人资绩效-出口外贸人员绩效考核全案

1、出口外贸人员绩效考核出口部关键绩效考核指标序号KPI 指标出口产品1销售收入出口量出口任务达成率出口利润率出口回款及时率考核周期月/季/年度月/季/年度月/季/年度年度月度指标定义 /公式考核期内出口产品的销售收入考核期内出口商品的数量考核期内实际完成出口额考核期内计划出口额100%出口销售收入销售成本销售税金及附加100 %出口销售收入出口回款及时的次数100%出口回款总次数资料来源财务部出口部出口部财务部财务部在一个考核期内应当收汇核销的出口额中已6出口收汇率年度经收汇核销的金额与该考核期内应当收汇核销的出口额之比出口部7交单率年度在一个考核期内所领取的出口收汇核销单出口部（以下简称核销单

2、）中已交回存根份数与该考核期内所领取的核销单份数减去已注销份数（不含挂失份数）之比接受调研的客户对出口部服务满意度评分的8客户满意度年度出口部算术平均值进口部关键绩效考核指标序号KPI 指标考核周期指标定义 /公式进口计划按时完成1季 /年度实际完成进口额或数量100%计划完成进口额或数量率单位进口成本降低2季 /年度单位进口成本降低额100%单位进口成本预算额率进口索赔事件考核期内因进口质量原因发生索赔事3季 /年度资料来源进口部进口部进口部发生次数件的次数进口供应4季 /年度供应商合同实际履约数进口部100%供应商合同应履约总数商履约率因贸易争议处理不考核期内因贸易争议处理不当造成的5季

3、/年度财务部当造成的经济损失经济损失金额接受调研的供应商对进口部服务满意6供应商的满意度季 /年度进口部度评分的算术平均值单证部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位单证部经理部门单证部考核人姓名职位总经理部门序号KPI 指标权重绩效目标值考核得分1单证任务达成率20%考核期内任务达成率达到100%2单证办理准确率20%考核期内单证办理准确率达到100%3退单率10%考核期内退单率控制在% 之内部门管理410%考核期内部门管理费用控制在预算范围之内费用控制考核期内单证制作在规定的时间内完成，每延5单证制作及时率10%迟一次扣 2 分考核期内接受调研的客户对单证部服务满意度6客户满意度10%评分的

4、算术平均值达到分以上7订单毛利率5%考核期内订单毛利率达% 以上8订单准时交货率5%考核期内订单准时交货率在% 以上9单证数据准确率5%考核期内单证数据出现差错次数在次以下10员工管理5%考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核单证数据准确率指标单证数据准确率通过单证数据出现差错的次数来评价说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：结算部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位结算部经理部门结算部考核人姓名职位总经理部门序号KPI 指标权重绩效目标值考核得分考核期内部门工作计划完成率达1部门工作计划完成率15%100%考核期内完成不少于笔的业务数2结算业务数量15%量

5、3部门费用预算达成率15%考核期内费用预算达成率达到%考核期内结算手续办理出错率控制4结算手续办理出错率15%在%之内考核期内结算手续办理发生延误的次5结算手续办理的及时性15%数在次以下6对账差错率5%考核期内对账差错率在% 以下结算档案管理是否符合公司相关规7结算档案管理的规范性5%定，根据检查结果，每发现一次扣2分相关部门满意度调查问卷得分的算术8部门协作满意度5%平均分数在分以上部门员工任职资格达标率在% 以9员工任职资格达标率5%上考核期内员工绩效考核评分达到10员工管理5%分以上本次考核总得分考核1.费用预算达成率指标费用预算达成率 =实际部门费用100%部门计划费用说明2.员工任

6、职资格达标率员工任职资格达标率 =任职资格达标数100%部门员工总数被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：外贸业务人员绩效考核方案受控状态方案名称外贸业务人员绩效考核方案编号一、总则为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。二、业务部总体目标强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作

7、量，以业务量考核其工作业绩。提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。三、考核原则以现金流作为考核依据。收益与业绩紧密挂钩。实事求是，严肃、客观。四、考核指标考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。评分等级定义表考核得分91100 分8190

