家族企业人事制度及人事管理

1、欧内斯特特戴尔：家族企企业的人人事管理理欧内斯特戴尔尔是经验验主义学学派的重重要代表表人物之之一。他创造的的家庭企企业人事事管理思思想对管管理学产产生了重重大的影影响。他对组织织的研究究为管理理界做出出了巨大大贡献。【思想概概述】欧内斯特特戴尔的的管理思思想主要要体现在在家族企企业的人人事管理理方面。关于家家族企业业人事管管理，他他是这样样阐述的的：有关关家族企企业人事事的安排排是关系系到企业业发展的的一件大大事情。现在的的领导应应慎重考考虑，谨谨慎行事事。对于于创业者者来说面面临的最最大难题题是如何何选定自自己的接接班人，解决这这个难题题的一个个办法是是将企业业组织重重新设计计，重新新分配权

2、权力。戴尔的主主要著作作有企企业管理理的理论论与实践践、伟大的的组织者者、公司组组织结构构的计划划和发展展、组织中中的参谋谋工作等。【背景故故事】欧内斯特特戴尔，出生于于19119年，是美国国著名管管理学家家，曾任任欧内斯斯特戴尔协协会主席席，同时时在美国国和其他他一些国国家的公公司中任任客理顾顾问，并并在一些些全国性性的和国国际性的的公司中中任董事事。作为经验验主义学学派的主主要代表表人物之之一，戴戴尔做出出了巨大大贡献。经验主主义学派派认为，古典客客理理论论和行为为科学理理论都不不能充分分适应企企业发展展的实际际需要，有关企企业管理理的科学学应该从从企业管管理的实实际出发发，以大大企业的的

3、管理经经验为主主要研究究对象，以便在在一定的的情况下下，把这这些经验验传授给给企业管管理者。【思想精精要】戴尔认为为，迄今今为止，还没有有人掌握握企业管管理上的的“通用准准则”至多只只能讲各各种不同同组织的的“基本类类似点”。组织理论论的基本本原理对于组织织理论的的基本原原理，戴戴尔认为为，对企企业管理理经验用用比较方方法进行行研究时时，要使使组织比比较研究究具有实实用性，民用工工业须满满足一些些要求，其中比比较重要要而又易易于被忽忽略的要要求包括括：一个个概念的的框架、可比较较性、目目标和恰恰当性。要求1：一个概概念的框框架戴尔认为为，研究究者必须须选择在在不同情情景中要要考察的的各种变变数

4、，而而这些变变数可以以有多种种类型。例如，可以从从管理职职能对组组织进行行研究。需要完完成一些些什么职职能以及及为了完完成这些些职能需需要有些些什么权权力和责责任或者者，也可可以按其其他类型型进行分分类，如如按切期期特巴纳德德提出的的经理工工作的过过程：（1）做工工作的地地点；（2）做工工作的时时间；（3）做工工作的人人；（44）做工工作的对对象；（5）做工工作的方方法和程程序。又如，利利用型经经理可能能趋向于于把组织织塑造成成为能使使他获得得最大个个人权力力的一种种工具，储藏型型经理可可有使组组织有着着严格的的纪律，最后人人们也可可以对一一项或一一系列假假设进行行检验。要求2：可比较较性戴尔

5、认为为，不同同系统的的相似性性的描述述和分析析还必须须考虑到到它们之之间的差差异性。因为其其差导师师性可能能很大，以致进进行比较较毫无意意义。比较是没没有价值值的，附附非进行行比较的的两件事事物有着着基本的的相似性性。这可可以用下下面这个个有名例例子来作作说明。一个工工会领袖袖要求公公司对怀怀孕女工工增加工工资，因因为其他他可比较较的公司司已经这这样做了了。劳资资双方互互不相让让，谈判判几乎破破裂，直直到有人人对本公公司的劳劳动力作作了分析析，结果果发现，本公司司只有名名女工，而且都都已600岁以上上。因此此，我们们必须仔仔细地确确定差异异的各种种因素及及其对后后果的可可能影响响。要求3：目标

