电大个人与团队必过资料

1、PAGE PAGE - 156 -个人与团队管理 考试题库类型:单选题 分值：60 数量：601. 一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面。没有体现出授权气氛的场景是（ ）。参考：李李总常常常把工作作完全交交给团队队成员去去做，自自己不予予任何干干涉2. 如如果授权权出现了了问题，员工在在完成工工作的过过程中有有可能会会偏离正正常的轨轨道，可可以通过过（ ）的方法法来使员员工工作作回到正正常的轨轨道。参考：帮帮助员工工解决问问题，而而不仅仅仅是对其其责备3. 毛毛总所领领导的团团队成员员之间了了解不多多，互不不信任，他想在在团队里里营造良良好的信信任氛围围。关于于营造良良好的信信任氛围围的方法

2、法，说法法不正确确的是（ ）。参考：不不需授权权给团队队成员4. 领领导者应应该帮助助团队以以成熟的的方式进进行运作作、处理理纠纷以以及反馈馈信息，激励他他们并使使他们愿愿意为集集体作贡贡献。这这属于领领导者三三项任务务中的（ ）。参考：建建设团队队5. 公公司文化化强调员员工应该该按照严严格的流流程进行行操作，但小刘刘认为只只要高效效率地完完成工作作即可，面对这这样的冲冲突，小小刘的领领导不应应该采取取的措施施是（ ）。参考：辞辞退他6. 处处理员工工不满情情绪的方方法中，（ ）对所有有情况都都是适用用的。参考：努努力建设设和谐的的团队关关系7. 某某团队领领导刚被被公司聘聘任，他他想更多多

3、地了解解该团队队成员的的情况。对于该该团队领领导来说说，在与与团队成成员交流流的过程程中最应应该强调调的是（ ）。参考：倾倾听8. 一一对一的的反馈是是反馈的的重要方方法之一一，关于于一对一一的反馈馈，说法法不正确确的是（ ）。参考：严严厉地责责骂某人人也是合合理反馈馈的一种种方式9. 计计划偏离离正轨时时可以选选择多种种修正措措施，做做法不正正确的是是（ ）。参考：对对出现的的偏差不不予过问问10. 开展计计划需要要获取很很多资源源，这些些资源不不包括（ ）。参考：工工作表现现11. 王总是是公司销销售部的的经理，他在接接到上级级下达的的任务目目标后，与团队队所有成成员一起起设定了了每个成成

4、员的具具体目标标。根据据目标管管理计划划，下一一个步骤骤应该（ ）。参考：与与下级共共同商定定实现目目标的行行动计划划12. 训练工工作包含含五个步步骤，其其中“筹备训训练资源源，建立立培训授授权”属于训训练步骤骤中的（ ）阶阶段。参考：计计划和建建立13. 培训评评估过程程中有两两个问题题，一个个是“教师授授课的条条理清楚楚吗？”另一个个是“你能够够了解这这些知识识与你的的工作的的吻合程程度吗？”从对培培训效果果的评估估层次来来分析，说法正正确的是是（ ）。参考：前前者是对对目前学学习的评评估，后后者是对对培训结结束后一一段时间间的评估估14. 思考和和讨论对对于学习习是至关关重要的的，团队

5、队领导可可通过交交流帮助助团队成成员思考考他们所所学的知知识。在在交流的的过程中中，做法法不合适适的是（ ）。参考：在在严肃的的、非常常正式的的氛围中中展开15. 团队与与团队之之间的融融洽相处处可以促促进双方方的共同同发展。团队之之间融洽洽相处的的方法不不正确的的是（ ）。参考：对对自己团团队的工工作目标标和任务务严格保保密16. 为了能能够顺利利完成团团队任务务、解决决团队可可能面临临的问题题，团队队需要进进行科学学有效的的决策。关于决决策的最最后一步步实施施并督导导解决方方案，说说法正确确的是（ ）。参考：需需要把首首选的选选项付诸诸实践，并检查查其效果果17. 推迟解解决冲突突是面对对

6、冲突的的（ ）行为。参考：回回避18. 六顶思思考帽法法是处理理团队成成员之间间分歧与与误解的的重要方方法，其其中黄色色的帽子子代表（ ）。参考：乐乐观与肯肯定19. 李总喜喜欢每件件任务都都亲自全全程参与与，从不不授予下下属管理理权力。李总不不授权的的原因不不可能是是（ ）。参考：团团队成员员责任感感20. 团队成成员之间间缺乏信信任会对对团队工工作产生生负面影影响，属属于缺乏乏信任的的表现是是（ ）。参考：团团队成员员抱怨得得不到所所需的信信息21. 统揽全全局、战战略思考考、辨析析局势、放眼未未来的能能力体现现了领导导者的（ ）。参考：思思维能力力22. 在公司司，小张张有直接接主管和和

7、直接下下级，无无权越级级进行汇汇报，各各个主管管负责的的事情具具有明确确的分工工。这体体现了组组织文化化中的（ ）。参考：阶阶层的层层级23. 小新所所在公司司的车间间里噪音音很大，照明和和通风条条件也很很差，员员工们都都很不满满意，刘刘经理被被公司派派去解决决这个问问题，他他最应该该从（ ）上下下手解决决这个问问题。参考：工工作条件件24. 公司的的几个青青年大学学生在讨讨论明年年报考MMBA的的事情，大家最最关心的的是英语语考试的的难度，据说明明年英语语考试难难度将会会有很大大提高。根据期期望理论论，以下下四人中中（ ）向公司司提出报报考的可可能性最最大。参考：小小吴（是是大家公公认的“高

8、材生生”，英语语棒，数数学强，知识面面广，渴渴望深造造，又没没家庭负负担）25. “综合”是绩效效评估的的标准之之一，考考察（ ）属于于以“综合”为标准准的绩效效评估。参考：团团队的目目标与整整个组织织的目标标是否一一致26. 吴总为为了更好好地监督督客服部部门员工工的工作作，采用用了软、硬两种种监督指指标，关关于这两两种指标标，说法法不正确确的是（ ）。参考：软软指标比比硬指标标更有效效27. 志和公公司打算算对所有有老员工工进行关关于某个个主题的的培训，并且在在课程结结束后，要求学学员的评评分在885分以以上，低低于855分就认认为培训训效果不不理想。分数的的限定体体现了SSMARRT原则

