企业人事年度工作计划〔四〕

1、 PAGE 页码 5 / NUMPAGES 总页数 12企业人事年度工作计划四_年是公司发展的关键一年，本部门将紧紧围绕公司发展战略及经营目标开展工作，团结努力，履行职责，确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满足公司经营发展需求，为实现公司_年度目标尽职尽责.一、健全和完善公司各项制度及工作标准1、根据公司发展需求，适时修改和优化公司管理制度，使公司制度更加合理规范，为公司“法治”打下基础.2、根据各部门实际运营状况，制定和完善公司运营流程，使各部门沟通更加顺畅，程序更加规范.3、根据原有的岗位职责，结合公司各部门的实际情况，重新修改各部门的岗位职责.使职责清晰，责

2、任明确.二、深挖招聘渠道，满足人力需求1、根据公司岗位编制及岗位缺编需求，制定公司年度招聘需求.根据招聘需求，确定招聘渠道，执行招聘政策及招聘程序，为公司招录到合适的人力及人才.2、根据_年度招聘经验，营业员招聘这块坚持走广场现场招聘形式，辅以海报宣传张贴和广场外招聘横幅悬挂，坚持每周五个工作日在广场外现场招聘.3、自聘员工招辞趋于稳定，缺编不大，网站招聘进一步优化，保留_.4、做好_年度招聘费用预算，降低日常招聘宣传费用和网站招聘费用.5、与营运部门沟通，搭建离职员工面谈平台，切实了解员工离职原因，分析并加以改进，降低员工流失率，稳定营业员队伍.三、加强培训管理工作，构建培训体系1、如未能招

3、聘到适合的培训专员，_年培训工作由_主管负责兼任培训专员，实施_年度培训计划.2、根据公司实际状况及公司发展战略需要，制定_年度培训计划，并组织实施.3、与外部培训机构联络，_年度拟将公司管理人员送往专业机构或大型知名百货企业参加培训，主要课程是商务礼仪、销售技能及服务理念这三大块，提高管理人员综合素质.4、内部培训工作主要由培训专员开展，辅以各部门主管.继续开展视频培训学习，_年度每个部门根据实际工作情况，每周安排一次两个小时的课程.学完一个课程，撰写培训心的，并进行考试.整个年度持续不间断的学习，努力打造学习型组织，成长性团队.5、对每月新入职员工进行入职培训，做到及时性、有效性，最快的让

4、新进员工熟悉公司流程制度，了解公司企业文化，熟悉自己的工作职责.四、加强绩效管理，构建合理的激励机制1、根据公司年度经营目标，制订公司_年度绩效考核体系.2、按照_年度绩效考核体系，实施绩效管理.绩效考核组需全程监控，使绩效考核公平、公正、透明，真正发挥绩效考核的激励作用.使多劳者多的，少劳者少的，不劳者不的.能者给予上升的通道，庸者施以教育的机会.3、根据考核结果，进行有效的面谈，倡扬先进，教育后进，给后进者改善教育进步的机会.4、根据考核结果，不断改进考核体系，使考核体系更加完善，更能发挥激励的作用.五、控制人力成本、完善薪资结构1、根据公司发展需求，重新审订各部门编制，确保人岗适配.精简

5、富余人员，降低人力管理成本，适当调整在职员工薪资待遇.2、根据现有的薪资标准及岗位情况，设计详细的薪资_及岗位_，结合绩效考核结果，给予员工更好、更科学、更广泛的晋升空间，增强员工的归属感.六、加强企业文化建设，增强员工凝聚力1、_年度，本部门拟与企划部配合，创办企业内刊，刊登公司高层动态，发布公司政策，宣扬公司文化，宣传先进个人事迹，选登员工优秀诗歌、散文、随笔等文章.发挥员工特长，提供培训教育及展现自身才华的平台.2、_年度，本部门拟与企划部配合，拟定企业之舞，决定企业之歌，并进行培训，人人会唱、人人会跳，丰富员工文化生活.在广场前设立公司旗帜及国旗.每月定期举办一次国旗、企旗升旗仪式，熏

6、陶员工爱公司、爱祖国的情感，增强员工对公司的归属感和凝聚力，向社会大众展示_人爱员工爱家乡爱祖国的高尚情怀.3、建立公司网站，树立对外商业形象，建立与外界沟通的桥梁.让_更加了解_，信任_，打造_良好的商誉及品牌.4、加强新入职员工企业文化培训教育活动，使融合聚力的企业文化根植能到每一位_人的心中.5、员工婚、丧、生病及有特别大的困难，需要公司施以援助的，各部门及时与人事部沟通，由人事部和相关部门代表公司给员工或员工家属施以帮助和慰问，真正关心员工，让员工有家的感觉，让员工真正融入到_这个大家庭中.七、规范行政管理工作，降低管理费用1、_年度在上一年度办公管理费用的基础上降低_%.物资采购要严

