数字化城市管理系统方案

1、数字化城市管理系统方案介绍 第1页建设目标数字城管信息平台以物联网、云计算为代表新一代信息技术为支撑，系统统一云平台，下级经过各自权限帐号登录系统进行工作。针对市现有指挥中心功效完善及应用提升，将整合XX区平台集成化和联动智慧化，及市、区县横向、纵向联动指挥。针对市下级街道存在死角监控，要增加摄像头，并与原有监控点接入平台。建立市内车辆管理，运至GPS技术、监控管理车辆信息，包含垃圾车、渣土车、清洁道路车、浇灌车等。将每个城区绿色施工扬尘噪音也需要整合接入平台统一管理。全市数据共享上报省厅，对上对下都能够实现信息数据推送，信息数据相互牵引和保留。整合12319呼叫电话到系统内，结合监督受理中心

2、，对群众电话反馈能够快速立案及响应服务。第2页整体架构第3页业务模式系统按照“一级监督、两级指挥、三级管理、四级联动”高位监管模式，成立市级监督指挥中心，在各区建立指挥中心。系统接入范围上做到“横向覆盖到面、纵向延伸到底”，真正实现全方位数字化城市管理。第4页系统业务流程系统采取“六步闭环”业务流程，即：信息搜集、案卷建立、。任务派遣、任务处理、处理反馈、核实结案。第5页执法业务流程执法管理包含执法调度和现场执法两个部分，执法中心受理来自社会公众和其它起源问题举报，立案后转到区中心进行任务分配。依据案件情况分为简易流程和普通流程，任务结束后，执法队员向中心反馈情况，由中心进行结案。第6页考评业

3、务流程系统建立专门考评队伍，经过考评任务和日常巡查方式发觉城市管理问题。对发觉问题按制订标准进行考评管理，并将结果上报到监督中心，由中心进行处理，需要时派遣到专业部门进行处理。最终督促各部门主动发觉和预防各类问题发生。第7页建设内容 - 感知建设共享视频接入死角建设视频摄像头整合施工杨尘噪声监测 喊话设备建设第8页建设内容 - 系统模块组成无线数据采集子系统督中心受理子系统协同工作子系统大屏监督指挥子系统综合评价子系统基础数据管理子系统地理编码子系统应用维护子系统数据交换子系统基础关键系统噪音监控子系统12319呼叫热线子系统城站管理子系统短信互动子系统领导移动督办子系统移动处置子系统视频监控

4、与共享子系统车辆监控子系统全民城管门户子系统全民城管微信子系统二维码管理子系统大数据分析子系统广播喊话子系统可扩展业务系统第9页建设内容 - 数据建设单元网格化划分基础数据普查（7大91小类）实景影像基础数据整合第10页建设内容 - 系统建设无线数据采集系统 监督员量身定制手持信息采集终端，经过该系统，监督员能够将日常巡查发觉城市管理问题，在拍照、录音并形成案件表单后，快速上报到城市管理监督中心。另外监督员还能够利用该系统接收监督中心分配各项任务，对城市管理问题进行核实核查。综合查询第11页建设内容 - 系统建设监督受理系统 监督中心受理子系统是为城市管理监督中心定制受理工作平台，用户能够经过

5、该系统受理各种起源城市管理问题，包含公众经过电话等路径举报城管问题和监督员使用城管通上报各类问题。第12页建设内容 - 系统建设协同办公系统协同工作子系统实现图、文、表一体化数字化城市管理，实现基于工作流监督中心、指挥中心、各专业部门、各级领导之间协同工作，含有良好自适应性、良好可扩展性和免维护性。系统将任务派遣、任务处理反馈、任务核查、任务结案归档等步骤关联起来，实现各个部门之间资源共享、协同工作和协同督办。第13页建设内容 - 系统建设地图指挥系统监督指挥子系统是监督中心使用综合信息展示平台，既能够在日常工作中实时监控数字城管业务运行情况，又能够在相关人员参观时，展示数字城管运行结果。系统

6、普通投影到大屏幕显示墙上，为用户提供实时城市管理问题上报及处置情况，查看全区域城市管理问题信息及地图分布，能够查看全范围城市部件信息，查看城市管理综合评价结果及监督员监控信息(定位、工作轨迹查看）。第14页建设内容 - 系统建设综合评价系统综合评价子系统是为了确保数字化城市管理长期有效运行，提升数字城管模式运行效能而建设系统。系统主要针对信息采集质量、责任主体处置效能、区域综合处理结 果进行评价分析。综合评价子系统利用综合评价模型，将信息化技术、评价考评工作模式应用到数字 城市管理中，经过基于“数字化城市管理信息系统”信息存放和信息查询，实现对历史 数据评价分析，将其以图形化或表格化方式展示出

7、来。第15页建设内容 - 系统建设基础数据系统基础数据资源管理子系统是给系统管理员使用管理平台，用于维护数字城管信息系统所使用空间地理信息数据，实现空间地理信息数据公布，并对不一样地图起源整合。 当用户空间管理范围、空间数据、部件数据发生改变时，系统管理员经过系统能够实现空间数据维护。第16页建设内容 - 系统建设地理编码系统地理编码子系统提供了一种把具有地理位置信息资源赋予地理坐标、进而可认为计算机所计算方式。经过地理编码，将城市现有地址进行空间化、数字化和规范化，在地址名称与地址实际空间位置之间建立起对应关系，实现地址空间相对定位，把各种数据资源反映到空间上，提高空间信息可读性，在空间范围

