企业经理人在北大管理

1、企业经理在北大：北大100天第一章“晚点”深造 假如你错过了夏天， 你还会错过秋天吗？ 公元2003年8月，天气格外闷热。 我刚完成新著走近南存辉，内心一片空白，过去的一切看起来都被掏空了似的。我觉得有些疲乏，想不出接下来应该做点什么。坚守岗位那是确信的，但日复一日的“上班、下班”，按部就班的平淡生活,显然不是我的理想。我寻求着超越，不管是超越自己依旧超越什么。 总之，我的生活应该有些亮色，没有亮色我会感到窒息。 恰在现在，我获准进入北京大学经济学院中国企业家特训班学习。 我的“北大100天”的故事，就从那个闷热的8月开始 “晚点”深造 “各位旅客，我们抱歉地通知，您乘坐的ZH851次航班，因

2、飞机晚到，不能按时起飞，起飞时刻推迟到12点30分。请各位在候机厅休息，等待起飞通知！” 在温州机场，广播里反复播放着这则信息。 飞机原定11点35分起飞，不想却意外地晚点一个小时。也许因为冥冥之中的某种巧合，我在如此的年龄进入北大，不能不讲也是一次“晚点”。我从小学到中学，学习一直拔尖。几乎所有的老师都认为，我没考上北大、清华是不可思议的。我也因此而一度感到深深的遗憾。从某种意义上讲，我的这一选择事实上是在圆梦。我对那个姗姗来迟的机会百般珍惜，尽管只是一个一百多天的短期培训。 我在接到录用通知书当日，致信公司领导表示感谢，并作了如下保证: 1.在校期间不缺课，不迟到、早退，虚心求教，争做优秀

3、学员。 2.结合实际，学以致用。努力用所学理论知识反观企业进展，走出一条符合自身实际和企业需要的理论探究之路。 3.课余时刻如有媒体采访，我将热情接待，做到学习、工作两不误。 4.尽量节约费用，除相关学习经费和必要的接待、应酬外，绝不给公司增加额外负担。 做了短暂的逗留。这同样是一家效益专门好的企业，他们在经营治理上，在资源的转换与整合上，做了特不有益的尝试。该集团副总徐华明也是本班的同学，我们在那个地点大碗喝酒，大块吃肉，受到了盛大的礼待。 到达温州的时候正是晚上，我带大伙儿看雁荡山的夜景，并以一场小型而热烈的晚会欢迎大伙儿的到来。 随后，我们参观正泰集团、大虎打火机企业等。我在自己分管的企

4、业报上写了一篇北大学员正泰一“游”的报道，对这一行程做了简单介绍。全文如下： 北大学员正泰一“游” 印象：两个“想不到” “看了正泰，真是有两点两不到：一是想不到规模这么大；二是想不到治理这么规范！”北京大学第十七期中国企业家特训班班长、山西煤炭进出口集团公司总经理姜明谈及他的正泰观感，无限感慨。 10月31日下午，以姜明为团长的北大第十七期中国企业家特训班赴江苏、浙江考察团一行23人来到正泰，受到了热情接待。正泰集团公司董事长南存辉在与学员们见面时表达了他的三点愿望：一是欢迎大伙儿到正泰作客；二是请大伙儿多提批判意见；三是希望加强交流，增进合作。实地的参观，愉快的交谈，给学员们留下了良好的印

5、象。新华社嘹望周刊编辑部副主任史冬声讲，看了正泰高科技工业园那些高度自动化的设备和生产流程，她最感触的是，正泰老总们起步时文化并不高，条件专门简陋，是什么因素驱使他们自觉走上了一条科技化、现代化的道路？哈尔滨四方农资有限公司总经理于海涛则认为，一个企业要做大，与老总的魄力、能力是分不开的。南先生特不平和，几句话便拉近了和大伙儿的距离，他在企业里的亲和力由此可见一斑。 第8节：两个“想不到” 一位学员建议讲:“正泰的业绩让人惊奇，但广告做得大概并不多。南董让我们提批判意见，假如真有什么意见的话，那确实是希望加大广告，特不是户外广告的力度，让更多的人了解正泰、认同正泰！” 据介绍，北大十七期企业家

6、班学员一路上考察了江苏远东集团、浙江中达集团、温州大虎打火机公司等企业。在正泰，重点参观了正泰电器股份有限公司和正泰仪器仪表有限公司。 蟹岛一日 这不确实是个农村吗？什么缘故咱们那些原汁原味的农村没人去，而那个人为的村庄却让人趋之若鹜，前来渡假者车水马龙？ 这是我走进蟹岛渡假村后的一番感叹。 我到渡假村，并非为渡假而来。 怀柔拓展训练中，有个“山鹰队”。几天前，队长王明明征求我的意见，讲要由山鹰队发起，组织一个“企业家论坛”，并请我做主题发言。我提笔划掉“家”字，改为“企业进展论坛”。在我看来，这“家”字并非轻易能够称呼的。假如办企业就叫企业家，那这企业家也太廉价了。王明明同意了我的意见，并把

7、日程确定在这一天。 会议第一天安排两人发言。广西华立集团圣特药业有限公司副董事长吴伯灵谈国有企业改制应注意的几个问题。我谈民营企业在进展中应该幸免的几种危机。我在发言中寓理于事，通过国内知名民营企业的成长经历，讲明了民营企业幸免几大危机的重要性。没想到我的发言会引起共鸣。一位与会的福建老总随后找到我讲:“你的思路专门清晰，更重要的是你对企业特不忠诚。假如你情愿，我想请你到我那儿，年薪给你50万！”这位老总的一番真诚的话语，让我好一阵心动。 下午是自由活动。骑马、游泳、台球、乒乓球、保龄球各取所好。 傍晚时分，章政、高博厚老师来到渡假村。他们是被专程接来，解答学员问题的。但因白天有课，到来之时正

