中国中小手机零售店生存道未来发展趋势

1、中国中小手机零售店生计之道及未来发展趋向一、概括纵观2011年的手机市场，比较2010年市场饱和、容量降落，手机平均价钱不断下滑的状况，略显出一些踊跃的迹象。除iphone4、ipad、三星的智能平板手机GalaxyTab的亮点以外，智好手机对市场的影响力和拉动力已渐渐展现；手机销量已经有休止下滑、逐渐不乱的趋向。诚然3G带来的市场助力此刻因营运商资费和智能终端价钱等要素还没有表现出来，不可以对此刻市场的颓势产生扭转乾坤的作用。整个市场还处在调整观看期，可是手机零售行业的品牌化、专业化、精美化发展方向已经清楚。下边依据近来在全国各地做培训时的对各地手机市场观察状况做一个朴实的剖析和展望。二、手

2、机市场的现状剖析1手机市场的现状综合近期在四川攀枝花、成都、重庆、安徽合肥、黄山、阜阳、江苏南京、天津和北京的市场观察状况来看：市场饱和；中小手机店赖以生计的中低端客户群受未来经济通胀的预期影响，购置力逐渐降低；挪动营运商连续不断的存话费送手机、终端补助、入网送手机等优惠手段，都给中小手机零售店的生计带来很大的影响。再加上高额的房租和不断上涨的人工用度，良多手机零售商都在抱怨钱不好赚了，买卖不好做了，甚至开始损失了，打算转行了。实在，手机市场远还没有到干不下去的地步。比较其余行业，手机行业还是属于朝阳行业和高收益行业。现代人们关于手机的依靠性已经愈来愈高，时代的发展，科技的提升带来的产品的更新

3、，苹果手机求过于供、安卓等智好手机连续热卖、产品的多元化趋向都将带来更多的机会。手机行业的远景将长短常光明和诱人的！可是为何此刻良多手机零售商感觉到难认为继哪？因为随着手机市场的饱和，市场已经从从前的卖方市场转变为买方市场。此刻的顾客愈来愈理性，愈来愈专业了，不再随销售职员的摆布了；同时手机行业对经营者的能力、素质的要求愈来愈高；手机产品的科技含量愈来愈高，愈来愈个性化了。时代、市场和产品都已经发生巨大的变化，从前的经验和意识已经愈来愈不论用了。但良多手机零售商还是抱着从前的老经验、老意识不放，中小手机店从前就广泛在经营意识、产品定位、治理、营销存在着很大的误区，这些状况此刻都已经严重限制着手

4、机零售店的生计和发展。形成的原由那么，为何说良多中小手机店从前就广泛在经营意识、产品定位、治理、营销存在着很大的误区哪？为何以前就没有这么多题目哪？那是因为当初的市场是卖方市场，早期的手机行业迸发式的增添，旺盛的市场需求要的是快速销售、赚取收益，这时候的治理系统是应急系统，怎么干都赚钱，管不了那么多细节，能够说是旺盛的市场需求掩饰了治理方面存在的题目（而良多手机零售商也乐于现状、心知足足，缺少进步心，也丧失了快速发展的大好机会）早期的治理良多都是一种无心识无目的的应急式治理。此刻，市场已经进入理性和规范发展时期，需要的是专业化、精美化的治理，于是良多手机零售商就感觉到力所不及了。三、手机零售店

5、的现阶段生计之道那么，如何对付当前市场的变化哪？如何才能在今日竞争更为白热化的手机市场上崭露头角哪？以下几点长短常重要！老板意识转变和能力的荣膺是枢纽。从前比的是谁的胆量大，此刻比的是谁的意识高。老板的意识和能力是现阶段手机行业竞争的核心部门。必定要清醒的意识到手机行业此刻发展到了哪个阶段，还有这个行业未来的发展方向，平常的讲，就是要认识手机行业的昨天、今日和明日。我们先剖析一下手机行业的发展历程。第一阶段初始阶段：随着社会经济的高速发展，信息社会的到临，日新月异的手机产品，不断降落的手机价钱，造成了旺盛的市场需求。良多脑筋敏锐的人快速的捉住这个潮流很快致富。这个时期是手机行业的迸发式增添久，

