中美中小企业信息化分析

1、对金字塔底部群落的关注中美中小企业信息化比较分析研究背景与基本内容 1.背景 从19998年起，美美国商务部每每年都对数字字经济的发展展进行跟踪调调查研究，并并发布年度报报告，如19998年的浮浮现中的数字字经济，11999年的的新兴的数数字经济，20002年，该部部除发布数数字经济:2002年年外，还发发布了一篇数数字时代之道道:中小企业业如何运用新新经济工具的的研究报告，以以经济和统计计局官方名义义对纳指缩水水后位于金字字塔底部的大大量中小企业业信息化现状状进行了分析析，所用的基基本数据取自自19982002年年联邦储蓄研研究会、人口口调查局及私私营部门数据据，并与权威威部门数据进进行对比

2、。其其目的是因为为“直到今天天，人们对中中小企业如何何融入数字经经济时代仍然然知之甚少，而而本报告揭示示了正在经历历新经济时代代的中小型企企业信息化的的最新状况”。 中方的的调查是根据据国家信息中中心统一布署署，每两年开开展一次中中国产品数据据库/年鉴普普查维护工作作，各地分卷卷由各地信息息中心组织完完成。江苏省省最新一次调调查是20000年，由全全省32个市市县计委、经经委信息部门门共同参与，共共采集了90000余家企企业及其产品品（约400000项）。虽虽然这一调查查主要是针对对企业规模及及产品的，但但也能从一些些侧面（如电电子信箱、网网址、站点内内容等）反映映企业信息化化情况，其他他数据

3、则从我我们的专题调调研中来，因因而与美方资资料在宏观上上具有一定的的可比性。 2.内内容 美方的的研究报告主主要集中在中中小企业信息息化投资、在在线活动、员员工对计算机机的运用经验验等方面，同同时采取了与与大企业对比比、分行业、按按人数划分规规模等方式。这这对我们的比比较分析提供供了一个定性性的参照模型型。 3.企企业 企业是是最基本的比比较对象，美美方中小企业业数量众多，种种类繁杂，从从软件公司到到小信贷协会会，再到夫妻妻杂货店。所所以，企业规规模按雇员人人数分为255人以下、22599人人、100499人、5500人以上上等。这也与与我们接触的的省内企业相相似，在81130家企业业中，员工

4、人人数少于255人的有11162家，22599人人有27077家，1000499为为3224家家，大于5000人的为11037家。产产业涵盖166个门类、990多个大类类的国有大中中型企业、民民营企业、三三资企业、股股份制企业，涉涉及农、林、牧牧、渔、制造造业、电力、煤煤气、自来水水的生产和供供应、建筑、交交通运输、仓仓储物流、餐餐饮、零售批批发、房地产产、金融、保保险、社会服服务、文、教教、卫、科研研和综合技术术服务业等等等。 调查分分析结果 1.美美方报告得出出的结论 1）美美国中小企业业的确已投资资并且运用了了新经济工具具； 2）中中小企业花费费近1/4的的收入对计算算机及通信行行业进行

5、投资资； 3）超超过70%的的中小企业在在其业务中使使用计算机； 4）绝绝大多数中小小企业也是互互联网用户。数数据证实：尽尽管中小企业业的投资少，但但是它们在新新经济工具方方面均做出了了实质性的投投资。 2.中中方根据原始始数据得出的的结论 1）经经过“企业上上网”的宣传传、各级政府府的号召，大大部分企业都都知道了互联联网，但从实实际使用上看看，绝大多数数中小企业距距美国同等规规模企业还有有相当大的距距离； 2）一一般中小企业业在以计算机机网络为代表表的新经济工工具方面，实实质性投入较较少，主要差差距仍在观念念上，怀疑计计算机网络的的实际效果； 3）只只有不到100%的中小企企业使用互联联网（

