新员工入职培训管理制度74969

1、精选文档精选文档PAGEPAGE8精选文档PAGE文件编号：ZA-PX-01广东中奥物业管理有限公司版次/改正：A/0公布日期：2012-3-15新职工入职培训管理制度第1页共8页1.0目的依照公司培训管理程序，为了增强对新进职工入职培训的管理，一方面让新进职工更快熟习公司基本状况和相关制度，同时也让新职工能更好更快地融入中奥的公司文化，增强对公司的认可感和归属感，最后使新职工入职培训安排更科学、合理、高效，特拟订本管理方法。2.0合用范围2.1总公司新入职的试用期职工；2.2各分公司新入职的试用期职工；2.3各项目新入职的试用期职工；2.4实习学生。3.0职责3.1培训中心：3.1.1制定与

2、完美新职工入职培训制度；3.1.2计划与组织好新职工入职培训；3.1.3负责新职工入职培训课程中公共通用课程的讲课；3.1.4组织编写、评审新职工入职培训教材和课件PPT；3.1.5组织对新职工入职培训后的理论考试并组织学员对讲课老师教课成效进行考评；3.1.6组织对新进职工入职培训中内部讲课老师讲课津贴的申报与发放；3.1.7做好每次新职工入职培训的工作总结与新职工入职培训考试成绩的登录及有关资料归档工作；3.1.8负责公司经理级人员和总部职工的入职培训。3.2各部门职责：3.2.1辅助公司培训中心组织本部门新进职工参加新进职工的入职培训工作；3.2.2协调安排好本部门的公司内部讲课老师讲课

3、所带来的平时工作协调；3.2.3做好新职工入职培训后的培训成效的转变稳固与工作指导。3.3内部培训讲课老师职责：依照公司培训中心的一致计划安排展开新职工入职培训的有关讲课。文件编号：ZA-PX-01广东中奥物业管理有限公司版次/改正：A/0公布日期：2012-3-15新职工入职培训管理制度第2页共8页4.0制度内容4.1流程：邮件按期接收人力行政中心人力资源部传来新职工入职人员清单草拟新职工入职培训通知下发通知培训准备（准备教室、设施、课表、讲课老师、课本等）不合格培训组织、过程控制新职工入职培训查核合格新职工培训成效评估职工岗前培训培训档案归档文件编号：ZA-PX-01广东中奥物业管理有限公

4、司版次/改正：A/0公布日期：2012-3-15新职工入职培训管理制度第3页共8页4.2新职工职前培训课件与培训内容新职工入职培训课件内容企公客职物专管IT业司服业业题理信文制品素知知知息化度质养识识识篇篇篇篇篇篇篇篇类型课件详细内容1、总裁致辞；2、公司介绍；3、领导介绍；4、组织架构；5、愿景、使命、核心价值观、1公司文化篇管理理念；6、仪容仪表；7、行为规范（职工规约12条）；8、职工活动；9、公司文化事例故事分享；10、公司VI系统。1、入、辞职流程；2、异动制度；3、考勤管理；4、请、休假制度；5、奖、惩制度；6、2公司制度篇职工薪酬福利制度；7、中奥行为守则；8、绩效管理制度；9、

5、安全管理规定；10、荣膺通道。客服质量篇1、客户价值；2、服务意识；3、质量意识；4、服务礼仪；5、ISO知识教育。1、100%负责任；2、阳光心态；3、情绪管理；4、敬业职业专业；5、结果思想；6、高效执4职业修养篇行；7、团队精神。1、物业行业现状；2、物业基础知识及应知应会；3、物业法律法例；4、物业工程基础；5、物业知识篇客诉应付办理；6、物业安保知识。专题知识篇1、报帐流程及注意事项；2、项目财务估算；3、项目财务收款知识；4、财务软件系统操作。1、时间管理；2、会议管理；3、项目经理固化工作及流程；4、团队精神；5、职工激励；6、管理知识篇交流技巧；7、绩效管理；8、领导力；9、质

