客户跟踪流程

1、客户跟踪流程新导向装饰市场营销1/26目录邀约客户客户到店跟进客户客户再次邀约2/26一.邀约客户01调整状态，确定目标02资料准备03话术培训04话术演练05全力邀约06阶段总结3/26状态调整巅峰状态能够打败完美专业。状态是一切前提，没有状态，目标就是不可能完成任务。确定目标目标是自信表达，目标是需要经过不亚于任何人努力，才能够达成最低标准。1.调整状态，确定目标4/262.资料准备1.需要电话邀约小区资源 2.熟悉需要邀约小区情况3.客户质量 4.整体消费水平5.小区存在问题5/263.话术培训针对不一样性质小区使用不一样开场话术（礼貌式，假想式，破门式）。6/26演练好话术，模拟客户反

2、馈回来信息进行对应话术衔接，做到客户说每句话都能很流畅，有底气回答上来。4.话术演练7/26Eg1.礼貌式：李先生您好，我这边是绵阳一家拥有22年历史，而且含有国家一级资质新导向装饰企业，很高兴为您服务！（适合用于一手名单）礼貌式开场8/26假想式开场Eg2.假想式：李哥，早上好。我是新导向*，前两天跟您联络您让我周*跟您确定时间，还记得吗？（适合用于现房，期房）9/26破门式开场Eg3.破门式：李哥，我们现在已经邀约了30名咱们小区业主来参加本周日在企业举行（活动主题），您家户型我们设计师都做过，有相同效果图能够供您参考。（适合用于期房，现房）10/2604结果05不抛弃 不放弃060102

3、03不受外界任何原因影响你不是一个人在战斗坚定不移信念专业话术利用随时调整状态能力5.全力邀约11/26总结1.邀约过程中问题2.本身不足3.寻找处理方法6.阶段总结12/26了解客户需求A加深客户印象B二.客户跟进13/26A小区户型B装修格调C房屋用处D常住人口E特殊需求F整体预算客户需求14/26A朋友圈点赞，评论B问候微信C方案准备进度D小区情况E推广软文发送加深印象15/26三.客户到店经过前期一系列跟踪，准备，客户确定好时间到企业16/26 1.提前安排好设计师2.客户详细情况跟设计师对接清楚3.检验设计师准备工作是否到位4.找好谈单位置，资料摆放整齐客户到店前准备17/26客户接

4、待1.介绍自己，自己是跟客户第一个取得联络人2.介绍企业（企业历史，规模，模式，优势）3.介绍设计师，包装。增加客户信任感4.谈单过程中，注意与设计师配合5.时刻关注客户情绪改变，抓住客户想法6.送客户时是了解客户内心真实想法最正确时间18/26四.客户再次邀约配合设计师修改方案，并时刻通知客户进度引导客户装修质量，环境保护，以及合作人模式突出企业优势，VR，环境保护，预算等于决算方案不满意价格高了需要对比了解19/26学会站在客户角度去思索客户是什么？人！人都是有感情。只要让客户知道我们是在为他考虑，那么客户对我们印象就不会浅。要相信，越努力，越幸运！20/26感激您认真聆听Thank yo

5、u for listening21/26我必须奋斗！因为赡养父母是我责任，我不想在父母需要我尽孝时，除了眼泪我一无全部！我必须奋斗！因为我想给孩子最好教育，我不想当孩子想飞时候，我无力为他托起梦想！我必须奋斗！因为我不想看到和我一起打拼弟兄姐妹他们眼神从希望变成暗淡无光！我必须奋斗！为了心中梦想！我不想有一天老去时，回想起来全是蹉跎时光！ 所以 我必须奋斗！22/26有多少男人，拿着两三千工资，嘲笑天天在街上派传单月入近万销售员？有多少女人，天天翻着朋友圈，嘲笑做销售闺蜜是工作狂，自己却在低声下气问男人要钱？又有多少人，张嘴就说销售人员热情像个疯子，却忘记了自己满嘴埋怨和负能量销售不是了不起事业，但它能够让你内心坚强、思想独立，收入自由，不但能够赚到钱，还能够让你成长而你，所谓迷茫其实就是懒惰23/26做业绩要老大盯着才去做那请到工厂里去因为只有流水线才适合你做销售整天想着老大主动教你那请到学校去你去交学费而不是你领工资做工作要让老大哄着你做事那请回妈妈身边去因为没人有时间无故哄你优异人从来都是主动、主动努力、向上、主动配合人优异人从来都是“马不扬鞭自奋蹄”！24/26不是井里没有水，是挖不够深