最新互联网用户群体解析

1、互联网用户群体分析1.0网络号神圣目标让互联网真正属属于我们每一一个人2.0互联网个个体用户群体体分析2.1互联网用用户群体分析析列表人群分类年龄段人群类型互联网熟知情况况对网络的需求老年50-80岁退休干部有一定了解、使使用表皮1.新闻资讯2.健康养生知知识3.博客4.交友普通老年人不了解、有一定定的了解中年35-50岁老板有一定了解、使使用表皮、熟熟悉1.邮件2.新闻资讯3.生活信息查查询4.行业信息5.网站购物6.企业及产品品信息查询7.博客8.交友9.软件下载白领使用表皮、熟悉悉、精通1.邮件2.新闻资讯3.生活信息查查询4.行业信息5.网站购物6.企业及产品品信息查询7.博客8.交友

2、9.求职10.生活信息息发布11.即时通信信12.游戏13.学习资料料14.问答帮助助15.软件下载载无业游民使用表皮、熟悉悉1.新闻资讯2.生活信息查查询3.网站购物4.博客5.交友6.求职7.生活信息发发布8.即时通信9.游戏10.问答帮助助11.软件下载载青年18-35岁白领熟悉、精通1.邮件2.新闻资讯3.生活信息查查询4.行业信息5.网站购物6.企业及产品品信息查询7.博客8.交友9.求职10.生活信息息发布11.即时通信信12.游戏13.学习资料料14.问答帮助助15.软件下载载大学生熟悉1.邮件2.新闻资讯3.生活信息查查询4.网站购物5.博客6.交友7.求职8.即时通信9.游戏

3、10.学习资料料11.问答帮助助12.软件下载载无业游民使用表皮、熟悉悉1.新闻资讯2.生活信息查查询3.网站购物4.博客5.交友6.求职7.生活信息发发布8.即时通信9.游戏10.问答帮助助11.软件下载载少年12-18岁中学生使用表皮、熟悉悉1.邮件2.新闻资讯3.生活信息查查询4.网站购物5.博客6.交友7.即时通信8.游戏9.学习资料10.问答帮助助11.软件下载载无业游民有一定了解、使使用表皮、熟熟悉1.新闻资讯2.生活信息查查询3.网站购物4.博客5.交友6.即时通信7.游戏8.问答帮助9.软件下载2.1.1对互互联网使用人人群年龄段分分析2008年易观观国际数据以12-80岁岁之

4、间年龄段段的互联网使使用人群为分分析对象，118-40岁岁之间为互联联网主要应用用人群。2.1.2对互互联网使用人人群分类及类类型分析互联网使用分类类主要分为老老年、中年、青青年、少年群群体，这些人人群类型又分分退休干部、老老板、白领、大大学生、中学学生和无业游游民。通过从从上面列表看看，对互联网网熟知程度较较高的是老板板、白领、大大学生、中学学生，其中白白领熟知程度度最高所站的的人群比例也也是最多，年年龄跨度广，对对互联网的需需求最强烈。2.1.3使用用人群对互联联网熟知程度度分析精通使用人群群：白领；熟练使用人群群：老板、白白领、大学生生、中学生、无无业游民；使用表皮人群群：退休干部部、老

5、板、无无业游民；有一定了解人人群：退休干干部、老板、无无业游民；不了解人群：普通老年人人。2.1.4对互互联网使用需需求分析根据上面列表得得出以下用户户对互联网使使用需求统计计表：易观国际20008年对用户户对互联网需需求的统计表表根据以上两个统统计结果综合合分析，用户户对邮件、新新闻资讯、生生活信息查询询、网站购物物、博客、交交友、求职、生生活信息发布布、即时通讯讯、学习资料料、问答帮助助的需求量比比较高，其中中主流需求主主要是新闻资资讯、生活信信息查询、博博客、交友。2.2网络号功功能和服务针针对个体用户户归纳主要服务人群群年龄阶段：18-400岁之间；主要服务人群群类型：老板板、白领、大

6、大学生、中学学生、无业游游民，重点为为白领；为用户提供主主要的功能和和服务：邮件件、新闻资讯讯、生活信息息查询、网站站购物、博客客、交友、生生活信息发布布、即时通讯讯、学习资料料、问答帮助助，重点为新新闻资讯、生生活信息查询询、博客、交交友。2.0互联网集集体用户群体体分析分类对互联网需求企业1.企业形象展展示2.企业业务介介绍3.企业动态资资讯4.行业动态资资讯5.企业媒体新新闻6.企业人物新新闻7.企业产品新新闻8.行业知识9.企业招投标标10.产品展示示11.供应需求求信息发布12.产品在线线交易13.市场调查查14.企业成功功案例展示15.经销商管管理16.分公司管管理17.员工管理理