6、量检查标准。8IT信息篇新视窗软件系统各模块的操作（人事、客服、工程、安管）文件编号：ZA-PX-01广东中奥物业管理有限公司版次/改正：A/0公布日期：2012-3-15新职工入职培训管理制度第4页共8页以上培训课件依据新入职职工职位的不一样,可适合分配选择此中的部分课件,在培训前宣布培训计划表，非集中入职新职工应立刻赐予书面资料，新职工入职，应在入职当日立刻赐予基本制度PPT及有关书面资料，并对新员工做简要说明解说。4.3新职工入职集中培训工作的组织4.3.1人力行政管理中心人力资源部每周按期用邮件方式向公司培训中心传来公司全部新职工入职人员清单，培训中心以此来兼顾安排。4.3.2项目人力

7、行政部偏僻、单调项目的人力行政助理负责在项目入职的基层职工为期三天（依据项目的实质状况，新入职培训时间积累许多于三天的培训课时）的新入职职工培训，培训查核合格后交项目职能部门培训督导员进行在岗培训；集中项目人力行政助理在项目紧迫补编的状况下，负责新入职的基层职工为期二天的入职培训，而后再参加分公司组织的分公司新职工入职培训,新入职培训工作一定在职工入职一个月以内达成，不然不赐予转正。4.3.3.分公司人力行政部分公司人力行政部负责组织、安排分公司及新接收项目和较为集中项目的入职人员的培训工作，新职工入职第一天赐予公司文化、基本制度的培训；项目及分公司主管级人员，入职半月集中展开一次或许10人以

8、上集中展开一次为期五天的培训，分别安排在每个月的月中和月尾，查核合格后交使用部门。新入职培训工作一定在职工入职一个月以内达成，不然不赐予转正。4.3.4总部培训中心总部培训中心负责组织、安排总部入职的各级职工和实习生的培训工作，新职工入职第一天赐予基本制度的培训；项目经理及职能部门经理以上人员，由培训中心编制三至七天的学习计划，并按学习计划的内容每日进行考试；入职新职工积累10人以上或有批量招聘职工时集中展开一次为期三至七天的培训，查核合格后交使用部门，特别状况暂时需要集中培训的应报培训中心赞同。新入职培训工作一定在职工入职一个月以内达成，不然不赐予转正。4.3.5培训的详细安排依据新入职职工

9、职位的不一样，培训分为不一样的培训周期和课件，课件可依据参训人员的实质状况进行相应的调整：周期安排入职部门级别项目（偏僻）分公司总部课件安排(一)文件编号：ZA-PX-01广东中奥物业管理有限公司版次/改正：A/0公布日期：2012-3-15新职工入职培训管理制度第5页共8页基层职工主管级（含领班级）副经理级（含）以上实习生天3天5天3天5天7天7天职位入职天数培训内容第一天公司介绍、领导介绍、公司文化、职工手册(含公司各项制度)、仪容仪表全部职工级次日阳光心态、服务意识、团队精神、客户价值第三天物业行业现状、物业基础知识、物业法律法例、物业安保知识、物业工程基础第四天质量意识、ISO知识教育

10、、职工激励、客诉应付办理、交流技巧主管级（含领班）第五天情绪管理、时间管理、绩效管理、百分百负责任、新视窗软件系统的操作、结果交换第六天敬业职业专业、会议管理、领导力副经理级（含）以上司第七天项目经理固化工作以及流程、报帐流程及注意事项、项目财务估算、项目财务收款知识、质量检查标准课件安排(二)职位入职天数培训内容第一天公司介绍、领导介绍、公司文化、职工手册(含公司各项制度)、仪容仪表次日阳光心态、团队精神、结果思想第三天客户价值、服务意识、质量意识、ISO知识教育实习生第四天物业基础知识、物业工程基础、物业安保知识、物业法律法例第五天新视窗软件系统的操作、报帐流程及注意事项第六天敬业职业专业

