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1、第 第7页 共 7 页客户关系管理读后感客户关系管理（一）CRMCRMCRM省自考事业发展产生积极的作用。1、树立以考生为中心的服务理念我们借鉴的CRM这种双重身份在实际的工作中呈现出极大的不平衡性；作为“考生” 的客户被强化了，而作为“客户”的考生被忽视了。考生常是被管理的对象，而不是服务的对象。这容易导致考生对自考满意度的下降。据最新问卷调查，考生反映在自考学习的报名、付费、助学、考试、教材五个环节中以报名和教材两个阶段感到不？意，需要我们对报名和教材服务过程中涉及的细节问题作深入分析，并加以改进。2、自考CRM 系统的设计与建设CRM中占有更多市场份额。在CRM充分考虑自考已有的各个业务

2、管理信息系统（MIS），发挥已有系统3、分析需求趋势，挖掘潜在考生CRM1191640.2%，得益于该市教育局专门下发了关于组织动员全市中根据我省报考人数中近 60%为在校学生的情况，各级考试机构可以通过省内各层次的学校，协助他们建立与学生数据库相关的资料，7提高考生参加自考的自觉性和坚定性。CRMCRMCRM。我们要与自考事业的参与者共竞争力，为创造自学考试的美好明天做出新的贡献！客户关系管理读后感（二）这周一大家在一起学习客户关系管理方面文章，每个人学习的情绪都很高涨。大家都谈了自己的想法，看法，以及一些实践中出现的问题。我觉得像这种学习方式是很好的，因为大家在一起探讨工作中理方面又有了进一步的了解。关于大客户销售方面，我个人认为是：与客户之间的沟通；客户是我们的首要任务。客户关系管理读后感（三）佩服！当今市场好比游戏，游戏有规律可循有变化可待，市场亦如此。品牌到底是什么呢？很难描述品牌的实质是什么，但品牌不是商标。品牌以商品的方式出现，它的目的就是建立差别的认知，这样客户将更忠诚的依附于你，即使在困难时期也不会背判。7的。读过这篇

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