A卷《市场营销》期末试卷

1、A卷-市场营销期末试卷A卷-市场营销期末试卷6/6A卷-市场营销期末试卷大连理工大学第一版社新世纪高职高专市场营销类系列规划教材配套试卷教材名称：市场营销（第四版）第一版时间：2014年6月主编：易正伟、张洪满、张首杰期末考试一试卷(A卷120分钟)密封题号一二三四五总分成绩线阅卷人内、一、不定项选择题（每题有一个以上正确答案；多项选择、少选、错选均不不得分；请将正确的答案填写在括号中；每题1分，共20分）1.市场营销的最后目标是（）。准A.盈余B.顾客满意C.知足需乞降欲念D.获得市场认同答2.（）是市场营销活动的起点。A.市场调研B.产品和服务C.顾客价值D.需要和欲念题3.从卖方角度研究

2、买方市场，市场的形成要有（）等几个因素。1、邓小平理论被确立为中国共产党的指导思想并写进党章，是在党的A.人口B.购置力C.购置欲念D.开销偏好4.市场营销环境中的宏观环境因素包含（）。A、十二大B、十三大C、十四大D、十五大A.人口因素B.经济因素C.政治法律因素D.科学技术因素E.社会文化因素F.自然地理因素5在平常状况下，一个公司所面对的民众主要有以下几种：（）。A.融资民众B.媒介民众C.政府民众D.社团民众E.当地民众F.一般民众6.目标市场的营销包含三个方面主要内容：（）。A.市场调研B.市场细分C.目标市场选择D.市场定位7.市场细分的一般原则包含：（）。A.差异性原则B.可权衡

3、性原则C.可进入性原则D.可盈余性原则E.相对坚固性原则8目标市场应具备基本条件包含：（）。A.可鉴识性B.可进入性C.可盈余性D.坚固性9.选择目标市场的模式有（）等几种。A.市场集中战略B.选择专业化战略C.产品专业化战略D.市场专业化战略E.市场全面化战略10.市场定位的基本战略有（）等几种。A.避强定位战略B.抗衡性定位战略C.从头定位战略创新定位战略11.影响订价的主要因素有：（）。A.成本因素B.市场需求及变化C.市场竞争状况D.政府的干涉程度E.产品特色F.产品所处生命周期阶段G.公司状况12.成本导向订价法可详细的分为以下几种详细形式：（）。A.成本加成订价法B.售价加成订价法

4、C.边沿贡献订价法D.进出均衡订价法E.理解价值订价法F.投资回收订价法竞争导向订价法是以同类产品的市场供给竞争状态为依据，依据竞争状况确定本公司产品价钱水平的方法，详细包含（）几种形式。A.反向订价法通B.通行价钱订价法C.边沿贡献订价法D.拍卖订价法14.心理订价策略的基本形式有：（）。A.尾数订价策略B.整数订价策略C.名誉订价策略D.习惯订价策略E.招徕订价策略F.祥瑞数字订价策略15因为市场上存在着不一样样的顾客集体、不一样样的开销需乞降偏好，为了适应在顾客、产品、地理等方面的差异，公司常常采纳差异订价策略。差异订价有以下几种形式：（）。A.顾客差异订价B.产品差异订价C.地址差异订

5、价D.时间差异订价16.零售业态整体上分为（）。第1页共10页第2页密封线内不准答题A.开销者合作制B.有商铺零售C.零售商合作制D.无商铺零售17.促销组合，又称为营销流传组合，主要包含（）等几种方式。A.人员销售B.广告C.销售促使D.公共关系18.一般来讲，促销目标有以下几种：（）。A.以见告为目标B.以说服和提示为目标C.以建立品牌和公司形象为目标D.以实现产品销售为目标19关系营销是在人与人之间的交往过程中实现的，而人与人之间的关系绚烂多彩，关系复杂。概括起来大概有以下几种形态：（）。A.亲缘关系营销形态B.地缘关系营销形态C.业缘关系营销形态D.文化风俗关系营销形态E.偶发性关系营