8、分7180 分6170 分60 分以下考核结果优良中基本合格不合格考核系数1.31.110.80.4业务部年度综合考核表被考核部门签名：考核人签名：考核时间：分类序号考核项目指标实际完成完成率（ % ）权重得分备注1净利润70%财务业2应收款 /赊销10%绩指标小计80%1内123455%员工满意内部管2与其他部门的配合度123455%理指标3内部协作配合123455%4组织纪律性123455%小计20%合计100%曝光一次， 部门考核系数直接降为合格，一年内曝光“雷区考核顾客投诉曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，部门考核系数为零。外贸业务经理（主管）季度综

9、合考核表业务部被考核人签名：考核人签名：考核时间：序分类考核项目指标实际完成完成率（ % ）权重得分备注号财务 1部门净利润35%业绩3个人销售净利润15%指标4应收款 /赊销5%小计55%评价尺度1销售计划与组织125%345营销过程2顾客满意度123455%指标3123455%品牌传播4信息管理 /反馈123455%5遗留问题处理123455%小计25%1员工满意度123455%2对下属培训 /指导123455%内部管理 3团队协作配合123455%指标4组织纪律性123455%小计20%合计100%当月1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的30% （不可抗力除外）扣罚雷区曝光一次扣罚本季度奖金

10、额的30% ，一年内曝光考核2.顾客投诉曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，业务部经理将被免职。外贸业务员季度综合考核表业务部被考核人签名：考核人签名：考核时间：分类序考核项目指标实际完成完成率（ %） 权重得分备注号财务1销售开单10%业绩2净利润55%指标3应收款 /赊销10%小计65%营销评价尺度过程1销售与传播的246810%指标组织与实施102顾客满意度24681010%3信息管理与反123455%馈小计25%内部1团队协作配合123455%管理2组织纪律性123455%指标小计10%合计100%当月1. 坏账损失扣罚责任坏账损失额的 10% （不可

11、抗力除外）扣罚雷区考核曝光一次扣罚本季度奖金额的20% ，一年内曝光两次以2. 顾客投诉曝光上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。外贸业务助理季度综合考核表业务部被考核人签名：考核人签名：考核时间：分类序考核项目指标实际完成完成率（%） 权得分备注号重1销售开单5%2净利润20财务%业绩指标3应收款 /赊销5%小计30%营销评价尺度过程1顾客满意度24681010指标%2信息管理/反馈24681010%小计20%1.与业务员配合度4812162020%2内部员工满意度24681010%3团队协作配合246810内部%管理指标04组织纪律性24681010%小计

12、50%合计100%1. 坏账损失扣罚责任坏账损失额的5% （不可抗力除外）当月扣罚“雷区”曝光一次扣罚本季度奖金额的10% ，一年内曝光两次考核2. 顾客投诉曝光以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。五、薪酬标准业务人员采用“固定工资浮动工资附加工资”的薪酬体系。固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。公司新人先从业务助理做起，转正后员工按初级业务员（主要负责公司指定客户）、业务员（独立开发业务）、业务主管（业绩突出，能管理下属业务员 )、业务经理等划定不同级次。具体结构，如下表所示。外贸业务人员薪酬标准表职等1级2

13、级3级岗位业务助理900 元1000 元1100 元初级业务员1000 元1100 元1200 元业务员1100 元1200 元/业务主管1200 元1300 元/业务经理1300 元1400 元/3. 试用期工资确定。员工入职时，均按试用期1 级确定其薪资，如入职员工由相关行业( 企业 )转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作相应调整。4. 转正定级。员工转正后，一般按普通业务员1 级予以定级。提成（ 1）业务员提成业务提成与员工每季度的工作努力程度、工作结果相关， 反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。为保证员工的收入，先以每季度的净利润为基数，以15% 的提成比例发放

14、该季度的业务提成，下一季度分3 个月发放，最后则将本年度的业务净利润汇总，以（年度净利润提成比例- 15% ）发放员工的年度业务提成。具体计算办法如下：季度业务提成 = 季度业务净利润15%季度考核系数分摊后：月业务提成 =季度业务提成0.33年度业务提成 = 年度业务利润（年度提成系数- 15% ）年度考核系数其中：季度业务净利润 = 该季回收的业务款项-该季发生的所有成本年度业务净利润 = 该业务员年度回收业务款项- 该业务员年度发生的所有成本初级业务员年度提成比例表单位：万元年度业务净利润01011202130初级业务员提成比例15%25%35%业务员年度提成比例表单位：万元年度业务净利

