前台个人工作总结锦集七篇

1、前台个人工作总结锦集七篇前台个人工作总结篇1时间老是片刻即逝，在金玉普惠前台工作的两个多月，我的收获和感想都很多，任职以来，我努力适应工作环境和金玉普惠前台这个崭新的工作岗位，仔细地执行自己的工作职责，达成各项工作任务。一、平常工作内容：1、转接电话，正确的转接来访者电话，宛转对待骚扰电话，提升工作效率；2、来访人员款待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记；3、通讯录更新，鉴于金玉普惠公司人员调换较大，以及新增人员许多，通讯录不可以够及时更正，影响各部门之间以及客户与金玉普惠公司之间交流。因此要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在往后工作中常常和各部门交流联系，便于及时获取正确信息；4、考勤

2、记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；5、记录每一天的值日情况，并做好前台以及嘉宾室的洁净；6、每一天9：3010：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相干人员维修；7、做好总经理、董事长办公室的洁净；8、领取每一天的报纸及邮件，并将信函及时转交给相干人员；9、金玉普惠公司文件的发散，及时将文件发散给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时增加茶水；会议结束后做好会议室的洁净；11、每一天登记温度，按规定开启空调并做好记录；12、下班时检查前台灯光、嘉宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源封闭。二、存

3、在的问题：做事情不够仔细，考虑问题不全面，有时会粗心粗心。目前金玉普惠公司人员流动较大，进出门人员多且屡屡，出现了一些粗心。三、对自己的建议：1、作为总办员工，除了脚扎实地、认仔细真做事外，还应该注意与各部门的交流。认识金玉普惠公司的发展情况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时正确地回答来访者的问题，正确地转接来电者的电话。2、按规定做事的前提下还应当注意方式方法，态度坚定、发言宛转，努力提升自己的服务质量。3、做事要考虑周密、仔细。有时由于一些小问题铸成大错，因此凡是都要先想到结果；4、工作进度及工作过程中碰到的问题因不可以够及时办理的应向上级反应。5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习

4、的远远不够，在业余时间还必定学习相干的专业知识，认识在待人接物中必定要恪守的礼仪知识。以上这些正是我在工作中缺少的。经过思虑，我认为，不论哪一个岗位，不论从事哪一项工作，都是金玉普惠公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的整体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，因此前台在必定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，以前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促进我进一步思虑如何做好本员工作。因此在往后的日子里我必定会越发努力的工作！前台个人工作总结篇220_已经过

5、去，不知不觉我已入司担当前台工作快要9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。经过思虑，我认为，不论哪一个岗位，不论从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的整体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利达成了相应的工作，自然也存在很多不足的地方需要改良，现将20_年的工作作以下总结。一、前台平常工作1、前台款待款待人员是显现公司形象的第一人，20_年4月入职至12月以来，从我严格依照公司要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相干办公室，关于上门销售的业务人员，礼貌

6、相迎并把其留下的适用名片、宣传册整理归档，以便于往后工作的不时之需，近9个月来，合计款待用户达600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信函发散仔细接任凭何来电，正确率达到98%；可以宛转并合理对待骚扰电话，提升工作效率；发传真时注意对方有无收到，能否完满清楚。复印时注意复印的资料完满否，防范复印资料缺漏。如有信函也及时交给了相干人员。3、临时局件办理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购置如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话开销快用完时，提早往营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，洗手间灯，会及时

7、打电话给国企物业，让物业师傅查察原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；互换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，碰到问题都会及时想方法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及寿辰蛋糕预约项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并连续追踪直至车票送到公司，免得费影响到出差人员行程；到当前为止累计订票70张左右。关于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息；还有就是员工寿辰蛋糕预约，预约前一天会我与员工确认时间，寿辰当天告诉王兰莹在oa上发寿辰祝福，20_年累计订寿辰蛋糕17个。2、文档归整及做

8、事处财富登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；做事处新购置的书籍会让张利先盖印，再进行编号，以便于财富管理，现做事处书籍累计已有37本；其他的办公设备（如笔录本、光驱、插座等）也都有具体登记，员工借用时也都依公司规定署名登记。3、考勤统计每个月25号以前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都可以准时发给王兰莹。4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，经过活动提升大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活感人数也在减少，时期组织过一次乒乓球比赛，但见效能否是特别理想，这也是一方面往后需要改良的地方。三、其