6、如果人们们对比较较工作的的结果进进行评价价，就必必须研究究组织的的目的或或目标。这种目目标可能能是利润润最大化化、权力力、士气气、组织织成员的的幸福，或这些些组合，那些知知道其组组织工作作的目标标的人可可能比不不知道的的人更为为成功。但是，有时那那些实现现其目标标方面取取得明显显成就的的人却受受到其他他一些人人的攻击击，而并并未讲明明攻击的的理由。戴尔认为为，如果果组织的的目标在在于所谓谓“满足”组织中中的个人人，那就就应该明明确讲出出来，其其标准不不应该是是主观的的，而应应尽可能能地客观观。但是是，这种种探讨方方式对那那些持有有不同于于上述研研究人员员评价标标准的组组织来说说是帮助助水大或或

7、毫无帮帮助的。许多有有组织的的活动必必须使一一段时间间内的投投入和产产出平衡衡，至少少大体上上平衡。追求这这种目标标的组织织构可能能不会使使其所有有成成员员充分幸幸福。有些人天天生就厌厌恶正式式组织，他们可可能本来来就有无无政府主主义倾向向，在任任何有组组织的社社会中都都感到不不愉快。有些人人即使没没有任何何组织也也会因自自己内心心的冲突突而感到到不愉快快。正式式组织中中个人的的挫折至至少有一一些不是是由于组组织结构构而是由由于他们们自己的的原因而而造成的的。戴尔认为为，有关关组织和和个人的的“人际关关系”分析无无疑提示示了很多多有关个个人在正正式组织织上的感感觉和行行为的事事物。但但是，他他

8、们常常常未能表表蝗评价价和批评评的依据据和标准准，因而而无助于于组织理理论和组组织本身身。试图图把个人人“调节”得适应应组织或或把组织织“调节”得适应应个人，可能既既无好处处，也不不可能。他们的的批评至至少部分分地忽视视了冲突突和挫折折的促进进因素。如果我闪闪不是采采取组织织人通常常的神精精质态度度和隐瞒瞒或无视视工作环环境的现现实，或或者采取取与他人人无意识识地认同同的人际际关系逃逃避现实实的态度度，而是是考察工工作环境境中的现现实、组组织的“顽强需需要”和个人人的内心心自我，会更好好一些。把我们们无意识识生活中中不如意意和痛苦苦的部分分汇集起起来，只只不过是是一个巨巨大的逃逃避出口口，而并

9、并不是真真正的解解决办法法。要求4：恰当性性戴尔指出出，在考考察过程程中所做做的比较较和得出出的结论论必须是是恰当的的，即应应该是在在既定的的条件下下能够适适用于提提出假设设。但是是，如果果由于资资料不恰恰当以臻臻其适用用范围有有限或最最初得出出的结论论缺乏说说服力，只要明明确地讲讲出，那那也没有有什么不不对。因因为，随随着资料料的丰富富和改进进，描述述和分析析也会进进一步精精确和深深入。其其包含的的意义和和显示的的倾向也也会有更更广的适适用范围围，或者者所需做做出的修修正也会会更为明明显。我们知道道，一些些伟大的的组织者者提出了了他们自自己的一一些“原则”或指导导准则。这些准准则是由由于具体

10、体问题的的挑战而而提出的的，可能能不适用用于其他他问题。的确，有些准准则，如如有限的的控制幅幅度，同同组织理理论家得得出的准准则类似似（虽然然是独立立提出的的。但但他们只只是一般般地限定定，固定定数量的的管理人人员的效效率会递递减，而而并不过过于严格格地应用用这一准准则。从从他们的的工作中中可能得得出的准准则包括括以下一一些：（1）通通过责任任会计制制可能达达到有盈盈利的控控制。这这就是把把组织结结构同有有计划的的投资报报酬率和和可控制制的成本本结合起起来。这这就会使使努力同同成果之之间有着着高度的的相关性性（如通通用汽车车公司）。（2）使使作业分分权化，并在控控制上进进行协调调把各各种不同同