8、赶上了晚饭时刻。我们被安排在渡假村极富民族特色的“蒙古宫”进餐。刘梦鱼、章政、高博厚老师分坐三桌，伴着蒙古歌舞欢快的旋律，举杯把盏间，师生们愉快地交流着。随后，高博厚老师有事先行。章政老师被簇拥着，围成一个“圆桌”。学员们问这问那，话题时而严肃，时而轻松。严肃话题如日本、美国企业治理的差异，中国的企业如何“走出去”等，章政一一作答。即使有学员见解不同，与他争论，他也不愠不怒，认真解释。 章老师在日本生活多年，因此，有女学员模拟“新华社记者”的口气问:“章老师，听讲日本的女的特不温柔，请问：她们是如何对您温柔的？”一位男士问得更加直接:“章老师，您是否到过日本的红灯区？”一席话让章老师好不尴尬。

9、在场的刘梦鱼老师频频打着圆场:“那个问题不在讨论之列！”这才给他解了围。 我是在晚间9点左右返回的。按日程，论坛将在第二天结束，但因本人感冒未愈，在外住宿多有不便，也阻碍他人休息，只好先行回来了。 蟹岛一日，确实学到了许多在课堂上学不到的知识。 与北大学子面对面 “下面为大伙儿介绍一位专门的嘉宾，他是中国闻名民营企业正泰集团的新闻发言人，该企业名列全国民营企业500强第4位，他具有一个文化人的深厚底蕴，同时对企业经营有着深刻的见解。欲知他如何理解中国的民营企业，请看他的新著走近南存辉！” 主持人吕金壕的介绍有些煸情。 这场题为“聚焦成功之路北大学子与企业家面对面”的联谊活动，11月21日晚六时

10、在正大国际会议中心的多功能厅拉开序幕。 我一改平常休闲的装扮，着正装出席活动。但当主持人提议我做主题发言时，我婉拒了。我想起资本运营课上，黄俊立老师的一段话:“并不是办企业就能够称作企业家的，企业家是道德文章，有口皆碑的人。企业家也不是能够培训的，假如通过培训就能成为企业家或者各个行业的领导，那我们搞个国家主席培训班，生意确信火爆！”本人也曾写过一篇生意人?企业家?的文章，认为企业家与生意人的最大区不在于，生意人仅仅把企业当作一种赚钞票的手段，而企业家把办企业当作一种事业，是一种高境地的赚钞票方式，同时取得了相应的成就，得到了社会的广泛认同。有人开玩笑讲，假如从事某项工作就称之为“家”的话，那

11、么写过文章的都能够叫“文学家”，当过教师的都能够叫“教育家”，张口唱歌的都能够叫“音乐家”了。 我不敢自诩为“企业家”，却情愿从企业家们的发言中吸取更多的营养。 按照会议安排，首先登场的是班上的“老老大”杨根水。他是河南省平顶山汇源化学工业有限公司董事长，可能确实是本班学员中企业做得最大的“一把手”。大伙儿大概都在期待着他宝贵的成功经验，但他地点口音太重，专门多话听不清晰，但有一句话，我是听进了耳里。他讲:“我是一个老实的河南人，我最大的体会是，老实守信是走向成功的途径！” 接着，来自夏门鹭菲贸易进展有限公司的曾亚贞女士，以她从教十三年的经验，向北大学子们提出了许多忠告。她认为在校学生除了学好

12、专业知识外，要学会与人合作，要关怀国家和世界大事。建议学生们利用业余时刻做义工，锻炼自己适应社会的能力。学生们还要及时理出自己人生的“清单”，为自己的以后做好预备，等等。漂亮的女主持人金玲用一句话概括:“曾大姐告诫大伙儿的，确实是希望我们走出象牙塔，走向世界！” 随后，几位企业家班学员分不介绍了自己的奋斗经历。大二开始创业，办了三年多网吧的王明明讲，要适应社会，摆正心态，“欢乐出智慧”；广西宝源投资公司的周宇浩希望同学们重视自己的EQ培养；医科大学毕业后，认为仅仅积极工作对不起自己，不积极工作确信会误诊，“下海”自创新疆乌鲁木齐市光彩实业有限公司的张威，以自己的切躯体会，希望大伙儿要热爱生活。

13、“欢乐与朋友分享是会加倍的，痛苦和朋友分享是会减半的！”来自贵阳的“女强人”周倩小姐谈了她对人才的看法。她认为不管是企业依旧职员本身，都有个互相适应的问题。“不要只着重于今天，而应着眼于以后！”这是她的点睛之语。 活动中也穿插了部分游戏节目。 第9节：耐人寻味的“调查表” 我在一个关于企业成功差不多素养排序的节目中“客串”了一回。我在诸多关于企业成功素养的项目中作了与众不同的排序，将创新能力排在第一位，然后是心理素养，最后是诚信。在我看来，创新是一个企业进展的灵魂，也是其进展的最大动力。没有创新，就没有进展，也就没有什么成功可言；而作为一个创业者，假如没有良好的心理素养，没有宠辱不惊的态度，就

14、不可能承受失败，因此也就不可能珍惜成功；至于诚信，那是每一个创业者必备的素养。现实的情况是，成功者必定诚信，诚信者未必成功。 联谊活动无疑是热烈的。但这“热烈”，并不全是与发言者的共鸣。更多的时候是，上面在大声发言，下面却在小声嚷嚷。一位年长者当时讲了一句话:“自律和尊重不人是起码的品行！”由此看来，我们一些适应把自己称作“企业家”的人，离企业家的要求可能还专门远。 活动尾声是聚焦协会和本班联合创办的一个“未名之鹰”组织的成立仪式。我在送给聚焦协会的一本书中赠言:“展示北大风采，聚焦风云人物！” 何谓“风云人物”？ 或许正是北大校园里一群不为人知的“未名之鹰”。 我们有理由相信。 链接:耐人寻

15、味的“调查表” 班委给学员们发了一张调查问卷表，要求大伙儿认真回答，反映真实方法。 在收回来的77份问卷中，本人看到了如此的结果： 1.你认为此行北大的要紧目的：回答“学习”的77人次，占100%；回答“学习”和“扩展社会关系”的共54人次；只回答“学习”的23人次。 2.你认为全班性集体活动，多长时刻搞一次为好：回答“每个月”的有45人，占59%；回答“每两周”的28人，占36%；回答“每周”的4人，占5%。 3.你认为小组集体活动多长时刻搞一次为好：回答“每两周一次”的34人，占44%；回答“每周一次”的35人，占有45%；回答“每周二次”的6人。 4.你认为全班性活动，采取何种形式为好：

