xxx企业人事管理制度(最经典模板)

1、Xxxxxx 有 限 公 司管 理 制 度 汇 编20133年1月月前言是本本公司在在长期管管理实践践中，逐逐步建立立起来的的一套比比较完整整的，带带有约束束力的管管理性文文件；是是全体员员工的行行为准则则；是业业务工作作的管理理规则；是公司司与员工工之间签签订劳劳动合同同的重重要依据据。凡是是本企业业的员工工，不论论职务高高低，不不分工作作年限长长短，都都应自觉觉遵守本本管理制制度，不不断用自自己的辛辛勤劳动动和模范范行为，为公司司的发展展做出贡贡献。同同时，在在公司发发展中，逐步体体现自己己的人生生价值。在此之前前所颁布布的其他他管理规规定，与与本制度度不符的的，均以以本制度度为准。本制度

2、度自公司司批准之之日起施施行，并并授权综综合办负负责组织织修订和和解释。目 录录公司组织织架构和和接口明明细公司组织织架构董事会总经理市场部装修部预结算部采购部计划财务部融资部审计监察部人力资源部行政部后勤服务部总工室设计部工程部售后服务部行政人事部中心财务部项目开发部销售部二网广宣部二、各部部门接口口明细部门职务姓名办公话手机号码码电子邮箱箱总经理副总经理理副总经理理 第第二章 招招聘、面面试、入入职、离离职制度度管理聘用程序序公司的用用工原则则为择优优录取，用工制制度为聘聘用制。聘用程程序为：人事经经理、总总经理确确认公司司聘任。总经理聘聘用各部部门经理理、各类类专业人人员和各各岗位员员工

3、。所所有岗位位的聘期期为一年年，可以以连聘连连任。员工的招招聘一、各部部门因工工作需要要，在符符合定岗岗定编的的原则下下，需要要增加员员工时，先由用用人部门门经理提提出书面面申请，由人力力资源部部统一报报总经理理审定，人力资资源部根根据总经经理的批批示，负负责具体体招聘工工作。公公司各部部门未经经允许不不得独自自对外办办理招聘聘事宜。二、用人人部门的的经理和和人力资资源部共共同负责责对应聘聘人员进进行考察察，考察察内容包包括应聘聘人员的的思想品品质、工工作经历历、业务务能力、文化修修养、身身体素质质、家庭庭情况等等综合情情况，并并将考察察评价表表按基层层员工、管理人人员分别别上报总总经理。附件

4、：招聘工工登记表表面面试评估估表试用期期员工审审批表员工试用用一、符合合各部门门工作需需要，达达到公司司要求的的新员工工，由人人力资源源部填写写试用用期员工工审批表表，并并经签署署审核意意见后，同面面试评估估表按按基层员员工、管管理人员员分别上上报总经经理，并并由人力力资源部部负责通通知其上上班试用用。新员员工上班班第一天天应先到到人力资资源部办办理试用用手续。二、由人人力资源源部开据据上岗派派遣通知知，试用用人员持持此通知知到指定定部门报报道，该该部门负负责人见见此通知知后电话话回复人人力资源源部。三、新员员工在试试用期内内必须遵遵守公司司的各项项规章制制度，全全身心地地投入公公司的工工作，

5、并并接受公公司安排排的培训训。不允允许兼职职或同时时在两个个公司任任职。四、新员员工有两两个月的的试用期期，对试试用期内内表现优优秀和有有突出贡贡献的，由用人人部门报报人力资资源部批批准，可可酌情缩缩短试用用期。员员工月工工资为本本岗位试试用期工工资标准准。所有有试用期期员工均均无其他他福利。员工转正正员工试用用期满后后，必须须以书面面形式提提交试用用期总结结报告，填写员工转转正申请请表，由部部门经理理签署转转正意见见并提出出岗位级级别建议议后，报报人力资资源部进进行审核核。人力力资源部部签署审审核意见见后报总总经理批批准。凡凡被批准准转正的的员工,必须与与公司签签订劳劳动合同同。附件：员工转

6、转正申请请表员工晋升升员工调级级原则上上根据员员工工作作业绩和和绩效考考核成绩绩，由部部门经理理提出书书面意见见，经人人力资源源部审核核后，报报总经理理研究决决定。员工辞退退人力资源源部负责责对所有有员工按按季度进进行绩效效考核，对不符符合部门门工作要要求，或或有违反反公司规规定、损损坏公司司声誉、给公司司造成不不良影响响等行为为的员工工,由该部部门提出出书面辞辞退报告告，提交交人力资资源部，经调查查核实后后报总经经理研究究决定。对被辞辞退的员员工，人人力资源源部应提提前一个个月通知知本人，并安排排工作交交接。在在确认没没有公司司债务后后，由人人力资源源部按公公司有关关程序和和劳动动合同中的有

7、有关规定定填写员工离离职通知知单，办理辞辞退手续续。附件：员工离离职通知知单员工辞职职员工因个个人原因因提出辞辞职的，一般人人员应提提前两个个月、部部门负责责人应提提前三个个月、副副总经理理应提前前六个月月提出书书面“辞职报报告”，经人人力资源源部、财财审部及及相关部部门核实实，签署署意见后后，报总总经理审审批。辞辞职员工工所在部部门经理理负责办办理该员员工的工工作交接接事宜，在确认认没有公公司债务务后，由由人力资资源部监监督填写写员工工离职交交接表，按程程序办理理员工辞辞职手续续。解聘、开开除和辞辞职的员员工，由由人力资资源部及及时通知知各部门门，各部部门根据据业务需需要必须须以书面面形式（

8、人员变变动通知知函）通通知各相相关单位位。离职员工工在离开开公司前前，由总总经理进进行交流流沟通，并上交交一份对对公司的的建议或或意见书书，要求求内容真真实认真真。附件：员工离离职交接接表 员工调调动根据工作作需要，凡在公公司内部部进行员员工岗位位调动的的，必须须经总经经理办公公会研究究决定，并由人人力资源源部以书书面形式式通知有有关部门门。同时时在劳劳动合同同岗位位变更栏栏中加以以注明。附件：员工岗岗位调动动通知单单 员工解解聘员工与公公司之间间劳动合合同到期期后，其其劳动关关系自行行终止。如不再再续签劳劳动合同同时，双双方应依依据劳劳动合同同和公公司的有有关规定定办理解解聘手续续。责任人：