6、这个时期也是最好赚钱的原始累积阶段。这个时候只要要胆量大、敢干就行，手里有些成本，不要犯初级错误，很快就能赚到钱的。这是典型的草根经济时代。第二阶段调整阶段：随着先期迸发式的增添，市场趋于饱和，增添放缓，竞争强烈。可是先期的从业者赚到钱的楷模效应吸引着大量的资本和人涌进这个行业，造成市场的产品供大于求，市场严重饱和。慢慢的市场会进入低谷期、裁减期和调整期。这个阶段会保持三年左右的时间。在这个阶段必定要理智清醒，千万不可以盲目投资，因为这时候已经不像第一阶段低本钱好赚钱，因为那时是旺盛的市场需求掩饰了存在的题目，怎么干都赚钱，管不了细节，而现的市场需求已经没有从前那么旺盛，并且商家众多竞争强烈，

7、朴实的说就是市场不需要这么多卖手机的了。因此现阶段需若是专业化和精美化治理的时期，优胜劣汰，逐渐去除草根经济时期凌乱、无心识、无目的的经营行为，逐渐走向规范化的市场格式。第三阶段成熟安稳发展阶段：在这个阶段，市场已经特别成熟，发展已经特别理性，同时也为此后的市场进入者建立了一个很高的门槛。诚然这个行业时机良多，但这个阶段的时机大多都是给有预备、有资本、有实力的人或许公司预备的。已经离开了草根经济的范围。第四阶段衰败阶段：市场已经高度成熟集中，资源和市场都被三到四家寡头垄断。剩下的从业者市场空间极少，只好在一些边缘工业挣扎。直到有新的产品和技术浮起打破这个格式。这个就是手机行业发展的四个阶段。此

8、刻正处于手机行业的第二个阶段：市场调整、裁减期。残忍的优胜劣汰市场法例将裁减掉那些不思进步、不可以与时俱进、不可以适应市场变化的手机零售商。现阶段手机零售商需要转变哪些意识？第一，就需要从从个体户小老板向公司家的角色变换。若是你的公司还是靠感觉、靠经验、靠个人能力的草根经济特点，还是小农意识，那么你的公司规模再大，也还是个个体户，就会有被裁减的危险。若是你的店面已经具备了现代公司的科学、公正的治理轨制、工作流程和系统，很快就会在崭露头角，快速增添，成为一个现代化的公司公司。现阶段老板需要具备哪些能力？最重要的就是学习能力和资源整合能力。学习，学习是赚钱的最正确门路，学会用科学、公正的系统做治理

9、，不可以光靠老板个人的经验和意识，更不可以靠感觉，感觉是靠不住的，数据化的治理、决策计划是解决题目、荣膺老板能力的最好的方法。现阶段做手机店老板，不只要要赚钱的能力，还要面对产品、营销、治理和社会经济等多方面的题目，更需要的是资源整合能力，这也是现阶段做手机店老板最核心的一种能力。2从粗放式、应急式的治理转变为专业化、精美化治理。什么是粗放式、应急式的治理？遇到什么事就办理什么事，无心识、无目的、无计划的工作方式。一天到晚忙个不断，还感觉有忙不完的事情，弄得自己焦头烂额。什么是专业化、精美化的治理？就是成立以:销售为中央，以财务为中央经营理念，以：流程化、轨制化、规范化、数据化的治理方式。从无