9、则中的（ ）原原则。参考：可可衡量的的28. 关于非非正式审审查的方方法，说说法不正正确的是是（ ）。参考：提提出建议议，并且且直接告告诉他们们要做什什么29. 某组织织的一个个目标是是“每天至至少能够够接待225名需需要咨询询的客户户”，这个个组织目目标可以以生成若若干个发发展目标标，与此此相关的的发展目目标不包包括（ ）。参考：成成为行业业的领军军者30. 各地方方销售点点常因总总公司销销售额分分配不均均而互相相指责。这个冲冲突产生生的根本本原因是是（ ）。参考：标标准的冲冲突31. 达成协协议的方方式有很很多种，其中“一致同同意”的方式式是指（ ）。参考：所所有成员员都一致致接受协协议3

10、2. 团队成成员之间间很少面面对面地地交流，而是通通过电子子方式进进行交流流，这样样的团队队是（ ）。参考：虚虚拟团队队33. 关于领领导者的的主要任任务，说说法不正正确的是是（ ）。参考：组组织实施施计划34. 关于YY理论，说法不不正确的的是（ ）。参考：信信仰Y理理论的人人认为大大部分人人懒惰，不愿意意工作35. 关于个个人目标标、组织织目标和和团队目目标的关关系，说说法正确确的是（ ）。参考：个个人目标标和团队队目标服服从组织织目标36. 属于训训练的特特点的是是（ ）。参考：用用于整个个工作、项目和和新的职职责培训训37. 作为团团队领导导，支持持员工发发展的方方式是多多种多样样的，

11、团团队领导导一般不不以（ ）角色色来帮助助员工学学习。参考：学学员38. 团队决决策一般般可以分分为两种种类型，良好的的决策需需要在这这两种类类型之间间达到一一定的平平衡。“思考不不可思议议的问题题”属于（ ）决决策。参考：创创造性39. 在团队队中，负负责寻找找并获得得信息、联系方方式和其其他资源源的团队队角色是是（ ）。参考：资资源调查查员40. 相对于于个人来来说，团团队工作作有很多多优势，体现了了“合理决决策”这一优优势的是是（ ）。参考：更更多的人人参与讨讨论并发发表意见见41. 平衡记记分卡可可以从四四个方面面来评估估组织的的绩效，（ ）不属于于平衡记记分卡所所评估的的内容。参考：

12、竞竞争对手手信息42. 运用SSWOTT分析法法对组织织进行分分析的步步骤，说说法正确确的是（ ）。参考：通通过判断断组织优优缺点来来分析组组织内部部情况43. 迈克尔尔?波特特的“五力模模型”中，最最明显的的竞争状状态是（ ）。参考：现现存企业业之间的的竞争44. 在谈判判进行到到中间时时，（ ）对把把握谈判判基调是是没有帮帮助的。参考：由由于谈判判是双向向的，所所以要尽尽量避免免强硬的的态度45. 准备工工作报告告过程中中，应该该注意的的事项不不包括（ ）。参考：可可以堆积积大量的的信息46. 会议过过程中经经常会出出现一些些意外状状况和困困难局面面，其中中不包括括（ ）。参考：讨讨论热烈

13、烈积极47. 在会议议协调阶阶段中，关于各各个阶段段的协调调，描述述和做法法不对应应的是（ ）。参考：“解释促促进协调调的作用用”阶段：包揽会会议48. 办公室室的内部部设计是是一种沟沟通方式式的应用用。除开开放式办办公室设设计外，常见的的办公室室设计方方式还有有（ ）。参考：传传统式设设计49. 与物品品的陈设设属于同同一种沟沟通方式式的是（ ）。参考：环环境的颜颜色搭配配50. 关于商商务文件件,说法法正确的的是（ ）。参考：需需要紧扣扣事实，不需要要大量的的背景描描述51. 关于沟沟通五要要素，说说法不正正确的是是（ ）。参考：沟沟通的信信息内容容主要是是由沟通通的时间间和沟通通目的决决

14、定52. 自信是是成功的的必要品品质，属属于自信信的表现现的是（ ）。参考：小小张经常常对自己己进行积积极暗示示53. 在安排排每天的的重要工工作时，为了提提高工作作效率，做法合合适的是是（ ）。参考：把把重要工工作安排排在工作作效率最最高的时时间54. 工作中中造成过过于忙碌碌的症结结在于缺缺乏组织织能力或或者不能能分清事事情的轻轻重缓急急，克服服过于忙忙碌的方方法错误误的是（ ）。参考：抛抛开计划划，免受受束缚55. SMAART原原则中的的R代表表（ ）。参考：可可实现的的56. 不属于于有效反反思的方方法的是是（ ）。参考：不不考虑情情感和直直觉57. 根据KKOLBB学习周周期，“总

15、结从从经验中中获得的的知识，并对这这些知识识进行研研究，然然后将所所有的信信息汇总总，从中中得出结结论，接接下来决决定应该该怎样应应用自己己的知识识进行实实践”是从（ ）阶阶段开始始学习。参考：反反思58. 小张在在进行个个人SWWOT分分析时，发现自自己能够够应付压压力，善善于承担担责任，这属于于他的（ ）。参考：优优势59. 关于SSWOTT分析法法中字母母与其对对应的含含义,说说法不正正确的是是（ ）。参考：SS劣势势，T机会会60. 电子头头脑风暴暴法利用用计算机机让大家家进行思思想交流流，不属属于电子子头脑风风暴法的的优点的的是（ ）。参考：权权威的损损失类型:案案例选择择题 分分值

