某某物业储备人才管理体系建设方案

1、盛景物业业储备人人才管理理体系建建设项目书董化春目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc186621913第一章总总则 PAGEREF _Toc186621913 h 3 HYPERLINK l _Toc186621914一、目的的 PAGEREF _Toc186621914 h 3 HYPERLINK l _Toc186621915二、管理理体系构构架 PAGEREF _Toc186621915 h 3 HYPERLINK l _Toc186621916第二章后后备人才管理理小组 PAGEREF _Toc186621916 h 44 HYPERLINK l _T

2、oc186621917一、管理理小组构构成 PAGEREF _Toc186621917 h 4 HYPERLINK l _Toc186621918二、管理理小组的的职责 PAGEREF _Toc186621918 h 44 HYPERLINK l _Toc186621922第三章后后备人才才岗位分分类 PAGEREF _Toc186621922 h 4 HYPERLINK l _Toc186621923第四章后后备人才才培养方方案 PAGEREF _Toc186621923 h 6 HYPERLINK l _Toc186621924一、后备备人才选选拔 PAGEREF _Toc18662192

3、4 h 6 HYPERLINK l _Toc186621925二、后备备人才系系统培训训 PAGEREF _Toc186621925 h 7 HYPERLINK l _Toc186621926三、后备备人才岗岗位实践践 PAGEREF _Toc186621926 h 7 HYPERLINK l _Toc186621927第五章后后备人才才任职能能力评价价 PAGEREF _Toc186621927 h 8 HYPERLINK l _Toc186621928一、评定定指标： PAGEREF _Toc186621928 h 9 HYPERLINK l _Toc186621929二、计分分办法： P

4、AGEREF _Toc186621929 h 9 HYPERLINK l _Toc186621930三、后备备人才任任职标准准： PAGEREF _Toc186621930 h 9 HYPERLINK l _Toc186621931第六章后后备人才才管理制制度 PAGEREF _Toc186621931 h 9 HYPERLINK l _Toc186621932一、管理理制度构构成体系系 PAGEREF _Toc186621932 h 10 HYPERLINK l _Toc186621933二、管理理细则 PAGEREF _Toc186621933 h 110 HYPERLINK l _Toc

5、186621934附 件件： PAGEREF _Toc186621934 h 111总 则则一、目的的随着盛景景物业的的发展壮壮大，项项目管理理岗位和和技术管管理岗位位需要得得到不断断扩充，为为真正有有效地支支持企业业人才梯梯队建设设,使有发发展潜力力及未来来能够成成为核心心人才的的员工得得到系统统专业培培养,进一步步完善人人力资源源基础管管理体系系，特结结合企业业发展现现况制定定盛景景物业公公司后备备人才管管理体系系建设项项目书。二、管理理体系构构架后备人才岗位分类后备人才管理体系后备人才任职能力评价后备人才管理制度后备人才培养方案后备人才才管理小小组管理小组组构成组长：总总经理 副副组长：

6、营运总总监、人人资经理理、办公公室主任任 成成员：区区域经理理、大客客户经理理、质量量经理、人资主主管、A项目经经理、营营销经理理等二、管理理小组的的职责1、后备备人才招招聘、选选拔的监监督与评评定；2、负责责制定和和执行后后备人才才的培养养方案；3、副组组长负责责后备人人才任职职能力评评定；第三章 后备人人才岗位位分类明确哪些些岗位需需要设定定后备人人才及需需要储备备的人员员数量是是后备人人才管理理体系的的核心与与关键，就就企业目目前岗位位人才需需求现况况，盛景景物业现现阶段需需要需要要设定后后备人才才的岗位位有十七七个，具具体需求求见下表表，按照照职业发发展通道道图依次次储备，并并建立后后