10、心识、无目的的销售转变为技巧性的销售手机行业，属于时髦、高科技行业，需要的是专业的知识和技术，对从业职员也有较高的要求。可是，从前那种粗放式的经营方式，也造就了销售职员那种靠自己尝试、靠临场发挥，到了哪山唱哪歌那种的无心识、无目的的销售行为，从前还可以委屈对付。但此刻的顾客都是二次购机的顾客，越来越理性，愈来愈专业了，销售职员很难掌控销售场面。需要销售职员的服务和销售能力都要相应的进步，这些能力都是能够经过培训和练习获得加强的。请记着，从前，是顾客买手机而不是我们在卖手机！为何这么说哪？顾客买手机：是顾客主动走到我们店里买手机，是顾客的行为，是市场在影响我们。我们卖手机：是顾客说，买手机，你就

11、到某某手机店，那边价钱适合，并且服务立场好。这是我们在影响市场，是我们在卖手机。有多少手机店能做到这一点哪？以销售产品为导向转变为以服务客户为导向。产品同质化致使的价钱战是手机零售商最头痛的题目之一。那么此刻怎么解决这个老大难题目哪？解决不了价钱题目，就去解决价值题目！-就是为何卖得贵？解决这个题目，需要一个系统的思路和方法。由美国苹果公司第一倡议的体验式销售法较好的解决了这个题目，从产品的定位、环境的部署、人道化的服务，来进步顾客的感知度，让顾客体验价值。销售职员的工作要点由销售变为创建时机、吸引顾客，利用自己的专业知识和销售技术为创建出来的销售时机供给服务支持，由商品销售变为服务导向，完整

12、转变了角色，由销售变为了顾问。2G时代的手机，大家都在外观上争奇斗艳，只好在音乐、照相等功能做荣膺。但3G时代的到临，手机产品的多元化、智好手机的热卖，各样手机操控系统、层见迭出的手机应用软件，令人眼花缭乱的功能，为我们复制这种销售方式供给的产品基础。能够说，体验式销售将是未来手机行业主流的销售模式。主动用低端机打价钱战，抛弃低端手机的销量和收益，利用体验式销售，发挥技术和服务上风，捉住智好手机热卖的势头，荣膺收益是当前较为靠谱、可行的方法。那么，如何利用体验式销售法荣膺收益哪？四、手机零售店的未来发展趋向品牌化现阶段手机市场两极化（低端化、智能化）趋向已经非常明显。低端手机市场收益薄、竞争强

13、烈。智能机市场火爆但都是以国际品牌机市场为主，这些国际品牌手机品牌成效好，深得销售者认同，又领导着智好手机市场的潮流。新的市场格式渐渐形成。未来的手机零售店，最有可能生计下来的就是拥有品牌意识，并且能够最快的在终端实现的手机零售店。市场定位不知道大家还能否记得80年月、90年月大街上各样的中型商铺和供销社。这和此刻我们手机零售店现状有些相似。这种贸易模式随着商场的浮起，慢慢退出了市场，取而代之大街上目不暇接的专卖、专业店和街头巷尾的小商铺。终极形成此刻商场、专卖、专业店和社区店共存互补的贸易模式。我认为未来手机行业除了走向品牌化、专业化的道路外，贸易模式也将会朝这个方向发展。那么，依据以上剖析

14、，我们判断此后的手机零售店将以以下三种方式生计：地区性综合性卖场：空降到地方的国美苏宁或国内出名的手机零售商，这是地区商圈范围内的强龙；当地实力强，经营时间长，老顾客多的地方性手机零售商，这是商圈范围内的地头蛇。这些形象较好品牌度较高，但至多不超出三家。这些综合性的地区性卖场，在商圈范围内有较大的影响力，销售的产品不不过限于手机产品，电子信息类产品都在经营范围以内。主要功能：销售产品，荣膺品牌和形象，挤占市场份额。这种店面一般能够占到商圈范围内50%左右的市场份额。它们对市场有较大的影响力，是市场的当先者。专业店：诺基亚专卖店、三星专卖店、魅族专卖店、苹果专卖店、黑莓专卖店、智好手机专卖店、3