7、18.网络会议议19.企业邮箱箱20.建议及投投诉21.在线沟通通22.客户服务务23.企业招聘聘24.企业联系系方式党政1.党政介绍2.党政新闻3.地方新闻4.地方法律法法规5.党政文件6.办公指南7.旅游文化8.市民互动9.建议投诉10.联系方式式社会团体1.团体介绍2.团体展示3.成员展示4.成员作品、产产品展示5.经验交流6.发起活动7.成员管理集体用户群体特特性相似性差差距较大，对对互联网的需需求也不尽相相同。以此，在在针对这些群群体开发系统统时必须要更更加的有针对对性。考虑到到除了集体本本身需要的功功能之外，还还需要考虑到到其他用户和和这个集体在在这个系统中中的互动关系系，比如：集

8、集体与集体之之间、集体与与个人之间、个个人与集体之之间的关系。注：本部分数据据分析是基于于网上联机调调查结果。1.网民的的网上行为（1）互联联网的八大热热门服务用户对“经经常使用的网网络服务/功功能”回答结果如如图7.611所示。从上图可以以看出：互联网的八大热热门服务（超超过1/3比比例的选项）依依次是：电子子邮箱、浏览览新闻、搜索索引擎、浏览览网页（非新新闻类）、在在线音乐（含含下载）、即即时通讯、论论坛/BBSS/讨论组和和在线影视（含含下载）。新闻与非非新闻类的网网页浏览、搜搜索引擎、电电子邮箱、即即时通讯以及及论坛/BBBS这些互联联网的基本功功能与服务仍仍然占据着网网民最主要的的网

9、上活动内内容。在线音乐与在线线影视均进入入互联网的八八大热门服务务中，说明了了宽带时代网网民的上网习习惯正在发生生着显著的变变化；同时也也说明网上娱娱乐休闲活动动越来越受更更多网民的欢欢迎。博客服务务是本次新增增加的调查内内容，发现有有10.5%的人经常使使用，这说明明博客在20005年上半半年有比较大大的发展和影影响力。（2）网民民安全意识随随网龄增长而而增强在回答“用用户对自己的的网页浏览器器做过哪些设设置和修改”时，有近半半数的人“修改了浏览览器安全、隐隐私等设置”，这说明了了网民安全意意识的增强和和使用互联网网的成熟。通过数据交交叉分析可以以看出，网民民的网龄越长长，对浏览器器安全、隐

10、私私等设置修改改的比例越高高，如表7.1所示。表7.1不不同网龄的用用户对网页浏浏览器做过的的设置和修改改2.获取信息（1）网民民利用搜索引引擎搜索的信信息多样化用户回答“用户经常使使用搜索引擎擎搜索的信息息”时，有近半半数的人搜索索的是MP33音乐，搜索索地图或者地地理位置的用用户也达到了了10%，说说明搜索引擎擎满足网民的的多样化需求求方面起着重重要的作用。（2）用户户反映互联网网上重复信息息太多用户回答“在互联网上上查询信息时时遇到的最大大问题”时，“重复信息太太多”以44.66%的比例占占第一位，这这说明中国互互联网网站模模仿的问题还还很大，内容容“拷贝”与“粘贴”的情况还非非常普遍，

11、具具备特色与专专有信息内容容的网站相对对来说还不多多，网上信息息的版权问题题也需要进一一步解决。3.即时通通讯（1）即时时通讯软件粘粘性大，市场场进入壁垒高高对于用户选选择某种即时时通讯工具的的原因，选择择“和我有联系系的人较多使使用”的比例最高高，“用久了习惯惯了不打算换换其他的”的占第三位位，这两个数数字说明用户户更换即时通通讯工具的主主观可能性较较小，用户对对即时通讯工工具的粘性比比较大，经营营者具有很强强的先入者优优势。（2）用户户对即时通讯讯工具的功能能需求趋向多多媒体除了使用即即时通讯软件件的文字聊天天功能外，用用户常用或希希望有的功能能主要是二人人视频和IPP电话，这结结果将指引

12、即即时通讯软件件的发展方向向，即由文字字聊天向音频频、视频聊天天发展，目前前市场上已出出现具有这种种功能的即时时通讯软件。（3）即时时通讯工具对对电子邮箱市市场有较大冲冲击有2/3的的用户认为由由于使用了即即时通讯工具具，减少了对对电子邮箱的的使用。4.网络购购物（1）网上上购物大军达达到20000万人在全体互联联网网民中，有有过购物经历历的网民占近近20%的比比例。（2）网上上习惯消费者者（或者说是是网上购物常常客）占到了了购物网民的的近半数如果将半年年内购物次数数超过4次的的人界定为网网上习惯消费费者（网上购购物常客），其其比例占到了了47.6。（3）网上上购物市场巨巨大购物网民民的巨大数

