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文档简介

1、顾客价值/答案:BA.设计B.运作C.交付D.检查答案:AA.视觉方式B.嗅觉方式C.触觉方式D.听觉方式答案:DA.6B.7C.8D.95答案:CABCD.低价格答案:CA.质量是检验出来的B.质量是设计出来的质量是生产出来的品质是消费者要求出来的答案:C组织要科学要有科学的精神 C.产品设计要科学 D答案:CA.大量资本密集服务B.大量劳动密集服务C.专业资本密集服务D.专业劳动密集服务答案:DA.供应商B.顾客C.内部供应链D.以上都是答案:AABC.工作外包 D.工作分解10.5S答案:CA.美国B.中国C.日本D.法国本特别是()上的约束/要求。答案:BA.资金B.时间C.人员D.服

2、务能力答案:BA.直方图B.散布图C.流程图D.控制图答案:DA.相关多元化B.垂直一体化C.水平一体化D.成本领先答案:BA.50% B.70% C.90% D.100%答案:BA.发展战略 B.职能战略 C.竞争战略 D30000616答案:BA.5000 B.3000 C.1875 D.1500答案:C为库存采购与供应商一般是买卖关系 CD.让供应商竞争以获利答案:AABC.工作外包 D.工作分解答案:ABCA.符合企业技术规格B.满足国家标准C.注意符合顾客期望D.能销售出去即可答案:ABCA.战略层面B.战术层面C.作业层面D.人力资源层面答案:AB缺乏柔性C.产量少D.易出次品答案

3、:ABCABC答案:ABCDA.预约制度B.差异定价培养多技能员工24.服务的特性:()答案:ACDA.无形性/不可感知性B.可储存性CD.异质性答案:ABCABC答案:ABD设备数量C.产出量D.服务面积答案:ABC时间优化C.资源优化答案:ABCA.工厂B.部件C.计划控制D.质量检验答案:ABCAB.项目组团队C答案:ABCDABC答案:ABCDAB.质量C答案:ABCDA.与顾客界面友好B.结构化C.前后台有效联系D.必要的有形化答案:ACA.IPMA B.ISO 9000C.PMI D.CFA新产品是一个相对的概念,可以分成以下几种类型:() 答案:ABC全新产品C.仿制新产品 D.改良产品答案:AA答案:AA答案:BA答案:AAPDCAPLANDOCHECKACTION。()答案:AA答案:BA答案:BA答案:AA答案:BA答案:BA5答案:AATQM答案:A

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