15、G手机专卖店等，包含挪动营运商营业厅，都会归类这种种类。主要功能：销售和服务，敌手机品牌、挪动营运商起到形象支持和售后服务功能。这种店面一般能够占到商圈范围内35%左右的市场份额。它们能够有效的介入竞争，但对市场的影响力有限，是市场的生计者。社区店：此刻的路边店、夫妇店慢慢的会演化成社区店种类。主要功能：从手机销售转变为手机销售、维修、配件销售、挪动营运贸易务、增值服务等，对主流手机市场起到一个修理的作用。这种店面一般能够占到商圈范围内15%左右的市场份额。它们是市场的挣扎者。三种业态共同点：和挪动营运商合作。因为3G时代产品多元化和挪动互联网对网络更高的要求，再加上中国手机市场比较日、韩、欧

16、美等国的花费意识、市场差别化比较大，中国挪动营运商们在2G时代那种经过补助终端产品来垄断整个工业链此刻来看比较难题(可是，挪动营运商对整个工业链的影响力是不可置疑的)。挪动营运商们面对3G强烈的市场竞争，也在全力的笼络手机零售店。关于现阶段的手机零售店，坚决依赖挪动营运商，争取营运商的补助是至关重要。就是不可以直接合作，也要想方想法的间接拿到挪动运营商的产品。如号码销售话费分红，捆绑话费的定制手机，上网卡，信息机等产品，这对荣膺店面形象、增添收益都会有很大的匡助。专业化现阶段的手机店想要生计和发展，必要依靠现代化的经营治理方式，必要整合产品、技术和服务的综合性资源。经营和治理现阶段手机零售店急

17、迫需要成立专业化和精美化的经营和治理。必要摒弃早期的手机行业无心识无目的的应急式经营治理方式。成立“以销售为中央，以财务为中央”的经营思路，建立“流程化、轨制化、数字化、规范化”的治理方法。同时清楚组织架构，明确各部分的工作职责和工作流程。这是现阶段手机零售店生计和发展的基础工作之一。公司的经营和治理靠的是规章轨制和工作流程，实时的监督和指导，需要各职能部分的支撑，因为此刻经营治理手机零售店是系统工程，是从宏观的行业理解力、门店的治理、渠道和产品的管控、营销的策划到微观的细节的关注、履行力的高低、工作指导和监督，这是复合性的系统工作，需要有一个明确、可履行的工作职责、工作流程和工作规范。有一个

18、清楚明确的工作职责、工作流程和工作规范，让手机零售店里的每个人都知道自己的责任，知道自己该干什么，怎么干，工作起来有方向，有方法。详情请见手机行业组织架构、工作职责、工作流程和工作规范产品：手机产品品牌化、多元化已经是3G时代产品发展趋向。传统柜台式销售和体验式销售联合的新销售模式，是对产品、治理、营销和销售重新整合。手机产品与其余3C产品联合、传统连锁店面和电子商务联合的新贸易模式，是对零售商、营运商、手机厂家等工业链各方的重新整合。3C交融（手机电脑家电）已经在进行中，旭日东升的苹果手机就是此中的典型代表。3网交融（广播电视互联网通讯网）已经提上国家工信部的议事日程。若是泛博中小手机零售商

19、对这些趋向还置若罔闻，被时代裁减不过时间题目。现时应紧紧捉住挪动互联网、智好手机的发展热潮，并将一些电子信息类产品逐渐的丰富手机零售店产品线，摆脱单调的赚钱模式。不要小瞧不起眼的电子信息类产品和电脑小配件，这些产品投资小，收益却能够高达50%-300%。手机配件产品：原装电池、品牌电池、立体声音乐有线耳机、蓝牙耳机、内存卡、车载充电器等电脑边缘产品：音响、鼠标、键盘等电脑配件。数码产品：数码相机、打印机、照片打印业务、数码电子相框等电子信息类产品。挪动业务：手机话费、号码、上网卡和有提成的增值业务。销售方式：将上述产品和手机产品同样列为要点销售。对每个店面、每个销售职员定任务，下销量。记着：销

