内科医生上半年工作总结

1、Word 内科医生上半年工作总结 内科医生上半年工作总结 总结就是对一个时期的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能够使头脑更加糊涂，目标更加明确，因此我们要做好归纳，写好总结。你想知道总结怎么写吗？下面是我细心整理的内科医生上半年工作总结，供大家参考借鉴，盼望可以关心到有需要的伴侣。 内科医生上半年工作总结1 上半年在医院领导领导下，紧紧围绕全院的进展大局，仔细开展各项医疗工作，全面履行了主治医师的岗位职责。在工作上乐观主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合自身工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了工作任务， 上半年来，能够乐观

2、参与医院组织的各项学习活动，做到思想上、政治上时刻同国家政府保持高度全都。同时，坚持学以致用、用有所成的原则，把学习与工作有机结合，做到学习工作化、工作学习化，两者相互促进，共同提高。在政治上仔细学习国家的政策理论，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬国家的优良传统，坚固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，仔细开展自我批判。仔细负责地做好医疗工作。“救死扶伤，治病救人”是医疗工的职责所在，也是社会文明的重要组成部分，医务工作的进步在社会进展中具有不行替代的作用。为此，我以对历史负责、对医院负责、对患者负责的精神，乐观做好各项工

3、作。 一是坚持业务学习不放松。 二是坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，热忱接待每一位患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，从而保证了各项工作的质量，收到了社会各界的好评。全年共计接到了患者x人。严格要求自己，乐观为医院的进展建言出力。作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，知情出力、建言献策是义不容辞的责任。 二、仔细落实各项规章制度，能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中相互支持，相互理解，分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重的困难，保证正常护理工作的顺当开展。 三、注意服务细节，提高病人满足度。坚持以病人为中心

4、，以质量为核心，为病人供应优质服务的宗旨，加强医德医风建设，落实行为规范，在日常工作中要求微笑服务，文明用语。乐观征求病人及家属看法，对病人及家属提出的要求赐予最大程度的满意，并对存在的问题提出了整改措施。半年来，在领导的关心和同志们的支持下，工作虽然取得了肯定成果，但与组织的要求还差的很远，与其他同志相比还有差距，在今后工作中，要连续努力，克服不足，制造更加优异的工作成果。 下半年里，主要做好以下几个方面的工作：统一思想，树个人形象，树科室形象，从自身做起，高标准、严要求。虽然我们目前面临困难较大，但也是挑战和机遇，依靠精湛的技术和优质的服务来赢得患者，全科上下团结一心，增加分散力，坚决信念

5、，努力完成各项目作任务。转变服务理念，强化服务意识努力提高医疗质量增加防范意识，仔细落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书等各种程序执行到位，将担心全因素，毁灭在萌芽状态，杜绝医疗事故发生。削减和避开一般差错及误诊纠纷。 内科医生上半年工作总结2 光阴似箭，日月如梭，在医院这上半年我锐意进取，求真务实，发扬与时俱进的工作作风，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级组织的认可。较好的完成了本年度的工作。以下是上半年的工作总结。 一、思想政治表现 遵纪守法，仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的责

6、任感和事业心，乐观主动仔细的学习专业学问，工作态度端正，仔细负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，不出虚假证明，不开大处方、不开人情方。 二、工作力量方面 我主要从事内科内分泌系统疾病的临床一线工作和我科室的科室秘书工作。由于本院正在逐步扩张进展过程中，临床一线医技人员较为紧缺，日常工作庞杂而琐碎，除了做好日常的临床工作外，还有门诊、科研、文书工作等等，有些工作是耗费精力的，做起来有肯定的困难，科室人员信息的采集，帮助领导制定科室教学方案、将来进展方案、诊疗规范的修订方案等，我不怕麻烦，听从领导的指导，向内行请教、向同事学习、自己摸索，在很短的时间内便比较娴熟的完成了工作，提高了工作力量，

