收费系统在医院收费管理中的作用

1、收费系统在医院收费管理中的作用摘要:随着信息化技术的发展医院信息化管理系统已逐渐被 多数医院运用，且担任着重要的角色。尤其是目前多数医院均从 事业型向经济型转型，使得医院收费管理尤为重要。本人通过对 医院收费管理中存在的问题进行分析，及收费系统在医院信息化 中的功能应用，来总结收费系统在医院收费管理中的重要作用。关键词:医院信息化管理系统收费管理医院随着信息化技术的不断发展，数字信息化管理在医院已受到 广泛应用，许多医院均使用了医院信息化管理系统。医院信息化 管理系统是通过计算机及网络等高科技，将医院的大量数据进行 数字化处理。它不仅提高了医院的工作效率，还避免了因经济管 理不当而出现的跑、冒

2、、滴及漏的现象发生。因医院收费管理是 整个医院正常维系的基础,故如何有效的管理门诊收费，住院收费 等费用的结算是医院信息化的难题之一。本人通过对收费系统的 研究，将收费系统在医院收费管理中的重要作用总结分析如下： 1.以往收费管理中存在的问题由于每天来医院就诊的患者较多，医院的药品、器械种类繁多, 使得每天医院的数据量较多。以往对数据进行处理时，一般采用 手写记录及人工传递来对数据进行记录及传递。虽然医院采取一 定的处理方式来减少因手工操作而出现的错误，但因医院每天的 数据量多，使得数据统计时易出现漏、跑、冒、滴的现象出现，从 而使得医院的经济效益降低。1.1收费时间长患者缴费取药时，需先到医

3、技科室或者门诊药房进行划价，然 后到收费处进行交款，最后再去取药或做检查。而每天来院就诊 的患者较多，多次的排队不仅使得交费取药手续过于复杂,还耽误 了患者就诊时间。且患者在划价时由于为人工划价故耗时较长。 1.2价格不统一,收费准确度低由于医院药品、治疗及检查总类繁 多，故在人工划价时会出现划价误差的现象产生，这样不仅带来了 患者或医院的经济损失，还引起了医患之间的纠纷。由于医院对 药品价格进行适当的调整或增加新的药品价格，故使得划价医务 人员需每天对不同变更的药价进行熟悉了解，这样不仅使得医务 人员的压力增大，还使得在划价时出现一定的差错，从而使得收费 的准确度降低。1.3费用透明度低，查

4、费难由于医院每天数据量大，变化多,故医院 不可能对所有药品的费用均一一告知患者，这样不仅影响了其他 患者就诊时间，还降低了医院的工作效率。若患者需查清费用时, 由于所有记录均为人工手写记录,故因记录不详、数据涂改等问 题导致患者对费用的核实缺少一定的准确度。1.4催款慢、漏款多由于种种原因，使得部分患者在入院时只交了 部分定金。治疗后，对于欠款的患者因时间长、数据多，故减少了 催款的主动性，出现了部分漏款的现象。1.5数据量大，报表统计难医院需对每天的各项收费数据进行分 类、总结统计，从而了解各科室，各药品及各器械的收费情况及使 用情况，并且详细了解各药品的库存、各药品的有效使用期。而 由于数

5、据量大，统计数目多，使得医务人员在统计时极易出现差异 或因人为原因导致部门药品或器材被浪费，从而使得医院经济受 到损失。2信息系统管理的主要功能模块2.1药房管理模块：医院所有收费的基础数据均来源于药物的价 格,对药物进行有效的管理是减轻因划价中错、漏的根源,主要完 成药品从采购到消耗之间的管理及对药品的数量、名称、价格、 有效期等信息的管理。（1）药库管理:主要包括对药品各种手续的 办理如药品入库办理、药品出库办理、药品移库办理、药品申领 办理、药品价格调整、药品储存、特殊药品管理、药品效期管理、 药品盘点及药品采购等。（2）药房管理:主要管理各发药窗口及各 药房如申领药品的管理与确认、处方

6、划价管理、医嘱发药管理、 处方发药管理、退药处理、药品储存、药品盘点、药品调拨、特 殊药品管理及药房药品进销报表与药房工作人员报表等。（3）药品 综合查询分析:药库及药房月报，药库药品及药房药品收支分析、 药品计划质量管理、药品有效期情况及药品的应付款管理。2.2收费模块:医院收费主要以门诊收费及住院收费为主。其中门 诊收费主要包括:接待门诊患者的收费、管理发票票据、退费处 理及进行各种报表统计等。住院收费主要包括:患者的入院登记， 管理票据，患者的缴款，费用的结算及进行各种报表统计等。目前 由于多数人均办有医保，而因国家的政策农村户口的患者多数有 农保。故对此类患者进行收费时，需将其与医保系

7、统或农保系统 相连接，进行数据的交换，在进行数据交换的前提下给予医保或农 保的费用结算、医保或农保药品目录的对应及相关数据的打印与 统计。3 .信息系统在医院收费管理中的重要作用是医院通过对信息系 统运用后，其在收费管理中的重要作用主要如下：3.1缩短了就诊时间，简化了缴费手续。患者缴费时由于全部为计 算机处理，故划价时间缩短,多数医院已将划价与收费和在一起， 从而简短了患者就诊的等候时间，有利于患者及时就诊。3.2收费价格统一、准确。医务人员只需每天将更新的药品价格 或增加的药品信息输入到计算机中,在收费时只需根据药名就能 提取出相应的数据，从而使得价格统一、准确。在费用计算时，可 由计算机

8、进行计算，从而避免了漏、错等现象的发生。3.3查账简单、透明度高。患者对收费信息进行了解时，可随时随 地给予查账处理，从而详细了解每项费用的支出情况。避免了医 院乱收费的现象。3.4催款由被动为主动,医务人员只需将相应的患者信息与就诊费 用信息输入到计算机内，设定一个最低押金限额，当患者的押金低 于此额度时，可立即给予提示医护人员在根据不同的情况做相应 的处理。对欠款的患者可在计算机显示欠费警告，进行协助催款。3.5自动生成报表,提高工作效率。计算机可根据不同的需求自动 生成各种信息的报表，并还可随时给予打印。这样使得管理人员更加准确、直观的了解医院的收费情况。4.结语医院的收费管理在医院整个

9、经济运作中扮演着很重要的角 色，尤其是目前医院渐渐从事业型向经济型过渡。使得医院的收 费管理质量影响到医院及患者的自身利益。信息系管理系统因能 将数据进行信息化处理后，每天可给予一个简单、准确的报表来 报告医院整天的收费情况，从而可利用信息系统提供的信息，督促 患者交费,有效的减少费用不还、逃费的现象发生。从而确保了 医院整个医疗收入的安全。参考文献王海文湖桂周现代医院财务管理信息化建设存在的问题及对策J医学信 息,2007(1):9294黄曼丽，王宏.医院财务内部控制体系研究J.中华医院管理杂 志 ,2005(21):384 386周瑞,赵宜珍医院内部财务控制关键环节的讨论J.中华医院管理杂 志 削5(21):6686