13、量量，以及购物物者半年内购购物的累计金金额，意味着着网上购物者者半年内累计计购物金额达达到100亿亿元；同样，购购物网民的数数量及其购买买手机的比例例，意味着半半年内通过网网络购买的手手机在3000万部以上；在购物网网民中，分别别有超过155%的人购买买过服装和生生活家居用品品，表明中国国的B2C市市场已经从书书刊、影像制制品及电脑数数码产品为主主向一个多样样化的消费者者市场发展。（4）在网网民进行网络络购物的原因因中，有近半半数是为了“购买到本地地没有的商品品”，这对提供供网络购物服服务的商家提提出了新的要要求：开展全全国性网上售售物服务和建建立全国范围围内的物品配配送系统已经经变得十分重重

14、要。（5）网民民在网上购物物时，网上支支付的比例增增长至近半数数，这可能与与C2C购物物市场的迅速速发展有关。5.网络游游戏（1）用户户半年内购买买的网络游戏戏虚拟物品（包包括：装备、武武器、身份等等）平均费用用总额为1778元，而网网民中玩网络络游戏的人的的比例达到了了23.4%，这意味着着这是一个半半年超过400亿元的销售售市场。（2）用户户喜欢的网络络游戏类型最最多的是棋牌牌益智类尽管中国网网络游戏运营营商的主要收收入来自大型型多人在线角角色扮演型网网络游戏，但但更多的网民民在家里、网网吧里玩的游游戏类型主要要还是棋牌益益智类和休闲闲游戏；而在在单位和学校校里主要玩的的是棋牌益智智类和即

15、时战战略类游戏。6.网民对互联联网的态度（1）互联联网的正面、积积极作用得到到认可超过2/33的用户认为为互联网对学学习、工作、生生活、娱乐等等方面的帮助助均是非常大大或比较大。（2）网民民对互联网满满意度的变化化，表明网民民的上网习惯惯和心理日趋趋成熟对互联网网费用的满意意度略有下降降，说明互联联网收费开始始变得普遍了了，但同时也也出现了不少少收费陷阱或或者不合理的的收费现象，导导致用户对互互联网费用的的满意度下降降了。对安全性性的满意度也也有所下降，说说明随着网民民网龄的增长长，经受过网网络病毒和网网络入侵/攻攻击的体验，安安全意识在增增强，对互联联网安全性的的要求也增高高了。因此，这这个

16、下降并不不一定意味着着网络安全性性能的降低。（3）网民民最反感网络络病毒用户对互联联网最反感的的方面，如图图7.62所所示。从上图可以以看出：网络病毒毒最让网民反反感，其次是是弹出式广告告/窗口，再再次是网络入入侵/攻击。网网络病毒和网网络入侵/攻攻击都可看作作是对上网电电脑的严重侵侵害，而弹出出式窗口与垃垃圾邮件主要要是增加用户户的麻烦程度度才引起用户户反感。而位据第第四的“网上收费陷陷阱”，网民对这这方面的反感感正与网民对对互联网费用用的满意度下下降相呼应。互联网热点数据据分析网民的网上行为为：互联网的八八大热门服务务（超过1/3比例的选选项）依次是是：电子邮箱箱、浏览新闻闻、搜索引擎擎、

17、浏览网页页（非新闻类类）、在线音音乐（含下载载）、即时通通讯、论坛/BBS/讨讨论组和在线线影视（含下下载）；网民民安全意识随随网龄增长而而增强。获取信息：网民利用搜搜索引擎搜索索的信息多样样化，搜索引引擎满足网民民的多样化需需求方面起着着重要的作用用；用户反映映互联网上重重复信息太多多，这说明中中国互联网网网站模仿的问问题还很大，内内容“拷贝”与“粘贴”的情况还非非常普遍，具具备特色与专专有信息内容容的网站相对对来说还不多多，网上信息息的版权问题题也需要进一一步解决。即时通讯：即时通讯软软件粘性大，市市场进入壁垒垒高；用户对对即时通讯工工具的功能需需求趋向多媒媒体；即时通通讯工具对电电子邮箱市场场有较大冲击击。网络购物：在全体互联联网网民中，有有过购物经历历的网民占近近20%的比比例；网上习习惯消费者（或或者说是网上上购物常客）占占到了购物网网民的近半数数；网上购物物市场巨大；在网民进行行网络购物的的原因中，有有近半数是为为了“购买到本地地没有的商品品”，这对提供供网络购物服服务的商家提提出了新的要要求：开展全全国性网上售售物服务和建建立全国范围围内的物品