电大专科《行政组织学》题库和答案

1、最新电大专科行政组织学题库及答案本人针对该科目汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。该题库对考生的复习、作业和考试起 着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找 内容框内，就可迅速查找到该题答案。一、单项选择题以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的 组织为（）。非正式组织B.企业组织C.正式组织D.行政组织（）由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年 诺贝尔经济学奖。斯蒂格利茨B.舒尔茨C.布坎南 D.西蒙3 .秦朝的郡县制奠定了以（）为特征的行政建制。地方分权B委员会制C.内阁制 D.中央集权

2、 赫茨伯格的双因素包括保健因素和（）。A.激励因素B。期望因素C.激发因素 D.奖励因素在决策理论研究领域，杜鲁门提出了（）。A.渐进决策模型B.团体决策模型C.理性决策模型D.系统分析模型现代观点认为，冲突（）。A.具有建设性B.既具有建设性又具有破坏性C.具有破坏性D.具有消极性组织中，自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政策的下达等，此种沟通形式我们称之为（）。A.下行沟通 B.单向沟通C.横向沟通 D.上行沟通经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其 关心的是行政组织的（）。A.投入 B.结果C.手段 D.质量 领导心理方面的研究主要体现为（）的研究。A.领导行为理论

3、 B.领导素质理论C.权变理论 D.交易理论罗宾斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了（）。A.系统变革模式 B.适应循环的变革模式C.情境变革模式 D.渐进式变革模式马斯洛在其代表性著作人类动机的理论和激励与 个人中，提出了著名的（）理论。A.期望 B.需要层次C.公平 D.权变存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直 接或间接影响的诸要素为（）。A.组织气候 B.组织文化C.组织环境 D.组织战略20世纪60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了 组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书名为（）。A.战略与组织结构B.组织管理战略C.战略管理D.组

4、织与战略 国务院是最高国家（）。A.行政机关 B.权力机关C.议事机关 D.参政机关在影响组织的各种因素中，（）的因素是最为重 要的。A.人 B.财C.物 D.信息 风险型决策的决策后果（）。可以确定，没有风险B.不可以确定C.有些可以确定 D.可以预测，需要冒一定风险 组织中最佳的冲突状态是（）。A.没有冲突 B.高度冲突C.低度冲突D.适度冲突8.1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部 门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司 使用。这个小组后被称之为（）。A.“团体动力小组”B.“拓展训练小组”C.“组织发展小组”D.“T训练小组”根据行政组织文化产生的时间，行政组织

5、文化可以 分为传统行政组织文化和（）。A.行政主体文化 B.当代行政组织文化C.行政统治型文化D.权力导向型文化效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关 心的是（）。A.投入B.手段C.结果 D.质量行政组织是追求（）。A.公共利益的组织B.利润最大化的组织C.公共价值的组织 D.行政权力的组织（）由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺 贝尔经济学奖。A.西蒙 B.舒尔茨C.布坎南 D.斯蒂格利茨领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人 电大资料精品员或单位的数目称之为（）A.管理幅度B.管理层次C.管理级别+D.管理范围 我国地方各级政府是（）的执行机关。A.各级政协B.

6、各级党委C.各级法院D.各级国家权力机关 在影响组织的各种因素中，（）的因素是最为重要的。A.人 B.财C.物 D.信息 从某种意义上讲权力是一种（）。A.决断力 B.凝聚力C.执行力 D.影响力 行政组织决策是以（）为后盾。A.权力 B.组织C权利 D.行政权力组织中最佳的冲突状态是（）。A.适度冲突B.高度冲突C.低度冲突D-没有冲突组织中，自上而下进行的信息传递和沟通，如上级 意见、文件、政策的下达等，此种沟通形式我们称之为（）。A.下行沟通 B.单向沟通C.横向沟通 D.上行沟通行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员个人 目标与组织目标有机结合起来，引导组织成员的行为，我 们把这种功

