售后服务培训承诺书VIP

1、Word 售后服务培训承诺书 我为你整理了多篇售后服务培训承诺书范文，盼望对您的工作学习有关心。 第一篇：售后服务承诺书 1、服务宗旨：快速、坚决、精确 、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满足 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备消失故障，供方在接到通知后，修理人员在24小时内可达到现场并开头修理。 4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。 在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用状况。 其次篇：产品售后服

2、务承诺书 依据贵方为 20 xx 年 6 月 20 日 YXCZ20 xx-YD-G001 招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺： 1、 产品都属于厂家原装正品产品： 我方承诺供应以下质量保证并担当相应的法律责任： l、供应的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品； 2、供应的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满意； 4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并担当相应的责任。 2、 保修年限、范围、保修条件 我司供应主

3、机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在质保期内，发觉质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。 3、 质量问题的处理： 质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查修理（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不行抗力和使用方责任外，费用全部由我司担当。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议担当违约责任。我司将建立完善的修理保档案，为用户供应询问服务。 1、本公司供应即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应 到位。 2、准时供应非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。 3、在保修期

4、内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发觉的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。担当修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。 4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障缘由，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。 5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。 4、 售后服务联系方式 负责人：xxx 联系方式： 5、 其他 售后承诺 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所供应的货物保证是全新原厂正品，且得到生

5、产厂家供应的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。 2、对合同条款、付款方向全部予以响应。 3、对使用单位供应技术培训与保养常识培训。 4、供应整套工程系统“保修服务”，且保修期内供应“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。 5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费修理，并供应免费维保；以最优待的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。 6、修理响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题 在48小时之内解决，如遇重大问题或其他临时无法快速解决的问题在一周内解决。 7、备品、备件：公司有充分的常用备用零部件，能

6、准时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。 8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能准时全面地实施。 用户培训 （一）、用户培训 负责培训客户的有关操作，培训内容包括理论培训和现场培训，供应一整套的售后服务资料，培训后的操作人员能娴熟了解设备结构、工作原理、熟识操作设备、熟识日常维护保养及通过现代通信工具能与售后服务中心联系解决常见问题。 （二）、技术培训内容 系统概述，包括原理、构成和功能 常见故障的排解 系统设备各部件的检查、调整和维护 设备操作规程、操作留意事项 （三）、系统的维护保养内容

7、在质保期内的工作包括对全部常规检查、调整和润滑。保修期内，每三个月要对系统进行一次检测、每半年对系统进行一次重调，详细工作如下： A、周期性检查：（每三个月一次） 1) 空气循环系统检测（滤网、排污、除尘、蒸发器、电机、风扇叶等） 2) 制热循环系统检测（系统压力、出水温度、阀门接口等） 3) 电控系统检测（电压、电流、线口、电源等检查） 4) 温控系统检测（出水温度、除霜系统等） 5) 水循环系统检测（循环线路、循环泵等） B、年度保养清理：（每半年一次） 1) 对压缩机进行压力检漏 2) 收紧电路上各电线接点 3) 清扫电器柜 4) 试验及重新调整机组运行 5) 室外空气热交换器翅片清洗

8、6) 过滤网清洗 7) 测定工作电压、电流 8) 点检机组运行状态 9) 冷媒系统气密性检测 10) 电器的绝缘性能及平安性能检测 11) 电源端子、压缩机电器端子的松紧检测 12) 信号传输的检测 13) 保温层的修补 14) 冷凝排水系统的检测 15) 滤网清洗 16) 振动、噪声的检测调整 17) 换季时对系统进行全面调试，并用专用检测工作检测系统 18) 各种传感器件的阻值调试 企业名称（盖章）:_ 签字代表：_ 篇四：产品售后服务承诺书 浙江中阀科技有限公司 产品售后服务承诺书 中阀科技本着“高质量，优服务，求进展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向

9、您严肃承诺： 一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产 品。 二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。 保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证明产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证明产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回修理，更换或按订货价全额退款。 三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出 处理看法。若需现场解决的，保证

