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文档简介
1、公司员工行为规范一、总则1、目的1.1 为了进一步规范公司员工的思想和行为,塑造良好的企业形象,提升企业核心竞争力,结合公司实际,制定本规范。2、范围2.1 本规范适用于公司全体员工。二、员工行为规范1、仪容仪表行为规范仪容仪表行为规范的基本准则为:精神饱满、言行得体、着装整洁、仪表大方。仪容仪表行为规范的具体要求为:精神状态:精神饱满,精力充沛,保持乐观开朗、积极进取、健康向上的态度;仪表状态:保持仪表整洁、大方、得体,男员工不蓄须、不留长发、不剃光头,女员工提倡施淡妆,车间操作女工不留长发;交流沟通时,应保持适当的语速和节奏,提倡用普通话交流,并习惯使用“您好”、“谢谢”等礼貌用语;保持办
2、公场所安静有序,不串岗闲谈、嬉闹喧哗;员工应着装整洁,车间、安装现场等员工应着作业装,特殊工种应着防护装。接听电话时规范用语,声音要柔和、亲切,尽量保持通话简练和畅通,提高工作效率;客人来访,应礼貌相迎,热情接待。2、岗位作业行为规范岗位作业行为规范的基本准则为:遵章守纪、作风严谨、 尽职尽责、务实高效。岗位作业行为规范的具体要求为:严格遵守公司制定的各项规章制度,不得假公济私,损公肥私;员工对本职岗位工作应尽职尽责,对上级交办的工作要迅速处理,及时反馈,不推诿、不懈怠,确保质量;员工遇突发事件时,应尽快向上级汇报,并及时妥善处置;员工应全身心投入工作,注重日常学习,不做与工作无关的私事;员工
3、应严守公司的经营机密,妥善保管相关涉密文件、技术数据等;倡导精简、高效的会议风格,员工应准时参加各类会议,遵守会场纪律;禁止员工在禁烟场所和公共场所吸烟,保持清洁、健康的工作环境;员工使用手机时,不得妨碍他人,不能成为所处环境中的不和谐音。3、人际关系行为规范人际行为规范的基本准则为:互相尊重、真诚相待、融洽沟通、友好合作。人际行为规范的具体要求为:公司倡导良好、融洽、简单的人际关系,提倡员工与企业、员工之间的平等交流和良好沟通;员工之间互相尊重,和谐相处,紧密合作;不宜在办公场所谈论私事,不随意翻看、拿用他人物品,外出办事前应将去向告知上级或同事;员工应积极参加社会和公司组织的各类公益活动。
4、4、对外关系行为规范对外关系行为规范的基本准则为:热情周到、平等相待、言而有信、注重形象。对外关系行为规范的具体要求为:4.3全心全意地为客户服务,做到客户满意;4.4员工代表公司进行对外交往时,应平等相待、文明礼貌、热情周到,交往中应遵时守约,言行一致,坦诚守信,有诺必践;4.5员工在对外接待时,穿着得体,落落大方,展示公司良好的对外形象;在对外接待中,不铺张浪费;4.6对有损公司利益和形象的行为,从容应对,不卑不亢,有理有节,全力维护公司形象。5、环境意识行为规范5.1环境意识行为规范的基本准则为:爱厂如家、勤俭节约、清洁美观、文明卫生。5.2环境意识行为规范的具体要求为:爱护和珍惜公共财物,不损坏和浪费公司财物;员工下班或离开办公场所时,应关闭电灯、计算机、打印机、复印机、空调等,关好门窗;员工应保持办公场所卫生整洁,日清日理,自觉维护公共环境卫生,创造健康的工作空间;员工应保持作业区域、驻地、机械设备的清洁,材料堆放整齐,机具停放有序,企业标识规范;倡导环保意识,提倡员工积极参与各类环保活动,自觉保护生态环境;提倡无纸化办公,员工应充分利用网络进行办公和信息沟通。6、团队意识行为规范团队意识行为规范的基本准则为:顾全大局、忠诚企业、施展才智、共创伟业。6.2 团队意识行为规范的具体要求为:倡导全局观、大局观理念,员工应自觉维护公司改革、发展、稳定的大局,共创盛运伟业
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