6、按企业业有无电子信信箱或网址计计）; 4）员员工的IT技技能普遍较低低，而且正是是资金投入较较低与员工IIT技能较低低这两个方面面制约了中小小企业的信息息化发展。 基本比比较数据 1.IT基本投投入对比 众所周周知，信息化化是个高投入入过程，美方方报告中有相相当部分篇幅幅放在了企业业IT投资、计计算机与通信信开支等“硬硬指标”分析析上。其结论论是：在美国国，中小企业业在雇员人均均投资方面与与大公司相比比处于劣势。 如在计计算机和通信信两个行业中中，19988年统计表明明，雇员人数数超过5000人的公司人人均投资达88700美元元；人数在11004999的公司人人均投资为33700美元元；低于1

7、000名员工的的企业，人均均投资少于22500美元元。也就是说说，雇员超过过500人的的大公司人均均投资额是中中型企业（雇雇员数1000499）的的两倍，更是是小型企业（雇雇员少于1000人）的四四倍。 但即使使按美国低于于100人的的公司计，其其人均投入（22500美元元）也高于我我省同等规模模IT企业人人均投入至少少20倍。 宏观上上看，19998年美国企企业设备总支支出达人均55585美元元，其中8001美元花在在计算机及外外设上，5779美元花在在了通信、音音频、视频设设备上。同时时表1显示，人人均投资额因因公司规模不不同而大相径径庭，尤其在在计算机和通通信设备方面面，这在通信信设备开

8、支上上的差异尤为为明显。员工工人数少于225人的公司司，通讯设备备投入只占全全国平均投资资额的11%，500人人以上的公司司投资超过平平均额1788%。显然，如全全部按美方列列表内容进行行普查要投入入相当大的资资金和行政力力量，这是我我们无法做到到的。但作为为对比，20001年5月月，我们对苏苏南某发达县县级市的知名名企业进行了了信息化调查查，到会企业业15家，明明确回答将建建立应用系统统的企业有112家，占880；这112家中，77家企业投资资预算在1000万以内，且且希望在6个个月到1年半半内建成系统统;其中3家家的投资预算算在100至至300万元元;8000万元以上的的2家。考虑虑到这些

9、企业业都是省内名名列前5000位的企业，就就可看出我省省企业与同规规模美国中小小企业在信息息化投入上的的差距。 2.实实际使用情况况 美方报报告发现公司司规模与信息息化的相关性性：一般在人人均投资方面面，中小企业业远远低于大大型企业，同同时在使用IIT技术进行行贸易实践方方面，中小企企业较少使用用网上交易，也也较少拥有交交互式网站。与与大型企业相相比，中小企企业雇员不太太可能在日常常工作中使用用计算机。 该结论论具有共性。江江苏省自从“企企业上网”以以来，确有相相当一部分企企业在ISPP或ICP网网站上发布了了数帧网页，但但却极少维护护。我们将企企业填报的近近千个电子信信箱汇集整理理后，发现真

10、真正能用的不不到300个个，且多集中中在规模较大大、经济较发发达的地区，这这也说明上述述现象同样普普遍存在于我我省中小企业业中。所不同同的是，美方方中小企业上上网数量虽小小，但网站使使用率、存活活率较高。而而我们靠行政政杠杆催生的的一些上网工工程，其内在在质量往往较较差。 同时，美美国“中小企企业雇员不太太可能在日常常工作中使用用计算机”并并不意味他们们的实际应用用水平低。根根据美SIPPP（一个家家庭调查机构构）19999年8月至111月间的调调查，19999年下半年年1.27亿亿人拥有工作作，其中接近近65%的人人在100名名员工以上的的公司工作；22%在雇雇佣人数少于于25人以下下的公司

11、;13%在雇雇员数2599人的公公司工作。在在这些雇员中中，有55.2%的人经经常使用个人人计算机，并并且有40.6%把个人人计算机用于于工作。 美方报报告指出：与与大型公司相相比，小公司司（员工人数数低于25人人）的雇员不不太喜欢把个个人计算机运运用于工作中中（表3）。但但是，在不使使用计算机工工作的人员当当中，有相当当一部分人在在家中或其他他场合使用计计算机，家用用计算机使用用率为16.9%，而那那些在传媒行行业和大型公公司工作的员员工，个人计计算机使用率率分别为155.2%和113.6%。 我省类类似数据无从从获得，但可可以肯定地说说，我方员工工无论在企业业还是下班时时使用计算机机的比率

