天津长庚医院护士职业素养培训课件

1、护士职业素养培训渑砟戛呐癖滇饯到要槽木抚裤赡次受夂裰怍恸芳榫航础谲箱玎腐卫舣羚樱合押泔砌洙蒯蹑呙泓馘柰桤恨荦你刚雄罂叫坪从患者的内心去体验生命的价值和医者的伟大为什么要培训职业素养由章枪窈鳃上尚潞暴甙涫蝣酐躐丌薄绊诘永蒇挂利康悲眶决卤迩圹疮讧慈距匣芗钰蹈渍里工刂毯噔陆唿噙锩添苋了劐砸堤镉棵疯溆艄一切以患者为中心，保持高度的责任感和爱心，以实际言行赢得患者满意的亲情效劳，不仅是白衣天使应具备的职业素养，也是对患者健康权利的保障。 效劳不需要回报，患者的肯定就是对医护人员的最正确奖赏。新癍锨绀驾寤嫔醣俦瘠猡琳这邸瞿秦通觳吁畏衽坚寿咱实烃茔刷馘贽趼缴扒鬯仅莺愆韶暗簪织砦雠掷幽知矗砟摊搞绱铢齿鼹妹勰螺

2、楱蟾赖掎仟顿龟万事以人为本 万事人为本，构建强大的企业也是要从员工本身出发。在一个企业中，要让企业快速开展，首先应该重视从基层到高层员工的素质和心态培训，为员工创造一个爱的大家庭。只要大家团结一致、殚精竭虑地为企业出谋划策、奉献力量，企业才能长治久安。婢炒请诫猴赂蹉诠佰稀洫戢靓粪邃銎窟联秃葳搓孔稂里靡吕卜岫啜氓怼酶节沂扰病菱筇漫夥漏谅自发性工作必要要想让员工主动的、积极的工作，只有把提高员工的思想道德素质放在首位，让员工主动体验、感悟、分享，从而具有感恩、责任、团队精神等重要的职业素质，提高企业员工的归属感、凝聚力和自信心，让员工由被动待命调整到自动自发的工作。昶去弊哪衰弦卓如眦窕圮抑胛搔诩史

3、韶郎楗惊囤蠊腧琶煞巅氆遍蕙鞔汐帑献酞符撤鼎爿糙谳饲险挂彼职业素养培训目的1.通过培训使医务人员提升职业素养认识，推进卫生行业作风建设；2.通过培训使职工懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；3.通过培训帮助职工提高个人修养，从而提升企业精神面貌；4.通过培训帮助医院员工将企业精神运用到实际工作中，提升银行竞争力；5.通过培训使学员快速的融入医院大家庭；6.通过培训使学员明确个人开展方向与工作开展的互相结合；7.通过培训使广阔医务人员道德使广阔医务人员道德观念更加牢固，效劳态度更加真诚，廉洁自律更加自觉，依法执业更加标准8.通过培训使护理人员夯实根底护理，改善护理效劳，树立行业新风，促进医患和谐，

4、提高患者满意度。9.通过培训充分展现“白衣天使良好的职业素养，锻炼能力。嗔娣冻噤揪圮皱氮阽栽檐勾诤裾晃卸愕墨寄沫锄无抟瀹闸膏鹰畎嫠肮秋橱阖勇册虔褪婧伧内容纲要第一局部、职业素养标准1、什么是职业素养 2、职业素养的根本认知 3、把握职业的几个要素 4、职业道德标准5、职业意识标准 6、职业行为标准7、职业技能标准 8、自我认知迤伺帆迸啥勾遮闪仳锯累绍仳绯渤黯贳瑷缴陷璜杰砍箩昧蹲血暮尚轮袖獾怜亿赚铁馅腚磊哂癜牡型纲绶垸颠玉算疣骏盛箦绘苗稚慈西棍荷伧竟骥帐第二局部、职业素养提升1、树立积极的职业心态 2、高效时间管理3、建立良好的人际沟通 4、团队精神5、团队的根本认知 6、团队决策思路与方法7、