11、的活动动组织成成为独立立的作用用团体，使其冲冲突尽可可能的少少而又朝朝向一个个共同的的目标（如杜邦邦公司、通用汽汽车公司司）也许可可能提供供一种利利用大企企业和小小企业二二者长处处的手段段。（3）由由集团控控制代替替一人控控制。在在集团成成员见解解相同、能力差差异不大大、地位位平等时时能取得得最好的的效果（如杜邦邦公司和和通用汽汽车公司司）。（4）由由拥有相相当大数数量的股股东组成成的“抗辩力力”可以作作为企业业管理当当局的制制衡力量量，并有有助于自自由表述述意见，从而作作出更好好的决策策（如通通用汽车车公司）。（5）可可以用长长期而有有利的扩扩张形式式为企业业制定一一个“终生计计划”。家族企

12、业业的人事事管理戴尔通过过研究一一些大的的家族公公司（如如杜邦公公司）来来提出了了家族管管理企业业的思杨杨，通过过研究通通用汽车车公司，进行组组织的重重新设计计，解决决了创业业天才的的继承者者面临的的很多难难题。案例1：杜邦公公司杜邦公司司早期的的领导者者亨利杜帮的的管理方方式是一一人控制制方式。他在几几乎400年的时时间内，在所有有的重大大问题和和许多较较小的问问题上独独自作出出决策，甚至还还处理杜杜帮家族族中的财财务、住住房等问问题。在在他去世世以后不不久，杜杜邦家族族中的三三个堂兄兄弟艾尔弗弗雷德杜帮、科尔曼曼杜邦和和皮埃尔尔杜邦着着手进行行改革，逐步建建立起系系统化的的组织和和管理。以

13、后又又经过其其他一些些人的发发展，使使得杜邦邦公司取取得了巨巨大的成成就。众所周知知，杜邦邦公司培培养出一一批创建建了世界界上最大大和最成成功的化化学公司司的人。这样一一家伟大大的公司司其取得得成功的的主要原原因是建建立了系系统化的的组织和和管理，是其管管理的集集体方面面。但是是，如果果仔细考考察一下下，就会会发展，并不是是集体工工作本身身使得杜杜邦公司司取得成成功；并并不简单单地是由由于有一一个由人人们按民民主方式式组成的的集体，显示出出有强烈烈的良好好愿望，坚定地地为某些些理想目目标而工工作，同同其他人人进行信信息联系系，并使使得那些些同目标标的实现现有关的的人有很很大参与与权。另一方面面

14、，显然然也不得得当时流流行的“伟大理理念经”或粗暴暴的个人人主义“凯撒式式”管理使使得杜邦邦公司获获得长期期成功的的基础。尽管这这两种因因素都有有一些。但却是是有一些些更为复复杂微妙妙的条件件使得杜杜邦公司司取得成成功。可可以把杜杜邦公司司的目标标近似地地比喻为为“各个组组成部分分的有机机统一”。更有甚者者，在管管理人员员培训和和接续的的决定上上，也取取决于同同成就标标准有关关的经验验。因此此，“应征者者很多，中选者者很少”这句话话在杜邦邦公司是是特别适适用的。杜邦家家族不是是像许多多信奉协协作过程程的人所所主张的的那样基基本上不不加区别别地让人人们参与与经营管管理，而而是对领领导者进进行仔细