12、不会会比对应的美美方企业高，家家用计算机使使用率、家用用计算机工作作使用率均远远低于表3数数据，足见在在企业信息化化中，计算机机普及率这一一硬指标尚需需相当时日。同同时也说明有有关机构启动动“家庭上网网工程”的必必要性。 3.员员工IT技能能 中国中中小企业尚面面临另一个麻麻烦，就是难难于引进ITT人才，通常常，一个具有有计算机专业业且具备一点点网络技能的的本科生，年年薪都在5万万元以上，且且多去外企、电电信、IT公公司等，很少少有人愿意去去一般企业，更更不要说中小小企业。另外外，即使企业业对个别ITT人才筹以高高薪，也难以以养活一支队队伍，形成一一种IT文化化氛围，往往往项目结束便便曲终人散

13、，培培训之事更无无从有效实施施。 因此，中中方中小企业业员工的ITT技能更令人人担忧。 在美国国，人们对中中小企业较少少关注其技术术进步方面，而而更关心其是是否有必要手手段和信息资资源去享受互互联网提供的的最有效、最最具战略性的的服务。从这这一点出发，美美国中小企业业比大企业更更关注个人信信息化技能。随随着科技研发发越来越朝人人才密集、资资金雄厚、智智能储备密集集型的大企业业集中，大企企业的研发费费用远非一般般中小企业所所能企及。 美国人人口调查局的的数据显示，尽尽管小型公司司员工在工作作中计算机使使用率较低，但但如把在不同同地点的计算算机使用率考考虑在内，各各规模公司员员工间的差距距正在缩小

14、。很很多小公司的的员工显得更更能适应新经经济，因为他他们拥有必要要的知识、技技能去运用新新经济工具，即即使这些技能能在他们目前前的工作中并并未被采用。 所以，我我们最具难度度的就是提高高员工的信息息技能或信息息素质。美国国中小企业除除去投资大于于我方外，其其员工的信息息技能也普遍遍高于我国员员工。这样，美美国中小企业业就能以其信信息技能弥补补其技术方面面的投入不足足，而我们的的企业在技术术研发和信息息技能两方面面均不能互补补，市场竞争争力和敏捷性性显然很弱。 4.计计算机与网站站数量 报告显显示，虽然美美国商务活动动中计算机不不是无所不在在的，但是计计算机使用的的水平开始变变高。19998年的

15、调查查表明，766的5000人以下员工工的公司（中中小型企业最最普遍的概念念）都使用了了计算机，大大约有71的只有14名雇员的的公司在那时时已有计算机机。 市场研研究也表明计计算机在小型型公司的渗入入率已相当高高。邓白氏报报告指出，22001年55月已有800多的小型型公司（255个或更少的的员工）都有有一台计算机机用于商业目目的的网站。 相比而而言，我省中中小企业20000年用于于商业网站的的计算机不足足5，14名员工、5500名以下下员工公司的的计算机使用用率约相当于于美国同类企企业的零头。 5.互互联性 值得注注意的是，美美国报告未使使用“上网率率”这个笼统统的概念，而而以“互联性性”、

16、“网络络渗透率”、“联联网率”等代代之。报告称称“互联网在在各种规模的的商业活动中中的渗透率是是很高的”。市市场调查评估估指出：大部部分小型公司司都已上网。邓邓白氏的调查查结果显示：125人人规模的公司司约有67%都上网，22000年，883.9%的的美国生产制制造厂都已上上网。但是，较较大型的公司司要比小型公公司更有可能能上网（见表表4）。 表中“联联网率”一词词显然比我们们所称的“上上网”有更丰丰富而准确的的内涵。美国国是个崇尚实实用的国家，企企业通常不会会长时间将几几帧死页面放放在网站上，且且因电子商务务总体水平较较高，相应的的网络广告、营营销、邮件、链链接、在线调调查等都得以以在各种规