16、：440 数数量：441. 十年前前小齐从从学校走走入社会会，当时时他和许许多年轻轻的朋友友在一起起，除了了上班之之外就是是玩。工工作是学学校统一一分配的的，竞争争也不激激烈。尽尽管收入入不高，但同事事们都很很高兴很很快乐。那时的的目标和和期望就就是从单单位分到到一套住住房，可可以不再再住集体体宿舍，不再吃吃集体食食堂的饭饭了。 后来小小齐有家家了，有有房子了了。在过过了一段段舒适和和安定的的生活后后，昔日日的朋友友一个个个开始有有了新的的打算，有调离离的，有有出国的的，还有有继续上上学深造造的。小小齐也觉觉得自己己的工作作没有什什么挑战战，整天天好像在在混日子子，他开开始思考考该如何何过以后

17、后的生活活。 经过长长期的思思考和准准备，小小齐离开开了自己己工作七七年的单单位，进进入一家家外企公公司工作作。工作作的内容容同以往往类似，但外企企的工作作环境和和工作方方式却完完全不同同。经过过一段时时间的适适应，小小齐渐渐渐喜欢上上了这种种富有挑挑战性、有压力力的工作作。他现现在的工工作非常常稳定，收入也也不错，而且有有足够的的闲暇时时间与朋朋友们在在一起。但是偶偶尔静下下心来，小齐还还是觉得得自己应应该再追追求些什什么。(1). 小齐齐的经历历，说明明（ ）。参参考答案案：人生生的不同同阶段有有不同的的目标(2). 小齐齐如果想想为自己己做一个个职业生生涯规划划，做法法不正确确的是（ ）

18、。参考考答案：按照热热门行业业确定自自己的志志向(3). 一般般来讲，人们的的目标按按照时间间的长短短可以分分为三种种，这三三种目标标不包括括（ ）。参参考答案案：总目目标(4). 对于于目标的的不同层层次之间间的关系系，说法法不正确确的是（ ）。参考考答案：远期目目标必须须是非常常精确的的，近期期目标不不需要精精确(5). 小齐齐喜欢富富有挑战战性、有有压力的的工作，这是对对自己职职业兴趣趣、性格格等的分分析。这这属于职职业生涯涯规划基基本步骤骤中的（ ）部分。参考答答案：进进行自我我评估2. 有两位位年富力力强又踏踏实勤奋奋的园长长，其中中的一位位可谓“夙兴夜夜寐，中中情烈烈烈”，事无无巨

19、细，必亲自自过问。他不让让下属参参与决策策，命令令下属做做他安排排的所有有事情，甚至学学生上课课时，他他还在走走廊里巡巡视，下下午放学学前，为为了不让让老师、学生早早退，亲亲自坐镇镇门房，被誉为为“门房园园长”。这位位园长勤勤劳有余余，却忽忽视了幼幼儿园的的根本任任务，虽虽然教师师队伍素素质整体体较高，但积极极性却很很差，虽虽含辛茹茹苦多年年，幼儿儿园工作作却不见见起色。 另一位位园长除除了勤奋奋之外还还十分好好学，不不仅精通通自己所所学专业业，而且且能结合合管理实实践去钻钻研教育育学、心心理学、现代教教学论，学习管管理学和和管理心心理学知知识。他他还关心心校内外外的各种种信息，经常和和教师们

20、们一起讨讨论各种种教育思思想，研研讨幼儿儿园办学学方向，率领教教师从总总结以往往成功经经验入手手，探索索学生学学习与成成长的规规律，从从而使各各学科都都创造出出有自己己特色的的教学方方法。在在此基础础上，他他又组织织进行评评教评学学、师生生对话、分类指指导、全全面验收收等活动动，形成成一个以以目标管管理为中中心的教教育教学学质量评评价反馈馈系统。在幼儿儿园管理理上，他他率领领领导班子子成员致致力于幼幼儿园的的整体改改革，成成立民主主决策机机构，建建立一套套以岗位位责任制制为中心心的评估估、奖惩惩体系，“职有专专司，事事有专责责”，各项项工作井井然有序序。几年年以后，幼儿园园面貌焕焕然一新新，教

21、育育质量有有了大幅幅度提高高，而且且在办学学上渐渐渐显示出出自己的的特色，成为当当地一所所引人瞩瞩目的先先进幼儿儿园。(1). 第一一位园长长不让下下属参与与决策，凡事必必亲自过过问，这这位园长长的领导导方式是是（ ）。参参考答案案：命令令(2). 第一一位园长长的领导导方式的的适用范范围是（ ）。参考考答案：紧急任任务(3). 第二二位园长长在摸索索幼儿园园教学方方向时，时常和和教师们们一起讨讨论、研研讨、探探索。这这位园长长的领导导方式是是（ ）。参参考答案案：协商商(4). 教师师队伍素素质整体体较高，但积极极性却很很差，为为了改变变这种现现状，第第一位园园长应采采取（ ）的的方式。参考

22、答答案：高高支持、指令少少(5). 领导导者在选选择领导导方式时时要考虑虑的因素素不包括括（ ）。参参考答案案：自己己的个人人偏好3.袁总是某某农机公公司的总总裁。该该公司220066年销售售额为550000万元，20007年达达到55500万万元，220088年销售售额为559000万元，20009年预预计65500万万元。每每当坐在在办公桌桌前翻看看这些数数字、报报表时，袁总都都会感到到踌躇满满志。 这天下下午又是是业务会会议时间间，袁总总召集了了公司在在各地的的经销负负责人，分析目目前和今今后的销销售形势势。在会会议上，有些经经销负责责人指出出，农业业机械产产品虽然然有市场场潜力，但消费

23、费者需求求的趋向向已经有有所改变变，公司司应针对对新的需需求增加加新的产产品种类类，来适适应这些些消费者者的新需需求。况况且现在在已有多多家公司司在生产产同样的的产品，价格也也会成为为消费者者选择是是否购买买的因素素之一。 身为机机械工程程师的袁袁总，对对新产品品研制、开发非非常内行行。他听听完了各各经销负负责人的的意见之之后，心心里便很很快计算算了一下下：新产产品的开开发首先先要增加加投资，然后需需要花钱钱改造公公司现有有的自动动化生产产线，这这两项工工作耗时时约3-6个月月；而增增加生产产品种同同时意味味着必须须储备更更多的备备用零件件，并根根据需要要对工人人进行新新技术的的培训，投资又又

