医院护理年终总结

1、 示范病房”工程的精神，结合医院创建“精诚”医疗服务品牌活动的开 护士节期间，围绕优质护理服务示范工程的创建，举行“护患沟通”护理情景展示表演赛，通过护士自编自演的节目来展现规范的服五、建立健全护理工作制度、职责、常规、标准、规范，规范执建立绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，考核护理工作制度、岗位工作职责、护理技术操根据职称、学历、能力逐步实施护士的分层次使用，履行基础护 理服务能体现其服务理念的落实 ;在做好规定护理服务项目的基础上， 2、护士根据分级护理原则实施病情观察、治疗护理措施、生活护 权利明确，在对护士的调配、奖惩、绩效考核、评优、晋升等方面充开

2、展示范工程活动是落实医改工作的重要内容，是践行“以人为本”宗旨的本质要求，也是改善医院服务质量、增进医患和谐、惠及 一年来，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，在护理部的领导下，在全科护士姐妹的共同努力下，走过了忙忙碌碌的 工作，优化护理工作模式，实施护理层级管理，落实床位职责到人，保 作开展，病人满意度不断提高，真正到达患者满意、社会满意、政府满 氛围，优化工作流程，改革工作模式，实行扁平化管理，护理组长全面照能级对应关系，将病情轻重不同的患者分配给不同能级的护士进行 点查夜间护理质量；医嘱下达后查房：重点查医嘱执行和护理措施落实状况；午查房：上午下班前查看病人就餐及治疗饮食是否

3、贴合治疗要求；下午上班后查房：查看连续工作状况；晚查房：下午下班前查执行和落实状况，及时拾遗补漏，关注病人、环境、设备、医嘱等问3、落实优质服务，提高护理内涵定期收集病人反馈意见，并在护 优化病房秩序。实施个性化护理，充分发挥患者的自主性、参与性。管 4、推行弹性排班，完善绩效考核为挖掘人力资源潜力，满足实际 理病历书写、消毒隔离、基础护理 4 个科室质量管理小组，发现问题及时记录、总结。理解每月护理部、感控科质量检查小组的不定期检查，每月全院护士长检查小组中、晚、夜查，重视检查结果。护士长深人病房，跟班检查，对一系列检查发现的问题及时召开护理质量与护理安全分析会，针对护理缺陷、差错，分析原因

4、、制定整改措施并2、重点时段、重点环节、重点人员、特殊病人的管理重点时段是指交接班时间、午班、夜班、休息日、节假日。这些时段工作人员少。护士易出错。患者易产生不满情绪。重点环节是术前、术后、危重、抢救等较繁忙、处置较多环节。重点人员是指危重常出现差错护士；特殊病人是指转科和转院的病人、有医疗纠纷或有 意见的病人、领导关照的病人、本院职工认识的病人等。实践证明，这 三、消毒隔离、医院感染控制工作 贮存、包装、运送、交接登记等做到规范管理，严防因医疗废物管理不 增收方面：遵循“社会效益最大化、经济效益合理化”的经营理另外，尽量减少水电、各种一次性耗材及药品的浪费，个性注意科室 护士参与病房管理，是

5、交接班制度的资料与要求。这项工作，我 们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起不良影响的事故，这些都 是在不断的发展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是为社会做出贡献了 !随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支 一、提升服务质量，塑造医院形象 为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人 3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到二、合理利用人力资

6、源，充分量化护理工作2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的三、围绕医院工作部署，积极协助 情都是在不断的发展中得到验证的，我们那也是这样认为的，所以我们会一直的努力下去的，我相信我们那会做好这一切的，因为我们医 !XX外科的工作也基本步入正 士，每位护士都很热爱这个年轻的集体，不管工作有多忙多累，大家没有怨言，经常加班加点努力把工作做好。为了维护集体荣誉，关键时候，同志们能够牺牲个人利益顾全大局。同志们还能发扬团结友爱 2、组织护理人员共同学习细节决定成败、没有任何借口3、建立了外科手术备皮的细节质控管理制度，每位护士都能够按4、规范了科室的入院指导、住院指导、围术期指导，

