管理咨询入门讲义

1、管理咨询-经验交流张莉1管理咨询入门讲义第1页从我演示中能够得到：用高兴心情享受咨询服务每一天。选择了管理咨询，就选择了一个知识积累和能力成长最快行业；选择了管理咨询，就选择了一份令人尊敬职业；选择了管理咨询，就选择了一个生活方式；选择了管理咨询，就选择了要天天坚持良好职业道德；选择了管理咨询，就选择了要不停为客户创造更多价值；2管理咨询入门讲义第2页我们天天要面临环境第一天来企业报道，就被派到一个远在异乡项目现场，而你还不知道作为一个咨询顾问该怎样工作；即使也参加了一两个项目，不过总感觉到不能从容应对客户需求；和客户访谈中，客户总是一付居高临下态度，总是说 “你这个问题，我刚才已经回答过了。

2、”， “你这个问题，不是我所关心重点。”；用完了项目标调研时间，却总以为没有得到足够资料；在客户现场工作，没有体会到传说中作为咨询顾问受人尊敬感觉，而是以为自己象一个苦力，客户说怎就怎；你被要求做演示和汇报，而你没有足够演示经验，甚至没有独立做过演讲稿；费了九牛二虎之力才完成汇报，却遭到客户激烈反对、或是消极抵抗，心情沮丧；经常加班工作和出差，没有时间照料家人，经常受到家人埋怨；3管理咨询入门讲义第3页目探讨：作为咨询顾问需要具备基本知识和能力。4管理咨询入门讲义第4页内容管理咨询管理咨询企业管理咨询基本规范管理咨询基本方法和工具高兴顾问，高兴咨询5管理咨询入门讲义第5页管理咨询概述内容价值过

3、程国外管理咨询发展简述本土管理咨询6管理咨询入门讲义第6页以事实为基础经过结构性思维管理咨询-概述为企业处理问题7管理咨询入门讲义第7页管理咨询-概述（续）了解1管理咨询行业是那些掌握扎实管理基础知识、含有丰富实际管理经验、同时也掌握熟练咨询方法人，所从事职业。了解2顾问必须含有三个条件：管理理论知识管理实践经验咨询方法管理咨询是一项由咨询顾问和企业管理人员共同完成工作管理咨询直接结果是无形管理咨询最终效果表达为：企业经济效益提升8管理咨询入门讲义第8页管理咨询-内容战略管理咨询组织流程咨询企业文化咨询市场营销咨询人力资源咨询财务管理咨询信息化咨询供给链管理咨询物流管理咨询 9管理咨询入门讲义

4、第9页管理咨询-价值从外部审阅企业，发觉内部看不到问题处理实际管理问题增强企业处理问题能力借助管理咨询说出自己不能说话、做出自己不能做事使企业管理更专业、更规范更新观念转变理念，推进管理变革其它价值：高度敬业精神公正评判眼光严格自我约束10管理咨询入门讲义第10页处理问题信心程度0%100%初步情况了解深度分析项目进展评定问题结论市场调研最终评定制订处理方案项目进展评定实施方案介绍项目进展评定执行售前/计划/分析设计管理咨询-过程11管理咨询入门讲义第11页管理咨询-过程（续）售前项目计划调研分析方案设计方案执行12管理咨询入门讲义第12页管理咨询-过程-售前接触客户:顾问主动接触、客户主动接

5、触：面谈：充分准备相关资料，力争建立良好客户关系客户立案：对客户机会进行评价和立案需求了解：初步需求访谈和调研展示方案：编写客户能够了解提议书引导需求：有些客户对自己需求不是很清楚、或者与顾问了解不一样，需要顾问引导和发觉真正需求签署协议：协议中要求工作内容、起止时间、资源投入、价格、付款条件等要素要经过多轮商务谈判，只有一把手才能够拒绝客户，其它人绝对不能在这个阶段丢失客户。13管理咨询入门讲义第13页管理咨询-过程-项目计划任命项目经理组建项目团体内部项目开启会编写项目计划重新确认项目范围、目标双方就项目计划达成一致项目双方正式开启会14管理咨询入门讲义第14页管理咨询-过程-调研分析访谈