8、内达到信息整合。第17页建设内容 - 系统建设应用维护系统应用维护子系统是给系统管理员使用管理平台，是数字城管业务配置管理工具和维护平台，用于配置维护城市管理业务基本信息，维护数字城管业务体系内组织机构，完成岗位、人员权限管理，能够方便快捷地调整系统使之适应用户需要，并在系统运行过程 中不停完善系统配置以适应业务改变需求。第18页建设内容 - 系统建设数据交换系统 数据交换子系统主要用于实现与上一级城市市政综合监管信息系统数据交换，交换信息可包含问题信息、业务办理信息、综合评价信息等。经过建立统一政务信息交换标 准规范及数据交换系统，实现城市电子政务信息整合与共享。省厅下级区县单位部门云数字城

9、管上下推送数据交换业务交换第19页建设内容 - 系统建设全民城管系统建立全民城管服务网系统，已信息公开、公众参加、百姓监督为指导、全民公众可经过该系统进行城管问题举报与投诉，建立综合城市管理公众服务平台，让老百姓直观、快递了解城市管理工作各个方面，到达全民参加数字城管全民门户全民微信第20页建设内容 - 系统建设噪音监控系统整合市内每个城区绿色施工扬尘噪音检测设备，在系统内能够智能或获取监控数据，能够地图定位分布查询，能够做数据分析与统计对比。 整合资源智能传感分析预警定位分布.第21页建设内容 - 系统建设车辆监控系统GPS车辆监控系统利用GPS技术，依靠3G/4G数据无线传输功效，实现对全

10、市范围内装有GPS车载终端执法车辆、环卫车辆、渣土车辆、办公车辆等进行定位监控管理，并结合GIS地理信息系统，实现对执法车辆、环卫车辆、渣土车辆等智能化和空间可视化管理。第22页建设内容 - 系统建设12319呼叫热线系统整合12319呼叫电话到系统内，面向群众百姓，群众能够经过电话反馈上报案件，坐席人员接听群众诉求，结合系统监督受理中心系统，对群众电话反馈能够进行案卷立案处理。同时配置知识库，提升坐席人员工作效率。第23页建设内容 - 系统建设二维码管理系统二维码：能给每个井盖/路灯等都提供唯一一个“身份证”号码，经过二维码能提升效率. 比如路灯、公共井盖等 流感人口：经过手机微信功效扫描二

11、维码,可实现事件上报/查询当前辖区网格信息（如执法人员电话/投诉电话等）； 执法人员：经过终端，现场扫描二维码，能直接调取数据库显示当前部件信息（部件损坏上报、等）或直接上报事件（部件损坏或丢失等问题）。第24页建设内容 - 系统建设广播喊话系统利用视频监控和广播相结合方式，经过视频监控发觉问题，对于无法及时到现场情况，利用广播对前方违法行为进行警告，提升办事效率。 结合视频监控，可经过视频监控画面，如发生城市管理事件，可经过广播喊话系统进行远程喊话执法，提供执法效率。 如针对喊话还不行配合执法中心，能够经过系统直接下派任务进行处置。第25页建设内容 - 系统建设大数据分析系统市里集中数据分析

12、时，可随时调用第一手数据、信息，从统计城市管理案卷多维分析、发觉苗头性问题，及时预警，果断应对，确保研判及时性和决议科学性，也便于及时控制城管管理工作。第26页建设内容 - 系统建设其他系统业务短信子系统是数字城市管理系统在无线网络上延伸，经过业务短信功效与协同工作系统紧密结合，能够深入保障数字化城市管理系统参加人员之间消息通畅。业务短信是为数字城管系统提供交流沟通平台，经过系统能够与业务案件结合向人员发送 各种提醒短信，向城管通发送各种提醒短信、通知等。经过领导督办子系统，城市管理监督指挥中心能够将城市中发 生重大问题发送到对应领导手机上，相关领导打开手机就能看到最新城市管理运行情况。可督办

13、指令。经过该系统，相关人员能够及时接收指挥派遣来城市管理问题，在现场问题处置完成后，能够经过系统将处置结 果反馈到监督指挥中心。短信互动系统移动督办系统移动处置系统第27页建设实施计划第一步第二步第三步系统完善与推广运行。依据试运行情况，完善升级系统功效、及全方面推广。完成专题应用系统建设、现有平台呼叫中心、视频监控整合、进入试运行阶段。1、完成业务应用系统测试；2、完成公众服务建设及扩展应用系统； 3、现有平台数据、呼叫中心、视频监控整合对接。4、找试点试运行。 完成硬件建设、数据采集、软件关键应用建设、成立运行保障机制。 1、完成数字普查工作；2、完成软硬件采购工作； 3、完成基础软件建设；第28页费用总预算数字城管系统建设预算序号项 目备注1场地建设指挥中心装修2支撑硬件建设监督指挥中心大厅办公设备大厅办公设备呼叫中心