9、他工作在达成本员工作的同时，也辅助配合达成其他部门的工作。如辅助软件项目部人员装订项目文档；辅助营销部薛义明，与他一同给客户送礼物，制作标书等。在这个过程中自己同时也获取了一些新的知识。四、工作中的不足1、采置办公用品时没有可以很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己往后多专心，多费心。2、考勤统计过程中存在过错误，诚然当时已更正过来，没有造成大的影响，但是这也提示了我仔细的重要性，考勤做出来后，必定要仔细检查一遍，确认正确后再发出去，还有一些同种类的信函也是相同，发出去了有错误再更正重发很简单让别人认为你就是个粗心粗心的人，诚然这种错误但是有时，但也必定要尽量防范。3、周边冬天

10、组织室外活动的见效很不好，中间也与张利商量一同在室内活动，给大家供应象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织推广过，但是这样还是达不到户外运动的见效，关于触决这种情况的方法也还在考虑之中。五、20_年工作计划1、提升自己的主动性及交流能力，多专心，仔细，各方面周密考虑，以便更好地达成工作。2、加强与公司各部门的交流。认识公司的发展情况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时正确地回答客户的问题，正确地转接电话；或许在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。在过去的快要一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热忱耐心教我很多，也对我很相信，我为有这样的同事而感觉有幸，也为在这样一个厚待员工的公

11、司而骄傲，此刻已经是新的一年，在这一年里我要脚扎实地，仔细地达成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！前台个人工作总结篇3时间老是片刻即逝，片刻我到达已近一个月时间，我的收获也跟着时间的行从而增加许多。试用期以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地执行了自己的工作职责，较好地达成了各项工作任务。现将这一个月试用期以来的学习、工作情况小结以下：一、努力学习、努力适应工作作为一个外处人，刚加入这个多数是人的工作环境中，在语言和工作流程方面有些不习惯和陌生，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内基本熟悉了前台的工作内容以及公司各个部门的职能所在;也让我很快战胜了外

12、处人的自卑心理，融入到公司暖和的大家庭中。前台的一言一行都代表着公司公司，款待来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度平和，在达成各项工作时要仔细仔细，对待同事要虚心诚挚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，利润匪浅。二、努力做好前台本员工作我自己认为要做好前台服务工作，光有优良的意识还不够，还必定学习相干的专业知识，防范好意办坏事。如业余时间仔细学习礼仪知识，公共关系学。认识在待人接物中必定要恪守的礼仪知识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服装搭配，以及回答客户提问技巧等等。努力加强理论知识，尽量做好实践工作。三、加强与公司各部门的交流在多认识公司的发展情况和各部门的具体工作内容

13、，有了这些知识储备，一方面，能及时正确地回答客户的问题，正确地转接电话。另一方面，假如知道某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或许在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适合时机为公司作形象宣传。做好公司部门和客户交流的桥梁。四、拓展自己的知识面，不断完满自己一个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，因此单靠我此刻掌握的知识和对公司的认识是不够的，我想往后的工作中也要不断地给自己充电，增加自己的知识，减少工作中某些专业技术的欠缺和失误。进出职场，在出现一些小差错时，受到了领导指正，但前事之鉴，后事之

14、师，这些经历也让我不断成熟，在办理各类问题时考虑得更全面，根绝近似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多，比方自信、保深情识等，都增加了许多。同时也感悟到了很多，感觉趁自己还年青，应当赶紧多学点东西，才有立足之地。再看到公司地快速发展，我深感骄傲，在往后的工作中，我会努力提升自我涵养和内涵，填充工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦和的态度和饱满的热忱做好我的本员工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!前台个人工作总结篇4时间老是片刻即逝，在_公司工作半年了，我的收获和感想都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地执行了自己的工作职责，较好地达成

15、了各项工作任务。现将上半年的学习、工作情况总结以下：一、在实践中学习，努力适应了工作这是我毕业以后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很陌生，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快达成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的上半年也让我对这句话有了新的认识和意会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，款待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，办理办公楼的平常势务要仔细仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。二、学习了公司公

16、司文化，提升了自我加入到_这个大集体，才逼真意会了“勤劳，专业，自信，活力，创新”这十个字的的精华，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感觉到了这种文化，在这样好的工作气氛中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏扎实实地做好本员工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门交流，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也向来是往后工作努力的目标和方向。三、拓展了自己的知识面，不断完满了自己在上半年的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，因此单靠我此刻掌握的知识和对公司的认识是不够的，我