7、并装订成小5、全员参与护理部组织的礼仪培训，并积极参与展示风采的礼仪 2、护理质量管理逐步提高。配合护理部的取消季度检查、改为随机的日查，每位护士都各司其职，努力管理好自己的病人，做好本职3、根据工作岗位的变化，及时调整了岗位职责，在普通病房增加 5、设立了出院患者登记本、会诊登记本，保证出院证明能够准确2、每天学习一个医学英文单词、一句英语，记录在本上，固定放 让我们大家每个人都贡献出自己的力量共同建设好 XX外科这个年 在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行；积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现并解决一

8、些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂 针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课 三、尝试文化管理，力求做出特色多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规 为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟；举办“天使心语”小板报；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著

9、称，每次都迎接收费检查，没有给 少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重 五、不断学习总结，提高自身素质我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。于 面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我一直在努力！但是面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白。再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，我对新一年的工作充满了信心，我也将 没有来到工作岗位就不知道工作的苦于累，从学生成为一个护理人员，我明白了工作其实不是简单的去做就行，这其中还有我

10、们的责 时间不等人，虽然工作经常疲惫不堪，但是工作需要我们，不能有任何的松懈，想要做好工作这才是我们的任务，每天如此，这就是我们匆匆的过去了一年时间，必备的身体也得到了休息的机会，这一年我没有值班，但是还有更多的姐妹坚守在岗位上，医院每天都必须要有人为病人看病，都必须给病人更多的机会，所以之后牺牲自己的时间成全他人，这就是护理工作，这就是我们的工作，一直如此，今后也是如此，想要改变就必须要做好自己，做好工作，从今以后从此展望未来，迎接挑战，在接下来的一年了，我不会好高骛远，也不会期盼更高的山峰，但是我会做好现在，做好当下，用一点点努力完成每日的任务，用自己的努力成就未来的希望，不会苛求工作的辛

11、 就会努力到底，不会放弃，不会懈怠，过去如此，进来亦如此，不管时 理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成 一、积极完成医院的各项中心工作 三、继续狠抓护理质量，保障护理安全 二、围绕再次创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工作查标准及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准，制定了护理部目标管理考核标准、护理质量检查表。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的积极性，提 4、护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过程5、护理部对各级护士进行了培训，有计划、有组织地落实护理人

12、）， 四、改进服务流程，改善服务态度，切实做到“以病人为中心”生服务环境，提高服务水平，树立医院良好的社会形象，把“一切为了 中心，贯彻“全员、全程、全面”的优质服务理念为主题的优质服务 2、为适应广大患者的要求，改进了血液透析室，医院对血液透析室进行了装修和改造，从硬件设施上改善血液透析室的面貌，护理部合理配置护理人员。改善服务态度，加强医院感染管理防控和人员业3、各科室今年以来面对住院病人剧增，克服人员紧缺，实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，圆满完成了护理任务，没出现护理事 六、纪念“ 512”护士节，开展丰富多彩的庆祝活动 底举行了全院护理操作比赛；同时对全院护理人员进行了“三基”理

13、护士节表彰暨文艺联欢会。会上对在工作中涌现的优秀护士和技术竞赛岗位技术能手、理论考核优秀个人进行了表彰和颁奖，会后全院护3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得一年来，护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外 20 xx 年是医疗质量管理效益年，是我院建设新型一流专科医院关 化;进一步加强了对护理单元的管理，并不断完善了各个护理环节的程护理服务质量控制是质量管理的核心，通过质量控制阻断和改变某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关转移到事先控制上。进一步完善了护理部作业指导书，制定了各种紧急预案，根据实际修改规范

14、，确定了实行护理宾馆化服务的内容，修订了安全教育制度，护护理质量标准的控制范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康教育，出院指导，病人满意度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的控制，实现了护理质量管理持续改进，护理差错率不断降低，赢得了病人的信任，为医院带2、精心组织护理质量体系的运行与实施 组织检查、督促、指导，狠抓制度的贯彻落实，护理部质控组织每周检 辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态，要求护士长掌握每个病人 夜间、节假日 ) 、特殊病人 (年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术 务、新技术开展等 )病人的护理，做到预防为主，事前控制，确保关心 病人到

15、位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人 二、开展优质服务，提高服务品质，打造胸医护理品牌 淡装上岗。推出优质服务新举措，使每个护理单元都做到：五个一：病 境、一张亲情卡、住院期间护士会积极努力为病人做一件有意义的事 掌握病人病情、治疗和检查结果，掌握病人医疗费用情况，掌握病人 操作失败有道歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电 馨。与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了 2、宾馆化个性化微笑服务：使用文明用语，接待病人及家属时态度和蔼、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想，护士从一点一滴的小事中体现