11、、交流技巧第七天情绪管理、高效履行、考试4.4新职工入职培训的准备4.4.1各级人力行政部培训负责人在展开培训前要对培训讲课老师，培训场所，培训器械，培训教材，考试一试题，各种培训表单调一盘点准备，保证准备充分，不影响到新职工培训的正常展开。4.5组织展开新职工入职培训文件编号：ZA-PX-01广东中奥物业管理有限公司版次/改正：A/0公布日期：2012-3-15新职工入职培训管理制度第6页共8页4.5.1各级新职工培训主管部门要组织好全部参训职工准时上课培训，每日做好培训签到记录，做好讲堂纪律管理，人数超出10人以上时要做好分组PK，成立组名、组号展开有关比赛活动，活跃学习氛围。4.5.2新

12、入职职工培训方式以独自指导和集中面授相联合，辅以小组议论、角色饰演、互动游戏、模拟饰演、事例剖析、多媒体教课（阅读资料、录像、电电影段）等，增添课程的兴趣性，令新职工更踊跃地加入到学习中来。4.5.3当人数超出10人以上时要举办开学典礼和结业典礼，典礼上要进行有关起誓和宣读学习宣言。4.6组织对新职工入职培训后的成效评估，参照培训成效转变/评估管理方法进行作业，主要分考试和对讲师进行教课成效评估打分4.6.1对新职工的查核（分为培训成绩查核和纪律查核）。4.6.1.1培训成绩查核每门课程的笔试查核成绩。4.6.1.2纪律查核若有违纪现象，按以下条款履行：被培训者迟到、早走每次扣除纪律分5分，超

13、出30分钟，每次扣10分；上课未经讲课老师赞同使用手机、电脑等，每次扣除5分；上课时期不可以聚精会神，打打盹、说话、走开座位等违犯讲堂纪律的现象，一次扣10分；半天未到视为无故逃课，将知会学员所在部门负责人，退回部门，参加下一期新职工培训。培训告假：培训时期原则上不一样意告假。如由于特别原由需要告假，请依照纪律要求履行。工作原由告假：新职工不可以参加培训，部门负责人应向培训中心告假并获得赞同，不然培训中心有权向人力行政管理中心提请对相应部门负责人的处分。告假2小时以内，将扣除新职工培训纪律2分（原由是没有全勤）且需要参加下期培训，补上缺乏的课，才能够参加考试拿到成绩；缺乏2小时以上课，将会退回

14、部门从头安排参加下期培训。身体原由告假：告假超出1小时，且没法坚持学习，须供给医院证明，并安排参加下期培训；告假1小时内，能够直接给培训讲课老师告假，可是每少勤1次，将会扣除纪律分数2分。4.6.1.3查核结果统计及应用4.6.1.4查核成绩构成以下查核成绩以百分制计算，查核成绩=笔试成绩70%纪律成绩30%；笔试：闭卷考试形式，以客观题为主（选择、判断题、问答题）；纪律：没有违纪现象，按满分30分计；若有违纪现象，按纪律查核条款予以扣分。4.6.1.5查核结果应用文件编号：ZA-PX-01广东中奥物业管理有限公司版次/改正：A/0公布日期：2012-3-15新职工入职培训管理制度第7页共8页

15、作为新职工转正的必需条件，未参加新职工培训的职工不得转正；新职工培训查核成绩单项不及格（60分）或总分不及格（60分）的职工，安排补考一次时机，补考仍不及格者，予以解雇。4.7新职工入职培训的成效转变，参照培训成效转变、评估管理方法进行作业。4.8新职工入职培训总结与改良，每次新职工培训结束，公司培训中心或分公司行政人事部要撰写新职工培训工作总结与改良报告，提交直接上司审批。4.9培训成绩录入与资料归档管理4.9.1每次新职工入职培训结束，各级人力行政部要对学员成绩录入到培训签到&考试成绩表和职工培训成长简历表中；4.9.2每次培训结束，各级人力行政部要实时将有关新职工入职培训资料按要求归档管理。4.10新职工培训工作结束，转入到各部门岗位培训阶段。5.0档案保存5.1新入职培训档案资料纳入人事档案中进行管理5.2保存部门：总部由人力行政管理中心保存，各分公司由分公司人力行政部保存，项目由项目人力行