17、想往后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在办理各类问题时考虑得更全面，根绝近似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的快速发展，我深感骄傲，在往后的工作中，我会努力提升自我涵养和，填充工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦和的态度和饱满的热忱做好我的本员工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！前台个人工作总结篇5已经结束的试用期工作让我在物业前台岗位上积累了许多经验，在立刻转正的同时也令我意识到过去在前台工作中付出的努力十分重要，

18、因此在我入职往后从未在前台款待以及客服方面的事务中存在着丝毫懒散，面对工作中的挑战唯有承袭仔细负责的态度才可以为公司领导分忧，为了在物业前台岗位上获取发展的契机还是应当对转正前达成的事务加以总结。进行业主款待的时候可以较好地表现出物业前台人员的礼貌性，不论是礼貌性的用语还是站姿方面都可以经过自己的努力获取业主的认可，而且我在试用时期可以依照物业公司的规定并在服务方面做得很好，即即是业主来访的时候也可以经过较好地服务态度表现出前台人员的综合素质，只但是在初期的前台工作中想要将服务礼仪融入到平常习惯中去其实不是件简单的事情，所以我常常性地向同为前台人员的同事以及物业经理进行求教，在认识到物业公司对

19、前台人员的工作要求往后便经过自己的努力提升相应的能力。经过办理业主投诉时的优良表现表现出物业前台人员的服务性，由于在受理投诉的时候从未出现过推诿情况从而获取了业主的优良议论，即使碰到部分纠葛不清的情况也可以经过热忱的姿态从而让业主理解到前台工作人员的良苦专心，从中也让我理解优良的语言表达以及耐心受理投诉的工作方式常常更简单建立工作优势，因此为了在服务方面做到越发仔细让我可以用心尽地地对待每个投诉，除此之外我还承袭着优良的服务原则并对投诉的内容进行了正的确时的记录。达成客服方面的工作之时可以较好地表现出物业前台人员的原则性，不论业主有着如何的需求或许投诉都可以进行仔细的记录，为了保证办理投诉的效

20、率还会及时向部门主管进行报告并做好后续的跟进工作，最少在接听业主的电话但是可以经过自己的努力较好地报告对方的建议，即使未可以及时进行办理也会在结束当天工作以前向物业经理进行报告，触及到设备保修之类的业务则常常在进行预约事后填写相应的派工单，而后再联系特地的维修人员进行办理并做好后续的回访记录。即使过去并没有在物业前台工作中出现过差错也要保持警惕心理才行，毕竟转正时机的获取开销了自己许多精力自然不可以够由于懒消散掉领导的相信，而我也会承袭仔细工作的态度从而为物业前台岗位的发展不断努力。前台个人工作总结篇6一、工作的基本内容前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热忱、积极的工作态度很重要。从早

21、先台款待工作，深知款待人员是显现公司形象的第一人。在工作中，严格依照公司的要求，热忱对待每一个来访客户，并热忱的指引到相干的办公室。为公司供应了方便，也为客户供应了方便。接电话时，做到耐心听客户的咨询，并力所能及的作出相应的解答。二、工作的经验和教训在到达我们专营店前，诚然也有过前台款待的工作经验，诚然获取了必定的成绩，但也存在一些不足，比方综合素质方面，主假如思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有必定差距，责任心和事业心有待进一步提升，服务看法有待进一步深入。在往后工作中，我必定仔细总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。三、下一步计划鉴于对前台款待工作的热爱，在新的

22、一年里，我会严格要求自己，提升自己，表现自己，实现自己的价值。我会越发努力学好业务知识。不断提升自己的专业理论水平和工作的时间能力，恪守公司的相干工作制度，积极扎实的对待工作。努力提升工作素质，加强对工作的责任心和事业心。多和同事交流交流，解决工作中出现的问题，扎实做好本员工作。面对新的一年，我将以越发积极的工作态度越发热忱的工作作风把自己的本员工作做好。我将进一步更好的显现自己的优点，战胜不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创办更好的工作业绩！工作好像于革命，一个目标有了信念才会有充分的动力去奋斗，在往后的工作中，我要朝着这个目标，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现。跟着工作的深入进行，我有信