7、格审批，办公用品申领要严格手续，不合理采购要坚决杜绝，必需品、常用品要批发储存.2、加强废品统一管理，增创经济效益.3、易耗品仓和物料仓每月月终报表需上报审核.4、加强食堂检查力度，提升食堂饭菜质量及服务质量，提升员工满意度.5、及时为公司各部门服务，做好后勤保障工作.八、严格考勤管理制度，保障企业有序运行，严格考勤管理制度，保障企业有序运行在_年度考勤管理基础上，进一步控制调休频次，严格按照排班表执行，严格执行请休假审批制度，杜绝先休假后审批的弊端.坚决执行考勤纪律制度，及时处罚违纪职员.九、加强督查力度，维护制度和流程性进一步完善公司督查流程和制度，扩大督查范围，触及部门工作流程和工作标准

8、是否合乎规范要求.严格执行每周一次的督查频次，使不规范行为的到及时改善，使领导批办的事项能及时的到落实.加大督查处罚力度，维护公司制度的性.十、加强团队建设，打造强有力团队1、在部门内建立学习制度，充分利用晨会、媒体、培训机构等平台，鼓励本部门职员持续学习，持续成长.2、继续保持多鼓励、多赞美、多表扬的团队激励理念，建立一支积极向上朝气蓬勃的团队.3、与团队成员多沟通，及时了解团队成员工作和生活情况，关爱、帮助和团结每一位成员.使团队成员始终处于融洽、合作、友爱、宽容的团队氛围中快乐工作.4、加强制度学习，加强执行力培训，严格公司纪律，使本部门成为一个守纪律、有素养、有执行力的合格团队.5、加

9、强服务理念教育，服务好公司其他部门，服务好公司商户，服务好每一位顾客，尊重每一个人，竭尽全力做好每一项工作. PAGE 页码 9 / NUMPAGES 总页数 12企业人事年度工作计划四2根据公司发展规划和人力资源工作要求，人力资源部将紧紧围绕公司整体工作指导思想和发展计划，结合公司实际情况，为全面完成公司下达的各项任务，特制定本计划.一、端正思想，开拓创新，努力开创人力资源工作新局面_年人力资源部将根据公司的统一部署，认清形势，大胆创新，不断完善，在总经理室的正确领导下，按照公司制定的_年工作指导思想和发展目标，认真做好人力资源管理工作.建立健全人力资源管理体系，完善员工招聘、培训、晋升和绩

10、效考核工作的制定与实施、人才的引进和培养.使人力资源工作发挥出应有的作用.二、制定_年工作目标，确保人力资源工作有序开展为确保人力资源工作能得到有效的发展，发挥在企业中的重要作用._年人力资源部将紧紧围绕“_”文件精神，认真贯彻执行公司下达的各项工作任务，具体工作目标如下：1、建立和完善公司组织架构._年人力资源部将根据公司“二五”规划和_年发展目标合理建立和完善公司组织架构，组织架构将结合旭旺公司实际情况和人员结构状况来合理设置，并根据总经理室的要求增加和减少部门设立，作到每个部门都能充分的发挥其应有的作用.因为组织架构的建立是开展人力资源工作的根本基础.2、根据组织架构设置编制各部门岗位责

11、任制和岗位目标责任书._年公司将对各部门各岗位编制部门责任制和岗位目标责任书，来明确和细化岗位职责和目标任务，以此来考核和确定各部门工作职责和工作内容，并根据实际情况编制部门目标责任状，来激发和约束每个管理人员和一线员工的责任心和紧迫感，年终将根据目标责任状实际完成状况进行年终考核.岗位责任制将公布上墙，接受各部门的监督和公司内部考核.3、根据公司发展要求认真作好员工的招聘工作._年是公司的发展之年，规范之年，人力资源部将根据总部发展规划，制定和落实好公司人力资源的招聘工作.通过各种宣传渠道，加大公司的品牌和人才引进政策的宣传，来组织和实施人员招聘工作，继续实施门店组织实施，人力资源部把关的招

12、聘流程来加大招聘力度.认真细致的考察每个应聘人员的调查了解工作，确保每一个新进人员在公司都能称职的完成公司的任务.引进和吸收大批优秀人才进入公司.4、切实做好新进员工的培训和跟踪考核工作._年人力资源部将对每个员工，每个管理人员认真组织和落实和新进人员的培训和跟踪考核工作._年我们将根据员工整体状况和公司实际情况，加强员工业务技能培训，着重加强课长一级管理人员的培训，全面提高课长管理水平和业务技能，然后再采取岗前培训和在职“一带一”的培训方式，进行全面系统的对员工进行针对性的培训，这样就可以使我们员工的整体业务技能得到进一步的提升.人力资源部将对每个管理人员和每个员工跟踪考核，并将其培训情况和