24、进一步步增加。 袁总最最终决定定暂不考考虑增加加新品种种的建议议，目前前的策略略仍是改改进现有有的品种种，以进进一步降降低成本本和销售售价格，挖掘现现有的市市场潜力力。他相相信，降降低产品品成本、提高产产品质量量并开出出具有吸吸引力的的价格，将是提提高公司司产品竞竞争力最最有效的的法宝，因为客客户们实实际考虑虑的还是是产品的的价值。(1). 组织织的利益益相关者者对组织织的决策策和执行行过程有有重大的的影响，那么，利益相相关者指指的是（ ）。参考考答案：影响企企业目标标的实现现或者受受企业实实现目标标过程影影响的个个人或者者团队(2). 组织织的利益益相关者者分为外外部利益益相关者者和内部部利

25、益相相关者。属于该该农机公公司的外外部利益益相关者者的是（ ）。参考考答案：政府部部门(3). 组织织的利益益相关者者分为外外部利益益相关者者和内部部利益相相关者。属于该该农机公公司的内内部利益益相关者者的是（参考答答案：各各地经销销负责人人(4). 根据据Anssofff矩阵，袁总在在市场方方面采取取的策略略是（ ）。参考答答案：市市场渗透透(5). 相对对于Annsofff矩阵阵的其他他几种战战略，袁袁总采取取的战略略特点是是（ ）。参参考答案案：比较较保守4. 天星公公司原来来是一家家从事产产品加工工的小企企业，公公司建立立之初，吴总和和员工不不分彼此此，也没没有明确确的分工工，一个个人

26、顶几几个人用用，大家家齐心协协力，干干劲十足足。经过过多年的的艰苦创创业和努努力经营营，目前前公司已已经发展展成为近近千名员员工的一一家大型型制造企企业，有有了比较较稳定的的顾客，生存已已不再是是问题，公司走走上了比比较稳定定的发展展道路。 然而，随着公公司业务务的发展展，特别别是经营营规模不不断扩大大以后，吴总在在管理上上感到不不如以前前得心应应手了。问题主主要出在在管理层层上。首首先，让让他感到到头疼的的是那几几位与自自己一起起创业的的“元老”，他们们自恃劳劳苦功高高，对后后来加入入公司的的员工，不管其其职位高高低，一一律不放放在眼里里。这些些“元老”们工作作散漫，这种散散漫的作作风很快快

27、在管理理层内部部蔓延开开来，对对新来者者产生了了不良的的示范作作用,新新来者也也开始变变得散漫漫起来，管理层层员工之之间不断断出现矛矛盾和冲冲突，大大家再也也感受不不到创业业初期的的那种工工作激情情了。其其次，吴吴总感觉觉到管理理层的沟沟通经常常不顺畅畅，大家家谁也不不愿意承承担责任任，一遇遇到事情情就来向向他汇报报，无论论大小事事都需要要他亲自自督办。管理层层现在的的状况直直接影响响到公司司的整体体发展，吴总对对此非常常焦急。(1). 天星星公司管管理层正正处于团团队发展展过程中中的（ ）阶阶段。参参考答案案：波动动(2). 在团团队发展展的这个个阶段，吴总最最需要重重视的是是（ ）。参参考

28、答案案：团队队需要和和个人需需要(3). 天星星公司管管理层目目前所处处团队阶阶段的特特点是（ ）。参考考答案：相互考考验(4). 在管管理层目目前所处处团队阶阶段，团团队领导导首先要要重视的的是（ ）。参考答答案：避避免少数数的几个个人在群群体中占占据绝对对优势(5). 吴总总要想解解决公司司目前面面临的问问题，他他不应该该采取的的方式是是（ ）。参参考答案案：为了了公正起起见，开开除管理理层的所所有“元老”类型:单单选题 分值：60 数量：601. 一一个团队队是否有有授权的的氛围表表现在很很多方面面。没有有体现出出授权气气氛的场场景是（ ）。参考：李李总常常常把工作作完全交交给团队队成员

29、去去做，自自己不予予任何干干涉2. 如如果授权权出现了了问题，员工在在完成工工作的过过程中有有可能会会偏离正正常的轨轨道，可可以通过过（ ）的方法法来使员员工工作作回到正正常的轨轨道。参考：帮帮助员工工解决问问题，而而不仅仅仅是对其其责备3. 毛毛总所领领导的团团队成员员之间了了解不多多，互不不信任，他想在在团队里里营造良良好的信信任氛围围。关于于营造良良好的信信任氛围围的方法法，说法法不正确确的是（ ）。参考：不不需授权权给团队队成员4. 领领导者应应该帮助助团队以以成熟的的方式进进行运作作、处理理纠纷以以及反馈馈信息，激励他他们并使使他们愿愿意为集集体作贡贡献。这这属于领领导者三三项任务务

30、中的（ ）。参考：建建设团队队5. 公公司文化化强调员员工应该该按照严严格的流流程进行行操作，但小刘刘认为只只要高效效率地完完成工作作即可，面对这这样的冲冲突，小小刘的领领导不应应该采取取的措施施是（ ）。参考：辞辞退他6. 处处理员工工不满情情绪的方方法中，（ ）对所有有情况都都是适用用的。参考：努努力建设设和谐的的团队关关系7. 某某团队领领导刚被被公司聘聘任，他他想更多多地了解解该团队队成员的的情况。对于该该团队领领导来说说，在与与团队成成员交流流的过程程中最应应该强调调的是（ ）。参考：倾倾听8. 一一对一的的反馈是是反馈的的重要方方法之一一，关于于一对一一的反馈馈，说法法不正确确的是