6、销形态20.营销方法创新主要表此刻以下几个方面（）。A.网络营销B.事件营销C.零库存营销D.柔性营销无缺点营销二、名词解说（每题4分，共20分）1市场营销：市场挑战者：市场定位：促销：关系营销：三、简答题（每题5分，共20分）简要说明市场营销组合的内容。影响开销者购置行为的因素有哪些？市场调研有哪些功能？市场竞争基本战略的有哪几种？第3页共10页第4页四、阐述题（每题10分，共10分）试述传统营销看法与现代营销看法的差异。密封线内不准答题五、事例分析题（每题15分，共30分）耐人回味的中国车型“生命周期”因为技术日臻成熟和强烈的市场竞争，中国车市上的车型生命周期正变得越来越短，甚至超出了国际

7、市场的车型更替频次。平常，跨国汽车公司每隔56年才会在全世界各地推出一款鉴于崭新平台上设计开发的新车型，常常会有外观内饰方面的小变动，但一般是一年一次。但在察看国内车市今后可以发现，两年引进一款新车已不是什么新鲜事，每家公司每年推出2款集20多种改进于一身的改进款新车，更是层出不穷的事情。新出的“威驰”还成色实足，“花冠”却已按捺不住上市的激动；“赛欧”在车市才驰骋两年多，却已可谓老将，一款同品位的新车型正准备“上场换人”；而“风神蓝鸟”上市才两年多，今年却已将推出第4代车型关于中国车市这样快的新陈代谢速度，跨国公司也感觉压力很大，以致丰田在中国一位已经辞职的总经理在走开北京时提出的唯一建议即

8、是：丰田应当调整在中国市场的产品生命周期战略，国际上按68年市场周期设计、制造汽车的通行规则，在中国市场已行不通，这个数据应被缩短为不超出4年。此刻的中国车业已融入全世界一体化，世界汽车研发水平提高及新车研发周期的缩短，是“中国车市周期”出现的前提。其他一个重要原由是近来几年来，国际车业孜孜以求的一个目标是加快车型平台的通用化进度。过去，美国通用汽车为零配件供给商制定详细的质量指标，依据型号不一样样，其麾下5大品牌汽车产品采纳的刮水器一度竞出现过230多种不一样样的规格和生产要求。由此，实现产品通用化就成了事不宜迟。同时，为“中国车市周期”供给平台支持的还有“供给链物流管理”系统的导入。经过几

9、年的研究，今日国内各汽车制造商也已广泛提高了物流管理水平。一些厂家还引进美国通用提出的“产品全生产周期管理系统”，实现了对整个供给链的有效监控，缩短了生产、销售和订货周期。在中国，车型生命周期缩短，除了有上述出生条件外，更缘于国内有别于外国的独到市场环境和市场特色。在来华45年今后，各跨国汽车公司逐渐摸清了中国开销者的性情和爱好，其商务政策也开始展现出显然的当地化特色。此中一个最特其他现象就是擅长“制造”新品。因为国内开销者对新车型的极端希望，不只大批新款被引进国内，很多改进车型也被不停推出。上海通用别克系列中的“新世纪”车型经过改进后被冠以第5页共10页第6页密封线内不准答题“君威”的名称从

10、头上市，市场马上火爆起来，在上市14个月后，仍旧求过于供。有记者咨询通用系一致位高层管理人员：假如是在欧美市场，“新世纪”会摇身一变为为“君威”吗?回答能否认的，原由很简单，因为中国开销者和欧佳人不一样样。在外国，经过多年使用，客户平常会对某品牌某车型产生较强的忠诚度，更换车型可能面对损失相当部分忠实开销集体的危险。而在我国，开销者忧如更简单厌旧喜新。汽车生产商为逢迎国内开销者简单变换的口胃，便加快推出新车型，使汽车生命周期愈来愈短。另一方面，中国市场车型的屡次换代也源于世界汽车工业百年的累积。可以这么以为，是世界车业的底蕴厚度和国内车市的竞争强度，共同造就了此刻车型的裁汰速度。而残忍的裁汰，

11、正使国内市场车型生命周期与传统经济理论日渐背叛。在平常意义上，市场产品生命周期可以分为投入期、成长久、成熟期和衰败期四个阶段。在投入期，公司平常很难盈余，而在目前的国内车市中，因为购置力旺盛，新车上市当年即盈余的状况俯拾皆是，使国内市场新车型广泛出现“早熟”。而到了成熟期，产品在市场中所占的份额已达到巅峰，降价也开始出现。很多车型一降再降，当收益空间藏形匿影之时，就马上为新产品所取代，因此几乎没有成长久和衰败期。对此专家指出，迅速变化的市场动向将挤压公司的反响时间，在产品生命周期较短的市场中，投入产出时间较短，资本回报率较高，但风险的集聚过程也会变短，并且一旦迸发，缺少准备的公司必然将难以承受

