电信公司的个人述职报告范文

1、电信公司的个人述职报告范文电信公司的个人述职报告篇12022年，是我站实现跨越式发展中承上 启下的一年，也是全站干部职工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出 色完成全年任务的一年。我调度室在站党总支和站委会的正确领导下，各 部门同仁的大力支持下，围绕“两量一本”这一主旋律，以饱满的工作热 情和奋发向上的精神状态，卓有成效地开展各项工作，取得了显著成绩。这一年的调度工作我总结为以下几点：一、勤于做事，扮好角色，立足本职，创新工作。千里之行，始于足下。正是这些看似平淡、甚至微不足道的工作，却 凝结了我们调度室为煤站默默奉献的每一份光和热。所有调度员同志心往 一处想，劲往一处使，克服种种主观或客观的

2、困难，坚持出夜勤、出满勤， 积极参加学习，及时准确地上报报表数据，而且还保持了良好的环境卫生 状态，多次受到领导和职工的好评。抓思想，提素质，练能力成为我服务煤站的重要方法之一。为了起到 “快马加鞭”的作用，我引入了激励和奖罚制度。科室人员在完成好本职 工作之余，主动帮助兄弟部门做些力所能及的工作，收到了很好的效果。二、勤于学习，苦练内功，思想素质是保障。学习是一个人汲取知识养分的最佳手段，创新是一个企业进步的灵魂。一直以来，我都十本分清楚学习对人一生的重要意义。因此，在提高 思想认识和学习方面，我积极组织科室人员参加会议，加强理论学习，明 是非，辨美丑，知荣辱，实事求是，追求进步，及时完成各

3、级领导交付的 任务，密切配合兄弟部门的工作。打铁必须自身硬。多年的工作实践，为我提供了许多宝贵的学习机会， 向劳动模范学习，向先进典型学习，向优秀党员学习，向勤政廉洁的领导 干部学习，时时处处事事以他们为榜样，注重加强个人修养和党性修养， 率先垂范，奉公守法，树立正确的人生观、世界观、价值观，远离黄、赌、 毒，提高拒腐防变能力。选拔任用年轻领导干部最基本的条件，就是要求我们能够自省、自警、 自励，要求我们每个年轻党员同志政治合格、作风优良、严于律己、技术 过硬，尤其要注重学习新知识，掌握新本领，形成与岗位职责相适应的知 识结构，努力提高工作的前瞻性、科学性和创造性。参加工作至今，十年 时间我都

4、从事通信和计算机网络工作，凭借自己的专业基础，虚心求教、 刻苦钻研、认真思考，不断丰富、提高自己的专业知识，希望能为企业的 发展鞠躬尽瘁。三、勤于反省，严格要求，始终保持高标准。在向组织汇报工作前，我认真地审视了自己，认为还存在两点不足之 处：1、在工作方面：方式、方法、策略单纯，使有效资源和自身潜力没 有得到充分发挥；2、在管理方面：有时出现只求“过得去”，不求“过得硬”的现象， 管理时紧时松；今后我还会继续向有经验的领导和同志们多请教、多学习。律己足以服人，量宽足以待人，身先足以率人。我常常以此为镜来比 照自己的言行。浩然正气铸大业，心底无私天地宽。工作中，我坚持以德 为本，带头讲正气、讲

5、奉献，坚持诚以待上、保持政通；诚以待下、保持 人和；诚以律己、保持廉洁；诚以处事、虚怀若谷；乐观向上、不怕困难。 在工作和生活中，严格要求自己既要干事、又要干净。及时克服工作中出 现的不足和问题，努力做到任前任后一致、态度行动一致、对上对下一致、 对官对民一致、人前人后一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。任职调度室副主任已经是第六个年头了，我深切感觉到：观念决定思 路，思路决定出路。观念新，思路对，发展就有希望，那么，调度工作如 何与煤站发运和市场经济的发展同步，实现跨越式发展？我认为，在有效利用传统调度管理方法加强管理外，还要摸索煤站调 度运行的规律，积极采用新技术、新手段，采取有效