7、能称为（）。A.目标导向功能B.阻抑功能C.凝聚功能 D.控制功能以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关 系的组织为（ ）。A.非正式组织B.企业组织电大资料精品C.行政组织 D.正式组织马斯洛在其代表性著作人类动机的理论和激 励与个人中，提出了著名的（）理论。A.期望 B.需要层次C.公平 D.权变在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度 的关系为（）。A.反比例关系B.正比例关系C.垂直关系n平衡关系 赫茨伯格的双因素包括保健因素和（）。A.激励因素B.期望因素C.激发因素D.奖励因素在决策理论研究领域，杜鲁门提出了（）。A.渐进决策模型 B.团体决策模型C.理性决策模型D.系统

8、分析模型解决冲突的基本策略中具有“治本”性的是 （）。A.缓解策略B.回避策略C.正视策略D.引起策略行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作 用，它具有（）的特性。A.稳定性 B.实践性C.软约束性D.短期性组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法 和实验室培训运动。它的先驱是法国心理学家（）。A.哈特 B.孔茨C.西蒙 D.烈文随着信息技术的发展，将信息科技运用于行政组织 的管理，建立“（）”已经成为各国的一个普遍趋势。A.电子化政府B.扁平化政府C.法治型政府 D.节约型政府电大资料精品10。管理学大师（）在后资本主义社会一书中 指出：“世界上没有贫穷的国家，只有无知的国家”。

9、A.法约尔 B.德鲁克C.马斯洛 D.麦格雷戈组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相 近、利害一致，未经人为的设计而产生交互行为和意识， 并由此自然形成一种人际关系，此种组织为（）。A.非正式组织 B.互利性组织C.规范性组织 D.正式组织（）由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978 年诺贝尔经济学奖。A.西蒙B.舒尔茨C.布坎南 D.斯蒂格利茨3 .秦朝的郡县制奠定了以（）为特征的行政建制。A.地方分权B委员会制C.中央集权D.内阁制。（）是领导者的最基本职责。A.执行 B.管理C.决策 D.协调风险型决策的决策后果（）。可以确定，没有风险不可以确定有些可以确定可以预测，需要冒一定风

10、险现代观点认为，冲突（）。具有建设性具有破坏性既具有建设性又具有破坏性具有消极性组织中，自上而下进行的信息传递和沟通，如上级 意见、文件、政策的下达等，此种沟通形式我们称之为（）。电大资料精品A.下行沟通 B.单向沟通C.横向沟通 D.上行沟通 行政组织学习是一种（）。A.集中学习 B.集体学习C.全员学习 D.业务学习行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员个人 目标与组织目标有机结合起来，引导组织成员的行为，我 们把这种功能称为（）。A.目标导向功能B.阻抑功能C.凝聚功能 D.控制功能管理学大师（）在后资本主义社会一书中 指出：“世界上没有贫穷的国家，只有无知的国家”。A.法约尔 B.德

11、鲁克C.马斯洛 D.麦格雷戈 从规范的角度而言，行政组织是追求（）。A.公共利益的组织B.利润最大化的组织C.集团利益的组织D行政权力的组织社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家 （）。A.罗森茨韦克 B.卡斯特C.孔茨 D.帕森斯组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的 （）。A.部门化 B.层级化C.功能化 D.专业化市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作，并接 受（）的统一领导。A.全国人大B.同级人大C.国务院 D.全国政协人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲 动，即产生（）。电大资料精品A.动机 B.行为C.需要 D.价值观行政组织决策是以（）为后盾。A.权力

12、 B.组织C.权利 D.行政权力通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递 和交流，此种形式的信息沟通为（）A.非正式沟通 B.单向沟通C.组织沟通D.正式沟通行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作 用，它具有（）的特性A.稳定性 B.实践性C.软约束性D.短期性效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关 心的是（）。A-投入 B.结果c.手段 D.质量10-管理学大师（）在后资本主义社会一书中指出： “世界上没有贫穷的国家，只有无知的国家”。A.法约尔 B.德鲁克C.马斯洛 D.麦格雷戈二、多项选择题里格斯指出，“棱柱型社会”具有以下三个基本特征 （）。A.过渡性 B.异质性C.形