9、xxxx监督检查查：xxxxx参考附件件：新员工工招聘信信息登记记表新员工工面试评评价表员工离离职申请请表员工离离职确认认表第三章 培训训管理制制度第一节 适用用范围为了有组组织、有有计划地地培训每每位员工工，根据据公司经经营战略略的基本本精神，特制定定本规定定。本规定适适用于公公司全体体员工，所有员员工均应应遵守此此规定。第二节 培训训的目标标与战略略培训的目目标是通通过培训训不断提提高员工工的知识识水平、工作能能力和能能动性，把因员员工知识识、能力力不足和和态度不不积极而而产生的的人力成成本的浪浪费控制制在最小小限度，使员工工达到自自我实现现的目标标。为企企业提供供合格的的管理人人员、技技

10、术人员员、业务务人员和和后勤保保障人员员，最终终实现全全员适能能适岗。公司培训训战略是是全员参参与，终终生培训训。培训方针针是自我我培训与与传授培培训相结结合、岗岗位培训训与专业业培训相相结合。第三节 培训训的原则则和内容容公司对员员工的培培训应该该遵循系系统性原原则、主主动性原原则、三三个面向向原则和和多样性性原则。系统性原原则：员员工培训训是一个个全员性性的、全全方位的的、贯穿穿员工职职业生涯涯始终的的系统性性工程。主动性原原则：强强调员工工参与和和互动，发挥员员工的主主动性。三个面向向原则：员工培培训要基基于公司司经营战战略的基基础，面面向企业业、面向向市场、面向时时代。多样性原原则：员

11、员工培训训要充分分考虑受受训对象象的层次次、类型型，考虑虑培训内内容和形形式的多多样性。培训的内内容主要要是通过过各种教教导或经经验的方方式，在在知识、技能、态度等等方面改改进员工工的行为为，以达达到期望望的标准准。（一）企企业文化化制度培培训：企业制制度、企企业文化化、企业业产品知知识（二）员员工知识识培训：不断实实施本专专业和相相关专业业新知识识的培训训，使员员工具备备完成本本职工作作所必需需的基本本知识和和迎接挑挑战所需需的新知知识。（三）员员工技能能培训：不断实实施岗位位职责、工艺规规范、操操作规程程的培训训，使员员工掌握握完成本本职工作作所必备备的技能能。（四）员员工态度度培训：不断

12、实实施心理理学、人人际关系系学、社社会学、价值观观的培训训，建立立公司与与员工之之间的相相互信任任，使员员工具有有自我实实现的需需求。责任人：xxxx监督检查查：xxxxx参考附件件：新新员工入入职培训训表年度员员工培训训体系计计划第四章 薪酬酬管理制制度总 则则 1、本制制度旨在在通过建建立一个个具有现现代企业业制度特特色，提提高公司司在人才才市场的的竞争力力，促进进优秀人人才的稳稳定和发发展，激激活人力力资源，推动公公司健康康、稳定定、持续续发展。 2、工资资管理的的基本原原则是公公平与效效率。让让更多有有责任心心的员工工获得更更多的机机会，让让更多通通过职务务工作机机会显示示出才干干与业

13、绩绩的员工工，获得得更高的的工资报报酬。 3、工资资确定的的依据是是职务及及职能，即在担担当职务务过程中中表现出出来的能能力。“职务”强调的的是工作作责任、工作范范围、工工作难易易度；“职能”强调的的是工作作态度、才干、业绩与与实际贡贡献。凡凡不能按按职务要要求产生生效果者者，降低低工资级级别；反反之，提提高工资资级别。 4、工资资是员工工在公司司职务工工作期间间所获得得报酬的的主要形形式。除除此之外外，员工工还有条条件地享享受福利利、奖金金和有关关津贴。 基本规范范 1、员工工在规定定工作时时间不能能出勤者者为缺勤勤。缺勤勤分为下下述 55 类： 因公缺勤勤：指本本公司派派出学习习（培训训）

14、、法法定产假假、探亲亲假、法法定婚丧丧假及其其他公司司认定的的因公缺缺勤。 因私缺勤勤：指事事先不请请假而缺缺勤，事事后又不不及时补补假者。包括迟迟到、早早退、离离岗、旷旷工等。 事假缺勤勤：指因因私请假假并获主主管批准准而缺勤勤者。 病假缺勤勤：指非非因工负负伤、因因工负伤伤康复期期间的缺缺勤与疾疾病治疗疗期间的的缺勤，且有市市级指定定医院证证明者。 工伤缺勤勤：指因因工伤住住院治疗疗期间的的缺勤。 1.1员员工缺勤勤而发生生的扣除除金额，从员工工的基本本工资中中扣除，或从绩绩效工资资中扣除除。缺勤勤扣除（基本工工资部分分标准详详见“第六章章劳动纪纪律”相关规规定执行行）。在支付工工资前作作

15、如下统统一扣除除：扣除个人人所得税税及法定定的有关关税费 扣除法定定的保险险费及本本公司内内契约规规定的保保险费 扣除公司司其他制制度性规规定的超超支费用用 扣除员工工私人借借款偿还还金；扣除缺勤勤工资及及惩戒规规则规定定的金额额。2、公司司在每月月固定日日期支付付工资，支付日日如遇公公休日或或节假日日，则提提前至放放假前一一日，工工资以打打卡形式式支付给给本人。3、员工工因违规规违纪被被公司做做离职处处理（开开除、除除名、辞辞退、自自动离职职等）后后，自处处理之日日起，公公司不予予支付工工资性收收入。4、原则则上公司司根据外外部经济济状况、市场物物价指数数、公司司经济效效益、发发展预测测和各