16、回答“聚餐”的4人，回答“联欢会”的18人，回答“舞会”的10人，回答“郊游”的40人，占51%。 5.你认为小组集体活动以什么形式为好：回答“舞会”的48人，占62%；回答“联欢会”的11人，回答“聚餐”的15人。 6.你认为本班是否需要有晚自己的场所：回答“需要”的6人，回答“无所谓”的66人，占85%；回答“没必要”的5人。 7.你若认为需要有晚自习场所，每月付出多少费用合适：80%没有明确回答，有6人回答“100元”，两人回答“300元”。另有人讲“学校有责任提供场地”。 8.你认为班集体的决定，应该获得全班同学通过的比例是多少：49人回答“60%”，占63%；14人回答“70%”，1

17、4人回答“80%”，各占18%；另有51%的人选择了“其他”。 9.当你认为本班级达到认可通过比例的决定在实施中不参加同学是否应该分担费用：回答“分担费用”的44人，占57%；回答“不分担费用”的14人；回答“自愿”的2人。 10.你认为是否应该利用课余时刻请不的教师来讲一些与我们关系较紧密的课程：回答“应该”的50人，占76%；回答“不必”的2人；回答“无所谓”的5人；回答“其他”的10人。 11.请外来教师讲课你是否情愿承担费用：回答“情愿”的50人，占76%；回答“不情愿”的5人；回答“无所谓”的13人；9人未作回答。 12.若情愿，每次多少费用合理：回答“30元”的51人，占66%；回

18、答“50元”的4人，回答“100元”的2人；其他及不回答的20人。 13.你认为周末组织同学交流，上企业观摩考察：回答“应该”的71人，占92%；回答“不必”的2人；回答“无所谓”的3人。 从这份问卷调查发觉，多数人为了学习，少数人为了交谊。多数人对班集体活动热心支持，少数人抱无所谓态度。 看来，学校得充分考虑学员们的实际需要，调整办学方向，进一步明确办学目的。只有如此，路子才会越走越宽。 第二章北大的智慧 北大老师讲： “学历不等于知识， 知识不等于智慧！” 北大是知识的宝库。 打开知识的宝库之门，我们大概感受到了八面来风。 我们敏感的心灵静坐在北大的教室里，倾听着老师们以精神和智慧发出的声

19、音。 那声音穿越时空，在我们的大脑里久久回响 小故事里的大道理 第一次在听人力资源治理课，经历犹新的是高贤峰教授引述的三则趣事 老农与金壶 一个古老的故事： 一位老农家徒四壁，不意中得到一个金壶。有人告诉他，这金壶是十二生肖中的一件，总共应有十二件。他把金壶藏在自家屋檐下，带着儿女四处奔跑，查找另外十一件金壶。结果一无所获，穷困潦倒，最后客死他乡。 老农临终时，把儿子叫到跟前，对他讲：我把一个金壶藏在咱们家屋檐下了，把它挖出来，往后够你们用一辈子了 “那个故事对我感触专门深！”高教授讲，他大学毕业后，分到山东一所一般高校任教。十年后一次同学聚会，他蓦然发觉，当年的同学有的当了副市长，有的成了“

20、百万富翁”，甚至“千万富翁”，言谈举止间“牛”气十足。想想自己一事无成，后悔不已。他因此一边教书，一边拉起了一帮子人，办了一家涂料装璜的小公司。可几年过去，辛辛苦苦，钞票却没赚多少，内心一片茫然。 正在这时，他看到了那个故事。他想，自己是否就像那个老农一样，家藏金壶却要贪多求全，四处查找？在综合分析了自己的优、劣势后，他认定自己以后的“金壶”依旧教书，而且在于一个“人”字。他索性关掉公司，一头扎进书堆里，专门进行人力资源治理研究，终于成了这方面的专家，并成为北大、清华等总裁培训班人力资源治理课最受欢迎的老师。 事实正是如此，许多人在谋划自己的人生时，往往因为好高骛远而忽视了自己拥有的资源。结果

21、，亦如老农，落得个两手空空的结局。 第10节：半满与半空 珍惜并发挥好自己的优势，你便拥有了人生进取的“金壶”。 半满与半空 一个惊奇的现象： 面对一个半满半空的杯子，许多人大概并不在意里面装着什么，对自己有什么用。他们一心想着的是如何把空着的部分填满。而一当杯子满了，他们又可能连整个杯子装着什么都不在意了。 这正是当前一些企业面临的尴尬局面。 高先生讲，一些企业老总，往往不去考虑自己差不多拥有了什么样的人才，如何去发挥他们的作用。而是一听讲哪里有个博士、硕士之类的，便想方设法挖来。这些“人才”到来之后，居高位，拿高薪，无疑会造成原有职工的抵触情绪。专门多情况下，他们并不主动配合，而让那些自视

22、高人一等的博士、硕士们处处被动，结果一事无成。过了一段时刻，老总回过神来，发觉这些博士、硕士工作没有多少起色，索性把他们闲置起来，而又到处招揽新的“人才”。结果，人才的“杯子”大概越装越满，而企业却陷入了一种没有生气的状况。 道理是再明白只是的。一个企业的人力资源治理，首先应该考虑的是要把已有的资源用好用活。然后，再依照企业的实际需要，补充各种人才，完善人才群体结构。 可不能使用人才的企业，永久得不到真正的人才。 半满与半空，深意在其中。 大象与柱子 一段有味的寓言： 小象出生后，就被拴在了庭院的柱子上。小象试图摆脱绳索，最终徒劳无益。慢慢地，小象认定自己永久不可能挣脱绳索，并同意了如此的生存