6、访谈目标确定被访谈人、访谈提要访谈顾问：最少两个，一个提问、一个统计尽可能记下全部谈话、充分利用统计表格问卷调查确定调查目标、确定被调查人设计发放问卷诊疗框架了解客户面临问题和追求目标、识别关键影响原因提出问题与客户希望到达目标和结果之间关系，搞清客户进行革新和有效处理问题潜力诊疗汇报需求分析阶段结束主要工作结果提出存在问题和对应处理方案（不是最终汇报，但主要且有价值）15管理咨询入门讲义第15页信息资料搜集分析与结论方案设计项目进展管理咨询-过程-调研分析（续）需求分析与项目进展关系方案执行16管理咨询入门讲义第16页管理咨询-过程-方案设计讨论方案选择最少套方案，最理想但投入较多、投入最小

7、方案、平衡方案和客户充分沟通充分考虑各方案限制条件最终方案是由客户选择咨询汇报出众咨询汇报具备个标准：目标明确便于撰写和阅读内容新奇17管理咨询入门讲义第17页管理咨询-过程-方案执行方案执行项目标最终止果是客户将咨询方案付诸执行。执行最终责任在于客户，不是咨询顾问。客户能够选择咨询顾问是否参加执行咨询顾问需要提出适当执行提议咨询结束以专业方式结束咨询协议中明确定义项目在什么情况下结束理想结束状态是双方都满意对方表现结束时出众表现为以后工作打开方便之门咨询后续服务客户可能对后续服务安排有兴趣18管理咨询入门讲义第18页1870-第二次世界大战面向生产过程组织，如生产、现场管理、能耗、成本提升生

8、产率第二次世界大战-50 年代末改进经营管理方式组织，人原因，运筹60-70 年代市场营销，领导与激励，目标管理、质量管理80-90年代企业重组、联盟、并购、企业文化投资咨询和管理咨询结合90-流程管理、供给链管理、物流管理信息系统咨询管理咨询-国外管理咨询发展二十一世纪企业信息化与管理咨询相结合企业面临国际化19管理咨询入门讲义第19页管理咨询-国外管理咨询企业在中国20管理咨询入门讲义第20页管理咨询-本土管理咨询发展20世纪80年代官办咨询企业20世纪90年代私营信息咨询企业、市场调查企业二十一世纪与国际接轨管理咨询业21管理咨询入门讲义第21页管理咨询概述内容价值过程国外管理咨询发展简

9、述本土管理咨询你经历？22管理咨询入门讲义第22页内容管理咨询管理咨询企业管理咨询基本规范管理咨询基本方法和工具高兴顾问，高兴咨询23管理咨询入门讲义第23页管理咨询企业战略管理营销管理人员管理知识管理项目管理管理咨询企业也需要管理!24管理咨询入门讲义第24页管理咨询企业-战略管理行业地位大众形象规模和增加速度确定服务目标产品差异化销售渠道价格定位质量定位咨询方法论目：保证效果：做对事情提高效率：把事情做对25管理咨询入门讲义第25页管理咨询企业-营销管理管理咨询企业也要有营销观念基于产品营销产品定位客户定位销售制度基于企业营销当产品营销到达一定程度就能够开展企业品牌营销销售方法突出销售者个

10、人品牌或个人能力突出品牌，以整个企业为一个正规化运做实体，分实施部门和销售部门服务有形化有利于得到客户认可，有形化方式有：实施性强案例、专业服务服务规范、提交产品规范企业介绍、咨询教授介绍企业出版物媒体上登载关于企业文章26管理咨询入门讲义第26页管理咨询企业-人员管理成功人员管理是咨询企业成功关键吸引适当应聘者：含有沟通能力、合作精神、敬业精神以重点大学硕士或MBA为主，部分优异本科生：自信、处理问题能力、在压力和竞争下工作能力，学习能力管理经验、新知识结构和思想快速职务提升对咨询顾问有主动作用，同时产生动力和竞争工作环境咨询顾问考评与整个项目标效果和个人在项目组内所做出贡献相关员工发展活动