16、员员工的职职务工作作及人事事考核结结果，于于每年 3月 1 日日对公司司员工工工资调整整一次。5、公司司和员工工有责任任对员工工个人的的工资收收入保密密。三、工资资类别和和标准 1、月薪薪制工资资组成如如下：非业务（销售）人员工工资=基基本工资资+绩效效工资+奖金+补贴业务（销销售）人人员工资资=基本本工资+绩效工工资+提提成+补补贴2、基本本工资确确定的基基础为职职务等级级，即各各类职务务在公司司中的相相对价值值。职务务等级越越高，相相对价值值越大。3、职务务等级确确定的因因素如下下：承担工作作所需要要的知能能或体能能； 工作的目目标、任任务与责责任以及及责任范范围； 工作创造造性； 工作的

17、复复杂性； 与外界人人员（包包括顾客客）接触触的重要要性； 出差的频频率及强强度。4、依据据职务等等级因素素，对各各类职务务的价值值进行评评价，确确定其“职等”，进而而确定其其“职级”5、根据据不同职职等和职职级，设设定对应应的薪等等和薪级级。公司司月薪标标准如下下表。根据不同同职等和和职级，设定对对应的薪薪等和薪薪级。公公司月薪薪标准如如下表。岗位级 别123456789职员80090010000110001200013000140001500016000主管1000012000150001800020000经理1200015000180002100024000总监1500020000250

18、00300003500040000450005000060000职级职等底薪（不不含岗位位通讯补补贴）基础工资资考核工资资业绩提成成级别后勤部财务经理理10000200004会计主管管10000200002物流主管管10000200002商务主管管10000200003策划主管管10000200004策划经理理10000200003校长助理理10000200004备注：、通讯讯补贴根根据不同同岗位单单独制定定。、后勤勤员工收收入=基基本工资资+绩效效工资+补助+业绩奖奖、业务务员和营营业员的的收入=基本工工资+补补助+提提成+业业绩奖6、月薪薪等级调调整主要要依据月月度、季季度和年年度综合合考

19、核结结果，即即依据履履行职务务情况决决定。月月薪等级级调整每每年进行行一次。7、工资资调整顺顺序如下下：先调薪级级，再调调薪等； 晋等后薪薪级确定定，依工工资表对对应金额额上靠； 退等后薪薪级确定定，依工工资表对对应金额额下靠。1、月度度、季度度和年度度绩效考考核结果果分为 S AA B C DD 五种种，对应应的计分分系数如如下表所所示，不不同级别别对应不不同的工工资浮动动系数及及业绩奖奖励系数数。评 语语 优秀良好合格基本合格格较差得分情况况9590807060考核结果果SABCD分值系数数1.21.110.80.62、月薪薪分为基基本工资资和绩效效工资两两部分发发放： 基本工工资为岗岗位

20、级别别工资。 绩效工工资为绩绩效考核核工资乘乘以绩效效考核系系数，由由公司财财审部门门根据各各部门考考核结果果，计算算每月绩绩效考核核（KPPI）系系数和综综合考核核（S、A、BB、C、D）系系数乘积积逐月进进行发放放。后勤人员员奖励标标准：完完成季度度基本任任务的1100%以上，后勤人人员每人人奖励3300元元。六、工资资预算管管理工资包括括在册人人员的基基本工资资和绩效效工资，其中业业务（销销售）人人员为基基本工资资。工资资项目按按以下规规定进行行预算管管理：1、各部部门负责责人严格格按照财财务编制制的部门门绩效效考核制制度，每月110日上上报部部门人事事月报表表薪薪金表提成成奖励和和业绩

21、奖奖分配表表员员工绩效效考核表表到公公司相关关接受部部门审核核。 2、上报时间间上报表格格接受部门门审核审批发放每月5日人事月月报表财审部总经理总经理财审部员工绩绩效考核核表财审部总经理总经理薪金表表财审部总经理总经理提成奖奖励和业业绩奖分分配表财审部总经理总经理3、各部部门的月月度提成成奖励和和业绩奖奖金，需需逐月上上报公司司审批。公司将将严格按按照审批批件拨付付此项奖奖金。参考附件件：绩效考核核制度第一条 绩效效考核的的目的一、 强强化企业业管理工工作；二、 提提高员工工工作成成绩；三、 作作为人事事调整的的依据。第二条 绩效效考核原原则 实事求求是，客客观公正正地评价价员工工工作业绩绩和

22、业务务水平。第三条 绩效效考核标标准 根据公公司目前前部门、岗位的的实际情情况，绩绩效考核核中的行行政考核核标准按按公司规规定的有有关管理理制度执执行；工工作态度度的考核核标准按按公司规规定的统统一标准准执行；业务考考核标准准按各业业务部门门根据具具体工作作情况分分别制定定的考核核标准和和岗位位责任制制的规规定执行行。其中中员工考考核标准准由各部部门经理理和人力力资源部部共同负负责制定定；中层层管理干干部考核核标准由由副总经经理和人人力资源源部负责责制定；总监及及副总经经理考核核标准由由总经理理负责制制定，所所有岗位位的考核核标准经经总经理理批准，由人力力资源部部备案。第四条 岗位位监督考考核

23、实施施方案 为充分分发挥各各岗位的的职能，体现互互相监督督的机制制，制定定此方案案。一、监督督考核原原则： 1、部部门内部部：下级级对上级级考核，上级对对下级考考核； 2、公公司内部部：对业业务相关关部门和和个人进进行考核核二、考核核办法： 1、由由人力资资源部每每月印发发绩效效考核表表下发发到每位位员工，根据自自己岗位位选择考考核对象象进行考考核，考考核内容容由人力力资源部部根据岗岗位制定定 2、具具体考核核对象：被考核人人考核人1副总经理理2售后总监监3市场部总总监4卖场区域域总监三、参与与考核的的人员要要严格按按照绩绩效考核核表内内容，独独立完成成打分评评判工作作，不允允许互相相交流、串