23、方式。小象变成了大象，生下的小象也想摆脱绳索，大象告诫:“不瞎折腾了，这确实是我们的命，认命吧！”小象因此放弃了努力，亦如大象，重复着平淡的生活。 在如此日复一日的生活中，大象变成了老象，小象变成了大象，大象再生了小象。 一日，一只野象冒冒失失闯进了庭院。眼前的情景令它惊奇，问他们为何不挣脱绳子，老象告知，曾经试过，没方法挣脱，这确实是它的生活。 野象明白无法讲服对方。因此找来东西把老象的眼睛遮住，牵着它在院子里转了几圈，然后告诉它:“面前有样东西，你试着用鼻子勾住，我数一二三，你就用力往上举。”老象照办了，专门轻松地就把柱子拔了起来。野象再让它睁开眼睛，看看举起的是什么。老象睁开眼睛，不觉大

24、吃一惊。原来，它所举起的，竟是束缚了自己一生的那根柱子！ 这段寓言所提示的道理是十分深刻的。 高先生讲，这在心理学上叫做自我设限。 的确，专门多人经常生活在这种“自我设限”里。已往的经验或者教训，都会让人们思维定势，成为创新与突破的禁锢。这对一个人来讲，是遗憾的。而对一个社会来讲，则是极其危险的。 人不是大象。 但愿生活中类似“大象与柱子”的故事越少越好。 郑教授妙解“生意人” 什么是生意人？ 传统意义上的解释，一般是指从事商品买卖，猎取酬劳的人。但郑学益教授的一番趣谈，让人茅塞顿开。 他讲，提到生意人，专门多人大概没有多大感受，总认为差不多上些小本买卖的人，不值一提。事实上，并不是每个人都够

25、得上“生意人”那个称号的。 郑教授给“生意人”给予了全新的含意。 “生意生意，确实是要生出意图来！”他解释，生，即制造。他代表的是一种有价值的劳动。同时，还代表活力、生机，生机勃勃之意；意，即意图、创意。 他讲“意”有三个层次：一是意思。做人要有意思，企业的广告宣传、品牌塑造、形象策划，乃至日常的经营活动，都要有意思。没有意思的人不受欢迎，没有意思的企业当然也不受欢迎；二是意义。一个企业的经营活动也好，营销工作也好，必须有个好点子，让人感到有意义。如何样才能有意义？在营销活动中，有人提出要“三多”，多动腿、多动嘴、多用心。只有充分地了解市场，只有多与职员、客户交流，并用心去考虑，才会做出有意义

26、的事来；三是意境。即办企业要做到相当的层次，达到相当的品味。有人提出营销活动的三个等级：打动消费者的“眼”，打动消费者的“脑”，打动消费者的“心”。只有让消费者自愿地认同，并从内内心产生购买欲望，才是真正达到了我们理想的意境。 在他看来，营销不是简单的销售，其最大的区不是，营销有创意，要紧靠软件，销售缺少创意，要紧靠硬件。因此，他最强调的是一种“软营销”。 “从目前中国的实际来看，专门多企业经营者已超越意思时期，进入意义时期了，要达到理想的意境，还得好好地修炼。否则，确实算不上一个合格的生意人！” 捧腹之余，感受郑教授的解释十分在理。 企业战略是什么 假如没听过章政教授的课，你能想像他会如何讲

27、授企业治理战略吗？像如此一个连名称都吓人一跳的课程，再如何想，可能也跳不出两个字：枯燥。 而章教授改变了我们的方法。 他将整个企业治理战略课程分作十二课时。他在第一讲中，要紧介绍了什么缘故要研究企业战略、什么是战略、企业与战略的关系、企业战略实施的特点和企业战略治理实施的要紧环节五个方面的差不多知识。我发觉他讲课的一个特点是善于从生动形象的故事中引出深刻的道理。 比如他讲什么缘故要研究战略，他用了大伙儿所熟知的寓言故事南辕北辙，用以讲明，方向错了，纵有专门好的执行者和执行手段，也永久到不了目的地。企业不是福利机构，它的目的是赚钞票，而利润是一个时点概念。如何样把企业做强做大，使之持续不断地实现

28、盈利？这差不多上我们研究企业战略的目的。战略的问题不解决，战术的问题就毫无意义。 他讲什么是战略，首先用了一个小故事： 一家美国鞋业公司要把自己的产品卖到太平洋上一座孤岛的土著居民。该公司首先派去了自己的财务经理。几天后该经理发回电报:“那个地点的人全然不穿鞋，此地不是我们的市场。”该公司接着把自己最好的推销员派到岛上调研。几天之后，这位推销员发回电报:“那个地点的居民没有一个有鞋，有着巨大的潜在市场。”该公司最后又把自己的市场营销副经理派去考察。两周以后，他发回电报讲:“那个地点的居民不穿鞋，但他们的脚有许多伤病，能够从穿鞋中得到益处。因为他们的脚普遍较小，我们必须重新设计我们的鞋样。我们要

29、教给他们穿鞋的方法并告诉他们穿鞋的好处。我们还必须取得酋长的支持与合作。他们没有钞票，但岛上盛产菠萝。我测罢了三年内的销售收入以及我们的成本，包括把菠萝卖给欧洲的超级市场连锁集团的费用，得出的结论是我们的资金回报率可达到30%。因此我建议开发那个市场！” 第11节：企业战略是什么 那个故事讲明，战略确实是一种方案，它是对企业行动的差不多讲明和要求。 接着又讲了一个小故事： 战国时期，齐王与燕王赛马，齐国强大，燕国微小，燕王假如输于齐王，就要向齐国割让土地。燕王倾全国之力找到三匹马，仍没有胜算的把握。因此向军师孙膑问计。孙膑建议用燕国的下马应付齐国的上马，用燕国的中马应付齐国的下马，用燕国的上马

30、应付齐国的中马。结果以两胜一负大败齐国。 由此讲明，战略不仅是一种方案，依旧一种具体的方法。企业战略既要研究做不做，还要研究如何做。 最后通过战略一词的来历，讲明所有的战略都要通过人的大脑。因此，战略依旧一整套完整的思维。 因此，不是所有的道理都有一个现存的故事来讲明，但这不能阻止章教授把课讲得尽量浅显易明白。例如他讲企业战略实施的特点，先画了一个草图。他认为企业不管大小，大体都能够分为决策者、职能部门、现场三个部分。通过三个部分在草图上的不断变化，专门自然地发觉企业战略实施的几大特点：指导性、现实性、全员参与、信息反馈、风险性、挑战性。 为了讲明生产治理、经营治理、战略转移治理三者的关系，他