31、（ ）。参考：严严厉地责责骂某人人也是合合理反馈馈的一种种方式9. 计计划偏离离正轨时时可以选选择多种种修正措措施，做做法不正正确的是是（ ）。参考：对对出现的的偏差不不予过问问10. 开展计计划需要要获取很很多资源源，这些些资源不不包括（ ）。参考：工工作表现现11. 王总是是公司销销售部的的经理，他在接接到上级级下达的的任务目目标后，与团队队所有成成员一起起设定了了每个成成员的具具体目标标。根据据目标管管理计划划，下一一个步骤骤应该（ ）。参考：与与下级共共同商定定实现目目标的行行动计划划12. 训练工工作包含含五个步步骤，其其中“筹备训训练资源源，建立立培训授授权”属于训训练步骤骤中的（

32、 ）阶阶段。参考：计计划和建建立13. 培训评评估过程程中有两两个问题题，一个个是“教师授授课的条条理清楚楚吗？”另一个个是“你能够够了解这这些知识识与你的的工作的的吻合程程度吗？”从对培培训效果果的评估估层次来来分析，说法正正确的是是（ ）。参考：前前者是对对目前学学习的评评估，后后者是对对培训结结束后一一段时间间的评估估14. 思考和和讨论对对于学习习是至关关重要的的，团队队领导可可通过交交流帮助助团队成成员思考考他们所所学的知知识。在在交流的的过程中中，做法法不合适适的是（ ）。参考：在在严肃的的、非常常正式的的氛围中中展开15. 团队与与团队之之间的融融洽相处处可以促促进双方方的共同同

33、发展。团队之之间融洽洽相处的的方法不不正确的的是（ ）。参考：对对自己团团队的工工作目标标和任务务严格保保密16. 为了能能够顺利利完成团团队任务务、解决决团队可可能面临临的问题题，团队队需要进进行科学学有效的的决策。关于决决策的最最后一步步实施施并督导导解决方方案，说说法正确确的是（ ）。参考：需需要把首首选的选选项付诸诸实践，并检查查其效果果17. 推迟解解决冲突突是面对对冲突的的（ ）行为。参考：回回避18. 六顶思思考帽法法是处理理团队成成员之间间分歧与与误解的的重要方方法，其其中黄色色的帽子子代表（ ）。参考：乐乐观与肯肯定19. 李总喜喜欢每件件任务都都亲自全全程参与与，从不不授予

34、下下属管理理权力。李总不不授权的的原因不不可能是是（ ）。参考：团团队成员员责任感感20. 团队成成员之间间缺乏信信任会对对团队工工作产生生负面影影响，属属于缺乏乏信任的的表现是是（ ）。参考：团团队成员员抱怨得得不到所所需的信信息21. 统揽全全局、战战略思考考、辨析析局势、放眼未未来的能能力体现现了领导导者的（ ）。参考：思思维能力力22. 在公司司，小张张有直接接主管和和直接下下级，无无权越级级进行汇汇报，各各个主管管负责的的事情具具有明确确的分工工。这体体现了组组织文化化中的（ ）。参考：阶阶层的层层级23. 小新所所在公司司的车间间里噪音音很大，照明和和通风条条件也很很差，员员工们都

35、都很不满满意，刘刘经理被被公司派派去解决决这个问问题，他他最应该该从（ ）上下下手解决决这个问问题。参考：工工作条件件24. 公司的的几个青青年大学学生在讨讨论明年年报考MMBA的的事情，大家最最关心的的是英语语考试的的难度，据说明明年英语语考试难难度将会会有很大大提高。根据期期望理论论，以下下四人中中（ ）向公司司提出报报考的可可能性最最大。参考：小小吴（是是大家公公认的“高材生生”，英语语棒，数数学强，知识面面广，渴渴望深造造，又没没家庭负负担）25. “综合”是绩效效评估的的标准之之一，考考察（ ）属于于以“综合”为标准准的绩效效评估。参考：团团队的目目标与整整个组织织的目标标是否一一致

36、26. 吴总为为了更好好地监督督客服部部门员工工的工作作，采用用了软、硬两种种监督指指标，关关于这两两种指标标，说法法不正确确的是（ ）。参考：软软指标比比硬指标标更有效效27. 志和公公司打算算对所有有老员工工进行关关于某个个主题的的培训，并且在在课程结结束后，要求学学员的评评分在885分以以上，低低于855分就认认为培训训效果不不理想。分数的的限定体体现了SSMARRT原则则中的（ ）原原则。参考：可可衡量的的28. 关于非非正式审审查的方方法，说说法不正正确的是是（ ）。参考：提提出建议议，并且且直接告告诉他们们要做什什么29. 某组织织的一个个目标是是“每天至至少能够够接待225名需需

37、要咨询询的客户户”，这个个组织目目标可以以生成若若干个发发展目标标，与此此相关的的发展目目标不包包括（ ）。参考：成成为行业业的领军军者30. 各地方方销售点点常因总总公司销销售额分分配不均均而互相相指责。这个冲冲突产生生的根本本原因是是（ ）。参考：标标准的冲冲突31. 达成协协议的方方式有很很多种，其中“一致同同意”的方式式是指（ ）。参考：所所有成员员都一致致接受协协议32. 团队成成员之间间很少面面对面地地交流，而是通通过电子子方式进进行交流流，这样样的团队队是（ ）。参考：虚虚拟团队队33. 关于领领导者的的主要任任务，说说法不正正确的是是（ ）。参考：组组织实施施计划34. 关于Y

38、Y理论，说法不不正确的的是（ ）。参考：信信仰Y理理论的人人认为大大部分人人懒惰，不愿意意工作35. 关于个个人目标标、组织织目标和和团队目目标的关关系，说说法正确确的是（ ）。参考：个个人目标标和团队队目标服服从组织织目标36. 属于训训练的特特点的是是（ ）。参考：用用于整个个工作、项目和和新的职职责培训训37. 作为团团队领导导，支持持员工发发展的方方式是多多种多样样的，团团队领导导一般不不以（ ）角色色来帮助助员工学学习。参考：学学员38. 团队决决策一般般可以分分为两种种类型，良好的的决策需需要在这这两种类类型之间间达到一一定的平平衡。“思考不不可思议议的问题题”属于（ ）决决策。参