24、通，填写完完毕，签签名交给给督查人人员四、考核核基本目目标：部部门负责责人考核核分数不不高于下下级考核核最高分分五、考核核成绩与与被考核核人当月月考核工工资挂钩钩，考核核工资为为基本工工资的330%，根据考考核分数数计算考考核工资资金额。六、本方方案未包包括岗位位由人力力资源部部负责追追加，本本方案解解释权归归公司人人力资源源部第五条 考核核安排人力资源源部将负负责具体体的组织织工作。第六条 绩效效考核成成绩考核成绩绩分为SS、A、B、CC、D五五个级别别。其中中：评 语语 优秀良好合格基本合格格较差得分情况况9590807060考核结果果SABCD分值系数数1.21.110.80.6第七条

25、绩效效考核与与工资级级别的调调整一、绩效效考核总总评成绩绩为S级级者，可可以享受受原有工工资级别别1.22；若全全年每个个月的考考核成绩绩都达到到A级以以上者，工资级级别具备备向上调调级的基基本条件件报总经经理审批批后，予予以工资资上调。在已经经达到本本岗位最最高工资资级别时时，总经经理可以以依据管理制制度汇编编中的的有关规规定，给给予一次次性奖励励，由人人力资源源部组织织材料，由总经经理签署署意见后后实施 。二、绩效效考核总总评成绩绩为A级级者，可可以享受受原有工工资级别别1.11；若全全年每个个月的考考核成绩绩都达到到A级者者，工资资级别具具备向上上调级的的基本条条件报总总经理审审批后，予

26、以工工资上调调。在已已经达到到本岗位位最高工工资级别别时，总总经理可可以依据据管理理制度汇汇编中中的有关关规定，给予一一次性奖奖励，由由人力资资源部组组织材料料，由总总经理签签署意见见后实施施 。三、绩效效考核成成绩为BB级者，可以保保持原工工资级别别。四、绩效效考核成成绩为CC级者，工资级级别必须须向下调调级，为为原工资资级别0.88。五、绩效效考核成成绩为DD级者，工资级级别必须须向下调调级，为为原工资资级别0.66，连续续三个月月考核成成绩为DD级者，将给予予降职、调岗或或待岗处处理（待待岗只发发放基本本生活费费6000元）。第八条 考核核要求绩效考核核是一项项科学细细致的管管理工作作，

27、在实实施过程程中，所所有考核核人员必必须本着着对被考考核人员员认真负负责的态态度进行行考核 。一、依据据“简明、高效、准确、公正” 的原原则，绩绩效考核核成绩采采用删繁繁就简方方式，突突出了考考核重点点，因此此要求所所有参加加考核的的人员应应该实事事求是，客观公公正地评评价被考考核人的的工作业业绩。二、行政政考核标标准的依依据是公公司制定定的各项项规章制制度；管管理指标标考核标标准的依依据是公公司统一一制定的的考核标标准；业业务考核核标准的的依据是是各部门门分别制制定的业业务考核核标准。三、后勤勤人员实实行按月月考核，每季度度考评一一次，考考核成绩绩决定季季度奖金金发放比比例。每每年进行行总考

28、评评，考评评成绩决决定年终终奖的比比例。考考核表一一式三份份，被考考核人主主管领导导一份，人力资资源部存存档一份份，被考考核人留留存一份份。部门经理理季度职职薪考核核标准调整前职职务调整前工工资标准准指标完成成率升降调整后职职务调整后工工资标准准总经理副总经理理60000100%以上升总经理年薪80%-1000%平副总60000 80%以以下降总监50000 总监50000100%以上升副总60000 80%-1000%平总监50000 80%以以下降区域总监监40000 参考附件件：责任人：xxxx监督检查查：xxxxx 员工福福利制度度婚假、产产假、探探亲假、年假、丧假统统称福利利假。二、

29、福利利假必须须在安排排好工作作的前提提下，经经部门经经理同意意，将休休假申请请交人力资源源部备案案、副总总经理审审批后方方可享受受。（一）婚婚假：1、符合合法定年年龄登记记结婚的的员工且且在公司司工作满满一年以以上的可可休婚假假2、员工工凭结婚婚证办理理请假手手续。3、婚假假七天。女年满满二十三三周岁、男年满满二十五五周岁以以上初婚婚为晚婚婚，晚婚婚假十天天。4、婚假假只可一一次休完完，不可可存休倒倒休。（二）产产假：1、已婚婚女工生生育休假假为产假假。2、已婚婚女工产产前体检检，必须须持有医医院就诊诊证明，每两周周占用工工作时间间一天以以内的，视为出出勤。3、女工工产假为为90天天，其中中产

30、前休休假155天。难难产的增增加产假假15天天。多胞胞胎生育育的每多多生育一一个婴儿儿，增加加产假115天。晚育的的女职工工，增加加奖励假假30天天。（三）丧丧假：1、员工工亲属死死亡可休休丧假。2、员工工父母、公婆、岳父母母、配偶偶、子女女、兄弟弟、姐妹妹去世可可休丧假假五天。3、员工工因其他他亲属去去世请假假视同事事假。（四）婚婚假、年年假、丧丧假不影影响工资资的发放放，产假假只发放放基本生生活费。（五）员员工在公公司工作作满122个月开开始享受受工龄工工资，第第一年工工龄工资资50元元，以后后按300元逐年年递增。参考附件件： 日常常工作管管理制度度第一节 考勤勤与劳动动纪律一、指纹纹签

31、到与与点名：公司员工工必须自自觉遵守守劳动纪纪律，按按时上下下班，不不迟到，不早退退，工作作时间不不得擅离离工作岗岗位，外外出办理理业务前前，须经经本部门门负责人人同意：部门经经理及以以上人员员外出时时，需向向分管副副总说明明去向，公司机机关后勤勤人员日日常上下下班准时时到公司司指定地地点指纹纹签到点点名，漏漏签、代代签、补补签视情情况均按按迟到或或旷工处处理，公司机关关后勤作作息时间间： 上午：7:33011:30 下午：2:00018:30 如有调调整，以以新公布布的工作作时间为为准，公公司下属属各部门门、各卖卖场工作作时间视视实际情情况自行行安排，报公司司分管领领导批准准后执行行并报人人