7、备人才才档案管管理库（见见附件1），具具体设定定名细如如下：营销中心心营销总监监1人营销经理理1-2人人营运中心心营运总监监1人项目管理理项目助理理10人见习项目目经理5人初级项目目经理3人区域管理理区域经理理助理3人业务管理理业务助理理8人见习业务务经理5人初级业务务经理3人技术质量量中心技术管理理技术员6人（兼兼职）质量管理理ISO体体系员2人人资行政政中心项目内人人事专员员10人公司人事事经理1人公司人事事主管2人行政主管管1人采购经理理1人区域经理 职业发发展通道道示意图图营销总监项目总监营销经理项目经理技术经理业务经理质量经理营销主管项目主管人资行政经理人资行政主管业务主管人资行政专

8、员业务助理销售员项目助理实习人员第四章 后备人人才培养养方案人才评定后备人才才培养计计划 , 主要是是对后备备人才进进行有针针对性的的中长期期培养 , 培养手手段除系系统学习习以外 , 还将为其其提供更更多职位位轮换体体验机会会，设定定个人职职业生涯涯，具体体培养流流程如下下：后备人才岗位实践后备人才招聘选拔后备人才系统培训岗位确认后备人才才选拔后备人才才选拔要要求：个人年终终绩效评评定在A、B类；盛景物业业工作一一年以上上；工作主动动积极，且且能为班班组发展展献计献献策；4、沟通通能力及及语言表表达能力力较强；5、业务务技能过过硬；6、符合合职业发发展通道道逐级晋晋升原则则；后备人才才选拔流

9、流程：参照职业业发展通通道图，符符合对应应岗位选选拔要求求的人员员可采取取个人自自荐、项项目班组组推荐两两种方式式进行报报名，之之后由中中心后备备人才管管理小组组结合后后备人才才选拔要要求及员员工、主主管综合合评价进进行公开开评定，也也可通过过中心岗岗位竞聘聘时产生生，最后后通过对对应岗位位后备人人才评定定的人员员正式纳纳入中心心后备人人才管理理库进行行统一登登记管理理（附件1），并并享受后后备人才才各项待待遇。后备人才才系统培培训为促进各各岗位后后备人才才的快速速成长，中中心将在在后备人人才储备备过程中中实施一一系列的的对口岗岗位专业业知识培培训，原原则上每每月度至至少安排排1至2次培训训，

10、由资资深管理理岗人员员或请专专业讲师师授课，将将岗前知知识进行行强化，具具体培训训方案如如下：授课周期期：一月月度培训对象象：后备备人才授课人员员：中心心内部培培训师或或对应主主管培训内容容：对应应后备岗岗位的职职责与要要求、人人员管理理基本知知识与技技巧、安安全知识识、投诉诉处理应应对技巧巧、营销销技巧、项目管管理体系系。培训实施施细则：A、针对对新纳入入后备人人才管理理库的后后备人员员均需实实施以上上岗位对对应的所所有培训训课程；B、每项项培训课课程结束束后由授授课讲师师实施测测评，测测评成绩绩计入后后备人员员的任职职评价成成绩。C、具体体实施周周期为三三个月内内完成所所有对应应岗位的的理

11、论培培训。D、在培培训过程程中参训训人员可可结合自自己的个个人情况况上报培培训需求求，由后后备人才才管理小小组为其其安排培培训课程程。后备人才才岗位实实践为将后备备人才岗岗前培训训（授课课）与岗岗上辅导导（实践践）紧密密结合，培培养后备备人才对对管理岗岗位“角色”的快速速适应能能力，确确保后备备人员有有效储备备符合岗岗位要求求的职业业能力，设设立企业业后备人人才实践践基地，不不定期实实施后备备人才对对应岗位位实践机机会，具具体实施施方案如如下：实践基地地：省中中医、番番禺中心心医院等等实践时间间：理论论培训测测评完成成后进行行实践周期期：15天实践形式式：导师师帮带制制（每名名导师帮帮带一名名

