2022年质量内审心得体会范文

1、第16页共16页2022年质量内审心得体会范文质量管理体系内审员培训总结感谢公司领导的培养和信任，我有幸参加了中国质量认证中心在盐城举办的为期四天的内审员培训。培训的内容主要分三部分，首先针对iso9001-_版质量管理体系标准进行详解，对重要条款以及变化条款着重分析讲解；其次练习对条款的掌握，以例题的形式区分各条款所指代的方向及范围，并练习在实际的审核过程中进行条款关联；最后讲质量管理体系审核概论，包括审核的重要性和审核准则、内容及技巧，针对作为内审员需要掌握的“审核计划”的编写进行了简单的练习。尤其是例举实例分析部分，将理论与实际相结合，形象地将内审员的工作展现出来，对今后的内审工作有很大

2、的帮助。经过学习体会到下述内容：一、质量过程控制方法(从质量体系角度)体系的建立本身就是一个过程：输入为：公司的质量方针、质量目标、相关资源；输出为：质量手册、程序文件、三级文件，而其中的活动有：管代牵头负责策划、编写文件工作及体系运行中各部门的测量(验证)、分析(建议)和持续改进的活动。运用pdca模式实现对过程的控制：策划(p)、运行(d)、检查(c)、处置(a)过程。二、体系建立的策划：1、建立qms的步骤及主要工作内容1)最高管理者的决策与承诺。2)任命管理者代表(_管理层成员)，成立贯标小组和工作小组。3)为体系的建立、实施和保持提供资源。4)制定工作计划。5)标准宣贯和内审员培训。

3、2、“初始质量评审”和“体系策划与设计”1)调查分析本企业的质量管理现状，以检查清单及调查表、查阅文件及记录、结合现场调查和讲座的形式进行。2)识别产品的类别、型号和系列(依据我国相关标准)、创新/定型程序、确定产品的订货/生产方式、初步确定体系覆盖的产品类别、型号和系列。3)识别不同类别、型号产品的不同顾客群(直接顾客、最终顾客；已有顾客、潜在顾客等)识别与产品有关的要求。4)制定质量方针贯彻以顾客_为焦点的原则，制定公司的质量方针。如我司的质量方针为：坚持质量第一，强化过程控制；不断持续改进，满足顾客要求；实施品牌战略，永保行业领先；5)制定质量目标依据质量方针的要求、产品要求和相关法规要

4、求。原则是企业的产品质量现状和发展潜力，既要先进，又要可行。3、体系策划与设计1)确定机构与职责2)确定过程控制方法和准则针对已识别的控制过程，策划确定控制要求，决定哪些过程需要通过文件予以控制，为资源配置、体系文件设计提供依据；3)配置所需的资源资源配置类型：人力资源、基础设施、工作环境、信息及文件；资源的配置原则：尽量利用现有资源；配置必要的新资源；4)策划文件框架结构策划文件框架的原则。1符合iso9001的标准要求。2紧密结合企业实际。3应用过程方法策划文件框架。(pdca)4不同层次文件应协调有序、接口明确。5以原有质量管理文件为基础进行补充、完善。文件一般分文三个层次，质量手册第一

5、层次，程序文件第二层次，作业文件第三层次。5)分解质量目标自上而下逐级展开、细化，部门目标要更具可操作性和可考核性。自上而下要逐级保证与护航，部门目标应更严格。4、编制程序文件1封面标题。企业标志、名称、文件名称、文件编号、版本号、受控号、发布日期、实施日期等。2目的和范围。阐明该程序的目的，适用的过程、产品、质量活动和部门、场所、人员，以及不适用的界限。3职责和权限。明确实施该程序的责任部门、相关部门及其职责与相互关系。4工作程序。程序文件的主体。应按质量过程的工作流程和逻辑顺序逐项列出过程要求和控制要点。5、体系试运行1)体系文件全员培训2)继续配置必要的资源3)全员严格按照文件要求运行4

6、)做好记录，留下证据5)磨合调整，及时改进6)建立三级监控系统日常监控、定期监控、外部监控6、内审、管理评审重点落实“写我应做的，做我所写的，记我做完的，该我做错的”三、内审程序及方法qms内部审核基本概念1)审核范围同体系复盖范围，由复盖的产品范围决定，涉及对产品、过程、部门和场所的范围界定。2)审核准则(1)gb/t19001-_标准。(2)_编制的qms文件。(3)适用于产品的法律法规和强制性标准。3)审核方法(1)提问交谈。(2)查阅文件和记录。(3)现场观察。4)审核方式(编制现场检查表的思路)(1)按部门审核：适合大多数中型以上企业。以部门为线索实施审核。该部门的负责过程必查、深入