10、派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。 四、在任何情形下，本公司均不担当因缺陷产品修理，更换而导致的劳务、材料、设 备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或示意形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。 我公司服务宗旨：高效、负责、解惑 我公司服务目标：只为客户服务 中阀科技温州销售中心电话联系人：陈佩君 ：9707509 Sales 第三篇：售后服务承诺书 依据x政府选购编号为xx询价选购项目的要求，我方已仔细阅读询价选购公告的全部内容

11、，并对本次货物选购作出实质性响应，并担当任何质量缺陷导致的产量损失赔偿，同时我方承诺： 1、产品质量 我公司将严格根据选购清单中产品规格、质量标准供应合格产品，并达到规定的要求，仔细处理产品质量投诉。 2、价格 严格根据最终确定的报价清单价格进行结算。我方报价（即折扣率）为：xx 3、供货时间 询价结果在网上公示结束后，三日内供应商应同选购人签订供货合同，否则视为自动放弃。合同签订15日内完成供货到位，并通过选购人验收。（特别状况从其商定）。 如我公司为最终成交供应商，将严格根据上述内容进行承诺履约，如有违约行为，将按规定接受相应惩罚。 承诺人：xx 20 xx年x月x日 第四篇：售后服务承诺

12、书 为制造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最优待的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您严肃承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料、 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货、 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品、 2、在同等竞争条件下，我们在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优待的价格供应给贵方、 三、交货期承诺： 产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求

13、，需提前完工的，我们可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求、 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、坚决、精确 、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满足 3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计、 第五篇：售后服务承诺书 尊贵的客户： 您好！ 特别感谢您入住我公司卖场，我们将尽心尽力为您做好商场管理及服务。为了让您能得到最高效、最满足的服务，我商场管理部门将本着“亲切服务、专心管理”之宗旨，竭诚为您供应完善、周到、优质、抱负

14、的服务，努力制造一个平安、和谐、文明、舒适的购物环境。现作出并实行如下承诺： 一、商场管理承诺 1、严格执行商场管理相关规定，进一步实现统一化、规范化管理，以维持正常经营秩序。 2、保证各专柜的商业机密不外泄。 3、承诺在营业期间管理员在询问台随时为顾客供应引导服务并开据货品出门条。 4、营业期间商场如有突发大事，管理方承诺在接到通知后1分钟内到达现场。 5、管理人员每人每天巡场不少于5次。 6、每月对商场导购进行一次免费的培训，以提升其专业学问和销售技巧。 7、每月月底将贵专柜导购员该月的表现反馈给您，让您准时了解把握导购员动态。 8、准时收集商户提出的珍贵建议，并准时处理回复。 9、商户对

15、商场提出的各方面问题准时妥当解决。 10、对工程、防损、保洁的投诉在当天内予以解决处理。 二、售后服务承诺 1、每周对各专柜顾客进行随机的电话回访，并将回访状况准时反馈给各专柜， 2、我们将公正、公正、准时、合理的处理解决您及顾客相关要求和投诉事宜。 三、平安防损承诺 1、每周至少对消防设施设备检查4次，保障疏散通道、平安出口畅通，并设置相应的平安疏散指示标志和应急照明设施，保持防火门、防火卷帘、平安疏散指示标志、应急照明、火灾事故广播等设施处于正常状态。 2、每半年进行一次全员防火、防盗及应对突发大事平安培训，建立应对突发大事预案，提高全员平安意识。 3、全天候二十四小时为您供应优质管理服务

16、。 4、防损员每天巡场不少于10次。 5、防损员应对突发大事时，要在接到通知后1分钟内赶到现场并处理。 6、对商户提出的物品丢失投诉在半小时内提出处理看法。 四、工程部门承诺 1、工程部人员24小时值班，保证电力设施设备、消防系统、自来水的正常运行和供应。 2、工程部人员接到修理通知后在5分钟内到达现场，供应免费专业服务（材料自备），简洁修理在2小时内解决，重大修理要视状况承诺修理所需时间。 3、工程部应对突发大事时，在接到通知后2分钟内到达现场。 4、保证商场硬件设施的正常使用，故障时间不超过半小时（特别状况例外）。 5、对商家装修申请、线路改造方案有看法时，准时订正解决，不延误商户工期。 五、收银员承诺 1、接听电话使用标准用语。 2、收银员确保营业期间