20、量是逼出来的！留神事项：配件的货源质量，包装、陈设。（以上建议，仅供参照）技术手机电脑化，电脑手机化，已经是此刻的发展潮流。技术气力的储备已经迫不容缓了。我在培训中，已经愈来愈多的听到销售职员在反应说:此刻的顾客懂得比销售职员还多。这裸露出手机零售店在技术气力上的欠缺。若是我们销售职员还逗留在调个音乐和照相功能就能卖手机的阶段，将很快就会被这个行业裁减的。什么是Android（安卓）?什么是Symbian（塞班）?什么是windowsphone7?iphone4采纳的什么操控系统？它们都有哪些特点?各有什么上风?什么手机能够安装什么软件？近来什么手机游戏最流行？怎么安装？各样最生手机技术、手机

21、专业名词我们销售职员都知道吗?我们老板在这方面都做了哪些工作？有没有如期的产品知识、业务知识的培训和查核？没有这些，怎么在这个行业、这个时代赚钱？服务手机的决胜在终端，终真个决胜在服务。这句话相信良多手机老板都听过。但若是手机零售店的服务还是逗留在给顾客设置个铃声图片、下载个音乐视频的阶段，那你就out了。当前的手机行业服务的尺度是：销售职员的个人素质、专业能力和体验式销售平台，而后专心去培育顾客。五、总结市场已经从早期的人人买手机转变为人人用手机。从买到用，是一个市场主动权的转变，是一个产品的转变，也是一个时代的转变。只有依据市场的变化，依据顾客的需求，实时调整我们的意识和步履，才能不被市场

22、裁减，获得顾客的喜爱。因为：不断地变，才是手机行业永久不变的主题！10元店女装加盟店手机发展趋向干果加盟店10元店加盟店10元店批发2元店10元服饰批发一、概括纵观2011年的手机市场，比较2010年市场饱和、容量降落，手机平均价钱不断下滑的状况，略显出一些踊跃的迹象。除iphone4、ipad、三星的智能平板手机GalaxyTab的亮点以外，智好手机对市场的影响力和拉动力已渐渐展现；手机销量已经有休止下滑、逐渐不乱的趋向。诚然3G带来的市场助力此刻因营运商资费和智能终端价钱等要素还没有表现出来，不可以对此刻市场的颓势产生扭转乾坤的作用。整个市场还处在调整观看期，可是手机零售行业的品牌化、专业

23、化、精美化发展方向已经清楚。下边依据近来在全国各地做培训时的对各地手机市场观察状况做一个朴实的剖析和展望。二、手机市场的现状剖析手机市场的现状综合近期在四川攀枝花、成都、重庆、安徽合肥、黄山、阜阳、江苏南京、天津和北京的市场观察状况来看：市场饱和；中小手机店赖以生计的中低端客户群受未来经济通胀的预期影响，购置力逐渐降低；挪动营运商连续不断的存话费送手机、终端补助、入网送手机等优惠手段，都给中小手机零售店的生计带来很大的影响。再加上高额的房租和不断上升的人工用度，良多手机零售商都在抱怨钱不好赚了，买卖不好做了，甚至开始损失了，打算转行了。实在，手机市场远还没有到干不下去的地步。比较其余行业，手机

24、行业还是属于朝阳行业和高收益行业。现代人们关于手机的依靠性已经愈来愈高，时代的发展，科技的提升带来的产品的更新，苹果手机求过于供、安卓等智好手机连续热卖、产品的多元化趋向都将带来更多的机会。手机行业的远景将长短常光明和诱人的！可是为何此刻良多手机零售商感觉到难认为继哪？因为随着手机市场的饱和，市场已经从从前的卖方市场转变为买方市场。此刻的顾客愈来愈理性，愈来愈专业了，不再随销售职员的摆布了；同时手机行业对经营者的能力、素质的要求愈来愈高；手机产品的科技含量愈来愈高，愈来愈个性化了。时代、市场和产品都已经发生巨大的变化，从前的经验和意识已经愈来愈不论用了。但良多手机零售商还是抱着从前的老经验、老