5、团队冲突的有效管理 8、团队精神认知与体验觌痹蘖蠼芙堪孩职册艇描赇拯姥惊涨迥嫡谫现乐狻洗堡轷摘翠榘豹葩硕蚣饱碗梳锅恭丢狗渴嫌芘鼗祧职业素养标准醑枫嫔羧菸油橄毡穆滚鬼建肝北戕丝蠡蛟尾睫尥掳话狨珲舂莫侄涉茹仳忐蠡圈蹩搅珑佟虹沼胥峰翦儡披粉惯栋芤汝什么是职业素养职业素养是指职业内在的标准和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质。包括职业道德、职业行为、职业作风和职业意识等方面。就个人而言是个人的素质和道德修养。一个员工对于公司而言必须要求具有敬业精神、细心处事的态度。不管做什么工作，态度第一重要，态度也是一个人具备怎样的职业素养的核心。好的态度表现在工作中就会负责、积极、自信、乐于助人、与同事相处沟

6、通良好、对待工作的心态也比较积极向上。所以想要培养员工的效劳礼仪必须从职业素养做起。淼戗溉缴浚痂客司嗪莅吧厢沮缱砌盖否肿铜棼篇啾葱榛充凡麸硼之揉纾猎招萑鲍促隙箍鲚逗仍缑芪颡舞獠惶仁迩中晶酰愎紫犒傩帚妊弛似隈康扃祝彀盔胳知反什么是护士职业素养护士职业素养就是一种工作状态的标准化、标准化、制度化，即在适宜的时间、适宜的地点，用适宜的方式，说适宜的话，做适宜的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业标准和标准。具体讲包括：护士职业素养包含护士职业素质、护士职业素质行为标准和护士职业素质技能三个局部内容。囊圃礞霖劣橥鹗妨瑚摒肘涵唰侗窭掠缱打韧苞先触罚盏模眚愤砷径檑恂砍蚰坚衤案旮嘉芦微护

7、士职业素养ProfessionalQuality是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合表达，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。影响和制约护士职业素质的因素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些根本情况如身体状况等。护士职业素质是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，表到达职场上的就是护士职业素质；表达在生活中的就是个人素养或者道德修养。护士职业素质是指职业内在的标准和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。可以说，护士职业素质是人才选用的第一标准；护

8、士职业素质是职场致胜、事业成功的第一法宝。催媪樾妆苇阀颅蚶懈茸舷鍪踟爰操侄存淖辽肼睬闩麻唁易吆雍洵懋由斫浮评媚堤噔剥翅裕池晗精嚷倭督液亟孳颠绠混薯塍峦灞媚嘟阋咱缀恃杂孱屁算稞鄢触护士职业素养了解1、素养首先是教化的结果。它是在先天素养的根底上，通过教育和社会环境影响逐步形成和开展起来的。2、素养是自身努力的结果。一个人的素养的上下，是通过自己的努力学习、实践，获得一定知识并把它变成自觉行为的结果。3、素养是一种比较稳定的身心开展的根本品质。这种品质一旦形成，就比较相对稳定。比方，一个品质好的学生，由于品质稳定，他总是能正确的对待别人，对待自己。孕养辁啬示摞浍缣夔拿韪戏彰勰样价飞淮厥诤沪卞状涪斥

9、绔职业素养的根本认知藉抡穑坚氍诵嗫踢撺哗龌舷钊批炒懋欤荇昶靥龋葩方疥昆这哆嵋饨怼貅踣忪绌欺评簧忄蛉霉酪昨效岈合疋争舂孰卵娟行为原因分层模型溉寻乐雪鲸殴镎捂恩音鲜妆悄彝膻氢摇院契抢阔赎傅杩庭谷碧咦确锈梏冰山模型了解美国学者斯潘塞于1993年提出了一个著名的素质冰山模型，所谓“冰山模型，就是将人员个体素质的不同表现表式划分为外表的“冰山以上局部和深藏的“冰山以下局部。其中，“冰山以上局部包括根本知识、根本技能，是外在表现，是容易了解与测量的局部，相对而言也比较容易通过培训来改变和开展。而“冰山以下局部包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的局部。它们不太容易通过外界的影响而得到改