13、表现情况建档备案.为公司储备人才收集第一手资料.同时，将选拔优秀管理人才和优秀员工外派参观学习，通过此种参观学习培训，让他们看到其他同行的优点，找出自身的差距，通过学习，来提高我们自身的管理水平和业务技能.5、建立和健全我们公司的绩效考核机制，激发员工的积极性.人力资源部将根据公司全年工作目标制定绩效考核标准和实施办法，完善绩效考核流程和内容，并根据各店实际情况将绩效考核表制定后下发到门店.绩效考核流程：建立绩效考核体系-分解考核指标-落实绩效考核实施情况-编制工资报表-年终绩效考核总结-兑现绩效考核结果.绩效考核主要是通过销售业绩与员工工资相挂钩，来提高和激发员工的主观能动性和责任感，打破平

14、均主义，切实体现“按劳分配”的原则，真正实现“三个不一样”.使管理人员和一线员工的工资都充分拉开距离.6、制订人力资源规划，培养和储备优秀管理人才.人力资源部将根据公司发展规划和人才需求状况，不断培养和储备各类优秀管理人才，来满足企业发展的需要，08年人力资源部将重点加强课长和店长的招聘和储备，通过各种渠道来引进和挖掘人才，对有管理能力和营运能力的人才将大力的吸收，对现有的优秀员工也不断加强培训力度，并积极和一些人才公司建立合作关系，通过他们来寻求高素质的管理人才.7、建立人才约束机制，保证减少人才流失._年公司将和每个管理人员和一线员工签定劳动合同和服务年限约定书，对经过公司培训的人才要保证

15、一定的服务年限，如果没有达到服务年限，公司将根据合同要求，追究其违约责任，赔偿公司对其培训的费用和损失，并根据每个员工的表现情况，表现优秀和业务突出的员工和管理人员，公司将根据实际情况给予交纳养老保险和工伤保险，对有家庭困难的员工将从一定程度上给予帮助和扶持.来增强企业的凝聚力和向心力，让他们感受到在旭旺可以得到家的温暖.从情感上来吸引和留住人才.8、增加企业文化宣传，扩大企业的品牌知名度，从而产生品牌效应.人力资源部_年将不定期举办各类活动，来丰富员工的业余文化生活，增强员工的团队意识和荣誉感，同时，将通过电视、广播、报纸等方式来扩大企业的宣传，提高企业的品牌知名度，让员工产生一种自豪感，为

16、自己是一名旭旺员工而倍感光荣.并且通过组织员工参加一些社会公益性活动，来回报社会，回报广大消费者，来激发员工的参与意识.9、全方位的跟踪员工思想变化，切实作好员工的思想工作._年人力资源部将紧紧根据各个门店和各部门的员工思想动态，及时掌握思想变化，并根据变化状况，充分作好员工的思想动员和教育工作，确保员工思想稳定，工作作风踏实.三、认真组织实施工作计划，确保计划任务得到切实有效的开展人力资源部将根据年度工作计划，认真组织实施计划内容，并配合各部门严格按照计划目标有序的开展各项工作.确保各项工作能够切实有效的开展，达到预期的目的，发挥出有效的作用._年是公司发展史上不平凡的一年，人力资源部将努力

17、工作，踏实工作，确保全年工作圆满的完成.为公司不断发展发挥出应有的作用. PAGE 页码 12 / NUMPAGES 总页数 12企业人事年度工作计划四3_年即将过去，我作为公司的一名新人，对未来充满了热情和激情.前台文员是我踏出大学校门的第一份工作.虽然来公司只有短短的两周时间，但是在各领导的关心及同事的帮助下，我迅速地融入了公司集体与部门团队中.我也积极学习了公司的文化与制度，努力提升自己的专业素质，认真完成各项工作.前台是展示公司的形象、服务的起点.对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，因此前台的工作是非常重要的，所以前台在一定程度上代表了公司的形象.同时，公司对客户的服务，从前

18、台迎客开始，好的开始是成功的一半.有了对其重要性的认识，所以我一定要认真的做好本职工作.一、加强自身修养，提高服务质量1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误.2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌.3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作.4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作.增强主动服务意识，能够积极有效的完成各项工作.5、对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作.二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁1、

19、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁.2、负责区域卫生和绿植日常维护.三、学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作1、对公司内部刊物、稿件的投送工作.2、前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后期的刊物发放.3、创建公司企业文化宣传园地，对其进行制作和更新，让公司员工在工作之余学习一些课外知识，感受公司的企业文化和精神.4、能够熟练公司的各种文化建设，并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽，让自己成为公司文化的宣传者和传播者.四、完善考勤管理制度考勤管理是企业管理的基础，客观、公正的考勤，能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据，对调动员工工作的积极性具有重要的意义.1、人事考勤表制作和复核.2、进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要察看迟