7、在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，圆满地完成本职工作。 三、工作态度和勤奋敬业方面 “医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我盼望全部的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓舞他们，急躁的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信念，悄悄地祈祷他们早日康复。喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 总结上半年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。在下半年里，

8、我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为医院进展做出更多的贡献。 上半年上半年是医院乐观建设和稳步进展的阶段，下半年为了向医院的建设和进展添砖加瓦，特制定以下工作方案： 一工作方向 在院领导和护理部主任的支持和指导下，在科主任的领导下，保证内分泌科护理团队的护理工作正常运行，连续深化开展创群众满足医院，连续努力创建护理优质病房，打造品牌护理团队，成为“感动服务”的优秀实践者。 二完善专科小组的内部建设 成立糖尿病专科小组，确定专科工作目标，完善小组各成员工作职责，制定体系架构，有工作内容，制定糖尿病专科护理各项操作流程，建立专科护理工作指引，如胰岛素使用操作

9、指引、血糖仪使用操作指引、口服葡萄糖耐量试验操作指引、糖尿病足伤口换药操作指引，完善糖尿病教育流程等。 三加强内分泌疾病专科学问的培训工作，加强科室成员的业务水平 1、定期对成员进行专科学问培训，包括：糖尿病诊断、分型、饮食、运动、用药、胰岛素注射、注射笔使用、健康教育技巧、血糖仪的使用及简洁故障排解等，并进行考核，以及常见内分泌疾病护理常规的学习与培训考核。并选派骨干护士参与外院学习班进行培训，增加护理技术力气。 2、制定科室护理业务学习方案，护理查房方案，操作技能培训方案，考核方案，并严格按方案执行。 四在护理工作中推行制造性思维 不断推陈出新，制造新的工作亮点，边工作边摸索，不断进展壮大

10、我们的队伍，在全院的PK大赛中取得好的成果。 五加强各项临床护理工作，注意细节管理 1）基础护理：加强落实患者“五短一洁”，晨间护理和黄昏护理落实状况较好，加强卫生员培训，提高病房环境卫生，增加患者舒适度。须加强和提高的是在皮肤压疮危急性评估和压疮护理方面应努力学习，不断更新，预防为主，有效治疗，减轻患者苦痛，缩短住院时间，削减医疗资源铺张，减低住院费用。 2）院感：强化科室全部医护人员的院感管理，手卫生观念人人把握，有效防止交叉感染，爱护反抗力低下人群。对新入科员工（包括医生和护士）进行强化训练，包括手卫生，操作中的无菌观念和无菌技术，医疗垃圾分类与处理。 3）健康宣教：乐观开展共性化健康宣

11、教，依据患者初发与复发、入院的时间、受教育程度等有方案的支配健康宣教，依据每次解决一个问题的原则，将宣教真正落到实处。 4）患者满足度调查：依据满足度调查准时发觉处理问题，不断提升服务质量，使患者满足度达到100%。 5）护理平安：争取全科全年实现零投诉，零纠纷，无护理疏忽与差错事故发生。 6）切实落实每周工作重点，定期督查并进行考核，将制度化转化为程序化，流程化。 7）加强管理水平，打造品牌团队，在微笑服务同时，以病人为中心，以自己为标兵，将爱心、急躁，细心落实到每一项护理工作中，赢得患者的信任和支持，为团队贡献自己的光和热，制造属于我们自己的品牌团队，在医院的PK大赛中取得好成果，为医院的

12、护理工作争光。 内科医生上半年工作总结3 回眸过去的工作、学习、生活既辛苦、劳碌，又让人感到充实和骄傲，现将这半年来的工作状况总结如下： 晋升为主治医师是自立开展工作的开头，为快速提高自己的诊疗技术，前两年本人始终在急诊科工作，急诊工作的熬炼使我快速提高对急危重病的熟悉和抢救水平，能娴熟处理好急性左心衰、急性冠脉综合症、支气管哮喘发作、高血压急症、癫痫大发作、上消化道大出血、大咯血等内科急症；同时能娴熟地进行心肺脑复苏的抢救。 在工作中，本人深切的熟悉到一个合格的内科医生应具备的素养和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，阅读大量医学杂志及书刊，坚持写读书心得和综述，踊跃参与医学