7、查；配合过程选查、一般查。(2)按过程(条款)审核。适合特小型或小型企业。以过程(条款)为线索实施审核。该过程的责任部门必查、深入查；相关部门选查、一般查。四、如何实施质量控制通过控制过程监控控制产品质量(过程方法)，全员参与采用自检、互检、专职检控制方法来实现过程控制的预期结果。各个过程严格按照文件要求去做，真正做到“写我应作的，做我所写的，记我做完的，改我做错的”。识别关键过程和特殊过程划分质量控制点a、b、c实施多级监控，过程监控发现不合格立即纠正方式有返工、让步、返修、降级等做到“人人不制造不合格品、不传递不合格品、不接收不合格品。”五、内审计划、记录的编制1、编制审核计划。首先决定审

8、核方式(按部门审核、按过程审核)。一次完整审核要覆盖体系所有部门和标准所有条款(删减例外)。合理安排各部门审核时间，保证对最高管理层、推进部门和重要过程部门的审核时间。按部门审核的必查共性条款(如5.5.1、5.4.1)可在计划中统一说明。中型以上企业一般应分为两个以上审核小组实施审核。审核计划要提前下发到相关部门。2、内审检查表编制思路和方法。编制思路：首先将部门检查表必审的共性过程(5.5.1和5.4.1)排在最前面(第一方阵)；然后确定该部门的责任过程(_个或2、3直至5、_个)排在第二方阵；再确定相关过程有哪几个，排在第三方阵；次序均依重要性排列。编制方法。亦应用过程方法，依据各过程的

9、要求(标准、文件、法规)写出检查项目和检查方法。六、个人心得通过四天紧张培训，使我认识到。2022年质量内审心得体会范文（二）精选范文：内审员培训质量管理心得体会(共_篇)高尔基说过：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”质量体系运转良好，管理规范的_不管是谁进行内审，都会取得良好的效果。但是对于大多数_来说，选择合适的内审员，给内审员以合适的定位并适当的培训，循序渐进的培养就显得很重要。首先是定位的问题，像在文章所说的，不管是_还是培训机构，大多把内审员定位为对其他部门的监督者、_者。我的建议是，内审员首先应该是一个合格的建设者，或者是一个优秀的完善者，这里所说的建设是指本部门

10、的体系建设。内审员应该从本部门的体系建设做起，对本部门的体系了解了，才能对整个企业的体系运转有所了解；本部门的体系完善了，整个企业的体系运转才能相对完善，内部审核的压力才会降低；本部门的体系没有问题了，审核别人的时候才有资本，说话的时候才能有理有据。这实际上是一个观念的变革。因此，在内审员的培训上，不要一上来就学习标准，学习如何编制检验计划、检查表，如何给别人定罪，而是要与本公司、本部门的实际相结合，首先培训的是质量管理体系的基本概念、本_的质量管理体系结构，以及自己所在部门的质量管理体系流程、结构和管理要点，内审要从自己部门开始，支持资源要首先从内部获得，最后才是如何编制检验计划，编制检查表

11、，如何对外部门审核。最后，内审员的培养要循序渐进，对待新培训的内审员，特别是年轻人，真正的以储备人才的态度来对待，不可急功冒进，以为简单的三五天培训以后就可以在体系管理中起到很大的作用，甚至成为_内部矛盾作用的工具。如果_内各部门内部能够坚持月度或者季度的体系自审自查，自我完善的话，一个内审员应该在本部门从事相关工作_年以上，才有资格参与对外部门的审核。以上是我对个别体系运行不完善并且希望完善体系工作的_的一点建议。2022年质量内审心得体会范文（三）_月有幸参加了五洲恒信管理咨询有限公司举办的iso9001质量管理体系内部审核员培训班。通过三天的培训，使我对iso9001质量管理体系的起源和