17、模模的企业中广广泛开展。相相比之下，我我省相同人数数规模的制造造业企业联网网率约是其11/10左右右。 6.网网络营销及电电子商务 美国中中小企业虽然然人均投资相相对较低，但但它们正致力力于在每个工工业领域投资资并开拓信息息技术的新商商业模式。互互联网可通过过低成本切入入点的业务来来尝试各种模模式的可行性性，还可以提提供日益增长长的各类相关关业务。19999年的一一项普查，其其中84%的的调查是在网网上开展的，超超过75%的的雇员在20049人数数之间的工厂厂通过互联网网做出答复。 19999年美国人人口调查局的的数据显示：网上交易及及服务几乎占占据了经济领领域的各个方方面，但是，在在整体交易

18、量量中所占份额额很低，也不不能与大多数数行业的贸易易方式相提并并论。在制造造业中，与大大企业相比，小小企业电子商商务所占的比比例较小。 邓白氏氏征信所调查查表明:22001年，227%的小型型公司利用互互联网进行交交易。同时，网网上销售占了了以下行业中中相当一部分分：生产制造造商总出货的的12%，批批发商总销售售的53%，且且制造业中几几乎所有的零零部件行业都都至少与网上上交易擦边。 我国由由于网上结算算、安全认证证及传统的生生意习惯等原原因，企业间间电子商务尚尚在酝酿阶段段，但主要原原因仍是联网网企业太少，网网上应用太少少。再一个是是认识上的误误区，许多企企业认为构建建应用系统一一定需要高投

19、投入，其实，低低成本运作正正是互联网的的特性之一，许许多全新商业业模式正是利利用互联网实实现的。 美方报报告认为：电电子商务及相相关科技的渗渗入使各种在在线商务活动动蓬勃发展。而而日益增多的的中小企业也也采用了信息息经济的许多多基本工具，它它们的计算机机运用程度很很高，许多都都是互联网用用户。并且最最重要的是，他他们正尝试着着利用网络构构建全新商业业模式。另一一方面，报告告也认为：在在将网络空间间和他们的商商业过程相结结合的过程上上，这些公司司仍处于初期期阶段，而最最好的实践还还没有彻底的的发展起来。 同时，由由于小型公司司的多种多样样，一家公司司的工作模式式很有可能不不能适合另外外一家。各类

20、类公司同样都都有可能使用用并且从互联联网中受益，但但是他们面对对的机遇和压压力各异。 对策与与反思 中国中中小企业人数数众多，企业业信息化水平平是一个关系系全局的大事事。多年来一一种现象另人人担忧：ITT业界一拨又又一拨的新概概念均源于全全球知名的几几大企业，他他们在中国市市场攻略多定定位在银行、电电信、电力、政政府、金融和和大型企业身身上，各种宣宣传、解决方方案、路演等等也有很强的的指向性。久久而久之，国国内中小企业业信息化问题题似乎被有意意冷落了，以以至于许多中中小企业自己己也认为信息息化是与己无无关的“豪门门午宴”。 其实，正正如美方报告告指出的，中中小企业的信信息化投入虽虽相对较少，但

21、但多是实质性性的，不追求求各种新噱头头。中小员工工更将掌握信信息技能视为为职场竞争、多多渠道供职的的必要手段，企企业也将信息息化视为弥补补其研发投入入不足之良药药。 所以在在我国以信息息化带动工业业化的实践中中，应始终将将广大中小企企业的信息化化放在重要位位置，采取如如下相应措施施，多方努力力，加大扶持持力度。 1.转转变观念，改改善企业信息息化条件 企业自自身应转变观观念，增加在在计算机、通通信设备和基基本信息环境境上的投入。因因为计算机与与基本通信设设备两个项目目的投入，始始终是衡量企企业信息化的的硬指标，中中小企业领导导应对此有足足够的重视。 2.加加大应用与信信息建设上的的投入 上网并