13、式主义D.重叠性 组织结构的构成要素可划分为（）两大类。A.组织的“显结构” B.组织的“潜结构”C.组织的“权力结构”D.组织的“职能结构” 推行目标激励理论的主要困难是（）。电大资料精品入.目标难度的确定B-目标量化C.目标质的规定。.目标的公平合理 减少冲突的策略主要有（）。谈判 B.设置超级目标。.第三方介入D.结构调整 组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是（）。A.行为的改变B.组织体系的改变C组织目标的改变D.组织成员认知的改变韦伯对行政组织理论的建构是从权力分析开始的， 认为存在着三种纯粹形态的合法权力，它们是（）。A.行政的权力B-理性一一法律的权力C.传统的权力D.超凡的

14、权力民族自治地方的自治机关是（）的人民代表大 会和人民政府。A.自治区 B.自治州C.自治县。.自治乡 下列因素中属于赫茨伯格的激励因素有（）。A.同事 B.监督C. 工作富有成就。.工作本身的重要性.组织沟通中存在的客观性障碍主要有（）。沟通方式不当引起的障碍信息过量引起的障碍组织机构引起的障碍空间距离所引起的障碍.我国行政组织文化正在向（）方向迈进。A.法治型文化 B.开放型文化C.参与型文化 D.服务型文化美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特， 根据组织目标和受益者的关系，把组织划分为（）。A.互利组织B.服务组织C.企业组织D.公益组织电大资料精品.古典组织理论的主要代表人物有

15、（）。A-泰勒 B.法约尔C韦伯 D.梅奥.我国行政组织文化正在向（）方向迈进。A.法治型文化&开放型文化C.参与型文化D.服务型文化行政组织绩效的外延，除了内部的管理绩效，还包 括（）。A.政治绩效B.社会绩效C.经济绩效D-文化绩效美国斯坦福大学管理心理学教授利维特认为，组织 是一个系统，是由相互影响、相互作用的因素构成的动态 系统，这些因素有（）。A.技术&结构C.人员D.任务里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中，将社会形态 划分（）。A.农业社会B.棱柱社会C.X业社会D.信息社会 国务院是最高国家行政机关，它（）。A.由国家最高权力机关产生B.由中共中央产生C.行使最高国家权力D.在国

16、家行政系统中处于最高地位下列因素中属于赫茨伯格双因素理论中的激励因素的 是（ ）。A.工作环境舒适B.监督C. 工作富有成就D-工作本身的重要性 勒温将领导者的作风分为（）等类型。入.专制 B.民主C-放任 D.独裁 正确的决策目标应该具备的条件是（）。电大资料精品A.定量化B.没有时间限制C.有一定的时间限制D.要明确责任巴纳德认为，组织不论其级别高低和规模大小，都包 含三个基本要素（）。A.协作的意愿B.经理人员C.共同的目标 D.信息的联系 组织结构的“潜结构”的构成要素包括（）。入.目标认同程度B.价值趋同程度C.气质协调程度D.能力互补程度勒温将领导者的作风分为（）等类型。A.专制B

17、.民主。.放任D.独裁 冲突的特性有（）。A.客观性B.主观性C.程度性 D.激烈性我国行政组织文化正在向（I方向迈进。A.法治型文化B.开放型文化C.参与型文化D.服务型文化11.从系统论的角度来看，任何一种社会组织大体都发挥 的功能是（）。A.“调节”功能B. “聚合功能C.“转换”功能D. “释放”功能韦伯对行政组织理论的建构是从权力分析开始的， 认为存在着三种纯粹形态的合法权力，它们是（）。A.传统的权力B.理性法律的权力C.行政的权力D.超凡的权力行政组织环境的基本特点为（）。环境构成的复杂性和多样性环境的变化和环境的变动性行政组织环境的差异性行政组织环境的相互作用性.西蒙的决策过程

18、包括（）。A.情报活动阶段B.设计活动阶段C.抉择活动阶段D.审查活动阶段绩效指标包括的要素有（）。A.考评要素B.考评标志C.考评对象D.考评标度三、名词解释行政组织结构的层级化行政组织结构的层级化就是将行政组织系统纵向划分 为若干个层级，每一层级的职能目标和工作性质相同，但 管辖范围和管理权限从高到低逐级缩小。行政组织领导行政组织领导就是指行政组织中的领导者依法运用国 家公共权力，通过决策、指挥、组织、协调、监督、控制 等方式，引导和影响所属成员达成公共目标的活动过程。三环学习三环学习是指组织应该学习如何学习，并将之命名为 再学习或次级学习。这是最深程度的学习。行政组织文化行政组织文化是指