31、也画了三个金字塔型的草图，自然而然地导出结论：生产治理的重点在基层（金字塔的底座）；经营治理的重点在中层（两个金字塔的连结点）；战略治理的重点在高层（倒金字塔的最上方）。 “企业进展过程中，最大的风险是决策！”章教授一言以蔽之。 由此想到前年在北京的一个培训，几位教授从理论到理论的讲解，着实让人云里雾里摸不着头脑。 本人无意于给章教授做广告，但依旧情愿在本文的最后写上几句介绍： 章政，男，1962年生。1988年南京大学经济学硕士研究生毕业后留学日本专攻西方经济政策，获经济学博士。并先后执教于东京农业大学经济学部、东京大学经济学部，曾任日本中央银行综合研究所基础研究部主任研究员。现任北大经济学

32、院副教授、香港大学日本研究中心特约教授、南京商学院、华东理工大学工商治理学院客座教授等。曾作为优秀中国留学人员代表，受到日本国总理大臣竹下登首相、中国前国家主席江泽民的接见。 周建波的“营销哲学” “我把我的营销理论概括为富贵论、交换论、信息论三部分！”市场营销课主讲教师周建波先生讲。 周建波系山东人。先后获山东大学史学学士学位、北京大学史学硕士学位和北京大学经济学博士学位。尽管才38岁，但看上去老成持重，颇具长者风范，一副宽边眼镜架在鼻梁上，让人看不透深浅。有学员开玩笑讲，大凡知识渊博的人都早熟吧。 周老师所著的营销治理教程，足有700多页。而厚厚一本书，通过他深入浅出的讲解，并未让人感到特

33、不的累。他把整个课程分作四个部分：营销哲学、分析市场机会、确定营销战略、确定营销战术。如此的思维流程，显然囊括了企业营销活动的全部过程。 营销是一门枯燥的学问，但其内容却特不“活”。 在周先生看来，治理分为内部治理和外部治理，目的差不多上为了调动人们的积极性（内部职工的工作积极性和外部消费者购买产品的积极性）。 “在我眼中没有治理与营销的差不！”他讲。因此，作为一个企业，它有两种顾客：内部顾客和外部顾客。内部顾客即职员，是相对紧密的一个群体；外部顾客即消费者，是相对松散的一个群体。 因此，营销活动从表面上看是一种简单的物物交换，实质上是人与人之间各种关系的组合。看不到人的因素，营销就无从谈起；

34、看不到人的因素，就谈不上“以人为本”；看不到人的因素，就做不成“百年老店”。 周先生在其“营销哲学”中，特不强调顺应而不能扭曲人的本性。他举例讲，奉系军阀张作霖给士兵们作战斗动员，手下人给他预备了讲稿，大道理讲了一通，他觉得专门不适应，索性把讲稿抛到一边，用“原汁原味”的东北话讲了起来。他问:“你们吃的是谁家的饭？”士兵回答:“张家的。”他又问:“张家平常对你们如何？”大伙儿都讲恩重如山。看看火候已到，张作霖索性吼叫起来:“现在有人欺负到咱们家来了，咱们如何办？”士兵们也群情激奋，齐声讲:“妈拉个疤子，打他狗日的！”张作霖的演讲，确实是抓住了人的本性。 “顺应人性就要理解人生！” “理解的前提

35、是了解，了解的前提是沟通，沟通的前提是信息！”周先生对他的一番理论进行了深入阐述。 企业防备“反倾销” “温州打火机企业应诉欧盟“反倾销”案尘埃落定，但并不意味着国外企业对中国出口产品的起诉从此结束！”国际贸易课老师李左东教授讲。 有“反倾销”，首先是有“倾销”。 所谓倾销，是一种价格卑视，即出口商在国际市场上，以低于正常价格销售商品，对进口国的某些工业造成重大损害或重大威胁。18世纪，英国大量廉价商品冲击一些后起国家的市场；20世纪初，美国商品也曾大量冲击加拿大市场，美国一些企业降低价格，将加拿大企业逐出市场，然后提高价格，在加拿大实行垄断，加拿大被迫于1904年制定了世界上第一个反倾销法。

36、此后，随着国际贸易的深入，各国相继出台了自己的反倾销法，以爱护国内企业的利益。而在诸多反倾销法中，曾以倾销著称的美国于1988年制定的贸易和竞争综合法范围更广。它规定：第三国倾销，出口到美国市场上的外国制成品，假如其原料是第三国以倾销的形式出口到制成品生产国，美国有权要求生产国对原料出口国进行反倾销制裁，假如生产国不进行反倾销制裁，美国有关机构能够依照美国法律采取行动；反迂回的规定，美国有权与往常反倾销的产品相比仅仅作了微小变化的产品进行反倾销；租赁业的反倾销，20世纪80年代以来，电力、机器设备、建筑行业的租赁交易有了较大进展，在一些利益集团的活动下，美国把租赁的倾销行为也纳入治理范围。 第

37、12节：“金融风暴”再回首 2005年12月20日 在中国进出口贸易大幅度增长的今天，中国与发达国家贸易摩擦不断发生，成为困扰中国外贸进展的一大难题，其中较为明显的确实是西方国家滥用反倾销概念，使之成为贸易爱护主义的工具和新的非关税壁垒，排斥中国商品进入。自从1979年6月，中国出口到欧共体的糖精钠被控第一例反倾销后，截止到2001年底，共有485起。在所有反倾销案中，美国对华反倾销最为严峻，中国商品尽管在美国市场上仅占不到6%的市场份额，但对华反倾销案却占美国反倾销总数的20%。 中国俨然已成为国际上反倾销的最大受害者。就其缘故，李左东教授在其编著的国际贸易理论、政策与实务中认为，一是畏惧打