11、几个大领域提升咨询技能熟练程度更有知识、更有能力征服新领域拓展到新行业和领域为专业发展做准备成为部门责任人或合作人咨询顾问目标成为合作人进入其它企业担当高层管理者由初级到高级再到资深，直到成为含有影响力行业教授27管理咨询入门讲义第27页管理咨询企业-知识管理强有力知识保障系统是管理咨询企业关键竞争力特点：时效性内容案例积累专业知识积累研究结果行业汇报行业数据库方法提炼经验成型快速共享与应用不停升级28管理咨询入门讲义第28页管理咨询企业-项目管理项目整体管理 项目计划制订项目计划实施综合变更控制项目管理项目质量管理质量计划编制质量确保质量控制项目时间管理活动定义活动排序活动时间估算进度计划编

12、制进度计划控制项目人力资源管理组织计划编制人员招聘队伍组织项目沟通管理沟通规划进度汇报验收汇报项目范围管理开启范围计划编制范围定义范围核实范围变更控控制项目成本管理资源规划成本估算成本预算成本控制项目风险管理风险判别风险估量风险对策风险控制项目采购管理采购规划询价与招标资源选择协议管理协议终止29管理咨询入门讲义第29页管理咨询企业-项目管理（续）咨询企业业务是由无数个项目叠加而成每个项目标成败都非常主要在现场项目管理中需要注意地方：明确项目管理制度，越早越好如例会时间客户在等候顾问安排，在观看顾问演出顾问适度坚持自己意见，不过不能固执每个顾问都要学会“怎样听”和“怎样说”在客户面前不要谈论项

13、目标相关情况，需要时要内部讨论项目经理是项目标唯一代言人，其它组员不要随便代表企业或项目小组向客户发表意见项目组员要听从项目经理安排30管理咨询入门讲义第30页管理咨询企业战略管理营销管理人员管理知识管理项目管理管理咨询企业也需要管理!你经历？31管理咨询入门讲义第31页内容管理咨询管理咨询企业管理咨询基本规范管理咨询基本方法和工具高兴顾问，高兴咨询32管理咨询入门讲义第32页管理咨询基本规范怎样和客户相处咨询顾问道德和规范咨询顾问素质要求中华博略基本理念33管理咨询入门讲义第33页管理咨询基本规范-怎样和客户相处谁是咨询客户决定咨询项目标人或部门知道咨询项目标人或部门关注咨询项目标人或部门执

14、行工作人或部门保持稳定客户关系挑选目标客户发展与客户私人关系重视提升本身能力和形象顾问-客户关系几个阶段定位：从不相识到信任过程，以客户为中心确认：开始讨论项目目标，以目标问题为中心分析研究：确立了项目标目标后，以策略为中心处理方案：关注咨询过程，以质量为中心34管理咨询入门讲义第34页管理咨询基本规范-咨询顾问道德规范良好职业道德是咨询业成功之本。咨询顾问最宝贵特征是他们老实和信誉。客户利益高于自己利益只接收有能力胜任业务保持咨询工作独立性、客观性、公正性为客户保守秘密顾问间不以咨询价格进行竞争，不介入已受托业务向客户提供服务时不接收额外佣金不隐瞒自己在客户竞争企业中股份或职位35管理咨询入

15、门讲义第35页管理咨询基本规范-咨询顾问素质要求知识和经验技能分析和处理问题能力快速学习能力沟通和表示能力有以企业家角色组织管理能力精神和品格正直敬业自信团体合作责任心坚韧不拔36管理咨询入门讲义第36页管理咨询基本规范-中华博略基本理念敬业：热爱这个行业，承受挑战中成功和失败求道：追求事业成功和业务精益求精勤奋学习，善于学习，从不满足，永远保持学无止境心态；务实：在客户成功变革中享受高兴，从客户价值增加中认识自己价值，不图虚名，不自我陶醉；合作：面对客户、上级、同级、下级，找准自己定位，贡献自己专业价值，他人因与我合作而提升效率、提升价值；与时俱进：适应内外部环境、条件改变，主动调整，保持竞

