物业公司人力资源部月度9月总结2013.10.18课件

1、2013年9月份工作总结人力资源部云南XX物业服务有限公司目录一、9月份部门工作概述二、主要工作完成情况三、部门各板块工作分析四、部门行政管理五、部门人事管理六、存在问题分析、改进七、10月工作计划一、9月份部门工作概述 序号工 作 内 容完成时间完成责任人1举办中秋家属答谢会30日前人力资源部全体2员工中秋福利的发放30日前人力资源部全体3中秋合作单位的拜访30日前杨薪玉4大理三季度人事检查安排30日前杨薪玉52012年度残保金的申报30日前杨薪玉6与云南城市建设职业学院联系，并做校园宣讲活动30日前杨薪玉、罗云霞7OFFICE中EXCEL操作培训安排17日杨薪玉8员工2013年体检方案的确

2、定30日前杨薪玉92014年人力预算的准备工作30日前杨薪玉二、主要工作完成情况序号工 作 内 容完成时间完成责任人完成情况1举办中秋家属答谢会30日前人力资源部全体完成2员工中秋福利的发放30日前人力资源部全体完成3中秋合作单位的拜访30日前杨薪玉完成4大理三季度人事检查安排30日前杨薪玉完成52012年度残保金的申报30日前杨薪玉完成6与云南城市建设职业学院联系，并做校园宣讲活动30日前杨薪玉、罗云霞完成7OFFICE中EXCEL操作培训安排17日杨薪玉完成8员工2013年体检方案的确定30日前杨薪玉完成92014年人力预算的准备工作30日前杨薪玉完成二、主要工作完成情况持续未完成工作未完

3、成原因：该项工作为部门持续工作。新项目开放人员招聘工作开展三、部门板块工作分析三、部门板块工作分析工资差异社保差异生日福利差异 本月由于发放了3季度绩效奖金，故总体持平。 预算中参保人数87人，实际参保人数53人,加之缺岗和未转正员工未参保，故该月共节余1.1万元左右。 由于生日福利是按月平均分摊，本月有所超支，但总体未超。 三、部门板块工作分析餐费差异招聘费差异由于人员缺岗，用餐人数不足，故有所节余。 本月刊登了大理招聘广告及购买了劳动合同，故有所超支，但总体未超。 绩效奖金差异本月发放了副总经理及财务经理二季度绩效奖金，做实际绩效奖金是列入工资中，故未单独列出。 三、部门板块工作分析洗涤费

4、用节日福利差异通讯补贴本月由于三季度费用还未报销，故节余较多。本月中秋节发放了员工中秋福利，故有所超支，但总体未超。由于人员缺岗，造成部分节余 三、部门板块工作分析年终奖差异本月未发生 三、部门板块工作分析（三）9月份计划招聘完成情况序号缺岗部门缺岗岗位缺岗人数到岗人数离职人员尚缺人数1公司层薪酬绩效主管10012品控主管11003会计11004会计主管10015公共关系主管01106管理处经理00117主任11008安全员01109经理助理200210工程员011011销售中心现场主管101212保洁员331113接待员310214礼宾员100115工程员110016厨工0011三、部门板块

5、工作分析9月份计划招聘完成情况三、部门板块工作分析（四）9月招聘渠道成功率分析序号缺岗部门缺岗岗位投递人数录用人数成功率来源1人力资源部薪酬绩效主管200.00%前程无忧/智联招聘2品质部品控主管11100.00%推荐3财务部会计10110.00%前程无忧/智联招聘/贤士榜/推荐4行政部公共关系主管11100.00%推荐5管理处经理100.00%前程无忧6管理处主任2150.00%前程无忧/智联招聘7管理处工程主管200.00%前程无忧/智联招聘8管理处物业助理100.00%前程无忧9管理处安全主管500.00%前程无忧/推荐10管理处安全员11100.00%现场11管理处经理助理300.00