38、官司，二是担心败诉，三是可怕承担责任，导致连锁反应，四是企业自身经济因素制约，五是企业反应速度慢。基于此，中国应采取以下几个方面的措施：一是坚持“谁应诉，谁受益”的原则；二是出口商与进口商联手；三是加速社会主义市场经济体制建设步伐；四是转化企业经营机制，使之真正成为独立的市场主体。同时，要建立相应的政府职能部门统一治理，制定相应的法律制度，采取相应的报复措施。她透露，目前中国已在商务部设立公平交易局和产业损害局，并由商务部、海关、税则治理委员会联合处理有关反倾销事宜。 “中国入世，各种反倾销将会层出不穷，切不可掉以轻心！”李教授的话语重心长。 “金融风暴”再回首 初听金融风暴，是在1997年的

39、秋冬之交。 我随一个企业代表团赴厦门考察，在厦门大学一位教授主持的讲座上，听到了那个词。只是那时还没演化为地区性的危机，而仅仅是个开始。因此并没引起我们更多的注意。只是依稀记得，教授反复提到了国际炒家索罗斯的名字。那时心想，索罗斯够可恶的！ 此后，随着风暴的蔓延，整个东南亚国家承受了一场巨大的震荡。中国也因坚持人民币不贬值，并成功阻击了国际炒家们对香港金融市场的进攻，而赢得了一片叫好之声。 硝烟散尽，往日的悲声已沉寂多时。平复分析那场风暴的发生，无疑是大有裨益的。 北京大学金融系主任吕随启教授，在谈到中国经济理论界对这场危机起因的分析时认为,当初一些经济学家在报上发表文章，人云亦云，对东南亚金

40、融风暴发生的缘故高谈阔论，事实上有专门多是有失偏颇的。 吕教授讲，索罗斯是来赚钞票的，不是来学雷锋的，因此他的一举一动首先是要考虑自己的利益。正如索罗斯自己所讲，他是按照市场规律来运作的。“苍蝇不叮无缝的蛋”，假如不是泰国金融市场出现了可乘之机，他又何以连连得手？ 东南亚国家为缩小与发达国家的差距，长期通过高利率吸引外资，刺激国内经济进展。这是个众所周知的事实。因此，在诸多理由中，吕教授更趋向于“高利率吸引外资政策失误的长期积弊”的观点。 他把那场金融风暴的发生归结为四个时期： 首先是高利率吸引外资时期。假定市场最初是均衡的，那么泰铢利率的增长，必定打破这种均衡，刺激资本流入。这时索罗斯进入泰

41、国，这是投资者的趋利性所决定的。而在资本流入大量增加的时候，可能出现几种情形：一是国内企业亏损面扩大，导致不良资产上升；二是股价上涨，房地产价格上涨，导致泡沫经济加剧；三是资本的外在结构不合理；四是外币供给增加，先是本币升值，出口下降，进口增加，因此赤字增加，导致外币需求增加，最后使本币面临贬值的压力。危机的发生不可幸免。 接着是均衡调整时期。由于市场出现了非均衡状态，因此需要进行调整。诚如前面分析，泰铢面临贬值压力，在国内产生了强烈的恐惧感，给投机商攻击泰国制造了空间。索罗斯及时出手，带头卖泰铢买美元。国内投资者刚开始时坚持不跟风，以示爱国。“但爱国不能不爱自己的肚子”他们最终也开始卖泰铢买

42、美元，因此泰铢就不能不贬值了。 然后是汇率预期调整时期。由于泰铢贬值成为事实，投资者都来卖泰铢买美元，因此泰铢进一步贬值，泰国发生货币危机。这时，股价及房地产价格下跌，资本流出增加。因此不可幸免地发生了金融危机。 最后是政府干预时期。市场是只“看不见的手”，但在差不多爆发的危机面前，光靠市场调节显然无法达到均衡。因此，政府出面干预。其干预的方式无非两种，一是再度提高利率；二是干预外汇市场，大量抛出外汇储备。而不管哪种方式，都未能收到预期效果。泰国政府提高利率的目的，是为了打击索罗斯。但事实上，索罗斯的国际游资有10至14万亿美元。在如此的情况下，索罗斯大量卖空。政府利率越高，索罗斯在股票市场上

43、赚得越多。企业体系完全陷入瘫痪，泰国爆发了全面的金融危机。 由于东南亚各国与泰国相似，因此产生了一种“传染效应”。一场发端于泰国的金融危机，终于演化成为地区性的灾难。 “也有一种讲法，这次危机是地缘政治因素综合作用的结果！” 吕教授讲，以英美为首的西方跨国公司在东南亚危机中扮演了要紧角色。因为危机不早不晚，发生在香港回归二三个月内。这能够理解为西方列强对中国政府“一国两制”的挑战，也是他们对中国政府驾驭经济的能力的一次检验。假如讲中国香港是这次索罗斯攻击的真正目标，那么东南亚那些小国只是差不多上些牺牲品。 他认为，人们常常不明白，索罗斯到底是人依旧神。假如这些理由成立，那么索罗斯因此是人不是神

44、。他只只是是某种势力的代表或替身，他后面赖以依存的势力，才是这场危机的始作俑者。 不管是何种缘故，危机终究发生了。 我想，前事不忘，后事之师。东南亚金融危机作为一场灾难，差不多过去了。 但作为一种教训，应该警钟长鸣。 超越利润的考虑 这是个看似简单的问题：什么是利润？ 通常的理解，利润是一个时点概念，它是总收益与总成本之差。问题在于，我们在计算成本的时候，通常考虑的是会计成本，即购买各种要素的付出。而经济学上的成本，除如上因素外，还必须考虑与之相关的机会成本，即从事某项经济活动而放弃了在其他可能从事的经济活动中得到的收入。 第13节：超越利润的考虑 这确实是讲，会计意义上的利润是总收益减去会计

45、成本。而经济学所讲的利润，是总收益减去会计成本与机会成本之和。这两者导致的结果是完全不同的。 有例为证： 桑?乔斯鞋店的所有者领取的不是工资而是鞋店的利润。假定在某一年他们把相同的时刻用来为他人工作的话，能够获得40000美元，而同样的资本投资于其他企业可获24000美元的回报。那么，在这些前提条件下，假如鞋店当年的会计利润是60000美元，经济学家讲该店当年的经济利润是60000-40000-24000美元，即负4000美元，而不是会计报表上显示的60000美元。 “我们不能仅仅考虑会计成本！”经济学教授刘文忻反复强调。 她解释讲，我们在投入某一项工作的时候应该考虑，假如我以同样的时刻去从事