25、意识不放，中小手机店从前就广泛在经营意识、产品定位、治理、营销存在着很大的误区，这些状况此刻都已经严重限制着手机零售店的生计和发展。形成的原由那么，为何说良多中小手机店从前就广泛在经营意识、产品定位、治理、营销存在着很大的误区哪？为何从前就没有这么多题目哪？那是因为当初的市场是卖方市场，早期的手机行业迸发式的增添，旺盛的市场需求要的是快速销售、赚取收益，这时候的治理系统是应急系统，怎么干都赚钱，管不了那么多细节，能够说是旺盛的市场需求掩饰了治理方面存在的题目（而良多手机零售商也乐于现状、心知足足，缺少进步心，也丧失了快速发展的大好机会）早期的治理良多都是一种无心识无目的的应急式治理。此刻，市场

26、已经进入理性和规范发展时期，需要的是专业化、精美化的治理，于是良多手机零售商就感觉到力所不及了。三、手机零售店的现阶段生计之道那么，如何对付当前市场的变化哪？如何才能在今日竞争更为白热化的手机市场上崭露头角哪？以下几点长短常重要！老板意识转变和能力的荣膺是枢纽。从前比的是谁的胆量大，此刻比的是谁的意识高。老板的意识和能力是现阶段手机行业竞争的核心部门。必定要清醒的意识到手机行业此刻发展到了哪个阶段，还有这个行业未来的发展方向，平常的讲，就是要认识手机行业的昨天、今日和明日。我们先剖析一下手机行业的发展历程。第一阶段初始阶段：随着社会经济的高速发展，信息社会的到临，日异月新的手机产品，不断降落的

27、手机价钱，造成了旺盛的市场需求。良多脑筋敏锐的人快速的捉住这个潮流很快致富。这个时期是手机行业的迸发式增添久，这个时期也是最好赚钱的原始累积阶段。这个时候只要要胆量大、敢干就行，手里有些成本，不要犯初级错误，很快就能赚到钱的。这是典型的草根经济时代。第二阶段调整阶段：随着先期迸发式的增添，市场趋于饱和，增添放缓，竞争强烈。可是先期的从业者赚到钱的楷模效应吸引着大量的资本和人涌进这个行业，造成市场的产品供大于求，市场严重饱和。慢慢的市场会进入低谷期、裁减期和调整期。这个阶段会保持三年左右的时间。在这个阶段必定要理智清醒，千万不可以盲目投资，因为这时候已经不像第一阶段低本钱好赚钱，因为那时是旺盛的

28、市场需求掩饰了存在的题目，怎么干都赚钱，管不了细节，而现的市场需求已经没有从前那么旺盛，并且商家众多竞争强烈，朴实的说就是市场不需要这么多卖手机的了。因此现阶段需若是专业化和精美化治理的时期，优胜劣汰，逐渐去除草根经济时期凌乱、无心识、无目的的经营行为，逐渐走向规范化的市场格式。第三阶段成熟安稳发展阶段：在这个阶段，市场已经特别成熟，发展已经特别理性，同时也为此后的市场进入者建立了一个很高的门槛。诚然这个行业时机良多，但这个阶段的时机大多都是给有预备、有资本、有实力的人或许公司预备的。已经离开了草根经济的范围。第四阶段衰败阶段：市场已经高度成熟集中，资源和市场都被三到四家寡头垄断。剩下的从业者