6、%前程无忧/智联招聘12管理处工程员11100.00%贤士榜1销售中心现场主管100.00%前程无忧2销售中心保洁员33100.00%现场/推荐3销售中心接待员11100.00%现场4销售中心工程员3133.33%报纸合计381128.95%三、部门板块工作分析分析： 从上表可以看出，公司层的人员招聘以前程无忧、智联招聘、贤士榜、推荐效果较好，投递人员较多，本月应聘财务、安全主管居多，其中财务岗位10人占应聘人数的33.33%、安全主管5人占应聘人数的16.66%，其他岗位15人占应聘人数的50%。 前期部及各销售中心岗位以熟人推荐、现场招聘、报纸居多。 综合来讲本月共有38人面试，实际录用1

7、1人，面试成功率28.95%。本月应聘人员较少，人力资源部计划将在节后开展校园招聘。三、部门板块工作分析（五）各岗位招聘情况统计序号需求情况 招聘环节需求部门岗位人数(人)招聘方式录用人数实际招聘计划完成率到岗时间(月/日)1人力资源部薪酬绩效主管1外聘00.00%2品质部品控主管1外聘12013-9-12100.00%3财务部会计1外聘12013-9-9100.00%4财务部会计主管1外聘00.00%5行政部公共关系主管0外聘12013-9-22#DIV/0!6管理处主任1外聘12013-9-5100.00%7管理处安全员0外聘12013-9-1#DIV/0!8管理处经理助理2外聘00.00

8、%9管理处工程员0外聘12013-9-19#DIV/0!10销售中心现场主管1外聘00.00%11销售中心保洁员3外聘3不固定80.00%12销售中心接待员3外聘12013-9-950.00%13销售中心礼宾员1外聘00.00%14销售中心工程员1外聘12013-9-190.00%合计16110.6875三、部门板块工作分析（六）公司及各管理处、销售中心人员情况： 单位2013年6末人数2013年7末人数相比增减人数备注公司层3332减少1人北片区33北岸管理处2222上筑管理处1617增加1人郡城管理处2628增加2人锦城管理处8080天恒销售中心87减少1人东盟销售中心6262心城现场销售

9、中心2322减少1人东盟项目部2323心城项目部1515大理沧海一墅6968减少1人壹方城销售中心2023增加3人新增编制玖茹堂项目88壹方城项目44合 计412414增加2人三、部门板块工作分析分析： 本月公司人数为412人，跟上月相比增加4人。本月入职11人，离职7人。三、部门板块工作分析（七）9月份面试情况统计分析： 综合网络、熟人介绍、现场、报纸招聘等渠道，共计面试38人，最终录用11人，面试成功率为28.94%，本月应聘财务类、安全主管岗位人员较多。前期部及各销售中心岗位以熟人推荐、现场招聘居多序号缺岗岗位应聘人数录用人数成功率1薪酬绩效主管200%2品控主管11100%3会计101

10、10%4公共关系主管11100%5经理100%6主任2150%7工程主管200%8物业助理100%9安全主管500%10安全员11100%11经理助理300%12工程员11100%13现场主管100.00%14保洁员33100.00%15接待员11100.00%16工程员3133.33%合计381128.94%三、部门板块工作分析同上月相比入离职的增减情况： 8月共有408人，实际入职16人，实际离职22人，入职率3.89%；离职率5.35%; 9月共有412人，实际入职11人，实际离职7人，入职率2.68%；离职率1.71%.三、部门板块工作分析（九)离职原因分析：（1）部门分析1.公司层（

11、不含前期部）及管理处离职：公共关系主管1人；北片区经理、XX北岸安全员、XX郡城工程员各1人。2.各销售中心离职情况： 天恒销售中心离职现场主管1人，东盟销售中心离职厨工、保洁各1人序号离职人员部门离职人数1公司层12各片区33销售中心34合计7三、部门板块工作分析（3）、离职人员与工作时间分析 公司层和各管理处：共离职4人，其中1-3个月内离职人数为1人，占离职人数的25%，一年以上离职人数为3人，占离职人数的42.85%。 各销售中心：共离职3人，其中半年内及以下离职人数为0，一年及以上3人，占离职人数的100%。 总体来看，一年以上人员离职人数较多共6人占总离职人数的85.71%。三、部

