（物流产业分析）我国快递行业市场发展情况分析

1、物流产业分析报告物流产业分析报告我国快递行业市场开展情况分析 通过对我国快递市场分析了解到，快递和电商可以说是相辅相成的，电商巨头正努力解决网购中最终一公里的问题，快递行业进展的机遇非常旺盛。我国快递行业市场进展状况分析如下。 2021年10月我国邮政快递市场运行数据分析 据宇博智业市场讨论中心了解到，1-10月份，邮政企业和全国快递效劳企业业务收入不包括邮政储蓄银行直接营业收入累计完成2569.1亿元，同比增长24.3%；业务总量累计完成2891.9亿元，同比增长34.7%。 10月份，全行业业务收入完成275亿元，同比增长27.6%；业务总量完成336.2亿元，同比增长37.4%。 1-1

2、0月份，邮政函件业务累计完成48亿件，同比下降11.4%；包裹业务累计完成4809.8万件，同比下降12.5%；报纸业务累计完成159.2亿份，同比下降1.5%；杂志业务累计完成9亿份，同比下降5.6%；汇兑业务累计完成1.1亿笔，同比下降25.1%。 1-10月份，全国快递效劳企业业务量累计完成106.8亿件，同比增长51.9%；业务收入累计完成1592.6亿元，同比增长41.5%。其中，同城业务收入累计完成201.3亿元，同比增长54.3%；异地业务收入累计完成879.5亿元，同比增长37.1%；国际及港澳台业务收入累计完成253.7亿元，同比增长16.6%。 据中国报告大厅发布的2021

3、-2021年中国快递市场深度分析报告数据显示，10月份，快递业务量完成12.9亿件，同比增长51.2%；业务收入完成182.8亿元，同比增长40.6%。 1-10月份，同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的12.7%、55.2%和15.9%;业务量分别占全部快递业务量的25.3%、72.3%和2.4%。与去年同期相比，同城快递业务收入的比重上升1.1个百分点，异地快递业务收入的比重下降1.8个百分点，国际及港澳台业务收入的比重下降了3.4个百分点。 1-10月份，东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为82.9%、9.4%和7.7%，业务量比重分别为81.9%、10.7%和7

4、.4%。与去年同期相比，东部地区快递业务收入比重下降了0.2个百分点，快递业务量比重上升了0.6个百分点；中部地区快递业务收入比重上升了0.2个百分点，快递业务量比重下降了0.1个百分点；西部地区快递业务收入比重持平，快递业务量比重下降了0.5个百分点。 2021年1-10月份，快递效劳品牌集中度指数CR8为78.3，较1-9月份下降了0.1。 快递市场存在的问题分析 近年来，随着网络购物的流行，各种快递公司如雨后春笋般层出不穷，快递效劳让消费者的生活变得便利、快捷。可在享受效劳的同时，由于没有形成标准的行业制度和完善的行业管理体系，少数快递公司无序竞争，使得快递行业在效劳上的时效性、精确性、

5、平安性方面的消费纠纷时有发生。 一、快递行业存在的问题 一是送货不准时。快递的特点就是便利，高效、快速、精确地将消费者托付的物品送到指定人手中是快递行业最根本的效劳要求。但在实际上，不少消费者反映有些快递公司并不能在承诺的时间内将托付物品送到目的地。一些快递公司为节约本钱，将用户发航空的邮件改走铁路或大路，利用两者资费标准的巨大差异赚取利益，但结果直接导致用户无法在规定的时间内收到物品。局部快递公司雇佣的工作人员素养较低，责任心不强，致使货物常常不能准时送达。 二是收费无标准。快递一般都供给送递时间的承诺、邮件追踪功能及其他按客户需要供给的效劳，因而收费比一般邮递贵，这是消费者可以接受的。但由

6、于行业内没有统一的标准，快递费毕竟应定多少并没有共识。目前各种快递公司的收费标准五花八门，甚至随便报价、胡乱收费，导致消失快递费用比货物价格还高的状况，许多消费者不能接受快递公司的漫天要价，很简单与其酿成纠纷。 三是索赔难。快件丧失或者损坏也是产生快件纠纷的重要缘由，不少消费者表示消失过自己购置的珍贵物品没有最终收到，或是购置的易碎物品如瓷器、玻璃制品等，收到后消失裂痕或碎片。由于目前没有明文规定快递的赔偿标准，往往由快递公司单方面制定不合理的赔偿标准，致使消费者难以按实际损失索赔，合法权益无法得到保障。此外，有的快递公司虽有保价协议，但一般只承诺按快递费的5倍或10倍赔偿，这种保价费用大多与消费者购置商品的价值相距甚远，明显不够合理，很多消费者不愿接受，此时快递公司便可以消费者没有保价为由，躲避赔偿责任。 四是维权难。据宇博智业市场讨论中心了解，目前快递行业内已自发形成了一些“潜规章，如让顾客先签字后验货以躲避损害赔偿责任，这种霸王条款让不少消费者面临维权难的境地。快递公司在寄送物品时一般要求收货人先签字后验货，导致很多消费者签完字后才觉察货物损坏或被调包，而快递公司那么宣称签字后货物已经归属消费者，快递公司不再担当责任，导致消费纠纷的产生。目前国家的相关法律对此还没有