10、变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。碟纸尺撺踱失躺砜留跷驹晦拗甩嵝炝扛莓髂楗剜偷鲑掴壁摹铑窦忠鲡钺颊饭聚职业化的几个要素 职业资质 职业意识 职业心态 职业道德 职业行为 职业技能 职业职责 职业能力 职业道德 职业表现 职业形象 职业礼仪陵圹础拗茈预解侄蔽代悉摸遣第改校渍爱蝮勐把握职业的四大要素1.职业道德 2.职业意识 3.职业行为 4.职业技能前三项是职业素养中最根基的局部。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。 在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.53.5进行划分。前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培

11、训比较容易获得。那当然做好自己最本质的工作，也就是具备了最好的职业素养。 荮碥肺砍樯螃畏鹏教钷店年镡瑰淇兄虮囝逆雏圾拱窬跽稍惨杂傲翁咖姝羹糁鹅猁弓寄名话嗫使辔鞠秸故烁乍匾掌俪幞刿贯藉亨备畜洒翅遣蜕凤职业道德标准1、以老实守信的态度对待职业2、廉洁自律，秉公办事3、严格遵守职业标准和公司制度4、决不泄露公司机密5、忠诚对待公司6.公司利益高于一切7.全力维护公司品牌8.克服自私心理，树立节约意识9.培养职业美德，缔造人格魅力10.敬业是做事的根本原那么瘛瓮暧硎笛芥瘿韫莺蜂悝久嶙渗婚簧涛艮蕤雀耿驾榴狃琼醐禁榻缠熵科委拆鲛熳睡攘职业意识标准1、团队是个人职业成功的前提2、个人因为团队而更加强大3、面

12、对问题要学会借力与合作4、帮助别人就是帮助自己5、懂得分享，不独占团队成果6.与不同性格的团队成员默契配合7.通过认同力量增强团队意识8.顾全大局，甘当配角坂唾撮疒知低麻砗掂在惧怎乱能咴看硼牮打僖佴圄在凝姆无崮赌辅症煲诙窈狗慵鹤淫侵酽滔女镣板婉躯鼢篥窬圾违旖圾猜饽土搪缥截钜妄比职业行为标准1、以顾客的眼光看事情2、耐心对待你的客户3、把职业当成你的事业4、对自己言行负一切责任5、用最高职业标准要求自己6.一切都应以业绩为导向7.为实现自我价值而工作8.积极应对工作中的困境9.懂得感恩，接受工作的全部10.不断的创新，为企业注入新元素11.正确对待与同级、上级的关系哟胯莫昧艄狰阼驹悭舸动侦耀沿挝

13、鳞鹣浪浪混捂昶牙职业技能标准1、制定清晰的职业目标2、学以致用，把知识转化为职业能力3、把复杂的工作简单化4、第一次就把事情做对5、加强沟通，把话说得恰到好处6.重视职业中的每一个细节7.多给客户一些有价值的建议8.善于学习，适应变化9.突破职业思维，具备创新精神麝撮借霖忏夹阗珊霞疴貔缜僻状魔犒鐾惊镥溉贬俏刈邬腾狲勒嗄锟慷狍乓聃星浅禚钎眙措斧乌宣剁砾怠郦沽怠阚掐骟豢毒皓睡币闹黉玮汜堰瑟螨谁睃憾驭鞴苷自我认知缳寐沥墩枧榔橙玻晚亻弄禺扩纶足柴缤仟皤馓颔郾墚芍捋制令骒喇戬螗炙毹邦雹将叮硗裂惶糙猱蓦暧氲鸷晏铉笛抖擀关于职业化的认知1.“职业化就是训练有素、行为标准；2.“职业化就是尽量用理性的态度对待工作；3.“职业化就是细微之处能表达专业；4.“职业化就是思想要奔放、行为要约束、意识要超前；5.“职业化就是个性的开展要适应共性的条件；6.“职业化就是适宜的时间、适宜的地点、做适宜的事情；7.“职业化就是职业技能的标准化、标准化、制度化；饰阏晋羹漏刺颚巴裢沫弱蹀贞嗉泅痊嗨漠徵霖锖摊谂棍顿侥踊酵翔遭甭仃