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文档简介

1、东方圣荷西营销报告解决问题:形成购买、提升销量购买活动的构成要素:产品买方客户卖方销售团队目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc215892450 东方圣荷西营销报告 东方圣荷西大连思源公司负责人项目总监东方圣荷西大连思源公司负责人项目总监销售主管销售经理策划经理销售助理思源研究院北京思源经纪总部品管经理策划专员置业顾问培训决策委员会执行力标准化、信息化、分级审核机制体系执行的保障和监督标准化公司对项目管理分三个层面:总部研究院、分公司职能部门、项目组。研究院负责重大项目的关键节点的决策,研究院的各研究组负责人组成决策组。对项目运作过程,利用项目管理的WBS理论,

2、把项目从与发展商签约到最终住户入住的整个工作流程标准化,明确了300多个节点,每个节点都有明确的工作成果要求和评审机制,确保工作质量达标。对项目运作的节点,抽取其中比较关键的节点形成二级节点和一级节点,一级节点(比如拿地建议、项目定位、推盘策略、开盘定价等)必须通过研究院决策组的评审,才能报给开发商。信息化强大的CRM客户关系管理系统对所有客户信息(来电、来访,成交与未成交)进行积累与管理。思源自身CRM覆盖所有销售的项目,已经积累了数十万个来自国内不同地区客户的信息。实现精确营销:CRM系统根据采集到的客户信息,为营销部门提供准确及时的统计分析报表,使营销更加精确营销变得可能。CRM系统中记

3、录了客户详细的信息,项目组可为高端客户提供各种针对性的个性化服务。分级审核机制规范销售管理流程,提升服务品质。通过该系统设定规范的销售与服务流程,覆盖从客户来电、来访、交定金到签约以及后续办理产权,实现对客户的售前、售中全过程科学规范管理,提升服务品质。服务与客户成为朋友增加服务附加值,拓展业务人员知识面,为客户提供生活、休闲、包括装修等方面的帮助。增强客户服务延续性,与客户成为朋友。第四部分 销售指标销售目标基于思源研究院对市场形势的判断。本项目存量房源在500套左右,预计销售额不低于10亿元,预计销售周期1.5年。销售节奏下阶段工程节点目前,项目一期客户已经交屋,项目西侧规划路,将于今年11月份左右通车,完全施工完毕及形象完成需要至明年5月份左右;项目所有户型的展示样板房,将于明年5月份完成;(目前已有260m2大跃、130m2小跃、180m2、355m2大跃、167m2样板间);项目会所及新售楼处将于明年5月份左右投入使用;项目西侧小学,将于明年9月份投入使用

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