12、。问题：联系捷达事例，分析一下中国车市的生命周期为何会出现两种截然相反的结果？答：捷达车主要为务实型开销者所购置和使用，开销者重视的适用、物美价廉，而对车型外观等要求不高，故其生命周期长。而目前中国车市开销主力为中青年，追求时髦、奇异是他们共同的消操心理，因此必然要求产品更快的更新换代。中国车市产品生命周期缩短的主要原由是什么？中国车市产品生命周期缩短的主要原由是什么？答：中国开销者厌旧喜新的开销特色。2.不可以只凭老经验不可以随着敌手跑外国公司怎么订价？上个世纪八、九十年月，美国的9家航空公司进行了惨烈的价钱战。每一家航空公司都称降价公司为“疯子”，每一家又不得不随之降价。这是旅游者的幸福年

13、月，却是航空公司最黑暗的时代。结果是全行业损失，公司股票大跌。航空公司降价为的是可以据有市场，获得收益，结果倒是适得其反。涨价比降价更能提高收益罗伯特多兰与赫尔曼西蒙，两人都是有名世界的工商管理大师，他们在定价圣经一书中，向人们揭示了公司订价取胜的法例。其实，对很多公司来说，涨价比降价更能提高收益。研究结果会令你大吃一惊：提高1%的价钱，爽口可乐公司的净收入增添6.4%，富士胶卷公司增添16.7%，雀巢公司增添17.5%，福特公司增添26%，飞利浦公司增添28.7%。对一些大型国际公司来说，提高1%的价钱可以让净收入均匀增添12%。两位专家告诉人们，降价但是公司订价策略的一部分。而事实上，只有

14、12%的公司认仔细真研究过订价。很多公司要么让市场订价，要么与竞争者价钱保持一致，另一些公司则草率地只凭经验来订价。美国那些航空公司就是这样。选择正确的订价策略选择正确的订价策略，有时甚至比推出新产品自己更加重要。微软（Microsoft）公司在销售Office95套装软件时，将标准价钱定为499美元，但是假如是升级用户将能获得200美元的折扣；假如在年关前购置，能获得50美元的折扣；目前的微软客户能其他获得40美元的折扣。这样对有些顾客来说，这套软件的价钱就会降到209美元。微软的这套软件不只因为功能好，也因为它的差异订价策略，获得了巨大成功。斯沃琪（Swatch）表在过去20年的时间里流行

15、全世界。这种成功与其订价策略密不可以分。斯沃琪基本样式的腕表都是40美元。这种价钱简单了然，开销者购置任何一款腕表其实不需要做出困难的决定。每款都是40美元，顾客也不会在价钱上锱铢必较，多操心思。葛兰素（GlaxoSmithKline）在“泰胃美”成功推出并成为主流今后，又推出治疗胃疡第7页共10页第8页密封线内不准答题的“善胃得”。他们深知善胃得的疗效远远优于泰胃美。于是公司决定以远远高于泰胃美的价钱推出善胃得。结果，这种新药却得以在更高价钱的状况下在市场上独领风骚。因为质量一花独放，因此采纳的订价也是至高无上。高妙订价者有4个条件两位专家告诉我们，成为高妙的订价者，必然具备4个条件：第一是建立正确的订价看法。在他们看来，影响收益的三因素为是销量、价钱和成本（收益销量价钱成本）。为了获得更高收益，他们将订价作为公司盈余的重中之重。他们不会让“市场”或“竞争者”来决订价钱，而是依据公司的长久利益，精心策划一个丰饶创办性的订价战略。其次，他们建立了有益于订价的档案资料，他们手中的资料比一般订价者更精准，更实时，既包含公司自己的资料，又包含有关开销者的资料。有了这些档案资料，才能做出优秀的订价决议。成为高妙订价者的第三个条件是要掌握分析工具和界定范围。他们以事实资料为基础，对客户和竞争者系统分析，以便对换整订价策略的可行性进行