13、专业网络论坛，常常参与各种学术会议，从而开阔了视野，扩大了学问面。准时应用新的理论技术指导业务工作，能娴熟把握内科各系统的常见病、多发病及的诊治技术，同时也能处理各系统的常见病及各种急危重症及疑难病症如心脏骤停、药物中毒、昏迷等等，工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，在最大程度上避开了误诊差错事故的发生。我的信念是尽自己最大努力做好本职工作，解除病人痛疾。 临床工作离不开科研，同时我也盼望自己有所创新，并开展了以脑卒中为主题的系列讨论，针对脑卒中发病后肢体瘫痪后遗症多，且发病年龄高，治愈率低，申报了强制性运动疗法治疗脑卒中偏瘫的临床应用课题，提出访用强制性运动疗法加强肢体康复，在康

14、复治疗中发觉强制性运动治疗对上肢运动功能恢复疗效较好，但对下肢功能恢复与一般康复治疗区分不大，故又提出脑卒中下肢偏瘫病人踏车运动疗法临床分析的相关讨论，采纳踏车运动治疗患侧下肢，并且取得较好疗效，经过一年多的努力攻关，最终完成课题，在临床推广中使我深深体会到医学讨论的艰辛，虽然我的课题已取得阶段性结果，但治疗脑卒中是一项长期工作，盼望在今后的工作中有更多建树。 自任职以来特别注意人才的培育，乐观开展对下级医师的指导工作，培训下级医师进行各种常用内科操作，规范三级查访制度，提高下级医师对常见病、多发病的诊治水平，多次组织院内讲座，规范各种常规操作技能，真正发挥了业务骨干作用。 内科医生上半年工作

15、总结4 经过临床半年的实习工作中，感受颇深，不仅仅是理论与实践的结合，更重要的是一个医生的医德，这一年我成长了很多，现做一份医生半年工作总结。良好的医德医风，对病人负责，对疾病负责，是我们医生义不容辞的责任。 这半年中，一切的动身点都是为了病人的康复，严格遵守医院的各项规章制度，全部操作都严格遵循无菌原则。在科室里，我都是仔细细心的做好各项工作，执行查对制度，培育着良好的工作方式，遵守无菌原则，这是我的一项工作条理性上的收获。 医患关系很重要，只有相互理解，相互协作，才能有利于疾病的转归，彼此应当“换位思索”，站在对方的角度体验，疾病的难度，患者的着急，医生的尽力，都需要很好的沟通与沟通。在内

16、科的临床过程中，我遇见过的一些临床常见疾病总结有：脑出血，脑栓塞，急性脊髓炎，麻醉意外性脑瘫，蛛网膜下腔出血，小脑出血，头痛，四周性面瘫，急性心肌梗死，高血压病，冠心病心绞痛，慢性肾炎，肾病综合征，系膜增生性肾小球肾炎，尿毒症，肾盂肾炎，慢性支气管炎等各种症状。我们在临床学习中要学会做聪慧的医生，有自我爱护意识，避开医疗纠纷，胆大心要细，急躁地为病人家属讲解病情的危重程度，这样一来也能改善医患关系，能更好地促进医生与病人及其家属之间的沟通。我们医生应当把病人与疾病放在第一位，以治好疾病为目的，以减轻病人苦痛为原则，仔细急躁地对待每一个病人及每一个疾病。 光阴似箭，日月如梭，半年时间里我学到了许

17、多，在上述的实习医生半年工作总结中不能完全的概括，通过这次实际当医生的体会，对自己学医路上的也进行了重新思索，对医学事业有了更高的瞻望。 内科医生上半年工作总结5 上半年，我科遵循医院所提倡的以病人为中心，以提升医疗服务质量主题的服务宗旨，认真执行本本本本年度护理工作方案，按XX省（市）（市）（市）医院护理服务质量评价水准的基本要求及水准考核细则，完善每一个护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，强化护理质量掌握，持护理质量持续改进。现在把XXXX年上半年我科工作总结如下： 一、落实护理人才培育方案，提升护理人员业务素养 X、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。 X、