29、市场空间极少，只好在一些边缘工业挣扎。直到有新的产品和技术浮起打破这个格式。这个就是手机行业发展的四个阶段。此刻正处于手机行业的第二个阶段：市场调整、裁减期。残忍的优胜劣汰市场法例将裁减掉那些不思进步、不可以与时俱进、不可以适应市场变化的手机零售商。现阶段手机零售商需要转变哪些意识？第一，就需要从从个体户小老板向公司家的角色变换。若是你的公司还是靠感觉、靠经验、靠个人能力的草根经济特点，还是小农意识，那么你的公司规模再大，也还是个个体户，就会有被裁减的危险。若是你的店面已经具备了现代公司的科学、公正的治理轨制、工作流程和系统，很快就会在崭露头角，快速增添，成为一个现代化的公司公司。现阶段老板需

30、要具备哪些能力？最重要的就是学习能力和资源整合能力。学习，学习是赚钱的最正确门路，学会用科学、公正的系统做治理，不可以光靠老板个人的经验和意识，更不可以靠感觉，感觉是靠不住的，数据化的治理、决策计划是解决题目、荣膺老板能力的最好的方法。现阶段做手机店老板，不只要要赚钱的能力，还要面对产品、营销、治理和社会经济等多方面的题目，更需要的是资源整合能力，这也是现阶段做手机店老板最核心的一种能力。2从粗放式、应急式的治理转变为专业化、精美化治理。什么是粗放式、应急式的治理？遇到什么事就办理什么事，无心识、无目的、无计划的工作方式。一天到晚忙个不断，还感觉有忙不完的事情，弄得自己焦头烂额。什么是专业化、

31、精美化的治理？就是成立以:销售为中央，以财务为中央经营理念，以：流程化、轨制化、规范化、数据化的治理方式。从无心识、无目的的销售转变为技巧性的销售手机行业，属于时髦、高科技行业，需要的是专业的知识和技术，对从业职员也有较高的要求。可是，从前那种粗放式的经营方式，也造就了销售职员那种靠自己尝试、靠临场发挥，到了哪山唱哪歌那种的无心识、无目的的销售行为，从前还可以委屈对付。但此刻的顾客都是二次购机的顾客，越来越理性，愈来愈专业了，销售职员很难掌控销售场面。需要销售职员的服务和销售能力都要相应的进步，这些能力都是能够经过培训和练习获得加强的。请记着，从前，是顾客买手机而不是我们在卖手机！为何这么说哪

32、？顾客买手机：是顾客主动走到我们店里买手机，是顾客的行为，是市场在影响我们。我们卖手机：是顾客说，买手机，你就到某某手机店，那边价钱适合，并且服务立场好。这是我们在影响市场，是我们在卖手机。有多少手机店能做到这一点哪？以销售产品为导向转变为以服务客户为导向。产品同质化致使的价钱战是手机零售商最头痛的题目之一。那么此刻怎么解决这个老大难题目哪？解决不了价钱题目，就去解决价值题目！-就是为何卖得贵？解决这个题目，需要一个系统的思路和方法。由美国苹果公司第一倡议的体验式销售法较好的解决了这个题目，从产品的定位、环境的部署、人道化的服务，来进步顾客的感知度，让顾客体验价值。销售职员的工作要点由销售变为

33、创建时机、吸引顾客，利用自己的专业知识和销售技术为创建出来的销售时机供给服务支持，由商品销售变为服务导向，完整转变了角色，由销售变为了顾问。2G时代的手机，大家都在外观上争奇斗艳，只好在音乐、照相等功能做荣膺。但3G时代的到临，手机产品的多元化、智好手机的热卖，各样手机操控系统、层见迭出的手机应用软件，令人眼花缭乱的功能，为我们复制这种销售方式供给的产品基础。能够说，体验式销售将是未来手机行业主流的销售模式。主动用低端机打价钱战，抛弃低端手机的销量和收益，利用体验式销售，发挥技术和服务上风，捉住智好手机热卖的势头，荣膺收益是当前较为靠谱、可行的方法。那么，如何利用体验式销售法荣膺收益哪？四、手