39、考：创创造性39. 在团队队中，负负责寻找找并获得得信息、联系方方式和其其他资源源的团队队角色是是（ ）。参考：资资源调查查员40. 相对于于个人来来说，团团队工作作有很多多优势，体现了了“合理决决策”这一优优势的是是（ ）。参考：更更多的人人参与讨讨论并发发表意见见41. 平衡记记分卡可可以从四四个方面面来评估估组织的的绩效，（ ）不属于于平衡记记分卡所所评估的的内容。参考：竞竞争对手手信息42. 运用SSWOTT分析法法对组织织进行分分析的步步骤，说说法正确确的是（ ）。参考：通通过判断断组织优优缺点来来分析组组织内部部情况43. 迈克尔尔?波特特的“五力模模型”中，最最明显的的竞争状状态

40、是（ ）。参考：现现存企业业之间的的竞争44. 在谈判判进行到到中间时时，（ ）对把把握谈判判基调是是没有帮帮助的。参考：由由于谈判判是双向向的，所所以要尽尽量避免免强硬的的态度45. 准备工工作报告告过程中中，应该该注意的的事项不不包括（ ）。参考：可可以堆积积大量的的信息46. 会议过过程中经经常会出出现一些些意外状状况和困困难局面面，其中中不包括括（ ）。参考：讨讨论热烈烈积极47. 在会议议协调阶阶段中，关于各各个阶段段的协调调，描述述和做法法不对应应的是（ ）。参考：“解释促促进协调调的作用用”阶段：包揽会会议48. 办公室室的内部部设计是是一种沟沟通方式式的应用用。除开开放式办办公

41、室设设计外，常见的的办公室室设计方方式还有有（ ）。参考：传传统式设设计49. 与物品品的陈设设属于同同一种沟沟通方式式的是（ ）。参考：环环境的颜颜色搭配配50. 关于商商务文件件,说法法正确的的是（ ）。参考：需需要紧扣扣事实，不需要要大量的的背景描描述51. 关于沟沟通五要要素，说说法不正正确的是是（ ）。参考：沟沟通的信信息内容容主要是是由沟通通的时间间和沟通通目的决决定52. 自信是是成功的的必要品品质，属属于自信信的表现现的是（ ）。参考：小小张经常常对自己己进行积积极暗示示53. 在安排排每天的的重要工工作时，为了提提高工作作效率，做法合合适的是是（ ）。参考：把把重要工工作安排

42、排在工作作效率最最高的时时间54. 工作中中造成过过于忙碌碌的症结结在于缺缺乏组织织能力或或者不能能分清事事情的轻轻重缓急急，克服服过于忙忙碌的方方法错误误的是（ ）。参考：抛抛开计划划，免受受束缚55. SMAART原原则中的的R代表表（ ）。参考：可可实现的的56. 不属于于有效反反思的方方法的是是（ ）。参考：不不考虑情情感和直直觉57. 根据KKOLBB学习周周期，“总结从从经验中中获得的的知识，并对这这些知识识进行研研究，然然后将所所有的信信息汇总总，从中中得出结结论，接接下来决决定应该该怎样应应用自己己的知识识进行实实践”是从（ ）阶阶段开始始学习。参考：反反思58. 小张在在进行

43、个个人SWWOT分分析时，发现自自己能够够应付压压力，善善于承担担责任，这属于于他的（ ）。参考：优优势59. 关于SSWOTT分析法法中字母母与其对对应的含含义,说说法不正正确的是是（ ）。参考：SS劣势势，T机会会60. 电子头头脑风暴暴法利用用计算机机让大家家进行思思想交流流，不属属于电子子头脑风风暴法的的优点的的是（ ）。参考：权权威的损损失类型:案案例选择择题 分分值：440 数数量：441. 十年前前小齐从从学校走走入社会会，当时时他和许许多年轻轻的朋友友在一起起，除了了上班之之外就是是玩。工工作是学学校统一一分配的的，竞争争也不激激烈。尽尽管收入入不高，但同事事们都很很高兴很很快

44、乐。那时的的目标和和期望就就是从单单位分到到一套住住房，可可以不再再住集体体宿舍，不再吃吃集体食食堂的饭饭了。 后来小小齐有家家了，有有房子了了。在过过了一段段舒适和和安定的的生活后后，昔日日的朋友友一个个个开始有有了新的的打算，有调离离的，有有出国的的，还有有继续上上学深造造的。小小齐也觉觉得自己己的工作作没有什什么挑战战，整天天好像在在混日子子，他开开始思考考该如何何过以后后的生活活。 经过长长期的思思考和准准备，小小齐离开开了自己己工作七七年的单单位，进进入一家家外企公公司工作作。工作作的内容容同以往往类似，但外企企的工作作环境和和工作方方式却完完全不同同。经过过一段时时间的适适应，小小

45、齐渐渐渐喜欢上上了这种种富有挑挑战性、有压力力的工作作。他现现在的工工作非常常稳定，收入也也不错，而且有有足够的的闲暇时时间与朋朋友们在在一起。但是偶偶尔静下下心来，小齐还还是觉得得自己应应该再追追求些什什么。(1). 小齐齐的经历历，说明明（ ）。参参考答案案：人生生的不同同阶段有有不同的的目标(2). 小齐齐如果想想为自己己做一个个职业生生涯规划划，做法法不正确确的是（ ）。参考考答案：按照热热门行业业确定自自己的志志向(3). 一般般来讲，人们的的目标按按照时间间的长短短可以分分为三种种，这三三种目标标不包括括（ ）。参参考答案案：总目目标(4). 对于于目标的的不同层层次之间间的关系系