6、措施，不断提高部门 的整体质量、工作质量、服务质量、技术含量以及人才素质等，使调度工 作始终处于发展与进步的前沿。在我看来，企业的发展，必须依靠科学技 术的进步和员工素质的提高，建设一支素质优良、技术精湛的人才队伍， 是“做强，造福员工”的必由之路。总结过去，是为了更好的面向未来。我将把这次述职评议作为组织对 我个人支持、监督和帮助的极好机会，进一步总结经验，克服不足，团结 全体干部职工，开拓创新，克难奋进，为推进我站的改革和发展事业做出 新的、更大的贡献！以上述职，敬请领导和同志们批评指正。电信公司的个人述职报告篇2岁月不居！转眼间我来到电信工作将近 一年了。时间催促我即将告别2022，憧憬

7、激励我在2022年开创事业的新 高。2022年是我真真正正走上工作岗位的第一年，对于工作或者说事业， 每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角 度去把握自己的思想脉络。首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度， 才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言， 我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努 力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种 享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中 的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣， 也才能毫无

8、保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂 得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的 认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它 能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警 觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了 你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力， 冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成 功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。2022年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高 工作

9、、业务能力。积极相应电信公司企业转型的需要，贡献自己的光和热。电信公司的个人述职报告篇3座落于繁华地段的中国电信营业厅是电 信公司对外营业的最大标准营业厅，至2022年取得省级青年文明号的光 荣称号以来，2022年度我们在继续深化“一流管理，一流服务，一流人 才，一流业绩”具体要求的同时，力求提高科技含量，创新含量，信用含 量和文化含量，在实现业绩突出，群众满意，人才辈出，示范表率四个方 面取得了一定的效果。营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体，集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，始终以完美 作为目标，为每一位用户提供来自电信的星级服务我厅根据首问责任制，io9001质

10、量认证体系的要求，从服务宗旨、 服务项目、服务人员管理、服务规章制度、岗位责任、服务承诺、规范服 务用语、客户投诉处理八个方面对营业员的行为做出了更加细致的规范， 对用户投诉依io要求更新了回复期限，对用户的建议我们做到及时反馈， 遇到问题及时整改，使营业厅的管理更趋于细化、量化、科学化和人性化。在营业厅醒目的位置我们为自己的服务提出了 “青春献电信，服务创 一流”的服务口号。团员佩戴团徽上岗，着装统一整洁，在员工行为更为 规范的前提下，参照考核条例把制度的执行与经济待遇相挂钩，坚持营业 厅天天自查、月月评佳，将营业员日常的现场实际情况结合到每月的业务 练功评比中进行综合考评，实行公开评分，民

11、主监督，择优上岗。最后月 月按评分结果进行考核排队，帮扶结对，优胜劣汰，对于未达标者，进行 下岗学习，直至达标。严格要求自己，培养求真务实的工作作风，自觉接受党团组织的监督， 以积极饱满的热情服务于企业，服务于用户。一系列的管理举措充分调动 了营业员的积极性，使他们不再被动地接受管理，而是主动地以极大的热 情投入到工作中去，争当先进，赶超明星。积累各方面经验，在新形式的要求下，作为青年文明号的一份子我们 参加信用建设示范月活动，参加以服务社会为宗旨的“号户结对”，“青 年文明号服务卡助万家”等活动；开展青年文明号进社区服务，参加市组 委会组织的“春风行动”及“送温暖，献爱心”活动，关心帮扶社会

12、弱势 群体，深入特困户开展献爱心活动，结对扶助特困生一名，并踊跃向“闽西灾区”捐款。这一系列的活动将我们“青年文明号”的优质服务延伸到 了社会。在开展青年文明号服务卡？助万家活动中，我们做到主动上门服务， “只要人人都献出一点爱，世界将变得更加美好”，2022年有情的电信 人曾多次来到连江将爱心带到了这一对因天灾而带来伤害的孤儿家里，我 们尽所能提供帮助，定期为他们添衣送暖，让社会大众一齐关心这对孤儿， 为他们送去电信人的爱心，让他们的人生道路充满阳光。今年10月，我们厅的营业人员进行了重组，注入了一批新鲜健康的 血液。在此时我们拥有年轻，所以我们更不满足于眼前，我们将此作为自 己的另外一个新

