礼仪在学生素养培养中作用

1、职业礼仪在同学职业素养中的作用研究一、背景1、中职院校同学面临如何完成同学到职业人的转变中职院校的同学年龄大约在1518岁之间，同学经过义务教育的学习, 部分同学选择了职业高中的学习.一个具有优良的礼仪素养的人，在交际活动中 总能恰当地处理好各种关系，懂得尊重他人，举止得体，给人留下优良的印象，从 而迅速融入社会,获得更多的成功机会。相反一些基本礼仪素养的人，常常会无 意中得罪人，到处碰壁，从而面临职场困境.同学在义务教育期间，接受的是九年义 务教育，学习的主要内容为基础理论知识。毫无工作基础及工作经验，关于职场 及职场规范，对职业礼仪知之甚少。同学在校期间将主要的精力用于学习专业技 能和专项

2、技能，而并没有真正熟悉到，将来在毕业的时候，他们马上从一个同学 转变成一个通过自己的劳作与努力能够获得劳作报酬的劳作者，或者叫社会人. 这样就使有的中职毕业生在毕业之初没有进入到职场工作者的角色当中，或者很 难适应职场的要求，而失去就业及择业的机会。再者，中职相比较高校毕业生来 讲，同学的年纪比较小，对社会的认知能力还有一定的不成熟之处，所以关于将 来的工作知之甚少或者准备不是很充分，使得在毕业选择工作的时候有偏差。2、中职院校同学缺乏与人沟通交往的能力.戴尔卡耐基的成功之路及吉米道南与约翰麦克斯韦尔合著的成功的 策略都导出同一条公式:个人成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处事技 巧。

3、某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%,不称职者占10%；中职 毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%，比一般生高出33%. 我们中职院校的同学当中，一部分来自于城市独生子女的家庭，一部分来自于农 村家庭.同学的父母关于孩子的关怀更多的倾注在日常生活及学习成绩方面，而对 于同学与人沟通的能力及处理人际关系方面缺乏培养.一方面，独生子女家庭的学 生，缺乏主动与人沟通的意识，不善交流，在社会交往中属被动地位。另一方面， 乡村家庭的父母更注重关于自己孩子与家人及邻里和睦相处的教导，但缺乏关于 如何正确在职场与社会这座大学里与更多的人融洽相处，虽然他们乐于与人沟 通，但是缺少正

4、确的沟通的方法。因此通过人际交往活动，在交往中获得友谊， 是中职同学适应新的生活环境的迫切必须要，是从“依赖于人的人发展成“独立 的人的迫切必须要，也是建立优良的人际关系、成功地走向社会的迫切必须要。3、职业礼仪关于个人的职业素养提升有非常重要的作用。职业礼仪对职业人一生职业的发展都会起到举足轻重的作用.作为马上走上 工作岗位的中职生，在校期间养成优良的职业礼仪习惯非常必要，它既是同学的 基本生存能力，又是基本发展能力,是职业发展的基础。职业礼仪也是在职业活 动中表现出来时，是职业素养的内涵之一。职业礼仪的培养有助于职业素养的提 高。在职场中遵循职业礼仪是较高职业素养的体现。二、目标通过职业礼

5、仪的培训，使同学们在心理层面上能够具备优良的职业素养，在 行为层面上养成优良的职业行为习惯，从而完成从同学到企业员工的职业形象 的过渡一方面，学校在人文素养课中开设中职同学礼仪修养课程。首先，开设专门 的职业礼仪课程，对中职同学进行系统的礼仪基本理论和具体规范的教育。 课堂教学是系统学习训练的优良途径，礼仪教育与思想道德修养有机结合，既可 以丰富同学的思想道德内涵，又能教会他们如何规范自身行为、塑造优良的仪表 形象，培养同学的日常礼仪习惯，从而在行为层面上养成优良的职业行为习惯。另一方面，过校园各种媒介形式，将礼仪文化融入校园活动之中，形成优良 氛围。强化礼仪教育必须发挥中职同学自我教育、自我

6、修养、自我完善的优势， 展开丰富多彩的校园礼仪活动,营造优良的校园氛围。积极展开礼仪施行活动，让 同学在社会活动交际中亲自体验到拥有礼仪知识、技能的成功感受，提升自身礼 仪修养。从而完成从同学到企业员工的职业形象过度.三、过程1、确立培训方案，编撰校本教材特别针对专业的特点、职业的方向培养装备制造业人才为我校的主要的人才培养目标，学校注重同学技能的培 养，每年为社会培训高、中级技能型人才达38个工种，人数达3000人。我校 以二产专业为主，其他专业共同发展.针对毕业之后马上走上工作岗位的我校学 生，为了提升同学的职业素养，校领导班子非常重视同学职业礼仪的培养，调整 了人才培养方案，增加了职业礼

