电子商务运营模式分析报告

1、电子商务运营模式分析报告.doc电子商务运营模式分析一、电子商务运营模式简介A是 Agents代理商；B是Business，即企业；C是Customer，即客户。二、运营模式对比分析B2B B2C C2C定义B2B(Business To Business)，是指一个市场的领域的一种，是企业对企业 之间的 营销关系。电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形 式。它将企业 内部网，通过B2B网站与客户紧密结 合起来，通过 网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务 发展。B2C是英文Business- to-Consumer (商家对 客户)的缩写，而 其中文

2、简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售， 直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联 网开展在线销售活动。C2C实际是电子商务的专 业用语，是个人与个人 之间的电子 商务。c2c即消费者间，因为英文中的2的发音同to,所以c to c简写为c2c。c指的是消费者，因为消费者的英文单词是Consumer，所以简写为 C,而 C2C 艮P Consumer to Consumero优点节省成本、扩大客户群、提升业者的竞争性、迅速搜寻 资金比较雄厚，能不断引进较新奇或限量发行的商品、借重科技人 才来对客户资料保密、对商品能提

3、供售后服务品种齐全，种类繁 多，一站购物，由于有客户 评价机制，通常客服服 务态度很好， 是网上购机的首选。缺点向不认识的供货来 缺少多样性线上付款的 交易平台太 大，容易失源购买有风险、如 果是供应商，可能必须要削价和同业 竞争、业界龙头主 导、并非一蹴可及。安全性、对于商品不能提供完整的测试使用报告、买卖双方 互动性低、商品议价空间小焦中介者（网络公司）不容易赚钱， 也就是人气聚焦容易，买气难盈利模式会员费、广告费、竞价排 名。收取服务费（除商品价格以外收取一定的服务费）、会员制 （入会要 收取一定的服务费）；商家龙蛇混杂，其中不乏黑店的 存在。常见问题货不对板（外观、颜色、质量或者其它）

4、，当然更 严重是就被骗了（已付款，可货迟迟不发）发展趋势向产品和服 务的创 新性上发展，增加产品的附加值，提 供全方位的销售服务。随着传统企业的资金涌入，会获得高速发展。而且，拥有独立品牌、优势货源、良好口碑、服务完善的各行业B2C商家会为整个电子商务领域带来前所未有的、百花齐放 的盛况向精细化和区域化发展，精细化的产品定位，区域化降低 物流价值。成本分析1、技术成本电子商务的技术成本包括软硬件成本、学习成本和 维护成本。电子商务是各种技术结合的产物，昂贵的投资，复杂的管理和高 昂的维护费用使得一些系统、技术和人才匮乏的企业望而却步。2、安全成本在任何情况下，交易的安全总是人们关心的首要问 题

5、，如何在网上保证交易的公正性和安全性、保证交易双方身份的 真实性、保 证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，成为推广 电子商务的关键所在。3、物流成本在电子商务中最难解决的就是物流配送。物流配送 是电子商务环节的重要和最后的环节，是电子商务的 目标和核心，也好 似衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。4、客户成本电子商务的客户成本，指的是顾客用于网上交易所 花费的上网、咨询、支付直到最后商品到位所花费的费用总和，这 是一种完全依赖于网络的服务，只要消费者一开始享受这样的服务， 就要承担每小 时数元钱的最低成本，还不包括添置相应的硬件设备 和学习使用的费用。三、历年交易额度报告 下表是从2005

6、年2009年三种电子商务 交易额的报告年份交易总额B2B交易额B2C交易额C2C交易额 2005年7400亿元6500亿元200亿元137亿元2006年 超1.5万 亿元1.28万亿元704亿元230亿元2007年2.17万亿元超2.1万 亿元1173亿元510亿元2008年3.1万亿元近2万亿元1776亿 元1121亿元2009年3.8万亿元2.78万亿元2430亿元2483.5亿 元四、综合分析现今电子商务流行B2C和C2C两种模式。通过对当当网和淘宝网的分析，不难发现，B2C和C2C这两 种模式各有优缺点，具有很强的互补性。从发展趋势来看，伴随而来的将是一种全新的电子商务运营模 式，一个

7、跨模式的全方位电子商务平台很快就会诞生；融合B2C和 C2C，不仅可能，而且将是未来电子商务发展的必然趋势。从目前来看，人们对各行业的专业性要求越来越高，B2C细分 网站，一般竞争比较小，更容易获得成功。以点破面，可进可退。B2C中的垂直商店将是一大发展趋势。尤其对于依附第三方平台的网商来说，发展独立B2C迫在眉睫。B2C网络商城将逐渐超越传统市场和国内最大的C2C淘宝网也 有向B2C发展的趋势来看，整个B2C行业的发展前景非常良好。随着互联网的拓展延伸，电子商务越来越受消费者的青睐，电 子商务发展预计的五个趋势第一，电子商务的深度将进一步拓展。目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子 商务

8、仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展，电子商务将 向纵 深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托 “网站+电子邮件“的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业 的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上，使产品和 服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共 同特点，网络成为企业资源 计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合 起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。第二，中国电子商务将面临严峻挑战。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际 电子商务环境

9、 的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界，这也是进一步扩大 对外经贸 合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。而随着中国加入WTO，国外的电子商务企业也将渗透到国内， 对中国电子商务构成严峻挑战。第三，电子商务网站将会出现兼并热潮。首先是同类兼并。目前中国为数不少的网站属于重复建设之列，定位相同或相近， 业务内容趋同。由于资源有限，并且在Internet”赢家通吃、优胜劣汰”原则下，最终胜出的只是名列前茅的网站。其次是互补性兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸 方 面具有很大的优势，但与国外著名电子商务企业相比还有很大差 距。这些具备良好基础和发 展前景的网站要发展，必然采取互补性 收购策略，结成战略联盟。由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，而且每