自考企业管理咨询咨询方案

1、企业管理咨询课程代码：00154自考企业管理咨询咨询方案第1页第七章 咨询方案学习目标和要求 掌握创造咨询方案方法 掌握撰写咨询汇报单 技术 掌握演示咨询方案技巧自考企业管理咨询咨询方案第2页1、方案创造2、方案汇报3、方案演示自考企业管理咨询咨询方案第3页第一节方案创造假设检验方案清单最终方案自考企业管理咨询咨询方案第4页第一节方案创造一、假设验证假设验证架构问题初始假设依序验证验证原则自考企业管理咨询咨询方案第5页案例 顶家家装企业以生产家装装饰品为主。该企业董事会请了专业咨询机构，希望能够降低家饰品生产成本。请用假设验证方法提出处理方案。自考企业管理咨询咨询方案第6页假设验证1.架构问题

2、：降低生产成本2.初始假设：可能降低生产成本假设（1）希望原料供给商降价，降低企业进料成本（2）在产出维持不变情况下，精简投入人力（3）降低制程时间，进而提升生产量自考企业管理咨询咨询方案第7页假设验证3.依序检验：消减法 依据小组组员经验、相关资料及调查显示，有几家供给商可能合并，原料价格恐怕还有上升压力。同时，顶极家饰企业人力利用已是同业中最具效率。降低制程时间，不但能够降低成本，还能降低库存。技术上可行吗？ 小组组员在最近一期产业期刊上，发觉一个能够到达相同品质但制程时间缩短二分之一技术。自考企业管理咨询咨询方案第8页假设验证建立议题树：我们能利用新议程来提升产品赢利率吗？一级子议题：新

3、制程能够降低成本吗？企业在现有生产架构下，能够执行这个新制程所需调整吗？我们能够在采取新制程同时维持原有产品质量吗？自考企业管理咨询咨询方案第9页假设验证二级子议题：新制程需要什么特殊工具吗?新制程需要什么尤其技术吗？ 当所罗列子议题及次子议题都能得到处理并得到资料支持，假设分析大致取得验证。自考企业管理咨询咨询方案第10页假设验证4.验证标准：掌握方向，重质轻量自考企业管理咨询咨询方案第11页练习试分析怎样进行企业方案创造？（.10分析题）架构问题初始假设依序验证验证标准自考企业管理咨询咨询方案第12页第一节方案创造假设检验方案清单最终方案自考企业管理咨询咨询方案第13页方案清单方案清单问题

4、回顾考虑角色权衡方案自考企业管理咨询咨询方案第14页方案清单一、问题回顾问题梳理客户特质问题斟酌自考企业管理咨询咨询方案第15页（一）问题梳理该客户关键问题点是什么？该可会所面临全部问题中，哪些是最关键问题？对于客户来说，问题处理有限序列是什么？4月简答题：在咨询提议和推荐方案时，咨询师要考虑哪些问题？自考企业管理咨询咨询方案第16页（二）客户特质在产生最终分析汇报时，注意两点：1.要能看穿客户心里到底想要什么2.要尊重客户本身可能有一些能力上限制自考企业管理咨询咨询方案第17页所以，在分析备选方案时，应考虑客户组织以下特征：客户直接需求客户久远要求客户技能和能力客户财务健康性客户财务要求和理

5、想客户内部政治格局客户组织文化原因客户变革能力自考企业管理咨询咨询方案第18页（三）问题斟酌我该为客户尽力实现是什么？提议变革将怎样提升组织赢利水平和赢利能力？变革时间规模是什么？是不是存在着一些详细环境原因在项目开始只有有所改变？变革是否会受到很大阻力？怎样消除这些阻力？自考企业管理咨询咨询方案第19页二、考虑角色角色专家合作者风险承担者帮手自考企业管理咨询咨询方案第20页三、权衡方案权衡方案一致性现实性趋势性实践性自考企业管理咨询咨询方案第21页第一节方案创造假设检验方案清单最终方案自考企业管理咨询咨询方案第22页最终方案德尔菲法头脑风暴法自考企业管理咨询咨询方案第23页德尔菲法 采取匿名

6、发表意见方式，即教授之间不得相互讨论，不发生横向联络，只能与调查人员发生关系，经过多轮次调查教授对问卷所提问题看法，经过重复咨询、归纳、修改，最终汇总成教授基本一致看法，作为预测结果。自考企业管理咨询咨询方案第24页德尔菲法使用流程：把委托方提出咨询内容写成若干条含义十分明确问题。教授在背靠背、互不通气情况下阐述个人对问题看法，做出书面回答。把收回教授意见进行定量统计归纳。将统计归纳结构反馈给教授们，每位教授依据结果修订自己意见，再送交给组织者。自考企业管理咨询咨询方案第25页德尔菲法方法特征多次有控制的反馈匿名性小组的统计回答自考企业管理咨询咨询方案第26页德尔菲法优缺点优点1.由于观点是匿