32、力资源源部备案案。二、公司司后勤机机关人员员上、下下班（330分钟钟以内为为迟到或或早退、30分分钟以上上则视为为旷工）。三、人力力资源部部对所有有部门的的考勤进进行监督督管理，发现虚虚报考勤勤者对其其部门负负责人进进行处罚罚。四、迟到到罚款标标准：1、每月月迟到第第一次罚罚款500元；2、每月月迟到第第二次罚罚款1000元；3、每月月迟到第第三次罚罚款1550元；4、超过过三次扣扣罚基本本工资220%。5、全年年迟到累累计达220次，不享受受年终奖奖励分配配。6、迟到到罚款需需当日上上交财务务部，当当日不交交者在当当月工资资内双倍倍扣除。 五、早退退：1、后勤勤各部门门、客服服及管理理人员按

33、按公司规规定下班班（下班班前必须须把当日日工作，总结完完毕）时时间执行行；2、业务务人员根根据公司司规定，决定返返程时间间，返程程时间根根据季节节和所在在区域而而定；3、早退退处罚办办法按迟迟到办法法执行。六、旷工工：1、旷工工第一次次罚款1100元元，第二二次罚款款2000元，第第三次罚罚款3000元；2、每月月旷工累累计三次次扣罚当当月基本本工资440%；3、全年年旷工累累计超过过5次，不享受受年终奖奖励分配配；4、全年年旷工累累计达110次，解除员员工与公公司劳动动合同。5、旷工工罚款需需次日上上交财务务部，次次日不交交者在当当月工资资内双倍倍扣除。七、休班班：每月公司司休班两两天，员员

34、工在不不影响工工作的情情况下经经部门主主管同意意安排休休班时间间（节假假日、双双休日不不允许休休班），部门主主管以上上员工经经副总经经理同意意后方可可休班（休班要要有书面面申请）。八、特殊殊休假：婚假，工工龄满一一年者假假期为77天，期期限内工工资照发发；丧假，工工龄满一一年者假假期为55天，期期限内工工资照发发（说明明：员工工直系亲属父母母、公婆婆/岳父父母、子子女、兄兄弟、姐姐妹、配配偶）；产假，工工龄满一一年者假假期为990天，期限内内享受基基本生活活费待遇遇（说明：该工工资待到到员工按按规定时时间上班班后，随随上班后后每月工工资逐月月发放；逾期者者不享受受该项待待遇）。九、请、销假：事

35、假、病病假（说说明：不不论请事事假、病病假均取取消当月月所有奖奖金；超超出5天天取消一一季度内内所有奖奖金；超超出100天取消消一年内内所有奖奖金）应应在前一一天给部部门经理理请假，经允许许后方可可休假（请假要要写请假假条）；部门经理理、部门门主管须须向副总总经理请请假，经经允许后后方可休休假（请请假要写写请假条条）；休假结束束回公司司上班，须到综综合办处处销假，如不按按时销假假公司视视为请假假记录；请假2天天以内由由所在部部门负责责人审批批，超过过两天须须报请公公司副总总经理批批准；员工因特特殊情况况不能事事先请假假时，应应及时电电话通知知所在部部门负责责人及综综合办，事后补补写请假假条。十

36、、法定定假：根据工作作的特殊殊性，春春节放假假三天，其他法法定假日日无休假假，均按按“劳动法法”规定执执行双薪薪（说明明：劳动动节一天天；国庆庆节三天天、中秋秋节一天天、清明明节一天天），随随当月工工资发放放。十一、工工作时间间内离岗岗工作时间间内有私私事离开开工作岗岗位要向向部门负负责人请请假，获获准后才才能离开开，最长长不得超超过一小小时，否否则按事事假处理理。参考附件件：责任人：xxxx监督检查查：xxxxx第二节 环境卫卫生管理理制度为了给客客户提供供一个干干净、整整洁、舒舒适的休休息环境境，为了了增强员员工的服服务意识识及服务务水平，加强对对客户休休息区的的日常管管理。特特制定本本规

37、章制制度。环境卫生生区域划划分二、环境境卫生清清洁时间间1、每天天早晚两两次清洁洁，每周周一次公公司全体体大扫除除2、每周周一次公公司环境境卫生大大检查三、工作作区环境境卫生考考核标准准工作人员员应注意意保持个个人卫生生及工作作环境卫卫生每天上班班前对工工作区域域进行整整体的情情理，做做到地面面、沙发发、儿童童娱乐区区、茶几几、桌面面、电视视柜、报报刊架、精品展展架无灰灰尘，垃垃圾及时时清理，无卫生生死角。每天整理理书报架架不得少少于3次次，并更更新报刊刊内容。室内的门门窗玻璃璃每天擦擦拭不得得少于两两次，无无明显痕痕迹。对茶几上上的烟灰灰缸要及及时清理理、烟头头数量不不得超过过两个以以上，并

38、并对烟灰灰缸每天天进行三三次以上上的全面面清理，一天结结束后不不得有污污渍、烟烟渍及烟烟灰。对客人使使用的一一次性杯杯子及时时清理不不得乱堆堆乱放。对吧台的的桌面、柜子内内部进行行整理，不得乱乱堆乱放放物品饮料机要要随时有有冷饮供供应，饮饮用纯净净水桶统统一摆放放，地面面无水渍渍、污渍渍。休息区沙沙发严禁禁工作人人员占用用休息，如发现现每次处处罚200元客人离去去后电脑脑桌要及及时清理理，杂志志宣传页页及时归归位。客人离去去后沙发发坐垫要要及时归归位，遗遗留的物物品要及及时上报报公司领领导，做做到及时时归还客客户。以上情形形如有违违反每次次处罚220元责任人：xxxx监督检查查：xxxxx参考