19、在一定的社会历史背景下，行政组 织在长期的实践活动中逐步形成的并为组织成员普遍认可 和接受的，对组织及其成员具有持久影响力的行政价值观、 行政意识、行政规范和行政思维模式的总和。分权式组织结构分权式组织结构是指在一个组织结构体系之中，为了 完成一定的任务或使命，将设置不同的上下层级机关，使 其在各自职权范围内独立自主的处理事务；或者为适应各 地区的需要，分别在各地设立有独立法人地位、有处理其 事务的全权，并不受上级机关指挥与监督的组织结构体系。行政组织决策电大资料精品行政组织决策是指行政组织系统为履行行政管理职 能，就面临所要解决的行政问题而制定和选择活动方案， 做出各种决定的过程。18 .冲

20、突冲突是指两个或两个以上的社会单元之间，由于目标、 各自的特点和利益的不同，所产生的对立态度或行为。非正式沟通非正式沟通是指正式沟通渠道以外的信息交流和传 递，它不受组织监控，自由选择沟通渠道。非正式组织非正式组织是正式组织内若干成员由于相互接触、感 情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生的 交互行为和意识，并由此自然形成的一种人际关系。管理幅度管理幅度为一领导机关或管理人员能够直接有效地管 理和控制下属人员或单位的数目。冲突冲突是指两个或两个以上的社会单元之间，由于目标、 各自的特点和利益的不同，所产生的对立态度或行为。组织学习组织学习是指组织成员不断获取知识、改善自身的行 为、优

21、化组织的体系，以在不断变化的内外环境中保持可 持续生存和健康和谐发展的过程。.管理层次管理层次为组织系统中纵向划分的管理层级的数额。群体凝聚力群体凝聚力是指群体对成员的吸引程度和群体成员之 间关系的紧密程度。行政组织决策体制行政组织决策体制就是指进行行政组织决策的体系， 它是用制度形式固定了的承担行政组织决策任务的机构、 电大资料精品人员设置、职权划分以及运行关系的模式。三环学习三环学习是指组织应该学习如何学习，并将之命名为 再学习或次级学习。这是最深程度的学习。行政组织结构行政组织结构就是行政组织内部各构成部分或各个部 分之间所确定的关系模式。总理负责制总理负责制是指总理对国务院工作中的重大

22、问题具有 最后决策权，并对这些决定以及其所领导的全部工作负全面责任。行政组织领导行政组织领导就是指行政组织中的领导者依法运用国 家公共权力，通过决策、指挥、组织、协调、监督、控制 等方式，引导和影响所属成员达成公共目标的活动过程。行政组织学习行政组织学习以行政组织为主体，是指行政组织为应 对环境变化，提高治理能力，进行的系统化、持续的集体 学习过程，行政组织在这一过程中通过各种途径和方式不 断获取知识，在组织内传递并创造出新知识，从而带来行 为和组织绩效的多方面改善以及组织体系的不断完善。组织决策科学化组织决策科学化是指决策者及其他参与者充分利用现 代科学技术知识及方法特别是行政决策的理论和方

23、法，并 采用科学合理的决策程序进行决策。组织沟通组织沟通是指组织中人与人之间、群体与群体之间、 上下级之间凭借一定的媒介和通道传递思想、情感、观点 和交流情报、信息，以期达到相互了解、相互支持、实现 组织和谐有序发展的行为和过程。18 .标竿管理电大资料精品标竿管理就是从分析本行业的标竿的行为着手，学习 其成功的经验，以提高自身绩效的一种绩效管理方法。标 竿管理最早由美国的施乐公司提出，现在已经成为企业和 政府部门绩效管理的重要方法。组织变革组织变革是指组织系统为了适应内外环境的发展与变化， 对组织系统的结构与功能进行调整，改变旧的管理模式， 建立新的组织管理形态，以维系组织的生存和发展，并借