12、发展，包括这些管理体系在企业管理中的重要性，都有了更多的认识。对它们的条文也有了更深层的理解，同时也学习到不少与之相关的内部审核方法和技巧，使我的专业知识有了进一步的提升。讲课中老师指出，内部审核是审过程不是审文件，不能有文件就算符合。内部审核必须按pdca过程进行全面策划，策划审核方案，编制年度内部审核计划和内部审核实施计划。组成审核组，任命审核组长，聘任内部审核员。内审员根据审核计划的分工编制检查表，按计划和检查表实施现场审核，得出审核发现。寻找客观证据，发具不合格报告。内审组对体系的有效性，适宜性，符合性做出综合评价并开具不合格报告。受审核方的管理者根据不合格进行原因分析制定纠正措施。审

13、核组对纠正措施的实施效果进行跟踪验证，并编制内部审核报告，在内部审核报告中，对体系做出综合评价找出存在的问题与下步需要改进的地方。通过三天的培训，也使我认识到，在这个瞬息万变的社会，不论是企业还是个人，要想生存并得到发展，变是唯一不变的真理。那种传统的、固定不变的管理模式已不能适应时代发展的需求了。为适应科学技术、经营环境日新月异的变化，企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。不仅仅是高层管理者要将之作为主要的管理职责，同时也要促进所有阶层的管理人员都成为创新的实施者，为全体员工充分发挥创造才能建立新的管理机制，增强企业的团队凝聚力，使企业在激烈的竞争中，逐渐凸现出其个

14、性化的管理模式。而所有以上这些“变”的过程，都必须依赖于iso9001质量管理体系的建立和实施，并通过pdca的管理模式不断改进实施过程中的不足，才能不断提升企业的综合管理水平。所以，建立和实施iso9001质量管理体系，不仅是为了满足客户及其它相关要求，也是企业自身发展的需要。唯有不断改变管理观念，以战略眼光高度重视这一发展趋势，才能使企业永远立于不败之地。作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断学习新观念，改变旧思想，做一个“学习型”的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，紧随社会和企业发展的步伐，在工作中充分发挥个人才智，为社会和企业创造更多的效益，才能使自己的

15、人生更有意义、更有价值。内审员培训学习体会_前段时间有幸受单位委派参加了_东南技术培训中心举办的审员、评审员教师刘义勋老师为大家授课，总共有来自全国各地学员_人参加了学习。刘义勋老师为我们对检测和校准实验室能力认可准则的各要素进行了认真细致的解释，并着重讲解了实验室内部审核的目的、原则、计划、实施步骤、审核方法和技巧等内容，并结合行业特点，就实验室资质认定存在的普遍性问题与实验室进行了座谈和交流。使我对实验室如何建立并完善质量体系，包括这些质量体系在企业管理中的重要性，都有了更多的认识。对它们的条文也有了更深层的理解，同时也学习到不少与之相关的实验室内部审核方法和技巧，使我的专业知识有了进一步

16、的提升。课程首先介绍了国家实验室认可的定义，是指由政府授权或法律规定的一个权威机构(中国国家合格评定委员会)，对检测/校准实验室和检查机构有能力完成特定任务作出正式承认的程序，是对检测/校准实验室进行类似于应用在生产和服务的iso9001认证的一种评审，但要求更为严格，属于自愿性认证体系，它由中国实验室国家认可委员会_进行。通过认可的实验室出具的检测报告可以加盖国家实验室认可委员会(cnas)和ilac的印章，所出具的数据国际互认。实验室获准认可的作用和意义主要有。表明实验室具备了按有关国际认可准则开展检测和(或)校淮服务的技术能力；增强实验室的市场竞争能力、赢得政府部门及社会的信任；可在认可

17、的业务范围内使用“中国实验室国家认可”标志；列入国家认可实验室_，提高实验室知名度；取得了占领检测和(或)校准市场的主动地位，获得更高的经济收益。课程中老师同时指出，实验室认可与认证是不同的。认证大多是商业行为，认证的机构也很多，其商业性很强；认可则是国家级鉴定行为，不存在商业行为，认可机构具有唯一性，是中国合格评定国家认可委员会，英文简称为cnas。因此认可与认证是两种完全不同性质的行为，在实际工作中往往有人将二者混淆。随后老师详细讲解了检测和校准实验室能力认可准则的各个要素，对其所包含内容及含义也进行了认真详细的分析和解释，并着重讲解了实验室内部审核的依据、目的、原则、计划、_、实施步骤、