16、争能力。 37管理咨询入门讲义第37页管理咨询基本规范-行为通例个人卫生天天洗手、洗脸、刷牙每一两天洗澡，换衣服每个月剪发不吃有异味食物：生葱、生蒜、韭菜、蒜苗等着装男士：职业套装，深色衬衫、领带、深色西装、洁净黑皮鞋女士：职业套装，半高根皮鞋，化淡妆能够依据项目标服务内容和客户方着装特点适当调整，不过作为专业形象，还是应该保持职业特点谈吐正襟危坐，正视对方而不要目光游离不要晃动桌椅，不要翘二郎腿做统计，但不要玩弄钢笔不要打断对方谈话就事论事，不要人身攻击顾问间有分歧要内部处理，而不要在客户面前争吵去除异味！38管理咨询入门讲义第38页管理咨询基本规范-行为通例（续）主动主动沟通意识，但不能咄

17、咄逼人沟通方式：口头：书面：备忘录、汇报、电子邮件、协议、通知、纪要等，为项目留下可追溯依据正式：会议，访谈非正式：晚餐、运动、娱乐、郊游沟通技巧充分准备要沟通内容微笑赞扬倾听统计回顾和确认感激39管理咨询入门讲义第39页管理咨询基本规范-行为通例（续）项目经理尊重每个项目组员，建立团体合作气氛是项目组内部关键和灵魂人物经验丰富、善于沟通悉心听取每个人意见负担更多责任给项目组员业务指导天天最终离创办公室是工作中负责人，在生活中和人格上与项目组员是平等项目组员服从项目经理安排，尊重项目经理权威有问题及时提出，不要等到最终无法完成时才提出40管理咨询入门讲义第40页管理咨询基本规范怎样和客户相处咨

18、询顾问道德和规范咨询顾问素质要求中华博略基本理念你经历？41管理咨询入门讲义第41页内容管理咨询管理咨询企业管理咨询基本规范管理咨询基本方法和工具高兴顾问，高兴咨询42管理咨询入门讲义第42页管理咨询基本方法和工具基本思索方法分析/处理问题方法信息/资料搜集方法准备PPT汇报43管理咨询入门讲义第43页管理咨询基本方法和工具-基本思索方法木通效应鸟笼效应青蛙效应螃蟹效应简单就是美牺牲决议信任与怀疑辨证效率教授80-20法则44管理咨询入门讲义第44页基本方法和工具-基本思索方法1木桶效应（链条法则）木桶容量取决于最短一块木头长度。咨询价值在于：帮助企业找出最短木头增加这块木头长度45管理咨询入

19、门讲义第45页基本方法和工具-基本思索方法2鸟笼效应（空花瓶效应）家里空鸟笼去向丢掉买一只鸟企业战略应该和能力相匹配，有什么样资源，做什么样事情。46管理咨询入门讲义第46页基本方法和工具-基本思索方法3青蛙效应热水：跳出来冷水：无力跳出来企业要警觉市场环境改变迟缓而温和变革能够到达更加好效果47管理咨询入门讲义第47页基本方法和工具-基本思索方法4螃蟹效应盆里只有一只螃蟹：能够轻松爬出来盆里有一堆螃蟹：谁都爬不上来价格战、口水站、恶意竞争与团体合作、共同发展相背离48管理咨询入门讲义第48页基本方法和工具-基本思索方法5简单就是美（用常识思索）对于估算数据：含糊就是准确最简单方式也是表示问题

20、最完美方式最多6次正确问询，就能够揭示最复杂管理问题本质49管理咨询入门讲义第49页基本方法和工具-基本思索方法6牺牲决议（机会成本）假设：资源是有限：时间、精力、资金每个人都是理性和自私全部原因都能够量化，包含道德、感情、价值取向量化标准：“在在决议者心目中价值”合理范围内尽力为客户服务了解谁是真正“第一客户”协调各种关系50管理咨询入门讲义第50页基本方法和工具-基本思索方法7信任与怀疑辨证-大胆假设，小心求证信任是基本态度敞开心扉、客观、平静地容纳全部信息信任同事信任客户怀疑是时刻紧绷弦确保自己客观性对全部数据准确性和精度都保持怀疑眼光得出负责结论51管理咨询入门讲义第51页基本方法和工