46、，说法法不正确确的是（ ）。参考考答案：远期目目标必须须是非常常精确的的，近期期目标不不需要精精确(5). 小齐齐喜欢富富有挑战战性、有有压力的的工作，这是对对自己职职业兴趣趣、性格格等的分分析。这这属于职职业生涯涯规划基基本步骤骤中的（ ）部分。参考答答案：进进行自我我评估2. 有两位位年富力力强又踏踏实勤奋奋的园长长，其中中的一位位可谓“夙兴夜夜寐，中中情烈烈烈”，事无无巨细，必亲自自过问。他不让让下属参参与决策策，命令令下属做做他安排排的所有有事情，甚至学学生上课课时，他他还在走走廊里巡巡视，下下午放学学前，为为了不让让老师、学生早早退，亲亲自坐镇镇门房，被誉为为“门房园园长”。这位位园

47、长勤勤劳有余余，却忽忽视了幼幼儿园的的根本任任务，虽虽然教师师队伍素素质整体体较高，但积极极性却很很差，虽虽含辛茹茹苦多年年，幼儿儿园工作作却不见见起色。 另一位位园长除除了勤奋奋之外还还十分好好学，不不仅精通通自己所所学专业业，而且且能结合合管理实实践去钻钻研教育育学、心心理学、现代教教学论，学习管管理学和和管理心心理学知知识。他他还关心心校内外外的各种种信息，经常和和教师们们一起讨讨论各种种教育思思想，研研讨幼儿儿园办学学方向，率领教教师从总总结以往往成功经经验入手手，探索索学生学学习与成成长的规规律，从从而使各各学科都都创造出出有自己己特色的的教学方方法。在在此基础础上，他他又组织织进行

48、评评教评学学、师生生对话、分类指指导、全全面验收收等活动动，形成成一个以以目标管管理为中中心的教教育教学学质量评评价反馈馈系统。在幼儿儿园管理理上，他他率领领领导班子子成员致致力于幼幼儿园的的整体改改革，成成立民主主决策机机构，建建立一套套以岗位位责任制制为中心心的评估估、奖惩惩体系，“职有专专司，事事有专责责”，各项项工作井井然有序序。几年年以后，幼儿园园面貌焕焕然一新新，教育育质量有有了大幅幅度提高高，而且且在办学学上渐渐渐显示出出自己的的特色，成为当当地一所所引人瞩瞩目的先先进幼儿儿园。(1). 第一一位园长长不让下下属参与与决策，凡事必必亲自过过问，这这位园长长的领导导方式是是（ ）。

49、参参考答案案：命令令(2). 第一一位园长长的领导导方式的的适用范范围是（ ）。参考考答案：紧急任任务(3). 第二二位园长长在摸索索幼儿园园教学方方向时，时常和和教师们们一起讨讨论、研研讨、探探索。这这位园长长的领导导方式是是（ ）。参参考答案案：协商商(4). 教师师队伍素素质整体体较高，但积极极性却很很差，为为了改变变这种现现状，第第一位园园长应采采取（ ）的的方式。参考答答案：高高支持、指令少少(5). 领导导者在选选择领导导方式时时要考虑虑的因素素不包括括（ ）。参参考答案案：自己己的个人人偏好3.袁总是某某农机公公司的总总裁。该该公司220066年销售售额为550000万元，200

50、07年达达到55500万万元，220088年销售售额为559000万元，20009年预预计65500万万元。每每当坐在在办公桌桌前翻看看这些数数字、报报表时，袁总都都会感到到踌躇满满志。 这天下下午又是是业务会会议时间间，袁总总召集了了公司在在各地的的经销负负责人，分析目目前和今今后的销销售形势势。在会会议上，有些经经销负责责人指出出，农业业机械产产品虽然然有市场场潜力，但消费费者需求求的趋向向已经有有所改变变，公司司应针对对新的需需求增加加新的产产品种类类，来适适应这些些消费者者的新需需求。况况且现在在已有多多家公司司在生产产同样的的产品，价格也也会成为为消费者者选择是是否购买买的因素素之一

51、。 身为机机械工程程师的袁袁总，对对新产品品研制、开发非非常内行行。他听听完了各各经销负负责人的的意见之之后，心心里便很很快计算算了一下下：新产产品的开开发首先先要增加加投资，然后需需要花钱钱改造公公司现有有的自动动化生产产线，这这两项工工作耗时时约3-6个月月；而增增加生产产品种同同时意味味着必须须储备更更多的备备用零件件，并根根据需要要对工人人进行新新技术的的培训，投资又又进一步步增加。 袁总最最终决定定暂不考考虑增加加新品种种的建议议，目前前的策略略仍是改改进现有有的品种种，以进进一步降降低成本本和销售售价格，挖掘现现有的市市场潜力力。他相相信，降降低产品品成本、提高产产品质量量并开出出

52、具有吸吸引力的的价格，将是提提高公司司产品竞竞争力最最有效的的法宝，因为客客户们实实际考虑虑的还是是产品的的价值。(1). 组织织的利益益相关者者对组织织的决策策和执行行过程有有重大的的影响，那么，利益相相关者指指的是（ ）。参考考答案：影响企企业目标标的实现现或者受受企业实实现目标标过程影影响的个个人或者者团队(2). 组织织的利益益相关者者分为外外部利益益相关者者和内部部利益相相关者。属于该该农机公公司的外外部利益益相关者者的是（ ）。参考考答案：政府部部门(3). 组织织的利益益相关者者分为外外部利益益相关者者和内部部利益相相关者。属于该该农机公公司的内内部利益益相关者者的是（参考答答案

53、：各各地经销销负责人人(4). 根据据Anssofff矩阵，袁总在在市场方方面采取取的策略略是（ ）。参考答答案：市市场渗透透(5). 相对对于Annsofff矩阵阵的其他他几种战战略，袁袁总采取取的战略略特点是是（ ）。参参考答案案：比较较保守4. 天星公公司原来来是一家家从事产产品加工工的小企企业，公公司建立立之初，吴总和和员工不不分彼此此，也没没有明确确的分工工，一个个人顶几几个人用用，大家家齐心协协力，干干劲十足足。经过过多年的的艰苦创创业和努努力经营营，目前前公司已已经发展展成为近近千名员员工的一一家大型型制造企企业，有有了比较较稳定的的顾客，生存已已不再是是问题，公司走走上了比比较