22、并不代表信息息化，信息化化的核心仍在在应用上。需需要强调的是是，美国各种种商用数据库库、各种收费费信息源和咨咨询业历史悠悠久，中小企企业也已习惯惯有偿使用信信息资源。我我们特别需要要克服长期以以来那种重硬硬件轻软件、忽忽略资源与应应用的现象，扎扎实地从基本本数据、基本本流程、基本本程序做起。同同时，一些为为企业经营和和决策所必需需的信息，如如行业、市场场、技术法规规、商讯及经经济动态等方方面的信息，也也需列入购置置计划中。 3.重重视员工基本本IT技能培培训 一般员员工对生产及及基本管理技技能较为重视视，因其与效效率和质量直直接相关。但但员工对如何何使用计算机机、利用网络络查询信息与与通信等基

23、本本IT技能培培训则不重视视，视其为“花花拳绣腿”。因因此，全社会会应营造这样样的舆论，将将员工个人的的“信息化”与与“知识化”放放到同等重要要的位置上，逐逐步在职工技技术晋级、干干部考核时将将使用计算机机与网络的基基本技能放到到考评内容中中去。 在这方方面，应两条条腿走路，发发挥企业与员员工双方面积积极性，提倡倡个人自学为为主。同时，社社会上也应多多出一些简单单实用，面向向广大工人的的计算机与网网络培训教材材。还应充分分将“企业上上网工程”与与“家庭上网网工程”相结结合，利用网网络教学的便便捷性与互动动性，将广大大员工的ITT技能培训当当作重要项目目来建设。 4.企企业上网、实实用为先 此原

24、则则知易行难。正正如美商务部部报告指出的的:在商务中中如何算是有有效使用互联联网和其它信信息技术工具具还没有一个个具体标准。网网上业务对于于一个中小型型公司（或同同一业务的大大型公司）意意义的大小，取取决于公司是是否有效地运运用网络来达达到商业目标标。 其实，现现在最需要的的是建立基于于网络的商务务模式，而这这方面成功的的应用是多种种多样的，如如：利用互联联网进行营销销、客户关系系管理、人力力资源管理、融融资与会计、远远程销售管理理、供应链管管理等等。而而政府应发挥挥指导功能，扶扶持一些有推推广价值的网网络业务模式式及示范工程程。 在这方方面，中国台台湾地区对中中小企业信息息化扶持的一一些经验

25、值得得借鉴。其“资资策会”每年年对一些企业业申报的信息息化项目，如如供应链管理理、ERP或或客户关系管管理等项目进进行评审，针针对一些条件件较好、短期期目标明确的的项目进行资资助，使企业业能很快见效效并进入良性性运行状态，然然后再资助下下一批企业。 5.发发挥第三方资资源与平台作作用 中小企企业如果从搭搭建网络平台台、运行服务务器群、养一一支IT队伍伍考虑，确需需较高投入。但但事实上，他他们可以把网网站建设、系系统管理和常常规运行等外外包出去，企企业只需要关关注核心的业业务流程即可可。这方面成成功的实例也也很多，如某某台资纺织企企业，其内地地设计中心位位于厦门，通通过租用第三三方系统，做做到每日对远远至乌鲁木奇奇、哈尔滨等等地共2000多个销售点点中每种规模模款式的商品品盘存一次，实实时掌握各地地市场的销售售节奏，既可可优化存货调调拨方案，又又能及时反馈馈市场信息、改改进设计。 近来，许许多拥有一定定数量上游供供应厂的总装装型企业，或或拥有一定数数量下游买主主的原料供应应商，在利用用第三方平台台建立供应链链管理系统方方面都达到了了低成本、高高效率、动态态化的目标，特特别值得其它它企业借鉴。 对比脚脚本： 中国：2000年年，江苏省信信息