12、门板块工作分析（4）离职人员学历分析： 9月份公司和各管理处离职人员当中大专及以上学历离职1人，占离职人数的25%；管理处离职人员多为小学、高中、中专学历共3人，占离职人数的75% 三、部门板块工作分析（4）离职人员学历分析： 9月份各销售中心离职人员中初中2人，占66.66%，为保洁岗位。大专1人为现场主管，占33.33%. 三、部门板块工作分析（4）离职人员学历分析： 大专及以上学历人员为2人占所有离职人员的28.57%，小学、初中、高中、中专学历人员为5人，占总离职人数的71.42%。多为安全员、保洁岗。 三、部门板块工作分析（5）、降低员工流失率的建议：1 2 3 本月1年及以上离职员

13、工居多，应加强老员工的关注，重视老员工的职业规划发展。 加强员工沟通力度，尽量做到当面沟通，及时解决员工的问题及疑惑 多跟新进人员耐心指导，在生活和工作上都应多加关注三、部门板块工作分析4 5 6 以人为本，建立完善的人才成长的规划 提高内部管理能力，树立企业精神，培育企业文化，营造员工归属感建立完整的长期有效培训体系三、部门板块工作分析（十一）员工沟通时 间部 门XX上筑XX北岸XX郡城XX锦城大理沧海一墅9沟通人数1418185142沟通比率82.35%90%62.06%62.96%61.76%三、部门板块工作分析（十二）人事检查部门/管理处初检查结果复检结果总评XX锦城符合要求，持续保持

14、基本符合要求基本符合情况，需持续保持XX郡城符合要求，持续保持基本符合要求总体达标，持续保持北片区符合要求，持续保持基本符合情况总体达标，继续保持XX上筑符合要求，持续保持基本符合要求总体达标，继续保持XX北岸符合要求，持续保持 基本符合要求基本符合检查标准，请继续保持大理苍海一墅符合要求，持续保持三季度大理检查建议如下：人事体系中的相关表格要充分运用起来，并真正起到作用；大理学校下半年的联系，并做后续大理项目独立的人才储备大理当地的招聘渠道要充分运用，尽量开拓新的可行的招聘渠道使用，为大理项目独立做准备。四、部门行政管理1、办公用品、电话费：序号项目预算金额实际发生金额与预算对比备注1电话费

15、50502交通费300314.514.53办公费3056449866144.86 办公费超支主要原因为印刷了相应表格，由于分摊是在3月份，故在9月份有所超支，但总体是未超支。四、部门行政管理2、部门发文收文情况： 2013年9月份部门收发文数量分别为：请示报告5份，下发文件16份，接收其他部门发文14份。共计35份3、车辆使用情况：9月份申请派车6次，实际用车5次。五、部门人事管理根据2013年新的组织架构图人力资源部人员基本情况分析： 人力资源部编制为5人，在岗3人，缺岗2人（薪酬绩效主管、人事文员）序号职位人数学历入职时间备注1经理1本科2011-82薪酬绩效主管03招聘主管1大专2012

16、54绩效专员1本科20138试用5文员0合计3六、培训学习分析序号培训主题计划培训日期实际培训日期参训人数实际完成课时计划调整原因备注1关于EXCEL表格的相关运用9月17日14:30-16:309月25日14:30-16:303人2因培训场地问题 人力资源部9月份培训考核情况统计表如下：9月份人力资源部计划培训为个2课时，计划培训人数5人，实际培训为2个课时，参加培训人数为3人，以上培训均按照培训计划表来实施；此次培训中共计有2人有事请假，其余人员全部参加。通过组织员工参加以上培训，在一定基础上提高了员工的办公软件操作的技能。七、存在问题分析及改进计划、方法随着地产项目的增加及物业接手，物业公司还未有系统储备与培养重要管理岗位人员，部分岗位大都从社会上招聘到位，但因与公司企业文化契合度不高，导致部分中层骨干人员不适应公司的发展而导致离职。 解决1、对各层级员工将职业生涯发展和企业培训相融合，系统化培养人才，满足公司各发展阶段各层级岗位的需要 。2、加强对新增项目的预测能力，加强与大中院校合作，对物业发展储备重要岗位人员，同时可通过轮岗、竞聘等方式寻找相应人才。 七