54、稳定定的发展展道路。 然而，随着公公司业务务的发展展，特别别是经营营规模不不断扩大大以后，吴总在在管理上上感到不不如以前前得心应应手了。问题主主要出在在管理层层上。首首先，让让他感到到头疼的的是那几几位与自自己一起起创业的的“元老”，他们们自恃劳劳苦功高高，对后后来加入入公司的的员工，不管其其职位高高低，一一律不放放在眼里里。这些些“元老”们工作作散漫，这种散散漫的作作风很快快在管理理层内部部蔓延开开来，对对新来者者产生了了不良的的示范作作用,新新来者也也开始变变得散漫漫起来，管理层层员工之之间不断断出现矛矛盾和冲冲突，大大家再也也感受不不到创业业初期的的那种工工作激情情了。其其次，吴吴总感觉

55、觉到管理理层的沟沟通经常常不顺畅畅，大家家谁也不不愿意承承担责任任，一遇遇到事情情就来向向他汇报报，无论论大小事事都需要要他亲自自督办。管理层层现在的的状况直直接影响响到公司司的整体体发展，吴总对对此非常常焦急。(1). 天星星公司管管理层正正处于团团队发展展过程中中的（ ）阶阶段。参参考答案案：波动动(2). 在团团队发展展的这个个阶段，吴总最最需要重重视的是是（ ）。参参考答案案：团队队需要和和个人需需要(3). 天星星公司管管理层目目前所处处团队阶阶段的特特点是（ ）。参考考答案：相互考考验(4). 在管管理层目目前所处处团队阶阶段，团团队领导导首先要要重视的的是（ ）。参考答答案：避避

56、免少数数的几个个人在群群体中占占据绝对对优势(5). 吴总总要想解解决公司司目前面面临的问问题，他他不应该该采取的的方式是是（ ）。参参考答案案：为了了公正起起见，开开除管理理层的所所有“元老”类型:单单选题 分值：60 数量：601. 领领导者在在营造团团队授权权的气氛氛时需要要做很多多工作，其中（ ）对对领导者者营造授授权的团团队气氛氛是没有有帮助的的。参考：为为团队成成员制订订计划2. 授授权主要要有四个个步骤，第一步步是（ ）。参考：打打好基础础3. 一一切友好好的关系系都是建建立在信信任的基基础上的的，但在在团队中中建立信信任并不不是一件件容易的的事情。关于洪洪经理的的一些领领导行为

57、为中，不不能帮他他的团队队建立信信任关系系的是（ ）。参考：他他在会议议中经常常表扬那那些他比比较喜欢欢的同志志4. 建建设团队队是领导导者的主主要任务务之一。关于建建设团队队，说法法正确的的是（ ）。参考：领领导者应应该能够够帮助团团队以成成熟的方方式进行行运作、处理纠纠纷以及及反馈信信息5. 公公司给员员工提供供了宽松松自由的的工作环环境，而而刚入职职的小孙孙却无法法适应这这种自由由的文化化氛围，面对这这样的冲冲突，小小孙的领领导不应应该采取取的措施施是（ ）。参考：置置之不理理，等小小孙适应应了环境境就可以以了6. 奇奇泰兴有有限公司司下属的的一个项项目团队队由于不不满公司司的薪酬酬制度

58、而而出现消消极怠工工的现象象，不利利于该团团队领导导处理这这种不满满情绪的的是（ ）。参考：越越权采取取一定的的行动7. 一一个完整整的交流流过程包包括（ ）。参考：发发送者发发送信息息，接收收者接受受信息再再反馈信信息给发发送者8. 保保存记录录是反馈馈过程中中的重要要步骤，关于保保存记录录的作用用，说法法不正确确的是（ ）。参考：记记录在非非正式评评估中，是没有有用处的的9. 控控制过程程中，衡衡量实际际绩效的的形式不不包括（ ）。参考：修修订标准准10. 开展计计划需要要获取很很多资源源，这些些资源不不包括（ ）。参考：工工作表现现11. 李总经经常采用用从组织织的顶层层分解至至底层的的

59、方法来来分解组组织目标标，他的的这种方方法被称称作（ ）。参考：目目标管理理12. 关于训训练步骤骤中的“简要介介绍”阶段，说法正正确的是是（ ）。参考：教教学双方方共同讨讨论，商商定各种种预期目目标和实实现途径径13. 评估是是了解培培训过程程和培训训效果的的重要手手段。关关于评估估的概念念及内容容，说法法不正确确的是（ ）。参考：评评估就是是审查14. 严总作作为团队队的领导导，经常常参与团团队的学学习活动动，对团团队的学学习和发发展进行行合理的的管理，他这样样做不会会引起的的结果是是（ ）。参考：增增加员工工之间的的竞争15. 为了使使团队之之间融洽洽相处，团队之之间要分分享彼此此的目标

60、标和计划划，对此此做法不不正确的的是（ ）。参考：确确保各方方的人员员配置相相同16. 为了能能够顺利利完成团团队任务务、解决决团队可可能面临临的问题题，团队队需要进进行科学学有效的的决策。关于决决策的最最后一步步实施施并督导导解决方方案，说说法正确确的是（ ）。参考：需需要把首首选的选选项付诸诸实践，并检查查其效果果17. 小刘脾脾气很差差，在遇遇到冲突突时，态态度总是是很强硬硬，不愿愿意妥协协。她采采取的这这种处理理冲突的的方式是是（ ）。参考：对对抗18. 六顶思思考帽法法中，不不同颜色色的帽子子代表不不同的思思考方式式，其中中黑色的的帽子代代表（ ）。参考：警警示与批批判19. 张总吩