21、具-基本思索方法8效率教授顾问自己实现效率最大帮助客户提升运行效率经常性自我审阅，彼此寻找对方效率不高详细行为，有意识地加以更正。提升效率潜力最大地方是会议搜集信息认识自己能力，了解自己效率。52管理咨询入门讲义第52页基本方法和工具-基本思索方法980-20法则1897年，意大利经济学家帕累托发觉。世界上80%财富是由20%国家拥有企业80%利润是由20%客户带来发展新客户成本是留住老客户成本5倍53管理咨询入门讲义第53页管理咨询基本方法和工具-基本思索方法木通效应鸟笼效应青蛙效应螃蟹效应简单就是美牺牲决议信任与怀疑辨证效率教授80-20法则你经历？54管理咨询入门讲义第54页管理咨询基本

22、方法和工具基本思索方法分析/处理问题方法信息/资料搜集方法准备PPT汇报55管理咨询入门讲义第55页管理咨询基本方法和工具-分析/处理问题方法以问题作为关注点处理问题思绪处理问题方法-问题树处理问题方法-对假设不停否定与提出处理方案形成过程组织新想法方法头脑风暴常见分析模型56管理咨询入门讲义第56页基本方法和工具-分析/处理问题方法1客户期望值明确问题客户现实状况处理问题沟通处理问题方案组织想法制订研究计划分析信息产生想法以问题作为关注点！57管理咨询入门讲义第57页基本方法和工具-分析/处理问题方法2处理问题思绪以事实为依据以假设为导向进行结构性逻辑推理58管理咨询入门讲义第58页基本方法

23、和工具-分析/处理问题方法3是否使我们靠近竞争对手？我们是否应该把首次购置电脑者作为目标客户之一？是否与我们目标细分市场一致？是否使我们在市场上与众不一样？产生费用？潜在销售额？是否与品牌形象一致？可否保持我们竞争性？总市场规模是多少？我们可能市场份额？增加营销及销售费用？增加运行费用？问题子问题子-子问题首次购置者战略是与企业总体相一致？首次购置者对我们是否是可赢利？ 问题树（Issue Tree）是帮助处理问题最有效方法！59管理咨询入门讲义第59页基本方法和工具-分析/处理问题方法4一棵好问题树（Issue Tree）独立、完全逻辑性符合实际洞察力问题分解，直到清楚所需要信息为止60管理

24、咨询入门讲义第60页基本方法和工具-分析/处理问题方法5最终假设最初假设处理方案问题假设会不停被否定，新想法会不停出现！61管理咨询入门讲义第61页基本方法和工具-分析/处理问题方法7Value ofIdeas创新荒谬显著Difficulty of Implementation含有创意处理方案形成过程：62管理咨询入门讲义第62页基本方法和工具-分析/处理问题方法7头脑风暴： 可有效地帮助产生各种想法！提前作准备了解背景准备/说明进行归类整理解释归类细化不批评多多益善延伸、组合、交叉确认含义专员作统计63管理咨询入门讲义第63页基本方法和工具-分析/处理问题方法-常见分析模型1进入者竞争对手供

25、给者购置者替换品五种竞争力量64管理咨询入门讲义第64页成熟度竞争激烈度初始成长成熟衰落高低吸引力基本方法和工具-分析/处理问题方法-常见分析模型265管理咨询入门讲义第65页波士顿集团（BCG）距阵低高低增加率(花费现金)10%明星类金牛类问题类瘦狗类市场份额(产生现金)高基本方法和工具-分析/处理问题方法-常见分析模型366管理咨询入门讲义第66页市场吸引力企业竞争地位高低高低基本方法和工具-分析/处理问题方法-常见分析模型467管理咨询入门讲义第67页价值链分析模型内向后勤采购技术开发人力资源管理企业基础设施生产制造外向后勤市场营销售后服务基本方法和工具-分析/处理问题方法-常见分析模型