18、每周晨间提问两次，内容为基础理论学问、院内感染学问和专科学问。 X、组织全科护士学习了护理紧急风险预案并进行了考核。 X、组织全科护士学习医院护理核心制度，并进行了考核。 X、有X名护士参与了护理自学考试。 X、每个护士都能试练把握心肺复苏急救技术，并进行了考核，合格率XXX%。 X、各级护理人员参与科内、医院组织的理论考试、技术操作考试，参与率XXX%，并取得优异的成果。 二、改善服务流程，提升服务质量 实行了首迎负责制，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人供应各种生活上的便利，对出院病人半月内制动询问病人的康复情形并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的看法，

19、对存在的问题查找缘由，提出整改措施，渐渐提升服务质量。半年中病人及家属无投诉，医院组织的服务质量调查满足率XXX%，科内发放护理服务质量调查表XX份，病人满足率XXX%，提名表扬服务态度最好的护士XX人次。 三、完善每一个护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生 每周护士会进行平安意识教育，查找工作中担心全因素提出整改措施，消退差错事故隐患，认真落实每一个护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查每一个护理制度的执行情形，护理差错事故发生率为零。 四、护理文书书写，力求做到精确 、客观及连续护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌的，能客观、真

20、实、精确 、适时、完整的放映病人的病情变化，渐渐强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，与这与这与此同时强化监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰少，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发觉问题适时订正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并连续监控，上半年出院病历，护理文书合格率达到了XXX%。 五、规范病房管理，建立以人为本的祝福环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。 病房每日定时通风，保持室内宁静、干净、空气新奇，对意识障碍病人供应平安有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理水准护理病人，落实健康教育，强化基础护理及为重病人

21、的个案护理，满意病人及家属的合理需求，上半年护理住院病人、各级别护理病人合格率XXX%，无护理并发症。 六、急救物品完好率达到XXX%，急救物品进行四定管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。 七、按医院内感染管理水准，重点强化了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，使院感监控指标达到治疗水准。 工作中还存在许多不足： 一、基础护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不适时，卧位不舒适。 二、病房管理有待提升，病人自带物品较多。 三、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌

22、物品用后处理不适时。 四、学习风气不够浓郁，无学术论文。 五、护理文书书写有少项、少记、内容缺乏连续性等缺陷。 六、健康教育不够深化，缺乏动态连续性。 心得体会是一种产生感想之后写下的文字，主要作用是用来记录自己的所思所感，是一种读书和学习实践后所写的感受文字。读书心得与学习礼记相近；实践体会同阅历总结相类。在心得体会当中我们能够记录自己的感想以及在各方面的感悟，对于个人的觉悟和思想提升有着很大的关心。 内科医生上半年工作总结6 上半年，我在院、科两级领导的领导和指导下，在同志们的热心关心下，通过自己的努力，在思想上、业务水平上都有了很大的提高。以“听从领导，扎实工作，仔细学习，团结同志”为标

23、准，始终严格要求自己，较好地完成了各项工作、学习任务，并取得了肯定的成果；坚固树立全心全意为病人服务的宗旨。 在这一年，我严格遵守医院和科室的各项规章制度，一切听从院上和科室的支配，乐观参与院上和科室进行的集体活动，努力完成院上和科室布置的工作内容。对各科室的器械修理，我基本上做到随叫随到，仔细修理，对于不能修理的工作，准时上报科室。在工作中我坚持学习，不断提高自身综合素养水平、工作力量，扩大自己学问面，参与一切可以参与的与工作医学有关的考试，同时也学习电脑学问，并结合着自己的实际工作，仔细学习机械电子修理学问，虚心向身边同志请教，通过看、听、想，做不断提高自己的工作力量，努力使自己成为合格的