18、审核方法和技巧及各人员的职责等内容。使我对质量体系内部审核有了深层次的认识，对于我们今后加强内部质量管理工作上大有裨益。实验室内部审核简称“内审”，是一种内部评价活动，这种评价是通过内审员的审核工作完成的。实验室的内审员，其发挥的作用及审核能力与素质如何，直接影响一个实验室内部管理体系审核的效果。实验室的内审员，除肩负内审任务外，往往还是本实验室管理体系建设的骨干。实验室的内审员，不仅要对管理体系的运行进行检查、判定，还要对本实验室管理体系建立和实施起着重要的支持和推动作用。而内部审核是审过程不是审文件，不能有文件就算符合。内部审核必须按pdca过程进行全面策划，策划审核方案，编制年度内部审核

19、计划和内部审核实施计划。组成审核组，任命审核组长，聘任内部审核员。内审员根据审核计划的分工编制检查表，按计划和检查表实施现场审核，得出审核发现。寻找客观证据，发具不合格报告。内审组对体系的有效性，适宜性，符合性做出综合评价并开具不合格报告。受审核方的管理者根据不合格进行原因分析制定纠正措施。审核组对纠正措施的实施效果进行跟踪验证，并编制内部审核报告，在内部审核报告中，对体系做出综合评价找出存在的问题与下步需要改进的地方。内部审核审以实验室资质评审准则及本站管理体系文件为依据，审核内容涉及了管理体系的所有要素，审核范围覆盖站管理层(最高管理者、质量负责人、技术负责人)及各科室与管理体系有关的活动

20、。实验室内审员根据实验室资质认定评审准则制订了内审检查表，采用查阅文件资料和记录、现场检查、询问检测人员等方法，对实验室的管理体系进行全面细致的审核，并编制了内审记录表。就审核中发现的不符合项与被审核部门交换意见，由责任科室制定纠正措施，内审员对纠正措施进行跟踪验证并作记录。最后，质量负责人编制了内审报告。内审员首先应该是一个合格的建设者，或者是一个优秀的完善者，内审员应该从本部门的体系建设做起，对本部门的体系了解了，做好了，才能对整个企业的体系运转有所了解有所贡献；如果大家都把本部门的体系完善了，整个企业的体系运转才能相对完善，内部审核的压力才会降低；本部门的体系没有问题了，审核别人的时候才

21、有资本，说话的时候才能有理有据。通过四天的培训，也使我认识到，在这个瞬息万变的社会，不论是企业还是个人，要想生存并得到发展，变是唯一不变的真理。那种传统的、固定不变的管理模式已不能适应时代发展的需求了。为适应科学技术、经营环境日新月异的变化，企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。不仅仅是高层管理者要将之作为主要的管理职责，同时也要促进所有阶层的管理人员都成为创新的实施者，为全体员工充分发挥创造才能建立新的管理机制，增强企业的团队凝聚力，使企业在激烈的竞争中，逐渐凸现出其个性化的管理模式。结合本次学到的知识，对本单位实验室提出以下几点建议：1、坚持做到受控文件的定期查新

22、，防止使用过期作废的文件；2、为了记录的美观，当记录出现错误因更正需签名时，该签名可以用印章代替，建议每人都制作一个印章；3、为保证检测和校准结果质量，可考虑参加实验室间的比对或能力验证计划；4、继续加强计算机等存储介质的使用安全，防止客户或实验室数据被泄露；5、尽量走访一些重要的已有或潜在的客户，了解其产品动向，及时应对并满足客户的分析需求，从而达到增加经济效益的目的；6、积极对待客户的投诉，而无论其投诉是否成立，都应给予恰当的回应。总之，实验室建立和实施质量管理体系，不仅是为了满足客户及其它相关要求，也是企业自身发展的需要。唯有不断改变管理观念，以战略眼光高度重视这一内审员培训质量管理心得

23、体会(共_篇)发展趋势，才能使企业永远立于不败之地。2022年质量内审心得体会范文（四）质量管理体系内审员培训总结内审员培训质量管理心得体会(共_篇)感谢公司领导的培养和信任，我有幸参加为期三天的质量管理体系内审员培训。培训的内容主要分两部分，首先针对iso9001-_版质量管理体系标准进行讲解；其次讲质量管理体系审核概论，包括审核的重要性和审核准则、内容及技巧。经过学习体会到下述内容：一、公司建立质量管理体系，我认为目的应该是通过它的运行，致力于“使与公司质量目标有关的结果”适当地满足顾客及其他相关方的需求、期望和要求，最终使企业获得更好的经济效益。这里所说的“与公司质量目标有关的结果”体现