7、仪的授课时数，提前确立培训方案,并在各 个专业都展开了职业礼仪的教学工作。在校领导的支持和帮助下，职业礼 仪的各位任课教师在一起研究针对装备制造业人才的礼仪课教学的特别性，研 究同学实际教学的必须要，并查找大量的礼仪课教学资料。经过充分的准备之后， 编撰了现代企业礼仪校本教材.弥补了没有针对装备制造业专业的中职院校 同学礼仪课授课没有专业教材这一空白。这本教材通过两年的使用，效果很好。 受到师生的好评。2、有针对性地展开职业礼仪培训(针对哪些专业、课程是如何制定的、强调实训 性.职业礼仪教学在全校各个专业的展开基于校领导关于同学的职业素养的重视，强调在日常行为习惯的养成中培养 同学的礼仪素养，

8、提升同学的整体素养。因此，我校从2010年开始，在全校各 个专业中开始不少于30课时的职业礼仪课程，任课教师均由经济管理系中 拥有一定礼仪教学经验的老师任教.将职业礼仪课程制定为模块教学，将教 学大纲开发成各个模块，由我校教师编撰的现代企业礼仪教材正适应了这种 教学方法，教材在编写的时候就已经设定了各个独立的教学模块。并在教学中强 调礼仪的实训性，在将站、坐、行走、待人接物、与人交往及文明礼仪以实际操 作训练，模拟演练，展示表演等训练方法使我们的教师在课上能够很顺利的完成 所设定的教学目标，也使同学们在礼仪课的学习中，真正的提升同学的礼仪素养。“礼仪晚课进入课堂，作为同学职业礼仪习惯养成教育的

9、一种辅助方 式为了丰富校园文化，丰富同学的课余生活，更是为了提升同学们“礼仪素养， 在校领导的大力支持下，从2011年春季开始，我校针对住校的各个专业同学安排 在晚自习的时间，进行“礼仪晚课教学.在展开礼仪晚课之前，由校长带领班子 成员及校各个系部的领导，共同听取了由我校经管系的礼仪课任课教师分别准备 的礼仪晚课的教学内容，并给予支持和指导，共同确立了 “礼仪晚课的教学内 容，体现了校领导关于同学“礼仪素养养成教育的重视，也为这样的礼仪教学 把好了关.“礼仪晚课在我校展开教学已经有两年的时间，同学们在晚自习的 时间学习站、坐、行走、待人接物及与人交往，提升了文明礼仪素养，使同学们在 日常生活中

10、,养成优良的礼仪习惯，具备基本的文明教养。举办“校园文明礼仪展示活动，加强同学对校园文明礼仪的熟悉为了使同学提升关于“校园文明礼仪重要性的熟悉，在2011年4月，学校 展开了 “校园文明礼仪展示活动，在校领导的大力支持下，由经济管理系师生 共同为全校师生献上了一台内容丰富，形式多样的礼仪展演活动。展示活动包括 校园文明礼仪现场展示，礼仪知识小相声，求职面试礼仪的小品及全国文明风采 大赛金奖节目的展演等。通过这次活动，全校同学生动的上了一堂校“校园文明 礼仪课.使同学正确熟悉文明礼仪关于一个人来说,非常重要，不仅是在日常生 活中，在职场当中更是非常重要。针对马上走向实习岗位的同学进行“岗前礼仪培

11、训同学通过在校期间的学习，已经具备优良的职业技能，而如何将这样的职业 技能展现出来，是老师和同学们共同关注的问题。因此，在2013年5月，学校 利用课余时间，为2011级马上走上岗位实习的同学特别安排了“岗前礼仪培训。 培训内容包括面试前准备，面试中的礼仪,及面试后的注意事项.我们将在校学习 的礼仪进行整合，并有针对性的讲解面试礼仪。使马上走向工作岗位的同学做好 从同学走向职业人的转变。此次培训收到很好的效果，使同学们将在校期间所学 的理论知识及具备的职业素养在求职面试中充分的展现出来。四、成果1、同学的职业行为习惯有了较大的改善，缩短了走进企业和社会的不应期我校强化对在校同学的职业礼仪素养的

12、培养，实训的内容包括商务礼仪，人际 交往礼仪，办公室礼仪等.使同学对所从事的工作有一个基本的了解，了解职场 规范，工作场景，工作环境，工作流程。并通过职业礼仪的实训课程，模拟工作 的场景，提升同学的礼仪素养，学会遵守企业的规范制度.职业礼仪指导教师在课 堂上还可以依据同学的模拟学习状况来改正同学身上的不够之处，使同学在校期 间便能够对企业有深入的熟悉，适应职场及用人企业单位的要求，使同学在就业 择业中充满自信。2、大赛的成绩(1)全国文明风采大赛“职业礼仪展示连续三年获奖。校园文明礼仪是同学日常遵守的行为习惯，同学经过在校期间的礼仪课学习 及日常行为习惯的养成，使得同学的文明礼仪素养得到提升。