39、附件件：公司服务务礼仪管管理制度度第一 总则则第一条条. 让让用户满满意是公公司客户户理念的的核心，创造一一个和谐谐、相互互尊重、令人愉愉快的工工作氛围围是企业业文化建设设的组成成部分。礼仪规规范在其其中起着着相当重重要的作作用。第第二条. 每 一个员员工的言言行举止止都会影影响到客客户、同同事以及及其他相相关人员员。遵守守礼仪规规范，是是社会交交往的需需要，也也是相互互尊重的的需要，更是一一个人善善良道德德的体现现。作为为一个注注重服务务的企业业，每一一个员工工都应该该通过自自己符合合礼仪规规范的美美的行为为来让客客户、同同事和其其他相关关人员获获得愉悦悦的心情情、融洽洽的同事事关系，赢赢得

40、友谊谊和别人人的信任任，使自自己被群群体接受受，成为为一个让让客户认认同、受受社会欢欢迎并被被广泛尊尊重的人人。第三三条. 为规范范员工的的言行举举止，提提升企业业和员工工自身形形象，让让客户满满意，公公司特制制定本礼礼仪规范范，希望望所有员员工严格格按本规规范手册册执行。第二 容容貌、服服饰、体体态规范范第四条条. 员员工在工工作场所所必须保保持仪表表端庄整整洁、朴朴素自然然，并符符合以下下要求：一. 员工工的头发发、眼睛睛、口腔腔、指甲甲等必须须保持清清洁。指指甲必须须经常修修剪，不不得留长长指甲；男性员员工每日日必须修修面，不不得蓄须须；女性性员工不不得涂抹抹异色口口红、眉眉毛、睫睫毛、

41、眼眼影或指指甲。二二. 员工必必须保持持发型整整齐，不不得卷、烫、染染外形怪怪异、另另类的发发型或发发色；男男性不能能剃光头头、不得得留长发发，头发发不得遮遮耳。三三. 员工上上班前不不能喝酒酒或吃葱葱蒜之类类有刺激激性异味味的食品品。四. 面面部表情情应保持持和善真真诚，眼眼睛应明明亮有神神，亲切切柔和，对所有有前来公公司的客客户都必必须面带带微笑问问好。五五. 女性员员工上班班时间应应化工作作妆，保保持朴素素自然的的容貌，但不得得化浓妆妆、异妆妆。第五五条. 员工在在工作场场所必须须着工作作服或职职业装，并符合合以下正正规着装装规范：一. 服装装应干净净、整洁洁、挺刮刮，不得得有褶皱皱、有

42、异异味；服服装表面面、领口口、袖口口等不得得有污渍渍油迹、无破损损、不开开线、不不掉扣。二. 职业业装袖子子长度应应以达到到手腕为为宜，衬衬衣袖子子长度应应超过西西装0.5-00.2ccm，衬衬衣袖口口应系紧紧扣子。衬衣纽纽扣必须须全部扣扣上，衬衬衣下摆摆应放入入裤中。三. 不得得敞开西西装上装装，单排排扣西装装如是两两粒扣，只扣上上面一粒粒，三粒粒扣只扣扣上两粒粒，如是是双排扣扣西装则则应将扣扣子全部部扣上。四. 员工工在工作作场所必必须佩戴戴工作牌牌，工作作牌应统统一佩戴戴在左胸胸工作服服或职业业装上。五. 员工工必须保保持皮鞋鞋干净光光亮，不不得有泥泥污。第第六条. 在公公司内或或工作场

43、场所，员员工应保保持优雅雅的姿势势和动作作。站姿姿应符合合以下规规范：一一. 女性站站立，两两脚呈TT字型，一只脚脚略前一一只脚略略后呈445度，前脚的的脚后跟跟与后脚脚的内侧侧脚背靠靠拢。二二. 男性站站立，双双脚呈VV字型，稍微分分开，与与肩同宽宽，身体体重心在在两脚之之间。三三. 站立时时腰背挺挺直，颈颈脖伸直直，收腹腹提臀，双肩展展开，身身体正直直平稳，不东倒倒西歪，不耸肩肩，双臂臂自然下下垂或双双手在体体前自然然交叉；双眼平平视或注注视对方方，不斜斜视或东东张西望望；嘴微微闭而面面带笑容容；不能能有弯脖脖、斜腰腰、挺腹腹、含胸胸、曲腿腿、抖腿腿，重心心不稳，双手插插兜、身身体乱晃晃等

44、不适适当的行行为，也也不要将将双臂抱抱在胸前前。第七七条. 坐姿应应符合以以下规范范：一. 入入座应轻轻柔和缓缓平稳，不要猛猛起猛坐坐，碰得得桌椅乱乱响或带带倒桌上上的茶具具。二. 入入座后坐坐姿应上上身自然然挺直，端庄而而面带微微笑，双双肩平稳稳放松，双目平平视，下下颌稍向向内收，脖子挺挺直，胸胸上挺，腹内收收，背不不靠椅子子，重心心垂直向向下，双双脚平落落在地，双手自自然交叉叉放在腿腿上或桌桌上，两两膝并拢拢或稍微微分开。三. 女性性坐下时时应两腿腿并拢，小腿往往右内侧侧并拢斜斜放，两两手自然然交叉放放于大腿腿或桌上上。四. 不不得傲慢慢地把脚脚向前伸伸或向后后伸，或或俯视对对方；也也不得

45、将将身体后后躺在座座椅上或或趴在写写字台上上，或手手托下巴巴，更不不能把脚脚架在椅椅子、沙沙发扶手手或茶几几上。第第八条. 走姿姿应符合合以下规规范：一一. 员工在在行进中中，与别别人碰面面时应微微笑问好好，侧身身让道；在狭窄窄的通道道上，遇遇到急事事要超越越别人，如果可可以超越越，应加加快步伐伐尽量从从右侧超超越，超超越后再再回头点点头致意意，并说说“对不不起”；当无法法超越需需要别人人让道时时，应说说“对不不起”，超越后后再回头头道谢；一般不不在公共共场所跑跑动。二二. 引导客客人行进进时，应应主动问问好，指指示方向向，走在在客人的的左前方方1.55-2步步距离处处，身体体略为侧侧向客人人

