房地产销售电话接听的6大实战技巧(刘显才老师)剖析_第1页
房地产销售电话接听的6大实战技巧(刘显才老师)剖析_第2页
房地产销售电话接听的6大实战技巧(刘显才老师)剖析_第3页
房地产销售电话接听的6大实战技巧(刘显才老师)剖析_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、房地产销售电话接听的6大实战技巧(刘显才老师)分析房地产销售电话接听的6大实战技巧(刘显才老师)分析4/4房地产销售电话接听的6大实战技巧(刘显才老师)分析房地产销售电话接听的6大实战技巧1、控制主动铃响不能够高出3下3分钟留电话(当客户提出问题,能够第一告诉客户,这“条是热线电话,可不能够够留下您的姓名和电话,我换个电话打给您”以,便做好电话追踪记录;既不影响热线电话的正常工作,又建立了有效客户档案;来“客户了”2、抓住要点抓住客户兴趣点,加以要点介绍优势3、学会表示对不起,先生,我现在来客户了/现在电话进来了来电表示、配合、沟通,经验积累4、技巧锁定留电话约时间:大概上下、正午间即可5、因

2、利乘便素来传达信息与客户沟通配合销售掌握度,自然真实XX张介绍的,今天下午/明天上午来付钱了6、发挥特色语言特色:用一般话,显示正规一致声音特色:充满激情男性:庄重、成熟、磁性女性:甜美、柔和、轻盈专业特色:顾问、专家方式方法沟通沟通7、来电情况的问题分析对市调不排斥第一不排斥其次,不能够够主观的判断市调电话,若现场不忙的情况下,能够对市调电话进行简单的讲解,若现场较忙,能够礼貌的让对方留下电话,不忙时再联系他,注意要保持礼貌的态度,对于市调电话接听时间不易过长机密防范策略:明确市调来访者,主动出击,不给问的机遇,打乱其思路有几房的,多大面积你需要几房/多大面积?面积无所谓,主力户型137M2

3、,您看是不是合适的?还有小点的吗,那么你大概要多少呢?116M2?有的留电话方法:a直接发问法:在来电的过程中直接发问其姓名、联系方式等b突然发问法:在电话沟通的过程中突然发问c经过留地址留电话:邮寄产品资料,需要电话确认d留传真号再电话确认:传产品资料,如户型图等e直接发问法:在来电的过程中直接发问其姓名、联系方式等f出SP情况:借口电话故障听不清(电话线路不好、信号不好、有老客户来拿资料等。问其号码换个电话打过去不肯留-介绍产品一些客户感兴趣的东西再问先介绍产品要点处留电话让其先留电话,等下给其打过去电话约客户来现场引导客户,主动权掌握在自己手中。约客户来现场的时间集中-在上午10:00左右,下午2:003:00电话问销控,折扣和付款方式办理方法:问他有没有来过现场,没来过让其来现场看户型,看好了再帮他查说:“我们都是问经理的,现在经理不在。”让其留电等经理回来再给其回电假如是来过的,问

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 工作计划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论