46、另一项工作会得到多少回报。具体到企业经营，确实是既要考虑到购买或租用他人所拥有的要素的支付的显成本（会计成本），也要考虑到企业家对自己所拥有的要素的酬劳支付的隐成本（机会成本）。 有专家由此延伸，认为一个国家的经济建设，也要充分考虑各种“隐成本”。闻名社会学家周孝正在一次讲座中讲，这几年伴随中国经济的增长，也给我们带来了沉重的代价，其中最严峻的确实是环境污染。假如用英国最先进的一套核算体系，即绿色GNT核算体系，把产值当作正值，把破坏污染环境当作负值，那么中国的经济实际上同英国一样，几乎没有增长。 什么缘故新一届国家领导人提出要树立科学的进展观，强调统筹、协调进展？什么缘故我们讲企业投资要兼顾

47、经济效益与社会效益，努力实现从“追求利润最大化”到“追求社会价值最大化”的转变？这确实是要求我们在注重企业利润和经济增长的同时，必须充分考虑可能由此付出什么样的代价，造成什么样的后果。 生活充满辩证法，经济进展也需辩证考虑。 讲穿了，在我们的日常行为中，大到国家建设，小至人生取舍，是不能无视各种无形的“成本”的。 “因祸得福”的年度经济人物 刘姝威是中央财经大学财经研究所的一名研究员。某种程度上讲，刘原本是个“名不见经传”的学者。但她却因一篇600字左右的短文而成为家喻户晓的人物，并被评为“2002CCTV中国经济年度人物”之一。 “她因为在金融内参上发表了一篇应立即停止对蓝田股份发放贷款的文

48、章，惹来专门多苦恼。但也正是这篇不足600字的短文，使她最后因祸得福，被评为2002CCTV中国经济年度人物！”北大教授李心愉讲。 李心愉是北大财政系主任、博士生导师。她在给我们讲授财务治理学时，讲到这番话也挺感慨。 她讲，一般人专门少注意一个企业的财务报表，而刘姝威正是在对蓝田股份的财务报表进行认真分析之后，得出了该公司不具备偿债能力，银行应立即停止发放贷款的结论。 本人从相关媒体的报道中了解到，中国证监会正是因为看到了刘姝威的那篇短文后，下了决心对蓝田股份进行完全调查。有关银行也随即停止了对蓝田股份的接着贷款。随后，公安机关以“涉嫌提供虚假财务信息”，拘传了蓝田有关人员。蓝田因为就此断了“

49、资金链”而开罪于刘姝威，以致于让她经历了人生中最为恐惧的生活。 中央电视台给她的颁奖辞是如此的:“她是那个在童话里讲皇帝没穿衣服的小孩，一句真话险些给她惹来杀身之祸。她对社会的关爱与坚持真理的风骨，体现了知识分子的本分、独立、良知与韧性。” “动人春色不须多。”我想，刘姝威那篇600字短文的威力在于，她抓住了事物最本质的东西。 还有,确实是她那敢于坚持真理的胆识和勇气。 法学讲师温州行 “成就事业者，并不在于你明白多少知识，关键在于两个字入行！” 法学老师高博厚先生去了一趟温州，突然有了如此的感悟。 他讲，他在温州讲了一天课，然后被安排参加了一次中小企业的联谊会。参加活动的企业老总资产平均在8

50、00万元以上，学历却大多为初、高中。一位老总告诉他，自己全然就不明白法，就这么懵懵明白明白一路“赚”了过来。这位老总原是做鞋革的，每年利润几百万，现在转搞房地产，赚得更大。 “更绝的是，”高先生感叹讲，他在上课时，一个二十多岁的女老总给他递纸条提问，字写得歪歪扭扭不讲，还有好几个是错不字。但她讲，自己做得不大，在东北一个都市有二十多家连锁店，去年利润才600万元。 “听听，才600万元，这不是存心气我吗？”高先生一番趣谈，引得学员们哄堂大笑。 笑过之后，既而明白了高先生的用意：知识是重要的，智慧和勇气更重要。他不希望大伙儿用知识的教条束缚自己，变成一个“书呆子”、“书虫子”，而是要努力把知识变

51、成智慧。有了智慧，还要有敢于冒险、敢于创业的勇气。 回到课堂。法律于企业而言，有什么作用？ 高先生讲，今天的市场经济，将我们推进了一个完全自由的时代。当今的企业，什么都能够干，前提是不能超越某种界限。这种界限确实是法律。 高先生讲，市场经济强调的是规范、诚信的经济。企业家是在合法的、登记的、个不行业许可或授权的范畴内：海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。 “法律是最低级的、最后的、不谈道德的、不问感情的游戏规则。” “假如利润是目标，法律确实是前行的灯。无灯的车未必就达不到终点。然而，对企业家而言，对舵手而言，却是一次盲动。” “不管如何，我们不能把梯子搭在错误的墙上！” 因此，法律被喻为企业家奔向财宝自

52、由、心灵自由，逐步实现人生最高需要旅程中的航标灯、方向盘、指南针。 高博厚先生是北大企业家班特聘的法学讲师。他讲课注重互动，由浅入深。他阐述的许多道理，的确“高”、“博”，而且“厚”。 我在课间与高先生愉快交流，高先生赠我两句话： 运到盛时须警醒，境当逆处要从容。 第14节：另一种“答案” 2005年12月20日 另一种“答案” 法学老师高博厚布置了一道题，并强调这将作为我们法学课的考核成绩。 这是一个关于2003年国际淡水年中国系列宣传活动招标的案例分析。高先生要求我们作为乙方，全面、系统地研究分析本合同中所述项目的可行性，综合分析相应的权利义务关系，并讲明理由或法律原理。 从协议背景来看，