46、；行进进中如与与客人交交谈，应应走在客客人前面面0.55步距离离处或基基本与客客人保持持平衡，转弯时时应先伸伸手向客客人指示示方向。第九条条. 手手势：与与人交谈谈时，手手势应准准确自然然，符合合规范；使用手手势时幅幅度应适适中，客客人容易易理解，不至于于引起别别人的反反感或误误会；应应尊重客客人的风风俗习惯惯，注意意手势与与语言相相结合，不能使使用客人人不理解解或可能能引起客客人误会会和反感感的手势势，决不不能用手手指对方方。第十十条. 在工作作或公共共场所，员工的的下列行行为应该该禁止或或尽量避避免：一一. 面对别别人打喷喷嚏、打打哈欠、伸懒腰腰、搔痒痒、揉眼眼睛、搔搔头发、搓鼻子子、挖耳

47、耳朵、挖挖眼屎、搓泥垢垢、剔牙牙、修指指甲、照照镜子、化妆。二. 跺脚脚或摆弄弄手指关关节，发发出“咔咔咔”声声。三. 随随地吐痰痰、乱扔扔烟头或或杂物，发现乱乱扔的杂杂物应随随手拾起起。四. 在在工作场场所做其其他不雅雅的动作作。责任人：xxxx监督检查查：xxxxx安全管理理制度第一 总 则为加强安安全生产产管理，防止和和减少安安全事故故，保障障员工的的人身安安全和公公司财产产安全，促进企企业发展展，特制制定本制制度。本制度适适用于公公司所有有员工和和所有的的生产经经营活动动、场所所。安全生产产管理，坚持“安全第第一、预预防为主主”的方针针。第二 安全生生产责任任制根据企业业的发展展，公司

48、司建立健健全安全全生产责责任制，成立以以总经理理为组长长、办公公室主任任和车间间主任为为副组长长、各部部门经理理为成员员的安全全领导小小组，负负责公司司安全生生产的组组织领导导和安全全监督管管理工作作。安全领导导小组办办公室设设在公司司办公室室，主任任由办公公室主任任兼任。总经理是是公司安安全生产产第一负负责人，车间主主任负责责维修车车间的安安全生产产管理和和监督管管理工作作，办公公室主任任负责全全公司房房屋和建建筑物的的安全完完好、防防火用电电安全及及车辆运运行安全全的监督督管理工工作，各各部门经经理负责责本部门门消防、电器设设备的正正确使用用以及人人身安全全的监督督管理工工作。安安全领导导

49、小组办办公室负负责安全全规章制制度、安安全操作作规程等等的建立立健全。根据国家家有关安安全生产产法律法法规，公公司从实实际和经经营发展展的需要要出发，建立健健全安全全生产管管理制度度，制订订并严格格贯彻执执行各工工种及各各种机电电设备设设施的安安全技术术操作规规程。第三 安全投投入和安安全防范范措施公司各区区域配备备充足的的消防器器材，并并加强维维护保养养使之保保持良好好技术状状态，所所有员工工应会正正确使用用消防器器材。服服务站定定人定期期对维修修设备进进行维护护保养，确保设设备正常常运行。在大总成成件搬运运、车辆辆装卸、车辆维维修过程程中，公公司配备备必要的的防护设设施，如如，垫木木、支撑

50、撑架、警警示牌、装卸机机、防护护机具设设备设施施等，以以保证人人身安全全和财产产安全。特殊工种种岗位，均须按按国家规规定进行行专业培培训、持持证上岗岗，包括括司机、焊工、司炉工工、行吊吊使用证证等。食食堂工作作人员应应每年定定期进行行健康检检查，持持健康证证上岗。针对特定定的工作作项目，责任部部门编制制规划时时应包括括必要的的安全防防范措施施，如车车辆大修修、房屋屋建筑物物整改、整车配配件或旧旧件的装装卸等。公司根据据岗位的的性质配配备必要要的劳动动防护用用品和防防护工具具，公司司员工必必须正确确地佩戴戴和使用用。第四 安全教教育和安安全检查查公司有计计划地经经常组织织员工开开展安全全教育和和

51、培训，包括安安全生产产法律法法规、安安全意识识、安全全基础知知识、安安全操作作规程等等。公司全体体员工要要认真学学习和执执行国家家和公司司的有关关安全规规定，确确保具备备必要的的安全生生产知识识，熟悉悉有关的的安全生生产规章章制度和和安全操操作规程程，掌握握本岗位位的安全全操作技技能。未未经安全全生产教教育和培培训合格格的人员员，不得得上岗作作业。在组织学学习和培培训的基基础上，必要时时组织考考核，考考核合格格的才能能上岗，并签订订相应的的安全全生产目目标责任任书或或安全全协议书书。车间主任任应随时时掌握维维修进厂厂车次、维修进进度，对对维修过过程中的的安全措措施、不不安全的的行为等等应随时时

52、进行检检查和现现场指正正。各部部门领导导应每天天对本部部门的安安全生产产情况进进行巡查查，领导导小组定定期或不不定期进进行抽查查，随时时纠正员员工违反反安全规规定的不不良行为为和习惯惯，发现现问题及及时采取取防范措措施。把把安全教教育和培培训工作作融入到到日常管管理活动动中。使用行车车吊装时时，由维维修班长长本人操操作，并并且有指指定的监监护人（特殊情情况下应应请示车车间主任任），吊吊装大箱箱及其它它重物时时，车间间主任必必须在场场指导；车间内内的氧焊焊、电焊焊设备须须由专人人使用，其他维维修人员员一律不不得动用用。电路路和电器器在使用用过程中中，必须须在电闸闸处安排排监护人人。维修车间间及维

