电影《杜拉拉升职记》中的人力资源管理方法分析

1、电影杜拉拉升职记中的人力资源管理方法分析摘要：影片杜拉拉升职记向人们呈现出了一种是非分明的职场环境，以及面对复杂人际 关系的处理技巧等。透过这部影片可以看出职场竞争无处不在，获得成功不会轻易而举。本 文将从人力资源管理的角度上，对电影中DB公司的人员选拔、薪酬管理、企业文化等方面 进行具体分析，其中所体现出的人员管理法则对我们即将步入社会的大学生来说，有一定的 借鉴意义。关键词：非结构化面试职位竞聘人员培训HR正文：一、选人（一）非结构化面试在这部电影中并没有过多的涉及到面试的具体程序，但我们依然可以看出DB公司在对 杜拉拉进行面试时采用的是非结构化面试。所谓非结构化面试，就是指一种无固定模式

2、，其 内容往往是开放式的问题，带有很大的随意性的面试方式。影片中杜拉拉在参加面试的时候， DB的招聘专员问到她离开上一家公司的理由。于是杜拉拉答道是因为自己的职业理想。尽 管这隐瞒了她离开上一家公司的直接原因（老板对她进行性骚扰），但这种回答无疑是明智 的，既能有效地回答面试官的问题，又能表现出自己积极的工作态度和工作热情。由于半结 构化面试中，主考官所提问题的真实目的往往带有很大的隐蔽性，所以应聘者需要有很好的 理解能力与应变能力。（二）企业内部职位竞聘电影中杜拉拉在初进公司时担任的职位是人力资源行政秘书，后来由于某些因素公司发 生人事变动，从而将杜拉拉调到了销售部并任命为销售秘书。这无疑与

3、杜拉拉的初衷相违背 了，但她并没有因此而懈怠，而是继续坚持自己的职业理想，利用业余时间学习人力资源专 业知识。此时公司正好在进行内部招聘，而恰巧人力资源主管的职位空缺，于是杜拉拉抓住 这个难得的机会参与了竞选，尽管在竞选过程中，高管之间对她的商议一直处于纠结的状态， 但综合她在过往的工作表现以及对她的发展潜力来看，最终决定将杜拉拉升为人力资源主 管。在人力资源管理学中，这种招聘方式被认定为内部招聘，内部招聘较外部招聘而言有助 于激励员工士气。一般地，内部招募对象主要来源于提升、工作轮换、工作调换、返聘或重 新聘用，内部招募的主要方法有布告法、人才储备法和推荐法（自荐或他荐）。而这部影片 中的内

4、部招募对象则是来源于提升，运用的方法是推荐法。二、育人（一）人员培训当员工招聘来到公司，人力资源部门的工作并未结束，而是要做好相关的培训，包括新 员工的入职培训以及胜任能力模型导向的相关职业素质提高的培训。影片中的所有新员工在 入职第一天，由人事行政专员麦琪对他们进行orientation（新生训练），包括员工名牌、饭 卡、门禁卡和公司福利，还强调了 DB是全球500强企业，无论做什么事情都有它的SOP （标 准作业流程），要求员工在做任何事情时以此为依据，最后还介绍了公司的三大诉求：效率、 监督和创新，这三大诉求可以被看做是DB公司的企业文化，并且这属于棒球队式文化。（二）主动获取育人不仅仅

5、是HR管理者一方面的任务，同时也需要被管理者发挥自己的主观能动性， 积极获取知识技能。影片中有一段是杜拉拉刚成为行政秘书，在给上司玫瑰递交一些搬家公 司的资料的时候，遭到了玫瑰的批评和拒绝，玫瑰毫不客气地指出杜拉拉在整理信息时没有 标明每家公司的优势、劣势、风险和机会，因为这会增加信息决策者的决策时间从而延慢工 作进度。于是杜拉拉只好重新整理，在整理的过程中杜拉拉悟出了一个道理：好老板的标志 就是能从她身上学到东西，而好员工的标志就是一一和领导保持高度一致！三、用人用人是“核心”，企业的人力资源管理的出发点和落脚点在于用人，通过对人力资源的 合理配置和使用，达到人尽其才、才尽其用，同时达成组织