24、在公司的产品质量、产品服务等方面。二、只要我们企业在质量管理方面做到了真正满足或达到iso9001-质量管理体系的要求，就能够向外界证实，我们公司有能力可以稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品。三、在体系的建立和运行的整个环节中，过程的概念一直贯穿其中。所以理解、识别、管理过程，对我们有效运行体系和持续改进体系有很大益处。1)过程的策划。包括方针和目标的确定一级活动计划的制定。在这个阶段主要是找出存在的问题，通过分析，制定改进的目标，确定达到这些目标的措施和方法。其具体步骤为：分析现状，找出存在的问题；分析产生问题的原因；找出影响质量的主要原因，制定措施和计划。2)过程的实施。实施就是具体运

25、作，按照策划要求_实施，使过程正常运转起来。在实施中，应当对过程进行控制，及时发现问题或异常情况，及时采取措施，使问题得到解决。3)过程的检查。对过程的结果应采取适当的方法进行验证，并根据验证结果对过程进行确认。所谓验证，就是对过程输出进行某种方式的测量，然后对照输入的要求，看其是否符合。如果符合要求，说明过程是成功的，如果存在问题，就应该采取纠正措施。4)过程的改进。过程经过检查，发现有问题，就要及时进行改进。也就是对过程的结构、输出、输入、活动、人员及其它资源进行改变，甚至可能导致对过程的重新策划。对企业内各种过程或部门内各种过程的管理，当然是采用过程方法。过程方法是要求系统地识别和管理_

26、内所应用的过程，特别是_这些过程之间的相互作用。具体的应用我认为可从以下几方面去实施：1)过程的识别识别过程可能会遇着两类情况。一是过程已经存在，则仅是过程的识别；二是过程尚未存在，那么此时的识别即为对该项过程的策划。2)理出关键过程企业的过程网络非常错综复杂，不管是对于哪一级管理者来说，理出关键过程，并对其进行重点控制，对质量管理来说尤为重要。3)简化过程过程越复杂，过程的结果、运行成本、管理难度、失控可能性等各个方面就越容易出问题。根据实际情况对一些过程进行简化，我认为是小企业质量管理的基本功。所谓简化，一是将过分复杂的过程分解为较为简单的小过程，二是将不必要的过程取消或者合并。4)按优先

27、次序排列过程由于过程的重要程度不同，管理中应按其重要程度进行排列，将资源尽量用于重要过程。当然，这并不代表对次要过程可以放弃管理，可以不给予资源保障。5)制定并执行过程的程序要使过程的输出满足规定的质量要求，必须制定并执行程序。没有程序保障过程就会混乱，结果是过程要不未能完成，要不输出达不到要求。我认为程序的类型应包括两种，一种是已形成文件的书面程序，一种是以工作习惯形成的一些_。一个公司的_不能太多，应受到控制，有所节制。6)严格职责任何过程都需要人去控制才能完成。因此，必须严格职责，确保人力资源的介入。7)_过程接口所谓接口，是上一个过程的输出和下一个过程的输入之间的连接处。如果接口不相容

28、或不协调，过程的运作就会出问题，而这可不是影响一个过程那么简单。8)过程的监控过程一旦建立、运转，就应对其进行控制，防止出现异常。控制可通过了解过程的信息，当信息反映有异常倾向时，应及时采取措施，使其恢复正常。9)过程的改进任何过程都存在着改进的可能性。对过程进行改进，可以提高其效率或效益。我们所谈的持续改进，其对象主要就是过程。四、体系试运行1)体系文件全员培训2资源_件要求运行4证据5改进6统外部监控的，做我所写的，记我做完的，改我做错的”qms概念1复盖的产品范围决定，涉及对产品、过程、部门和场所的范围界定。219001-_标准。qms文件。法律法规和强制性标准。3查阅文件和记录。(3)现场观察。4现场检查表的思路)适合大多数中型以上企业。)继续配置必要的)全员严格按照文)做好记录，留下)磨合调整，及时)建立三级监控系日常监控、定期监控、五、内审、管理评审重点落实“