企业文化的思考与实践讲座

1、企业文化的思考与实践主讲人：周伟皖北煤电集团公司企业文化部部长中国注册企业文化管理师1主要内容一、引言及背景分析二、什么是企业文化三、集团公司为何要搞企业文化四、集团公司企业文化建设的实践与探索2一、引言及背景分析我们的企业有核心竞争力吗？ 结论：核心竞争力的特点：“偷不去，买不来，拆不开，带不走”，“不易形成，不好模仿，不能替代。”肯德基麦当劳微软荣华鸡红高粱巨人集团VSVSVS3西方管理的四个阶段孕育产生阶段(经验管理阶段）古典管理理论阶段行为科学理论阶段现代管理理论阶段4上个世纪八、九十年代西方管理理论的新发展5全球扫描企业文化理论自从20世纪80年代初美国学者提出以后，Z理论、日本企业

2、管理艺术、公司文化、成功之路等一批重要著作相继问世，掀起了全球范围内企业管理领域的一场文化革命，至今，在西方对这个问题的研究与探索盛行不衰。通用、微软、IBM、沃尔玛、诺基亚、SONY等纷纷推出文化制胜的经验，松下、日立等也提出文化变革的计划。 全球范围兴起“文化热”。6案例：企业界： 不少有识之士捷足先登，积极探索，取得新鲜经验，迅速引起“文化热”。 海尔：中国品牌文化的典范同仁堂： 传统文化与现代伦理的结合西安杨森： 合资企业文化建设的经验7重要结论：1. 企业文化是企业管理的第四个里程碑2. 企业是一个生命肌体3. 企业文化是企业的遗传基因8为什么企业文化理论能迅速传入中国孔子、孟子、荀

3、子、墨子、老子、韩非子、程颐、朱熹（程朱理学） “四书”、“五经”、“三纲”、“五常” 企业文化理论的根在中国，花开在日本，果结在美国文化启迪：在市场经济进入全球化和信息化时代，中国文化显威力9二、什么是企业文化（一）什么是企业？什么是文化？“企”“人”、“止”“业”“一”、“物质”、“事业”、“情感”“知识”10（二）企业文化（Corporate Culture)概念界定国内外对企业文化定义解说，有200种以上。主要有广义和狭义两大类。广义文化是“人化”，狭义文化是人化中的精神层面。企业文化主要是指精神文化。11121314（三）企业文化定义：企业文化是企业领导者倡导、全体员工积极创造、认同

4、与实践的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。它是企业为了解决生存和发展问题而采取的一种管理方式，它是增强企业核心竞争力的主要手段。15如何理解企业文化？企业文化是企业家文化企业文化是企业成员在行为互动过程中建立起的对他人的预期企业文化是一种客观存在16（四）企业文化的功能1.树形功能：品牌效应2.凝聚功能：磁石效应3.导向功能：方向盘效应4.激励功能：发动机效应5.约束功能：从众效应6.协调功能：润滑功能7.优化功能：调节器效应8.传承功能：衔接效应9.增效功能：商誉功能10.辐射功能：楷模功能17(五）企业文化结构物质文化：物质文化行为文化制度

5、文化精神文化精神文化： 企业生产的产品、提供的服务、企业的厂房、设备、工作和生活环境行为文化： 企业人员表现的行为方式，包括企业家行为、员工行为、模范人物的行为制度文化： 企业为达到特定的目的所制定的行为规范 企业哲学、企业价值观、企业精神、企业道德、企业宗旨18（六）企业文化的表现形式CISCIS是企业形象识别系统的简称，它包括： MIS理念识别系统 BIS行为识别系统 VIS视觉识别系统19三、集团公司为什么要搞企业文化（一）集团公司为何提出“再进500强，再造新皖北”的近期目标20历届全球500强前十名名单2002年名公司1沃尔玛商店 2埃克森美孚 3通用汽车 4英国石油 5福特汽车 6