13、的起点。始终以用户的热点，难点出发，想用户所想，及 用户所急。在特色服务的基础上做到创新。在理解与信任中成长，在批评 与自我批评中成熟。所有电信人发扬主人翁责任感，以亲切的微笑熟悉的业务操作，现场 解决用户的疑难问题，对于出现服务质量问题进行及时的整改同时，让用 户放心消费，满意而归。在青年文明号服务卡制作的过程中，我们将承诺的具体内容注于服务 卡中做到“群众参与、公众打分、公开评优”，遵循青年文明号的公约内 容，我们以“青春献电信，服务创一流”的口号设立监督台，主动发放服 务卡，积极兑现承诺的同时，努力做到零投诉。为有效推进青年文明号文 化建设，我们定期出活动专刊及简报，活动宣传栏，并订阅有

14、中国青年报， 青年博览等刊物，在今后我们将筹备另外刊物以增强我们文化阅读水平， 弘扬青年文明号，巾帼文明示范岗文化。我们不断地在一步步完善服务功能，服务技巧和服务艺术，每一个用 户他到前台来办理业务他都会对服务有不同的理解，掌握他们的心理需求 是我们营业员所要学习的。服务有它的多面性，而我们员工都会有自己个 性化的服务，“用户的要求都是对的”“用户是我的亲人”“微笑面 对”不管如何实现完善的服务我们的最终目的就是让用户满意而归。营业厅是作为一个面向社会的服务窗口，作为前台工作人员的我们要 做到面面俱到，我们是一支重新组合成的高素质的服务队伍，具有高度负 责的工作态度。在提出在业务上一丝不苟，在

15、工作中兢兢业业，人人争当 岗位能手的口号中，我们不断地组织学习各项新业务知识，加强个人业务 技能的培训。并且我们对于平时的业务进行学习及测试。公司还安排员工 进行青年文明号专题学习培训，在以青年文明号应知应会的手册做为我们 学习的方向和依据。经过严格的业务培训，并开展“号手联动”活动中，营业厅涌现出了 一批批的人才，班长王恒靖被评为先进个人、“优秀团员”的称号，在她 的带领下我们积极参加市，公司所组织的各项竞赛活动，业务骨干黄萍、 王峰也先后参评三八红旗手等殊荣，均取得了优异的成绩。陈香魁获得公 司假如我是用户征文比赛中的一等奖，任林秀获得“全国百名优秀服务标 兵”的殊荣在党，团员发挥先锋模范

16、作用的同时我们努力向党靠齐， 坚持做好推荐优秀青年入党的准备。在现有的基础上我们不断地进步也同样代表着我们在不断地创新。在 走访了各个文明窗口，我们找距离，寻差距，在经过长期的坚持努力下我 们的窗口也有了其它营业窗口前来取经。营业厅应邀承担了对营业组对营 销人员的岗前培训任务，并且不辱使命，经过严格的训练和耐心的传教， 我们为各地输送了一批批合格优秀的工作人员，如任林秀、陈娟秀、薛锦 婷、程荔萍等优秀的人员，是我们的骄傲，同时，我们衷心地希望青 年文明号能够处处开放光彩。2022年是我们cdma的年度，在出色完成公司下达的任务同时我们受 到了公司领导的肯定。“天道酬勤”这是每一个电信人都深刻明白的道理， 在以往的日子里，在党组织的指引下，营业厅正是以这种精神为动力，取 得了 2022年度先进班组的称号，得到了领导的肯定。在政策的引导下据 调查，我们营业厅日收入额达到，用户满意度达以上，前人留下的足迹是 光辉的，后人将在前人的足迹上进一步延伸，创造属于电信的辉煌。在日 常的日子里，营业厅积极参加