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文档简介

1、国内营销事业部培训部史衍征单据填写用户服务处理登记表不可有漏项，错项。ERP服务报告中内容与单据所填写内容完全一致。用户单位填写要完整，如果是个体使用者，要有机主的姓名。如：济宁个体李宁这一栏由代理公司信息管理填写。要按照市、县、村的顺序填写，跨省服务的要注明省、市、县、乡、村。一定是维修服务的知情者。现场故障检查情况：故障发现1、什么时间；2、什么情况下 什么故障3、故障表现形式；4、故障检查确认；5、故障部位；6、故障点；7、相关数据 故障原因 8、什么原因造成处理结果：1、消除故障的方案。2、是否实施。3、方案实施后的效果。填写代理公司名称并加盖代理公司公章。不要填写用户姓名以外的任何字

2、符。别忘了！件号、件名要准确，不要有漏项。对于配套外协件要填写旧件厂家和旧件编号。(如缸、泵、阀、变速箱、变矩器、发动机、桥等)；如果更换的不是总成件，也要注明损坏件总成件的厂家和编号。如损坏件数量太多，一份用户服务处理登记表写不开时，可附加用户服务处理登记表，附加的表中除“现场故障检查情况”和“处理结果”不用填写以外，其余的部分都要按规定填写，不可漏项。该跟踪服务报告为推土机、压路机、平地机、装载机的多产品系列综合版本，现场服务时一定注意产品型号和相对应的服务项目。跟踪服务报告报告号不用代理填写。联系人/电话要准确，知情。在相对应服务项目栏打填表时特别注意此条“适用机型”。左栏为交货服务/设备检修专用，在相对应服务项目栏打右栏为保养服务专用，在相对应服务项目栏打注意适用机型交货现场培训项目单潍柴 WD615T1-3A潍柴 WD10G175E15上柴 D6114油水分离器 (带通明杯）重发

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