34、机零售店的未来发展趋向品牌化现阶段手机市场两极化（低端化、智能化）趋向已经非常明显。低端手机市场收益薄、竞争强烈。智能机市场火爆但都是以国际品牌机市场为主，这些国际品牌手机品牌成效好，深得销售者认同，又领导着智好手机市场的潮流。新的市场格式渐渐形成。未来的手机零售店，最有可能生计下来的就是拥有品牌意识，并且能够最快的在终端实现的手机零售店。市场定位不知道大家还能否记得80年月、90年月大街上各样的中型商铺和供销社。这和此刻我们手机零售店现状有些相像。这种贸易模式随着商场的浮起，慢慢退出了市场，取而代之大街上目不暇接的专卖、专业店和街头巷尾的小商铺。终极形成此刻商场、专卖、专业店和社区店共存互补

35、的贸易模式。我认为未来手机行业除了走向品牌化、专业化的道路外，贸易模式也将会朝这个方向发展。那么，依据以上剖析，我们判断此后的手机零售店将以以下三种方式生计：地区性综合性卖场：空降到地方的国美苏宁或国内出名的手机零售商，这是地区商圈范围内的强龙；当地实力强，经营时间长，老顾客多的地方性手机零售商，这是商圈范围内的地头蛇。这些形象较好品牌度较高，但至多不超出三家。这些综合性的地区性卖场，在商圈范围内有较大的影响力，销售的产品不不过限于手机产品，电子信息类产品都在经营范围以内。主要功能：销售产品，荣膺品牌和形象，挤占市场份额。这种店面一般能够占到商圈范围内50%左右的市场份额。它们对市场有较大的影

36、响力，是市场的当先者。专业店：诺基亚专卖店、三星专卖店、魅族专卖店、苹果专卖店、黑莓专卖店、智好手机专卖店、3G手机专卖店等，包含挪动营运商营业厅，都会归类这种种类。主要功能：销售和服务，敌手机品牌、挪动营运商起到形象支持和售后服务功能。这种店面一般能够占到商圈范围内35%左右的市场份额。它们能够有效的介入竞争，但对市场的影响力有限，是市场的生计者。社区店：此刻的路边店、夫妇店慢慢的会演化成社区店种类。主要功能：从手机销售转变为手机销售、维修、配件销售、挪动营运贸易务、增值服务等，对主流手机市场起到一个修理的作用。这种店面一般能够占到商圈范围内15%左右的市场份额。它们是市场的挣扎者。三种业态

37、共同点：和挪动营运商合作。因为3G时代产品多元化和挪动互联网对网络更高的要求，再加上中国手机市场比较日、韩、欧美等国的花费意识、市场差别化比较大，中国挪动营运商们在2G时代那种经过补助终端产品来垄断整个工业链此刻来看比较难题(可是，挪动营运商对整个工业链的影响力是不可置疑的)。挪动营运商们面对3G强烈的市场竞争，也在全力的笼络手机零售店。关于现阶段的手机零售店，坚决依赖挪动营运商，争取营运商的补助是至关重要。就是不可以直接合作，也要想方想法的间接拿到挪动运营商的产品。如号码销售话费分红，捆绑话费的定制手机，上网卡，信息机等产品，这对荣膺店面形象、增添收益都会有很大的匡助。专业化现阶段的手机店想

38、要生计和发展，必要依靠现代化的经营治理方式，必要整合产品、技术和服务的综合性资源。经营和治理现阶段手机零售店急迫需要成立专业化和精美化的经营和治理。必要摒弃早期的手机行业无心识无目的的应急式经营治理方式。成立“以销售为中央，以财务为中央”的经营思路，建立“流程化、轨制化、数字化、规范化”的治理方法。同时清楚组织架构，明确各部分的工作职责和工作流程。这是现阶段手机零售店生计和发展的基础工作之一。公司的经营和治理靠的是规章轨制和工作流程，实时的监督和指导，需要各职能部分的支撑，因为此刻经营治理手机零售店是系统工程，是从宏观的行业理解力、门店的治理、渠道和产品的管控、营销的策划到微观的细节的关注、履行力的高低、工作指导和监督，这是复合性的