16、对病人的细心、耐心和爱心，标准化服务是平台，个性化服务是 三、提高护士风险、安全、法律意识，防控护理缺陷的发生意识抬头，护患关系紧张，医疗纠纷增多，护理人员执业风险加大，为 何应对举证倒置的讲座，使每个护士提高了风险、安全、法律、自我2、进一步规范了护理文书的书写，根据卫生厅山东省护理文书书写要求及格式的要求，组织护士长进行学习和讨论对书写的细节进行了规范，并抽调专人进行随机检查，每月组织护士长到病案护理病历，发现问题及时纠正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案 管理体会，以相互学习、取长补短，提高了护士长管理水平，为护士 鼻饲、口腔护理、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内注射和测血压培训与考试。

17、提高了护士护理技术操作水平，组织护士长讲课，科室内安函大学习，组织业务查房，选派一名护士到上海新华医院，四名护士 请赴亚心进修的两名护士长汇报了先进护理理念和管理经验，同时又 树立胸医护士的新形象，全面提升护理品质，打造胸医护理品牌，于 邀请山东省旅游学校老师前来授课，分理论课程和形体课程。护士长 务心理学、服务礼仪和服务沟通，形体课上老师表演了站姿、走姿、坐 20 xx 年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主 护士长的认可。较好的完成了 20 xx 年终的工作任务。具体状况总结如我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，用心文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位

18、病人都当成自我的态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般 能够认真贯彻党的基本路线方针政策，透过报纸、杂志、书籍用心学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，用心主动认真的学习护士专业知识，工作态度 在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作、发挥作用，做 三、不断学习，提高思想业务水平 识积累，较好地提高了自我的专业修养和业务潜力，适应了不断提高护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自我的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我期望所有的患者都能尽快的康复

19、，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间 护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自我是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自 做好我自我的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自我的工作要做到绝对负责，这 XX医院手术室是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的群众。伴 诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自 全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任一、打造科室文化，树立团队精神用心响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院

20、各项规章制度、理 用心参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。用心参加各项社会公益活动，为人民多 二、以病人为中心，争创一流优质服务 设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。用心 关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每 情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对 三、规范整体护理，争创一流管理 业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自 观能动性，个性加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室 制度及护理操

21、作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧，半年手术切口感染 社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合素专业技术精的队伍。首先我们透过不间断的学习，提高护理专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅仅如此，护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百礼貌礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高，在医院组 织的“七一”汇演、“ 5 12”才艺表演和电脑打字比赛等活动中均取得优异成绩。朱清平护师被评为“县优秀护士”。我们相信，只有不 脊椎

22、骨折 RF内固定等高难度手术。共接待了五批眼科专家到我科做白 水平和服务质量的提高，我科取得了“双赢”的佳绩。科室经济收入名 病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上 时光荏苒，转眼间一年的时间就过去了，我来到医院工作已有 X年多了，在科主任和护士长的英明领导和主持下，在全科室的同事密切的配合和大力支持下，我本着基本的临床服务理念，发扬救死扶伤本年度计划的工作任务和目标，并且在个人思想政治素质和业务工作 记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三 班。意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度

23、日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增 于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。以前有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢“护理工作是一 我会用我的爱心耐心，细心和职责心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。在今后的工作中必须努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的

24、朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我期望透过自己的努力获得病员 在工作上，不去模仿他人，也不随波逐流，做自己认为是对的，听 奉献精神，做我们护理同样要有这样的精神。没有人可以轻松的避免错误，但是可以减少错误，我对自己的工作要的就是细心，毕竟我需要帮助那么多的病人，一个不仔细伤到的就是他们的健康，对他们来说就是不负责，没有责任感的人是得不到认可，也不会被原谅，因为 在学习中，我秉持积极求学的态度，虽然我工作时间也比较长了但是却好有很多工作做的不够好，还需要努力，所以我经常会改变自 才能够做好工作，我也清楚，如果说护理岗位是一个空杯，我是里面是天生就有，需要通过工作的看，做和体会才能真正明白，不可能学 间的感情，对我们来说这是非常糟糕的，彼此成为愁人，相见相厌，还 断的发展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干一