24、 此提高组织效能的一个过程或行为。四、简答题简述组织应对环境不确定性的内部策略。资源的储备；平衡策略；预测和计划策略；平抑以及定量配给的策略；结构的调整和改革。简述国务院作为最高国家行政机关其地位的具体表现。国务院负责统一领导全国的经济、政治、社会、文 化等行政工作；(3分)国务院统一领导各职能机构、直属机构和办事机构 的工作。国务院有权改变或者撤销下属机构发布的不适当 的命令、指示和规章。(3分)国务院规定中央和省级行政机关的职权划分，统一 领导地方各级国家行政机关的工作。国务院有权改变或者 撤销地方各级行政机关不适当的决定和命令，以保证全国 行政工作的统一和畅通。(2分)国务院制定的行政法

25、规、发布的决定和命令，对全 国各级行政机关具有普遍的约束力，各级国家行政机关必 须遵照执行。(2分)领导者在用人过程中应坚持的原则主要有哪些？ 电大资料精品扬长避短原则；量才任职，职能相称原则；诚信不疑原则；明责授权原则；用养并重原则。简述行政组织学习的特点。行政组织学习是一种集体学习；行政组织学习是一种系统化、持续的过程；行政组织学习是应对环境变化、提高行政组织治理 能力的学习过程；行政组织学习可以带来行为和组织绩效多方面的 改善；行政组织学习有助于促进组织体系的不断完善。简述正式组织的特征。正式组织的特征有：(1)经过特定规划建立起来的，并 不是自发的形成；(2)有较为明确的组织目标；(3

26、)组织内 部分成各个部门，各个部门的职责、权限及完成工作任务 皆有明确规定；(4)组织内各个职位，按照等级原则进行法 定安排，每个人承担一定的角色；(5)有明确的法律、制度 和行为规范。决策方案选择和优化时，应坚持的原则主要有哪 些？方案的选择要以目标为准绳；(3分)(2)方案的选 择要坚持整体利益的愿则；(3分)(3)方案的选择要符合 客观实际情况；(2分)(4)方案的选择要坚持民主集中制 的原则。简述人际关系学派的组织理论观点。组织不仅是一个技术一经济系统，而且是一个社会 系统；(2)组织成员不单纯是受经济奖励的激励，而且受不 同的社会和心理因素的激励；(3)在正式组织之中存在着非 正式组

27、织，非正式组织对组织效率起着重要影响；(4)考虑电大资料精品到各种社会心理因素，应对传统观念中的以组织正式结构 和职能为基础的领导模式作实质性修正；(5)领导不仅需要 有有效的技术才能，同时应具有有效的人际关系技能。简述行政组织学习的功能。提升行政组织成员素质；(2)促进学习型政府建设;顺应全球化、信息化浪潮对行政组织环境的置换；(4) 有利于创造面向民众、公务员和世界的“生态政府”，(5) 促进行政组织系统开放化和行为的社会整合能力。简述组织的构成要素。答：(1)组织目标；(2)机构设置；(3)人员构成；权责体系；(5)制度规范；(6)资金设备；(7)技术；(8 )信 息沟通；(9)团体意识

28、；(10)环境。简述引起群体产生冲突的因素。答：(1)目标因素；(2)资源因素；(3)责权因素；(4)信息沟通因素；(5)结构因素。与其它社会组织相比，行政组织具有哪些特点？行政组织是唯一可以合法使用暴力的机关；(2 )行政组织是一个具有天然垄断地位的组织；行政组织是可以合法行使行政权的组织；行政组织是承担公共责任的组织；行政组织是追求公共利益为目的的组织。简析我国当代行政组织文化的走向。由封闭型行政组织文化向开放型行政组织文化转变；由人治型行政组织文化向法治型行政组织文化转变；由集权型行政组织文化向参与型行政组织文化转变；由全能型行政组织文化向分化型行政组织文化转变；由管制型行政组织文化向服

29、务型行政组织文化转变。五、论述题行政组织在社会的政治发展中发挥的重要作用体现在哪些方面？电大资料精品政治和社会秩序的维持者；利益的表达、聚合和转化者；公共政策的制定者和执行者；作为政治一体化的工具。试论组织变革的途径和策略。以组织结构为中心的组织变革；以技术为中心的组织变革；以组织成员为中心的组织变革；通过调节和控制外部环境实现组织变革；以系统为中心的组织变革。行政组织在国家经济发展中发挥的重要作用体现在哪 些方面？提供经济发展所需的最低条件的法律和制度；组织和提供公共物品和公共服务；共有资源和自然资源的保护；(4 )宏观经济的调控，保证经济的稳定和效率；社会收入的公平分配。你认为组织变革的阻