24、药学和医疗器械修理工作人员。同时利用业余时间学习医学法律法规、规章制度，做一名懂法守法的药学工作人员。 但是在工作中也存在许多不足，主要表现在平常工作懒散，对各科室的修理工作有时消失推脱现象，对一些工作敷衍了事，没有很仔细的完成。对院上和科室布置得学习有时不能坚持究竟，有半途而废的现象。有时对院上和科室的一些工作制度不能坚持究竟，不按程序办事，有个人主义思想的存在。 在下半年里，我将坚持自己在上半年工作中的优点，改掉自己工作中的不良现象，紧密团结在院、科两级领导的四周，团结同志，做好自己份内的工作，同时加强政治、业务和工作力量学习，仔细完成院上和科室布置的学习内容，使自己工作力量和业务学问面有

25、很好的提高。 内科医生上半年工作总结7 时间如梭，转瞬间在呼内的日子即将结束，在布满人性化的医院工作让我的大脑变的更加充实，让我开阔了视野，让我看到了以前我所感受不到的人间疾苦，让我真的明白了生命的价值！回想在过去的半年中，虽然每天忙劳碌碌，但是它让我的生活变的充实而有意义，虽然日子布满了酸甜苦辣，但它却让我的脑海中像有一股自由水一样，源源不断的让学问和成长阅历注入了我的大脑中的源泉，让我学到了我们在学校想学而无法学到的东西。 来呼吸内科，可以说是我的一个转折点，它让我感受到医院的温馨，老师和我们同学没有代沟，对待我们和伴侣一样，有东西一起吃，有玩的一起玩，在玩和吃的同时还孜孜不倦、不厌其烦的

26、教我们临床护理学问，让我离开家后再次感受到社会的暖和。 每天早上8点交完班后，扎点滴是我们的必修课，也可以说是熬炼我们自己的胆识。病人们都很和气可亲，即便是我们一次大意没有将针扎进血管，病人也会笑着说“没事的，小姑娘，万事开头难，只要练的多了，就没事了。人生下来不是什么都会的，都是靠边学边做才会的，宏大的创造家爱迪生不就是这样的吗，失败乃胜利之母嘛。”可我们知道，护士是人类的白衣天使，一点点的失误就可以误人的一生，所以我们时时的告诫自己，在工作上我们不能发生一丝丝的错误。我们身为护士，就注定要为病人负责，要为社会负责。那样我的心才会平稳。就由于这样，我们得到了老师的褒奖和病人的赞美。 虽然社会

27、上老传着这么一句话，“医生的嘴，护士的腿”，说护士只是跑腿的，和医生比根本没法比，医生永久比护士的地位高。那我和他们说，你们错了，医生开处方，交给我们后，我们护士要查看，我们的职责就是要查看有无错误的处方，以便准时更正。所以我更要学好学问。护士和医生一样宏大，每天我们为病人铺床、扎针、导尿，我们护士虽然累，可我们累的充实，累的兴奋，累的舒心。 有时在我们不忙的时或下班后，就和那些老人们谈天，他们大多是子女平常工作在外，比较忙，不能每天照看老人，让这些老人产生一种孤独的心理，那样就会让病人的病情加重，反而不利于患者的病情，那就要我们护士来关怀他，爱惜他，老年人有时候就是孩子气，俗话说的好，老人是

28、小孩的一个缩影。所以，我们真心的和老人交谈，那样他们会把我们看成他们心中最亲近的人，那样他心中的不快就会渐渐的消逝，这样心情应付渐渐的好起来，对病情也是一种关心，有利于病情的康复和痊愈。护士这个职业是神圣的，是没人可以替代的。没有专业的学问、娴熟的技能，就会导致一系列的后果，所以我要更好的学习，更加的努力再努力，做一个真正的护师，为了人类的健康，我要像南丁格尔一样，为护理事业做我一生贡献！ 内科医生上半年工作总结8 作为一名内科医生，我的工作职责就是“竭尽全力除人类之病痛，助健康之完善，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤”。作为一名基层的医务工新手，我不辞艰辛，执着追求。半年来的的实践工作，我对自

