第2课时《“上帝”的权利》课件

1、第八课 做合格的消费者（二）1商品生产消费者商品经营决定商品及其经营者能否被认可上帝=2说说这些现象给了你什么启示？经历重现在市场经济尚不健全的今天，我们每一位消费者都有可能遭遇各种消费“陷阱”。为此，我们必须了解消费者应享有的权利，进而拿起法律武器保障我们的合法权益。作为“上帝”，你或你的家人在购买商品或接受服务时，合法权益有没有受到过侵害？当时是如何处理的？3玻璃门该谁赔？ 2002年12月27日晚，秦先生和同事在乌鲁木齐市某庄园就餐，离开时一楼灯光很暗，秦先生一头撞到了无任何警示标志的玻璃门上。随着玻璃门的破裂声，秦先生头上鼓起了一个大包，疼痛难忍。这时，保安叫来了经理，经理要求秦先生赔

2、偿400元钱，否则不让离开。秦先生身上带的钱有限，于是交了300元，并打了一张欠条，说明尚欠100元，这才得以离开。4你认为秦先生应该交这400元钱吗？ 我国消费者权益 保护法第七条规 定： “消费者在购 买、使用商品和接 受服务时享有人身、 财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 ” 案例中，庄园的玻璃门无任 何警示标志，说明庄园所提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，同时也侵犯了秦先生的权利。据此，秦先生不仅不应该交这400元钱，而且应该向庄园索赔。5知悉真情权 2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商

3、品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。 简称73、享有自主选择商品或服务的权利。简称某些商场 “动手摸了就得买”的规定。都侵害了消费者的自主选择权搭售行为强买强卖行为自主选择权85、消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。简称依法求偿权例如：某消费者购买一压力热水瓶，一次使用时发生爆炸 ，将其左眼刺伤，导致失明，经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔遭到拒绝。安全保障权侵 犯106、享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。简称依法结社权。 7、享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。简称获得知识权

4、。118、享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。简称人格尊严受尊重权（维护尊严权）。9、享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。简称监督权。如：回民李某到某饭店就餐，点了一碗牛肉面，服务员却端来一碗猪肉面，李某说自己是回族不吃猪肉，要求更换。服务员不予更换，还说：“你们回族就是怪，猪肉有什么吃不得的”。李某听了很生气。侵害了消费者的人格尊严得到尊重的权利、自主选择权、公平交易权。12在以下案例中，经营者损害了消费者的什么权利？或消费者行使了什么权利？请你断案案例一 赵大妈家旁边有个小吃店，但她从不去那里吃东西。因为她发现小店制作食品的过程很不卫生，食品用具和生活用具混用。她

5、每天看到许多不知情的人在那里就餐，心里很不舒服。在劝说店主改进卫生状况无果的情况下，赵大妈只好向卫生部门反映。卫生部门查实后，责令小吃店限期改 进，并予罚款。14赵大妈享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。依据：我国消费者权益保护法第七条至第十五条中规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有9项法定权利”的第9项“享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。”答案提示：15书店侵犯了王元的人格尊严得到尊重的权利。依据：我国消费者权益保护法第七条至第十五条规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有9项法定权利”的第8项“享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利”

6、。简称人格尊严受尊重权答案提示：17 黄女士在逛自由市场时，看中了一件衣服，问价后试穿，感觉不是十分中意，便不想买了，却被摊主一把抓住，逼她非买不可。案例三18店主侵犯了黄女士自主选择商品或者服务的权利和“享有自主选择商品或服务的权利”、公平交易权。依据：我国消费者权益保护法第七条至第十五条规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有9项法定权利”的第3项“享有自主选择商品或服务的权利”、 “享有自主选择商品或服务的权利”、公平交易权。答案提示：19王先生在快餐店购买完快餐准备结帐时，觉得对方好像多算了十几元。经核对，发现多算了一个汉堡的钱。王先生便要求服务员打印明细单，谁知打出来的账单除了几

7、个阿拉伯数字外，其他的全是英文。于是他要求打印中文账单，可服务员说只有这种英文账单。案例四20快餐店侵犯了消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。依据：我国消费者权益保护法第七条至第十五条规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有9项法定权利”的第2项“享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”答案提示：21想一想 社会上还存在那些损害消费者权益的现象？这些现象损害了消费者的什么权利？22 你知道这是个什么日子？消费者权益保护日近年来，假冒伪劣商品在 世界上泛滥成灾，损害消费者 权益的事件时有发生。这些问题迫使消费者行动起来，采取各种措施保护自己的利

8、益。 “国际消费者权益日”的确定， 就是其中的重要举措。3.1524安全保障权 知悉真情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 维护尊严权 其他权利: 结社权 获得有关知识权 监督权1、消费者的“保护神” 消费者权益保护法 2、消费者权利的内容252、国际消费者联盟组织于1993年 正式确立每年的 为“国际消费者权益日” （ ）月日 月日月日 月日C27 3、某顾客到一超市为母亲买生日蛋糕，可蛋糕的生产日期竟然是第二天。这种“早产”蛋糕的经营者侵犯了消费者的 （ ）A 自主选择权 B 知情权和安全权C 依法求偿权 D 获得教育权B28 4、小红发现自己购买的运动鞋刚穿了三天，鞋底就断裂了，于是

9、找到商家要求退货或赔偿损失。小红的行为是在维护消费者的 （ ） A 自主选择权 B 依法求偿权 C 人格尊严权 D 安全权 B29 5、某校八年级学生小刘一天从某书店出来时，店员因怀疑他偷了书店的书而强行搜查了他的书包，店员的这一行为侵犯了消费者的 （ ） A 安全权 B 依法求偿权 C人格尊严权 D 自主选择权C30小张的一天星期天的早上，小张带着儿子逛街，来到一家电器商场门口，看到一则广告牌，上面写着电饭锅“买一送一”，正巧他也想给家里买一台电饭锅。于是交了钱，到店里取货。此时的他很想知道关于电饭锅的一些情况，你认为他有权知道这些吗？这是消费者的什么权？有权知道。 这是消费者的知悉真情权（

10、知情权）31进了商店后，售货员就给递上了两个盒子，小张发现一个盒子是电饭锅，一个盒子是一个老式的热水瓶，对售货员说不想买了，家中已有热水瓶。要求退款。售货员蛮横得说：“今天你开了我的盒子，要也得要，不要也得要！”问：售货员的行为合法吗？这是消费者的什么权?不合法。这是消费者的自主选择权、公平交易权。32小张逛商场逛了半日，肚子都饿了，于是就进入一家包子店，要了一盘包子。吃了半盘没吃到一个有馅的包子，就朝服务员问道：“啥时上馅？”问：小张的什么权利受到了侵犯？小张的公平交易权、知悉真情权受到了侵犯。33买了电器的小张回到家中，烧了一壶水装到新买的热水瓶中，不想“砰“的一声热水瓶爆炸了，脸上炸了一个大伤疤。于是他给商家送上一面锦旗：感谢“幸福”牌热水瓶给我带来了“幸福”！问：小张的什么权利受到了侵害？小张的人身、财产安全保障权、公平交易权受到了侵害。34受伤后的小张来到市区某药店买药，药还没买好，该店的保安认为他有不轨行为，进行搜查、盘问，还被扣留了很长时间。结果发现是一场误会。问：