6、既定的目标。具体来说，首先， 应在企业发展战略的基础上，制定人力资源战略规划，并分解制定科学合理的年度招聘计划， 严格界定需引进人才的数量、层次和结构等内容；其次，在人力资源配置过程中，遵循“量 才适用、科学合理配置”的原则，建立和完善人员流动机制。我个人认为这一点在电影中并 没有得到很好地体现，比如电影中玫瑰在公司里的工作能力一直都很强，是公司里不可多得 的人才，但公司却迟迟不给她升职，直到原HR总监李斯特安全退休才让玫瑰接任HR总监 的职位。四、留人（一）薪酬管理合理的考核与薪酬体系不但能够促进员工的爱岗、敬业精神、良性竞争意识，也能让员 工看到自己努力的回报，找出自身存在的不足，最终也能

7、够留住有用之才，让他们与企业未来 共进退。电影中DB公司的员工福利有五险一金、商业医疗保险、年底双薪、十天带薪年假、 十二天带薪病假，这些福利为员工提供了优质的生活保障，同时体现出了公司人性化管理的 一面，从而让员工更好地投入到工作中去，为公司创造出更多的财富。（二）考核评估考核，是人力资源管理的核心工作，是正确的人事工作决定的前提和依据。在企业中， 考核主要有两种，一种是用于选拔、晋级的考核，它本质上是人员测评，注重人员潜能；另 一种是薪酬，奖金的发放，它更注重人员工作绩效。在电影中我们可以看到，DB公司在进 行内部招聘时实际上就是一种人员测评。当考官问道杜拉拉如何认为自己可以胜任HR主管

8、这个职位时，于是杜拉拉分别从实践经历、专业认识、能力分析三个方面进行了回答。在经 过一番讨论之后，杜拉拉如愿获得了 HR主管这个职位，并且将岗位上工作完成得有条不絮， 她的月薪也从先前的6000元增涨为12000元，这也是建立在工作绩效考核的基础之上的。五、涉及人力资源管理的几种方法（一）SOP （标准作业流程）SOP是标准操作程序的英文首字母缩写，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一 的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。它的作用有：将企业积累下来的技术、经验，记录在标准文件中，以免因技术人员的流动而使技术流 失；使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术；根据作业标准，

9、易于追查不良品产生之原因；树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意；是贯彻ISO精神核心（说，写，做一致）之具体体现，实现生产管理规范化、生产流程 条理化、标准化、形象化、简单化；是企业最基本、最有效的管理工具和技术数据。（二）SWOT分析法所谓SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对 象密切相关的各种主要内部优势（S）、劣势（W）和外部的机会（O）和威胁（T）等，通 过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来 加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。运用这种方法，可 以对研究对象所处的情景进行全面、系

10、统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展 战略、计划以及对策等。六、总结在进入大学学习人力资源管理这门课程之前，我对人力资源管理的概念一直都是模糊 的，仅仅局限于招聘和解雇这两个职能。经过系统的基础理论知识学习后，我才逐渐对这门 专业有了一个较为理性的认识，尽管我并不是学习人力资源专业的，但是我认为学习这门课 程对于任何一个专业的学生来讲都是必要的，毕竟我们在不久的将来都避免不了找工作这个 问题，而学习这门课程能够为我们找工作提供一些指导。我们应该学习杜拉拉身上的那种坚 强和自信，还有遇到困难不轻言放弃的精神，“努力才有成功的可能，不努力连可能都没有”， 这是电影中杜拉拉的台词，也是我一直追随的一句话。尽管杜拉拉只是一个虚构人物，但她 的奋斗经历却是现实生活中大多数人的缩影，我希望我们都能学习她身上的正能量，敢于为 自己的目标