13、在这样好的氛围中， 我校连续三年参加全国文明风采大赛，通过选拔各个专业的同学，通过勤奋训练 及精心的编排，在“全国文明风采大赛，连续三年获得好成绩。(2)校内展开“职业礼仪技能大比武中，同学取得了很好的成绩，并酝酿 在全校各个专业中展开在校期间，通过职业礼仪的实训课程学习，模拟工作的场景，提升同学的礼 仪素养，学会遵守企业的规范制度。为了检验同学的学习效果，检验同学职业礼 仪素养.我们在校内展开“职业礼仪技能大比武，针对三产专业的同学，并在比 赛中评比出了一二三等奖，提升了同学的学习的积极性，并在比赛中检验了同学 的职业礼仪素养，在大比武活动的决赛现场，我们也邀请了各个专业的同学来观 看比赛，

14、关于二产专业的同学也起到了积极的触动作用，同学们摩拳擦掌,也期望 能够参加到这样的比赛中来。因此，我校也在酝酿，将“职业礼仪技能大比武 这样的活动，在全校各个专业当中展开起来。3、营造优良的充满礼仪气息的校园文化氛围同学通过职业礼仪教育使同学们体会到礼仪的内涵，并能够在日常生活中, 在交往中自觉地、轻松地接受礼仪的熏陶，强化道德观念，从而提升道德水平。 学校着重同学“养成教育，将同学的日常行为规范训练、专业训练与职业道德 教育有机地结合起来，学校针对同学中存在的失礼言行及一些不文个明的社会现 象，以不同的形式让同学接受教育，有意识地引导同学强化礼仪修养，形成优良 的充满礼仪气息的校园文化氛围。

15、优良的充满礼仪气息的校园文化氛围，关于引 导中职生规范自身行为，克服不良的行为习惯，逐步提升他们的自我约束和自我 克制的能力是十分必要的。五、条件保证1、政策保证中华民族素有“礼仪之帮的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪 专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下的基础。强化 职业礼仪教育是职业学校工作的重要内容。公民道德实施纲要明确指出“开 展必要的礼仪、礼节、礼貌活动关于规范人们的言行举止，有着重要的作用。作 为培养应用型人才的中职院校，强化职业礼仪教育，既是时代的要求，也是提升 中职同学道德规范及职业素养的要求。2、制度保证学校制定相关制度保证职业礼仪课教学在学校的顺

16、利展开.首先，学校领导特 别重视职业礼仪课程的教学。在校领导的指示下，教学部门调整教学计划，在课 时计划之内对各专业展开职业礼仪的教学，并在划课时之外，利用晚自习时间， 展开礼仪晚课的教学。体现了学校职业礼仪教学的重视程度。其次，为了提升职 业礼仪的教学水平，学校特别重视礼仪课师资力量的培养。激励支持礼仪专业课 教师走出学校不断的进行礼仪专业培训。再次，经济管理系的礼仪专业课教师与 系部主任共同并不断的进行职业礼仪理论及施行进行探讨研究，研究如何进一步 做好同学职业礼仪教学工作。3、资金保证依据示范校发展必须要及同学实际教学必须要，学校通过各种形式的关于提升学 生职业礼仪素养提供资金支持，包括

17、学校关于职业礼仪教学器材购买，学校校内 职业礼仪实训场地的改建，职业礼仪教学软件制作。为参加师资培训的礼仪课教 师提供资培训资金.并为学校内的“职业礼仪大赛及“全国文明风采大赛的参 赛提供充足的资金保证。正是有这些资金保证，才使得我校的职业礼仪教学及相 关活动的顺利展开。六、体会与思索1、强调职业礼仪培训对提升同学职业素养的重要性职业礼仪是在职业活动中表现出来时，是职业素养的内涵之一。职业礼仪的 培养有助于职业素养的提升。在职场中遵循职业礼仪是较高职业素养的体现.职 业素养的凹凸，决定职业化水平的凹凸，员工缺乏优良职业素养，职业化就无从谈 起，就很难在竞争中取胜。所以，无论是员工在公司中寻求发展，还是公司在市 场中寻求发展，都离不开员工不断的提升自身的职业素养.2、促进同学对专业学习的积极性同学在校期间进行基本动手能力的训练是职业教育的基本特征.职业礼仪课 程教学全部采纳施行环节，使得同学在施行中更深入的理解熟悉职业礼仪的内容 及应用，加强动手能力，并长此以往形成一种习惯行为.并通过激励同学参加活动, 比如礼仪技能大赛，促进同学的对学习兴趣，营造优良的学习风尚.通过礼仪课 教师的教学