26、568管理咨询入门讲义第68页SWOT 分析模型优势机会劣势挑战基本方法和工具-分析/处理问题方法-常见分析模型669管理咨询入门讲义第69页7 S 分析模型结构共有价值观战略技能职员格调系统基本方法和工具-分析/处理问题方法-常见分析模型770管理咨询入门讲义第70页管理咨询基本方法和工具-分析/处理问题方法以问题作为关注点处理问题思绪处理问题方法-问题树处理问题方法-对假设不停否定与提出处理方案形成过程组织新想法方法头脑风暴常见分析模型你经历？71管理咨询入门讲义第71页管理咨询基本方法和工具基本思索方法分析/处理问题方法信息/资料搜集方法准备PPT汇报72管理咨询入门讲义第72页管理咨询

27、基本方法和工具-信息/资料搜集方法搜集资料你真正需要资料是什么？随时判断资料可取得性时间是关键访谈访谈设计访谈执行访谈文件其它资料搜集渠道73管理咨询入门讲义第73页首先确定：你真正需要是什么？为何会是这个信息？将会怎样来用？什么时候需要？需要花多少钱？怎样取得这个信息？基本方法和工具-信息/资料搜集方法资料/信息第一手第二手74管理咨询入门讲义第74页定性分析定量分析需要了解是态度、原因、行为等等需要了解是程度等等人们做什么？为何做？怎样做？有多少人做什么？等等确定你是需要描述与刻画某件事情，还是需要将其量化，或者二者都需要。基本方法和工具-信息/资料搜集方法75管理咨询入门讲义第75页随时

28、判断资料可取得性：所需要资料找不到，怎么办？?尝试各种可能资料起源对资料真实性要有判断资料搜集是一个互动过程基本方法和工具-信息/资料搜集方法76管理咨询入门讲义第76页时间是关键为资料搜集预留足够时间定时了解进展情况明确轻重缓急记住：资料搜集技巧与资料起源只是研究工具，而不是研究驱动力。基本方法和工具-信息/资料搜集方法77管理咨询入门讲义第77页访谈 -帮助掌握第一手资料基本方法和工具-信息/资料搜集方法78管理咨询入门讲义第78页访谈执行面对面或电话访谈访谈由两部分组成访谈设计基本方法和工具-信息/资料搜集方法79管理咨询入门讲义第79页确定目标确定访谈方式搜集背景资料拟订问题纲领模拟访

29、谈与修改访谈设计基本方法和工具-信息/资料搜集方法计划/提要80管理咨询入门讲义第80页自我介绍情况说明提问与回复结束与下一步会前准备笔记访谈执行基本方法和工具-信息/资料搜集方法81管理咨询入门讲义第81页访谈日志主要统计那些将用于支持后面分析与结论关键信息。访谈日志包含:会议日志关键数据可改进领域未来计划主要障碍竞争对手数据其它基本方法和工具-信息/资料搜集方法访谈四个主要文件计划提要笔记日志82管理咨询入门讲义第82页其它方法抽样调查小组座谈会基本方法和工具-信息/资料搜集方法资料查询网站www.谷歌.com83管理咨询入门讲义第83页基本方法和工具-信息/资料搜集方法盲人摸象84管理咨

30、询入门讲义第84页 问题 假设 必要分析 数据及起源问题处理依赖于事实支持基本方法和工具-信息/资料搜集方法85管理咨询入门讲义第85页管理咨询基本方法和工具-信息/资料搜集方法搜集资料你真正需要资料是什么？随时判断资料可取得性时间是关键访谈访谈设计访谈执行访谈文件其它资料搜集渠道你经历？86管理咨询入门讲义第86页管理咨询基本方法和工具基本思索方法分析/处理问题方法信息/资料搜集方法准备PPT汇报87管理咨询入门讲义第87页基本方法和工具-准备PPT汇报目标明确逻辑清楚格调简明布局合理颜色协调过程清楚工具恰当文字清楚文稿安全技巧提醒88管理咨询入门讲义第88页1你要说服谁？是管理人员还是技术