53、活动的主题是“爱一滴水确实是爱世界”，纳入招标的项目是一项以征集“百名歌星”和“百名童星”为内容的歌咏活动。且不讲要在短时刻内评出“百名歌星”、“百名童星”并不现实，更重要的是，评选“百名歌星”、“百名童星”这种与活动主旨不相一致的做法，从全然上失去了举办的意义。假如冒然承办，既不可能产生应有的社会效益，也难取得相应的经济效益。 再者，合同法强调当事人之间的法律地位平等，而非行政、刑事法律关系。而本协议中，大概更多地强调了甲方的权利，而没有任何义务。乙方则完全是在甲方的严密监督之下尽义务，毫无权利可言。 专门显然，这是一份显失公平的协议，明智者都可不能同意。 问题在于，类似的“不平等条约”在现

54、实生活中随处可见，有时为了某种需要，还不得不昧着良心同意。为此，许多学员得出了该活动项目“可行”的结论，并列出了若干条让你“不得不服”的理由。 “从法律的角度讲，那个协议确信是不可行的。但具体到一个单位，假如考虑到某种厉害关系而甘愿吃亏，那就另当不论了！”高老师笑道。 看来，法律也不是万能的。 智者的对话 对话在北京大学经济学院副院长、“懒蚂蚁理论”倡导者郑学益教授和闻名民营企业家、正泰集团公司董事长南存辉先生之间进行。 这是一个秋日的午后，北京国际大酒店。 郑学益教授带来了他的两个高徒张春晓、张亚光博士。郑教授与南先生交谈，二张记录。我则作为他们之间的“牵线人”，见证了这场智者的对话。 务实

55、与务虚 问：关于正泰也好，关于您本人也好，经常参与许多社会活动，为社会做着极具阻碍力的贡献。在外人看来，正泰“务虚”的成分看起来多了。请问南董，您如何看待务实和务虚的之间的关系？ 答：务实和务虚是辩证的关系。在创业之初，由于企业基础还没有打好，因此事务性的情况比较多，作为一个企业的带头人，现在首要的任务是把基础工作做好，做扎实。然而当企业进展到一定时期，规模扩大以后，假如依旧事无巨细，只是埋头拉车而不抬头看路，那么企业可能会在重大决策、方向中出问题。 我的体会是：在企业进展过程中，治理既有虚也有实，既有战略也有战术。关于我个人来讲，目前要紧的任务是既要做正确的事，把握好方向；也要正确地做事，幸

56、免工作中出现失误。其次是要带好班子，选好人。最后，也是最引起人们关注的，确实是要对投资收益负责，要对股东负责，要对所有职员负责，要带领企业上规模，出效益。这是务实。 另外，作为一把手，还要学会授权。要托付班子里的其他成员做好日常工作。假如治理构想运作一切正常，则一把手要务虚一点。要挤出时刻去学习、去考虑，去把握宏观的、国际的动态。要研究企业今后的进展方向，同时要去认真应对企业外部事务，处理好与企业相关的外部的关系。这是务虚。 把务实和务虚有效结合起来，才不至于因为企业做大了，要参与的事多了，就把企业的事给丢掉了。 经济效益与社会效益 问：许多企业家对经济效益和社会效益之间的关系在理论上能够描述

57、清晰，然而在实际工作中却往往会顾此失彼。许多人讲您是一个慈善家，您为社会的捐助差不多超过了1亿元，这应该讲是您的社会责任感在起作用。请您谈谈这两个效益之间的关系。 答：这依旧一个辩证的关系。企业是社会的一个重要组成部分，企业进展的方方面面都离不开社会的环境和条件。一个企业要做到健康进展、经久不衰，必须充分考虑周围的社会环境。首先，企业本身是一个经济利益体，追求经济效益和利润是无可非议的。企业的第一目标是利润，然而利润不是惟一。将经济利益视为惟一的观点是错误的。假如那样，企业可不能长久，尽管一时有钞票赚，终究是没有出路的。从长期来看，社会责任应当是首要的，企业利润能够看作第一目标。正确的看法应当

58、是将社会责任置于利润之上。假如这种关系摆正了，那么企业利润自然而然会得到。也只有有了这种社会责任，不管企业遇到什么问题，总会得到社会各方面的关怀与支持，企业就会朝着正确的方向进展，走向更高的层次。 谈到社会责任感，我现在的心情是诚惶诚恐，生怕误导了不人。关于社会，要有赞助，这是企业与周边和谐进展的基础。一个优秀的企业要与周边和谐，需要适度地做一些回报。这也能够将其当作一种投资，投资于这种和谐的环境。如此在进展中就能得到更多的支持，今后自然会得到社会对企业的回报。 进一步讲，关于社会责任，有太多的事要做，最要紧的是与社会的和谐，与其他一切关系的和谐。在目前经济全球化的市场背景下，国家倡导从产品方

59、面如何用信息化技术架起传统产业，走出一条少污染，低能耗的道路，中国如何把自己的产品在经济全球化推广，这是企业的责任和使命。在国际上，美国、欧盟等制定了严格的技术标准，我们能够理解为这是一种技术壁垒和环境壁垒。然而我个认为，作为一个负责任的企业，这种要求事实上是专门正常的，它本质上是为了减少污染，从而达到与社会、自然的和谐。正泰集团由于早已具备了这种社会的责任感，因此主动提高了标准。关于正泰来讲，这是正常的，正泰的科学进展观中重要的一条确实是不去污染环境，树立可持续进展的意识。 最近我们在总结正泰二十年的工作中，强调我们的庆祝活动应当尽量减少负担，要做一些实际的东西。我们的基调和主题是：民营企业

60、要自觉承担社会责任。正泰要把理念使命，行为准则，与社会责任结合起来，形成自己的文化体系，这比什么都重要。我一直告诉职员：人追钞票是追不到的，钞票追人是挡都挡不住的。我们要自然地去做正确的事。 政治与经济 第15节：传统文化与现代治理 问：您如何看待政治和经济的关系？ 答：我从企业的角度来看政治和经济的关系。作为一个企业，政治应该是天，天气好的话，出太阳了，被子霉了能够晒晒呀！不处刮风下大雨，你却拿被子出去，确信不合时宜嘛。企业要做强、做大，必须有一个好的政治环境。 我一直告诫职员，做什么情况都不能脱离开当时的政治环境和社会背景。假如没有改革开放，就没有我们民营企业的进展。正泰的进展离不开“天时