29、己工作有许多的思索和感受，在这里我作一下简洁的陈述： 一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素养 在实践的工作中，把“实践”作为检验理论的唯一标准，工作中的点点滴滴，使我越来越深刻地熟悉到在当今残酷的社会竞争中，学问更新的必要性，现实驱使着我，只有抓紧一切可以利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被现实所淘汰。努力学习各种科学理论学问，学习各种法律、法规和国家政策，领悟上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同国家同组织保持全都，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。同时，在实践中不断总结阅历教训并结合本职工作，我仔细学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能

30、，不断武装自己的头脑。并依据工作中实际状况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，解决自己在工作中遇到的问题。盼望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而懊悔，不因虚度时间而惭愧。 二、恪尽职守，踏实工作 当我们步入神圣的医学学府的时候起，我就谨庄重宣誓过：“我志愿献身医学，喜爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面进展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完善，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的进展和人类身心健康奋斗终生”。今日，我不断的努力着医疗工作，更使用我深深的体会到，作为一名医疗工，肩负的重任和应尽的职责。根据分工

31、，摆正位置，做到不越位，不离任，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、恳切待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，认仔细真工作，才能完成好本职工作，做好我作为一名医疗报务工的本职工作。 内科医生上半年工作总结9 20 xx年上半年，在院领导下和各科室的支持关心下，门诊部全体医生齐心协力，在工作上乐观主动，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，踏实苦干，严格管理，求真务实，在医疗质量、医德医风等方面取得了较好的成果，截至x月底，接诊约x万人次，圆满完成了工作任务。 一、以病人为中心，全心全意为患者服务 坚持以病人为中心，加强门诊医疗质

32、量的管理，规范医疗服务行为，提高门诊医生的人性化服务意识，使每一位医生明确自身的职责所在，主动热忱地接待患者，急躁询问病情，细致了解患者患病经过，对所开据的药物仔细讲解服用留意事项等，依据患者不同的就诊心理实行相对应的心理指导或劝慰，使患者在得到药物治疗的同时得到心理指导，增加战胜疾病的信念。通过人性化服务的实施，医疗质量得到显著提高，患者对门诊医生的满足度大大提高，门诊投诉率明显降低。 二、加强医德医风建设，树立良好的医师形象 严格规范门诊医师的仪表仪态。加强门诊医德医风教育和行风检查，提高门诊医生的职业道德修养和医患沟通力量，杜绝拒绝患者就医或应付患者等现象的消失。通过医德医风工作的建设，

33、门诊医师的职业道德素养明显提升，服务意识得到增加。 三、完善各项规章制度，将规范落到实处 仔细执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度，明确各级医师职责，完善诊疗程序，加强和完善门诊各项核心制度的制订，督促和落实5S的执行状况，严格执行各项奖惩制度。对门诊各种医疗文书的书写质量定期进行检查，提高门、急诊病历、处方及各种申请单的书写质量合格率。严格腹泻、传染病及药品不良反应的上报和登记。严格抗生素分级使用，提高药敏试验的使用率，杜绝抗生素滥用的现象。半年来门诊的各项规章制度得到严格执行，医疗文书的书写质量显著提高，5S的执行状况良好。 四、做好急诊急救工作 加强急诊急救学问的学习，使门诊医师熟识急诊急救在当前社会的重要性，稳进急诊急救队伍建设，完善急诊、入院等程序，依据患者的病情做出就诊挨次的调解，使危重患者可以得到优先救治，做到了准时、正确、有序抢救每一位危重病人，并书写好门诊病历，坚决杜绝任何医疗差错和医疗事故的发生，使急诊服务准时、平安、便捷、有效。 五、严格落实便民措施、削减就医等待 门诊有导诊、分诊、轮椅、担架车、护送服务等各种便民措施。假如门诊患者消失特别增多，会支配专人现场协调、维护就医程序、增加出诊力度，医生提前上班、推迟下班，削减患者因候诊时间长而产生的不