53、修修作业现现场，严严禁吸烟烟。非工作需需要不得得动用客客户车辆辆。出厂厂检验需需要进行行试车时时，必须须由公司司指定的的专人负负责，严严禁无证证驾驶。加强对易易燃易爆爆物品的的管理，除在用用的以外外，存放放在指定定位置，氧气瓶瓶和乙炔炔瓶不得得存放在在同一地地点。非非电工不不得启动动备用电电机，不不得搬弄弄配电盘盘上的开开关及电电器设施施。下班班前必须须切断所所有电器器设备的的前一级级电源开开关。驻站人员员必须严严格执行行公司门门卫制度度，夜间间驻站人人员非因因公外出出或夜不不归宿发发生的任任何人身身安全、社会治治安事件件纯属个个人行为为，公司司概不负负责，由由个人承承担全部部责任。第五 安全

54、隐隐患和应应急预案案各部门领领导在巡巡查、督督促和检检查安全全生产时时，发现现安全隐隐患，必必须当场场纠正，采取必必要的防防范措施施，同时时做到事事故隐患患不过夜夜，对当当天解决决不了的的必须采采取封存存、警示示等防范范措施。各员工在在生产经经营过程程中发现现事故隐隐患或者者其他不不安全因因素时，应当当立即向向现场安安全管理理人员或或者部门门经理、离现场场最近的的负责人人报告；接到报报告的人人员应当当及时予予以处理理。办公室应应建立有有效应急急预案，包括安安全领导导小组有有效的通通讯方式式，建立立火警、医护急急救的有有效联系系方式，出现人人身伤害害、火灾灾等安全全事故时时的应急急预案。第六 安

55、全事事故报告告公司建立立安全事事故报告告制度，明确事事故发生生后的快快速响应应及相应应的措施施。安全事故故发生后后，事故故现场的的任何人人员均有有义务立立即向现现场负责责人报告告，事故故较大或或事故没没有得到到及时控控制的，还应同同时报告告公司第第一安全全负责人人及总公公司总经经理、董董事长。现场负责责人或公公司领导导接到事事故报告告后，应应当迅速速采取有有效措施施，组织织抢救，防止事事故扩大大，减少少人员伤伤亡和财财产损失失。在采取相相应抢救救措施后后，现场场负责人人不得隐隐瞒不报报、谎报报或者拖拖延不报报，事故故现场人人员必须须保护好好事故现现场。在采取相相应的抢抢救措施施后，公公司第一一

56、负责人人应按照照国家有有关规定定立即如如实报告告市安全生生产管理理局。成成立调查查小组或或联合小小组，对对事故进进行调查查处理。事故调查查处理应应当按照照实事求求是、尊尊重科学学的原则则，及时时、准确确地查清清事故原原因，查查明事故故性质和和责任，总结事事故教训训，提出出整改措措施，并并对事故故责任者者提出处处理意见见。安全全事故处处理要做做到“四不放放过”：事故故原因不不清不放放过，责责任不明明不放过过，措施施不落实实不放过过，有关关人员不不受到教教育不放放过。 第第七章 消防防安全制制度消防工作作标准4S店实实行逐级级防火责责任制，做到层层层有人人抓。实行岗位位防火责责任制，做到处处处有人

57、人管。有公职或或兼职防防火干部部，做好好经常性性消防安安全工作作。有义务消消防队及及义务夜夜间住值值勤消防防队配置置，不要要乱动消消防器材材和设施施，做到到能有效效地扑灭灭初起火火灾。有健全的的各项消消防安全全制度，包括门门岗、巡巡逻、逐逐级防火火检查，用火、用电、易燃、易爆物物品安全全管理，消防器器材维护护保养，以及火火灾事故故报告、调查、处理等等制度。对火险隐隐患，做做到及时时发现，登记立立案，抓抓紧整改改，一时时整改不不了的采采取应急急措施确确保安全全。明确消防防重点部部位，做做到定点点、定人人、定措措施，并并根据需需要，采采用自动动报警灭灭火等新新技术。对新员工工和老员员工普及及消防知

58、知识，对对重点部部位进行行专门的的消防训训练和考考核，做做到经常常化、制制度化。有防火档档案和灭灭火作战战计划，做到切切合实际际，能够够收到预预期的效效果。对消防工工作定期期总结、评比，奖惩分分明。组织制度度各部门要要建立防防火安全全委员会会。各部门应应成立义义务消防防队。防火安全全委员会会，定期期做好防防火检查查及召开开例会。定期召开开消防会会，要确确实组织织好防火火检查，制订计计划，重重视防火火检查的的重要性性。确实组织织好义务务消防员员的学习习、训练练及灭火火演练，每年不不少于一一次。各防火安安全委员员会人员员、防火火安全领领导小组组名单上上交保安安部备案案，如有有调整随随时上报报。各部

59、门必必须制定定应急灭灭火方案案，签订订防火火安全责责任书。防火制度度4S店内内需设置置明显禁禁止烟火火的标志志。4S店内内消防器器材、消消火栓必必须放置置在明显显位置。禁止私接接电源插插座，乱乱拉临时时电线。4S店工工作人员员下班前前要有专专人对所所属部门门进行全全面检查查，保证证各种电电器不带带电过夜夜。4S店内内的消防防设施及及设备，例如：火警报报警器、消防喷喷淋头、监视头头保持一一定间隔隔。消防设施施、消防防器材管管理规定定保安部全全面负责责辖区内内所属的的消防报报警设施施、灭火火器材的的管理，负责定定期检查查、试验验和维护护修理，以确保保完备，并建立立档案登登记。保安部负负责维护护、管

60、理理辖区内内的消火火栓。在在重大节节日前对对器材、装备进进行检查查，春秋秋季进行行试喷抽抽查。各部门、班组对对本岗位位的消防防器材由由专门人人员进行行兼管，定期进进行维护护，禁止止无关人人员挪动动、损坏坏消防设设施。防防止消防防器材丢丢失，发发现问题题及时上上报保安安部。严禁非专专业人员员私自挪挪用消防防器材，各部门门的消防防器材因因管理不不善发生生丢失、损坏，该部门门应承担担一切责责任和经经济损失失。禁止无关关人员动动用消火火栓内的的设备，禁止将将消火栓栓用于其其它工作作。动用用消火栓栓必须向向保安部部报告。严禁以任任何理由由阻挡、遮拦、装饰、侵占、利用、拆除消消防设施施及消防防标志。本规定