30、力主要有哪些？组织变革的阻力：心理上的抵制；因经济原因引起的抵制；组织本身的阻力；社会的原因。试述国务院的法律地位。中国宪法规定，“中华人民共和国国务院，即中央人 民政府，是最高国家权力机关的执行机关，是最高国家行 政机关。”它明确界定了国务院在国家机关中的法律地位: 即在与最高国家权力机关的关系上，国务院处于从属和被 监督的地位；在与地方各级国家行政机关的关系上，国务 院处于国家行政系统的最高地位。(5分)(1)国务院是最高国家权力机关的执行机关。国务院与电大资料精品最高国家权力机关的关系是：国务院由全国人大组织产 生；国务院接受全国人大及其常委会的监督；国务院 对全国人大及其常委会负责并报

31、告工作。(5分)国务院是最高国家行政机关。国务院由最高国家权 力机关产生，行使最高国家行政权力，在国家行政系统中 处于最高地位。它表现为：国务院负责统一领导全国的 经济、政治、社会、文化等行政工作；国务院统一领导 各职能机构、直属机构和办事机构的工作。国务院有权改 变或者撤销下属机构发布的不适当的命令、指示和规章。 国务院规定中央和省级行政机关的职权划分，统一领导 地方各级国家行政机关的工作。国务院有权改变或者撤销 地方各级行政机关不适当的决定和命令，以保证全国行政 工作的统一和畅通。国务院制定的行政法规，发布的决 定和命令，对全国各级行政机关具有普遍的约束力，各级 国家行政机关必须遵照执行。

32、(5分)总之，国务院负责统一领导全国经济、政治、社会、 文化等各领域的行政事务管理工作，负责统一领导国务院 各部、委、局、行、署、办等组成机关、直属机关和办事 机关、负责统一领导地方各级国家行政机关。它保证了国 家行政权力的统一和政令的畅通。(5分)试论行政组织管理未来的发展趋势。(1)行政组织的环境将更为动荡和复杂；(2)知识管理 的兴起与发展；(3)战略性管理的重要；(4)利用信息科技， 创新服务型态与治理型态；(5)更为弹性、有机式的组织结 构。论述群体发展阶段的特征及其管理手段。-般可以将群体发展依次分为形成、磨合、成长和成熟 等不同阶段。不同阶段，群体的工作中心不同，管理方法 也不同

33、。(1)形成阶段。群体建立之初，其基本的工作任务应在 于确定方向、目标以及实现目标的方法，使群体成员之间 电大资料精品相互熟悉、相互接纳、明确关系，消除陌生感，初步形成 相互信任、相互依赖。因此群体形成阶段管理工作的重点 主要是确定目标和实现目标的工作计划；明确群体内部的 责权关系，分工设岗；创造群体成员相互熟悉和接近的机 会；初步建立基本的规章制度和信息沟通网络。磨合阶段。随着工作的逐步展开，成员间的接触日 益频繁，群体内部会出现大量成员间工作关系、人际关系 方面的问题。因此群体磨合阶段管理工作的重点主要是进 一步补充、细化和明确各种规章制度，严格规范各岗位的 责权关系；鼓励合理化建议；完善沟通网络，鼓励和提倡 将矛盾摆到桌面上来，反对回避矛盾，反对放任自流；适 当调整机构和人员。成长阶段。经过磨合期后，群体内部的工作关系、 人际关系逐步协调，合作意识得到强化，制度基本健全合 理，内耗大幅度降低，群体进入成长壮大阶段。在成长阶 段，管理工作的重点集中到了工作任务上，要注意充分发 挥成员的潜力和群体的整体优势；特别重视效率和决策优 化；进一步完善沟通网络，特别注意沟通网络中的反馈系 统，加强沟通，特别是上下级的沟通；注意研究成员的需 要结构，建立合理的激励机制。成熟阶段。经过成长