31、人员？2听众有几人？给你多长时间？34你“目标”要首尾呼应在第一页中列出，在最终一页重复基本方法和工具-准备PPT汇报-目标明确为何要进行这次演示？89管理咨询入门讲义第89页1逻辑简明、清楚，所以最好就用“并列”或“递进”两类逻辑关系2经过不一样层次“标题”，标明你逻辑关系3每个章节之间，插入一个空白幻灯片或标题幻灯片4演示时，次序播放基本方法和工具-准备PPT汇报-逻辑清楚90管理咨询入门讲义第90页1经过“母版”定义你PPT格调2文字尽可能少、图表尽可能多3母版切忌用图片和深色背景4使用标准图表工具，不要自造5尽可能少使用动画和声音基本方法和工具-准备PPT汇报-格调简明91管理咨询入门

32、讲义第91页1单个幻灯片布局要有空余空间和均衡感2使标题页、正文、结束页三类幻灯片结构化，表达你逻辑性3完成PPT之后，切换到“浏览视图”，整体看看有没有突兀地方基本方法和工具-准备PPT汇报-布局合理92管理咨询入门讲义第92页1最好不要超出4种颜色2用同一个色系颜色3不要自造颜色4颜色用来强调、区分，不只为装饰基本方法和工具-准备PPT汇报-颜色协调93管理咨询入门讲义第93页1忌讳照本宣科念上面文字2主题-暂停-下一主题，如此循环平滑过渡3只说清楚、简明事物4善用比喻和象征，善于调动听者参加互动基本方法和工具-准备PPT汇报-过程清楚94管理咨询入门讲义第94页1善于学习借鉴优异PPT格

33、调、布局和颜色2熟练利用制作PPT技巧和工具基本方法和工具-准备PPT汇报-工具恰当95管理咨询入门讲义第95页关联频率时间序列组成或列项或或或基本方法和工具-准备PPT汇报-定量分析工具96管理咨询入门讲义第96页流程相互作用结构基本方法和工具-准备PPT汇报-定性分析工具97管理咨询入门讲义第97页1让最远听众能够看清楚2标题简练3字体统一基本方法和工具-准备PPT汇报-文字清楚98管理咨询入门讲义第98页这是14号字体，您看到吗？这是16号字体，您看到吗？这是18号字体，您看到吗？这是20号字体，您看到吗？这是24号字体，您看到吗？这是28号字体，您看到吗？这是32号字体，您看到吗？这是

34、36号字体，您看到吗？这是40号字体，您看到吗？这是44号字体，您看到吗？基本方法和工具-准备PPT汇报-文字清楚(续)99管理咨询入门讲义第99页大标题用40号加粗宋体或黑体标题1是32号，再加粗，会很清楚 标题2是28号，再加粗，也很清楚 标题3是24点，再加粗，还算清楚 标题4是20点，再加粗，再小就看不到了基本方法和工具-准备PPT汇报-文字清楚(续)100管理咨询入门讲义第100页开启PPT，执行“工具选项”命令，打开“选项”对话框，切换到“保留”标签下，选中“保留自动恢复信息”选项，并在后面方框中设置一个时间，确定返回，然后正常编辑文稿。一旦出现死机或停电等意外情况后，当再次开启PPT时，系统会自动打开一个“文档恢复”工具栏，将丢失文稿显示出来，选择其中需要文稿，然后将其保留起来即可。注意：死机或停电前最终一段时间内编辑内容无法恢复。基本方法和工具-准备PPT汇报-文稿安全怎样抢救丢失文稿101管理咨询入门讲义第101页不要使用带边框或阴影图框Stufe1Stufe2Stufe3不要使用椭圆框，而应用直角椭圆框取代Backup不要为了强调，把文字加上着重线，而要用全部字母大写来实现BACKUP基本方法和工具-准备PPT汇报-技巧提醒1102管理咨询入门讲义第102页 不要用圆形数字标注，而应该用反白方框1234不要用呆板实心箭头，应该用右边多样