6、安然 7戴姆勒克莱斯勒 8壳牌石油 9通用电气 10丰田汽车 2003年名公司1沃尔玛商店 2埃克森美孚 3通用汽车 4英国石油 5福特汽车 6安然 7戴姆勒克莱斯勒 8壳牌石油 9通用电气 10丰田汽车 2005年名公司1沃尔玛 2英国石油 3埃克森美孚 4壳牌石油 5通用汽车 6戴姆勒克莱斯勒 7丰田汽车 8福特汽车 9通用电气 10道达尔 2004年名公司1沃尔玛 2英国石油 3埃克森美孚 4壳牌石油5通用汽车 6福特汽车 7戴姆勒克莱斯勒 8丰田汽车 9通用电气 10道达尔 21222005年中国企业500强座次排定2005年中国企业500强的营业收入总计为11.75万亿元，比2004

7、年中国企业500强增长30.60%;入围门槛为45.72亿元，比2004年中国企业500强提高15.2亿元。232005年中国煤炭工业100强部分企业对比表 2005-11-17 名 次企 业 名 称2004年销售收入(或营业收入)万元1神华集团有限责任公司4,480,2962中国中煤能源集团公司4,055,1363山西煤炭运销总公司2,522,1314山东兖矿集团有限公司2,319,0135山西大同煤矿集团有限责任公司1,882,7116山西焦煤集团有限责任公司1,832,60410山东新汶矿业集团有限公司1,069,59211安徽淮北矿业（集团）有限责任公司937，81814安徽淮南矿业（

8、集团）有限责任公司915，67431安徽皖北煤电集团有限责任公司362，283242005年安徽企业50强座次排名名次 企业名称营业收入（万元）1马钢控股 27599242安徽省电力 23076003安徽海螺 22163434 徽商集团 15189315铜陵有色14173256安庆中石化1161230 7安徽石油分公司11328808江淮汽车 10250089淮北矿业 93781310 淮南矿业 91567411合肥百货大楼 73000012安徽佳通轮胎 59449813合肥海尔工业园 514247名次企业名称 营业收入（万元）14奇瑞汽车 49067015安徽省能源集团 39161216 皖

9、北煤电 362283 17美的集团芜湖制冷 356200 18安徽建工 289000 19安徽省高速公路 284017 20蚌埠卷烟厂 277160 25（二）集团公司进行企业文化建设的目的是企业求得生存的需要是企业发展的需要是提升管理水平，增强企业核心竞争力的需要是提高员工素质，增强企业凝聚力和向心力的需要是实现企业共同愿景的需要26四、集团公司企业文化建塑的实践和探索27（一）领导寄语：28（二）集团公司视觉识别系统2930（三）集团公司企业文化十大构成要素愿景激励理念渗透视觉听觉整合精细化管理安全文化建塑6S员工行为修养学习型组织创建战略管理 环境净化 考核激励311. 愿景激励什么是愿

10、景？ 愿景是企业永远为之奋斗希望达到的图景，它是一种意愿的表达，概括了企业的未来目标、使命及核心价值 愿景可以团结人、激励人；愿景是企业困难时期或不断变化时代的方向舵；愿景是在竞争中取胜的有力武器；愿景能够把企业凝聚成一个共同体。 愿景说明企业生存的目的和理由，包含着对世界的深刻洞察，因此，必须具有高度的独特性、超前的前瞻性要求最准确地反映企业的核心价值。32愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值，是企业哲学中最核心的内容，是企业最终希望实现的图景。它像灯塔一样，始终为企业指明前进的方向，指导着企业的经营策略、产品技术、薪酬体系甚至商品的摆放等所有细节，是企业的灵魂。332. 愿景的作用愿景

11、可以团结人愿景可以激励人愿景是困难时期或不断变化时代的方向舵愿景是可用于竞争的有力武器愿景能够建立起一个共同体343. 成功愿景的特征清晰（Clear)持久（Consistent）独特（Unique）服务（Serving）35愿景大厦364.共同愿景组织的灵魂团队成员心中的共同愿景和远大景象组织中所有成员心中所追求的图象深入内心，梦回牵绕可以描绘，图象清晰具有极大的感召力能激发组织成员的创造性冲动能使人一想到它就充满激情37案 例：斯巴达克有朝一日可成自由之身孙子兵法：道者，全民与上同意者也。可与之死可与之生，民弗也。太平天国洪秀全：“等贵贱，均贫富。”宋江梁山：“替天行道。”西游记唐僧师徒四