12、后备人人员）实践内容容：对应应岗位的的所有工工作内容容均需涉涉及实践要求求：后备人员员对指导导期间的的工作表表现进行行自我总总结并完完成后后备人才才自我总总结表（见附件2）和后备人才实习效果反馈表（见附件3）。导师对后后备人员员在指导导期间的的工作表表现及存存在的问问题和不不足做出出评价并并完成导师对后备学员评价表（见附件4）。第五章 后备人人才任职职能力评评价结合后备备人才要要求的任任职资格格标准 , 进行对对应评价价, 通过一一系列对对比分析析 , 评估后后备人才才可以胜胜任什么么岗位的的过程 , 有利于于做出后备备人才的的任用和和调动的的准确决决策。所所以在后后备人员员完成了了系统培培训

13、及岗岗位实践践后，中中心将统统一组织织测评及及评估，主主要以前前期培训训测评及及岗位实实践评价价结果及及岗前竞竞聘成绩绩为评定定依据，评评定结果果决定后后备人员员是否具具备上岗岗能力或或继续储储备，具具体评估估方案如如下：一、评定定指标：（1）岗岗前培训训测评成成绩：在在后备人人才储备备过程中中，需进进行一系系列的理理论知识识培训，在在进入岗岗位实践践阶段前前针对培培训内容容进行测测评，主主要以笔笔试为主主，按照照百分制制进行评评定（计计分规则则为：各各项测评评课程的的平均成成绩为最最终得分分，参看看附件5）。（2）岗岗位实践践评价结结果：主主要依据据后备人人才导师师对其在在岗位实实践中的的整

14、体表表现做出出评价，评评价成绩绩参照附附件4中的最最终评价价，以百百分制计计分（计计分规则则为：完完全可以以胜任得得100分、基基本可以以胜任得得90分、个个别能力力提升后后可以胜胜任得80分、整整体有待待提升，提提升后有有望胜任任得70分、不不能胜任任得60分）。（3）岗岗前竞聘聘成绩：参照中中心竞聘聘现场表表现综合合得分。二、计分分办法： 后备人人才任职职能力评评价得分分（满分分100分）=岗前培培训测评评成绩*（20%）+岗位实实践评价价结果* （40%）+岗前竞竞聘成绩绩*（40%）后备人才才任职标标准：后备人才才任职能能力评价价得分在在85分以上上符合任任职要求求；按照岗位位任职能能

15、力评价价得分排排名及岗岗位需求求依次录录用；后备人才才任职能能力评价价得分在在70分以上上符合继继续储备备要求；后备人才才管理制制度为了最大大限度的的使后备人人才管理理得到规范,做到有有章可寻寻、有据据可依，特特建立后后备人才才管理制制度，通通过设立立正向、负向激激励办法法 ,挖掘掘激发后后备人才才的责任任心及积积极性，使使其时刻刻保持紧紧迫感，具具体实施施方案如如下：一、 管管理制度度构成体体系后备人才负向激励办法后备人才正向激励办法优先晋升优先提供各项外出培训机会旅游度假计划各项岗位实践创新管理方案奖优秀后备人才奖违规淘汰制任职评定末位淘汰制二、管理理细则后备人才才待遇所有后备备人才在在储

16、备过过程中可可优先享享受公司司及中心心提供的的对应岗岗位外出出培训机机会；优先享受受岗位晋晋升及管管理岗位位替补；中心将为为其提供供多方位位的岗位位实践机机会；后备人才才任职评评价得分分最高者者将被授授予“优秀后后备人才才”称号；后备人才才淘汰制制1、所有有纳入后后备人才才管理库库的后备备人员在在储备过过程中应应以管理理人员的的工作要要求以身身作责，做做到业务务服务双双领先，严严格遵守守中心各各项管理理规范，为为其他员员工树立立良好榜榜样形象象，如因因个人原原因引发发不良影影响者，将将取消后后备人才才资格。2、在后后备人才才任职评评价中综综合评定定成绩不不足70分，将将取消后后备人才才资格。3、通过过任职评评价的所所有后备备人才到到岗三个个月后，将将由公司司后备人人才管理理小组牵牵头对其其三个月月的工作作情况进进行二次次评定，主主要参照照员工评评价，主主管评价价及现场场答辩情情况评定定是否可可以正