7、名的，因此更有可能表达出那些不受欢迎的看法;2.所有观点有相同的权重，避免重要人物占主导地位的问题;3.专家不必一起聚集在某个地方，比较方便实施;4.这种方法具有广泛的代表性。缺点1.过程结构性不突出2.问题的深度不够3.出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。4.德尔菲法的主要缺点是过程比较复杂，花费时间较长。自考企业管理咨询咨询方案第27页头脑风暴法 头脑风暴法是一个经过小型会议组织形式，诱发集体智慧，相互启发灵感，最终产生创造性思维程序法。一、教授筛选二、会议主持三、操作程序四、应用标准自考企业管理咨询咨询方案第28页头脑风暴法教授筛选筛选原则若相互认识，从同一职位的人员中选取若相互

8、不认识，可从不同职位的人员中选取组成人员方法论学者设想产生者分析者演绎者自考企业管理咨询咨询方案第29页头脑风暴法会议主持主持者要求：主持者召开专题会议，以明确方式向全部参加者说明问题。由对决议背景比较了解并熟悉头脑风暴法处理程序和处理方法人来担任主持。自考企业管理咨询咨询方案第30页头脑风暴法会议主持对会议产生构想进行系统化处理程序：对全部提出构想编制名称一览表；用通用术语说明每一构想关键点；提出重复互为补充构想，并在此基础上形成综合构想；提出对构想进行评价准则；分组编制构想一览表自考企业管理咨询咨询方案第31页头脑风暴法操作程序1.准备阶段2.热身阶段3.明确问题4.重新表述问题5.畅谈阶

9、段6.筛选阶段自考企业管理咨询咨询方案第32页头脑风暴法应用标准庭外判决原则欢迎各抒己见，自由鸣放追求数量探索取长补短和改进办法自考企业管理咨询咨询方案第33页头脑风暴法优缺点优点：(1)激发了想象力，有利于发觉新风险和全新处理方案;(2)让主要利益相关者参加其中，有利于进行全方面沟通;(3)速度较快并易于开展。 （4）讨论问题结构性强，深度较大。自考企业管理咨询咨询方案第34页头脑风暴法优缺点缺点：(1)参加者可能缺乏必要技术及知识，无法提出有效意见;(2)因为头脑风暴法相对涣散，所以较难确保过程全方面性;(3)可能会出现特殊小组情况，造成一些有主要观点人保持缄默而其它人成为讨论主角;(4)

10、实施成本较高，要求参加者有很好素质，这些原因是否满足会影响头脑风暴法实施效果。 自考企业管理咨询咨询方案第35页质疑头脑风暴法一、流程：要求参加者对每一个提出问题构想都要提出质疑对每一组或每一个构想编制一个评论意见一览表，以及可行构想一览表对质疑过程中抽出评价，方便形成一个对处理所讨论问题实际可行最终构想一览表。自考企业管理咨询咨询方案第36页二、应用标准：客户参与客户小组客户投入客户邀请会议评价会议管理分段评价自考企业管理咨询咨询方案第37页1、方案创造2、方案汇报3、方案演示自考企业管理咨询咨询方案第38页方案汇报报告类型报告语言报告文化报告评价报告结构报告形式自考企业管理咨询咨询方案第3

11、9页一、汇报类型期间报告讨论报告终期报告自考企业管理咨询咨询方案第40页二、汇报形式：文字报告有需要报告的事情想宣布项目中取得的进展为了激发对某个问题更多的思考和讨论项目将近尾声口头报告客户是大忙人占用时间，树立障碍自考企业管理咨询咨询方案第41页三、汇报结构1.结构设计2.汇报内容：开篇作执行小结大致描述最初参考术语和条款总结所搜集数据陈说你研究结果清楚陈说你推荐提议证实其中意义结尾列出附录自考企业管理咨询咨询方案第42页四、汇报语言：要求投影为主善用图表文字简洁自考企业管理咨询咨询方案第43页五、汇报文化：报告文化组织文化信息保密客户为主自考企业管理咨询咨询方案第44页六、汇报评价：1.模型评价：很好、好、普通、差、极差五个等级2.外观样式：外观样式幻灯片母版目录结构语言表述幻灯片动作自考企业管理咨询咨询方案第45页3.结构逻辑结构逻辑各大版块逻辑方案可行性版块内部逻辑自考企业管理咨询咨询方案第46页4.内部分析：数据使用图表使用咨询工具使用关键驱动因素自考企业管理咨