12、人：西天取经。红军：北上抗日，救亡图存，实现共产主义宝钢、海尔：2010年进入世界500强同仁堂：同修仁德，济世养生385.个人愿景+团队愿景=组织愿景张瑞敏：“让海尔的旗帜在世界各地高高飘扬！”比尔盖茨：“让世界上每一张书桌上都摆有一架计算机。”396.集团公司愿景做大 做强 走远 追求卓越 基业长青40集团公司企业文化十大构成要素之二理念渗透41企业使命：致力于为社会进步提供充分的优质能源企业精神： 坚韧不拔 众志成城 特别能战斗安全理念： 珍爱生命 让安全成为我们的习惯工作理念： 今天要比昨天好 明天比今天更好42经营理念：求真务实 灵活高效企业宗旨：共同创造 共享未来企业愿景： 做大

13、做强 走远 追求卓越 基业长青企业广告语： 汇聚点滴能量 释放无限动力43企业战略战略思路： 整合上下游资源，做大主业；延伸煤炭产业链，做强企业战略框架 构建以采掘业为基础，以煤电化、煤炭物流、非金属材料开发、金融资本运作为支撑的战略框架。44员 工 训 导 词45企业品牌皖北煤电46集团公司企业文化核心理念诚信协同创新47案 例诚信：德国留学生、同仁堂堂训、大宅门协同：狼图腾团队精神，中国企业的“六同”创新：海尔、地瓜洗衣机；美国卡耐基、波音公司48同 仁 堂堂训：炮制虽繁必不敢省人工 品位虽贵必不敢减物力古训：修合无人见，存心有天知现代精神：同修仁德，济世养生4950515253集团公司企

14、业精神坚忍不拔 众志成城 特别能战斗54经 验太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会。凡事的发生必有因果，必有助于我！55集团公司的发展历程体现了其精神内涵56安全文化建设1. 什么是安全文化？ 安全文化是企业安全活动中创造安全生产的观念、行动、环境、条件的综合。它是由理念、规律到行为、制度、装备技术有机统一的高效务实的管理文化；是企业文化的重要组成部分；是提升安全管理的一种有效方法；是企业发展的需要。572.安全文化建设的目标： 通过建立统一的安全生产价值观来改变人的行为动机和不安全行为，实现自主管理，最终减少各类事故的发生。583.安全文化建设的标准： 坚持不懈地进行

15、安全理念渗透，所有一二线员工都能熟记熟知所有理念；所有一二线员工都能理解安全理念的深刻内涵；在实际工作中员工安全理念员工行为中得到有效体现；安全现场管理系统性强，消除非预期因素造成的事故；员工在现场自觉按规程操作；现场管理流程清晰、职责明确。594.集团公司安全文化建设的实践安全理念（1）珍爱生命让安全成为我们的习惯；（2）责任重于泰山，隐患险于明火，防患胜于救灾；（3）在岗一分钟，尽责60秒；（4）任务重重不过安全，金钱贵贵不过生命；（5）质量是安全的保障，安全是生产的前提；（6）保安全千日不足，出事故一秒有余；（7）最大的节约是安全，最大的浪费是事故；（8）违章作业等于自杀，违章指挥等于杀

16、人，违章不制止等于见死不救；（9）安全大于天，责任是关键；（10）聪明的人用别人的鲜血为自己做教训，愚蠢的人用自己的鲜血为别人做教训；（11）小隐患如溃堤蚁穴，大隐患如吃人猛虎；（12）警钟宜长鸣，居安宜思危；（13）安全是各级管理人员的第一责任；（14）抓现场用显微镜，抓事故用放大镜，抓安全用望远镜；（15）质量是基础，素质是根本，投入是保障；（16）培训安全生产的第一道防线。605.安全核心理念珍爱生命让安全成为我们的习惯616.学会改变习惯日改进记录、4E、ABC卡627。安全原理木桶原理；链条原理；青蛙原理；斜坡球体原理；堤坝原理；蝴蝶效应；海恩法则；海恩里奇规律；伤疤效应；安全周期律；多米诺骨牌效应；