15、润030318081 以上业务员提成比例40%50%60%业务员季度 /年度考核系数定义单位：万元考核结果优良合格不合格季度考核系数1.110.80.4（ 2）业务经理 /业务主管提成业务经理 /业务主管除享有其亲自业务净利润的提成外（下一季度分3 个月发放），还将在年终对本部门的业务净利润享有提成（提成比例为2% ），以激励其对部门内业务员的培养和业务额的扩大。具体计算如下：季度业务提成季度业务净利润15%季度考核系数分摊后：月业务提成 =季度业务提成0.33年度业务提成 = 个人年度业务利润（年度提成比例15% ）年度考核系数部门年度净利润2年度部门考核系数其中：季度业务净利润该季回收的业

16、务款项该季发生的所有成本年度业务净利润该业务员年度回收业务款项该业务员年度发生的所有成本年度部门净利润该部门年度回收业务款项该部门年度发生的所有成本业务经理（主管）年度提成比例表单位：万元年度业务净利润030318081 RMB业务员提成比例40%50%60%年度考核系数定义考核结果优良合格不合格年度考核系数1.110.80.4部门考核系数考核结果优良合格不合格年度考核系数1.110.80.4（ 3）业务助理提成作为业务的配套者，将根据部门的总体净利润享有提成（季度提成比例为0.5% ，年度提成比例为0.25% ），具体如下。季度业务提成季度业务净利润0.5%季度考核系数分摊后：月业务提成=

17、季度业务提成0.33年度业务提成=部门年度净利润0.25%年度个人考核系数部门考核系数年度部门净利润该部门年度回收业务款项该部门年度发生的所有成本其中：季度业务净利润该季度部门回收的业务款项该季度部门发生的所有成本季度 /年度考核系数定义考核结果优良基本合格不合格考核系数1.11.00.80.44）个人年度提成中，公司只发该年度提成的 80% ， 20% 作为风险保证金留存在公司，在下一年度分发。5）具体考核细则如下表所示。业务系统考核细则适用范围：可参与提成的业务人员。考核时间：分季度/年度评审。考核内容：从“品德”、“工作能力”、“工作表现”、“工作成绩”四方面进行考评。考核量化测评标准：

18、考核内具体表上级业务内容提要自评容的分值主管经理品德20分）工作能力30分）评定评定很好较好一般较差忠于公司，维6分5分4分3分护公司利益团结友爱、和睦相处，互相5 分4 分3 分2 分帮助待人坦诚，谦虚有礼，诚实4 分3 分2 分1 分可靠奉献精神5 分4 分3 分2 分计划性3.5 分2.5 分2 分1 分责任感4.5 分3.5 分3 分2 分组织能力3.5 分4 分3 分2 分处理问题3.5 分2.5 分2 分1 分知识面2.5 分2 分1.5 分1 分公关能力2.5分2分1.5分1分协调沟通能力2.5分2分1.5分1分判断能力2.5分2分1.5分1分理解能力2.5分2分1.5分1分表达

19、能力2.5分2分1.5分1分团队合作2.5分2分1.5分1分工作表原则性2.5分2分1.5分1分现积极性4 分3 分2 分1 分（20分）服从性4.5分4 分3 分2 分规章制度6.5分5.5 分4 分3分工作成工作目标完成101112 分89 分07 分绩量分（30工作质量10 分89 分67 分05 分分）工作效率8 分67 分45 分03 分标准总分值100 分六、奖惩规定年度净利润达100 万人民币或者三年净利润达350 万人民币的优秀业务员，公司将给予股权奖励，具体见相关规定。奖励（现金奖励 +荣誉证书）（ 1）季度个人奖季度综合排名第一名（综合指标考核不低于80 分）奖励人民币1000 元；第二名（综合指标考核不低于 70 分） 800 元；第三名（综合指标考核不低于60 分） 500 元。（ 2）年度个人奖年度综合排名第一名奖励人民币3000 元；第二名 2000 元；第三名 1000 元。（第