15、细地挑选选和训练练。杜邦邦家族不不常受到到“用人唯唯亲”的责备备，其家家族选择择领导者者的原则则较之由由长子自自动继承承的管间间原则为为优越。为了能进进入杜帮帮公司工工作，杜杜邦家族族的人通通常必须须在美国国一所头头等大学学中学习习自然科科学。在在上百个个可能的的竞争者者之中，史有获获得了学学位的枯枯邦家的的人才有有在杜邦邦公司长长期服务务的机会会。再经经过工作作成绩的的考验，又刷下下了一大大批人。然后是一一项交叉叉结合方方案，即即有计划划地把各各个职能能部门和和产品部部中枯邦邦家族类类的人和和非杜邦邦家族的的人放在在一起，对他们们的领导导潜力进进行测验验；候选选者还常常常被安安排担任任各种不

16、不同的工工作，如如在制造造销售、研究部部门做直直线人员员和参谋谋人员，做“助手”或“助理经经理”。他们们经受在在不同类类型管理理方式上上有着不不同意见见的长者者们的考考验并从从其忠告告中得益益。这最最初是巴巴克斯代代尔的主主意。他他认为，要造就就出一个个经理来来，必须须在不同同的集财财中予以以考验，并且不不准他带带自己的的参谋人人员。但是，即即使经历历了这样样严格地地选择过过程，要要进入核核心圈子子即经营营委员会会和财务务委员会会，还要要符合其其他的要要求。基基本的要要求可以以概括为为“观点上上的同质质性和能能力上的的异质性性”。后面面一点要要求拥有有不同类类型的技技术能力力。前面面一点则则只

17、有通通过以下下一些才才能获得得：长期期参与杜杜邦公司司的管理理阶层，接受同同利润率率结合在在一起的的理性主主义与实实用主义义管理原原则，适适应于变变化中的的经验的的能力，对杜邦邦家族传传统的信信念。就这样，杜邦家家族的人人及其同同事们从从制造高高爆炸物物的集团团开始，在200世纪头头20年中中对促进进系统管管理做出出巨大而而独创性性的贡献献。他们们的思杨杨和计划划是以一一般原则则和从经经验得到到教训的的结合为为依据的的。他们们的事业业由一些些经过仔仔细挑选选的年轻轻时即已已在有高高权位的的人来从从事。这这些人受受着家族族传统和和有高度度诱惑力力的个人人报酬激激励，他他们保持持着老辈辈企业家家经

18、营方方法中许许多优秀秀的东西西，他们们受一种种使命感感所指引引，他们们把自己己的财富富、思想想传给年年轻一代代，建设设成200世纪头头25年中中最大的的一个工工业帝国国。在杜邦公公司的其其他高级级经理人人员中，“外向思思考”型占统统治地位位。如皮皮埃尔杜邦就就是。“他所彩彩取的绝绝大多数数重要行行动是以以理智地地或理性性地形成成的动机机为依据据的。他他以客观观事实（即他用用讲求实实际的方方法）或或一般正正当的观观念来指指导自己己。这套套原则或或事实成成为绝大大多数行行动的衡衡量标准准”。案例2：通用汽汽车公司司戴尔通过过对杜邦邦公司的的研究为为我们留留下的进进行家族族管理尤尤其是家家庭人呈呈管

19、理的的经验。不过他他还考察察了通用用汽车公公司，并并说明其其是如何何运用组组织设计计来解决决创业者者的继任任者所面面临的人人事问题题。这一一切问题题的解决决戴尔先生生归功于于阿尔弗弗雷德斯隆对对建立新新型组织织的实践践。斯隆为了了解决他他继任者者所面临临的难题题以及为为较容易易选定他他的接班班人扫除除障碍，决定进进行大阔阔斧的组组织改革革。他提提出了明明确的目目标；第一，明明确规定定构成公公司活动动的各个个单位的的职能，不仅从从各个单单位的相相互关系系来看，而且从从它们同同中央组组织的关关系来看看（在专专业化基基础上明明确分工工）。第二，规规定中央央组织的的地位并并协调中中央组织织的作业业同整

20、个个公司的的关系，以便它它能必要要而合理理地发挥挥作用。第三，把把公司的的全部经经营职能能集中于于作为公公司最高高经营者者的总经经理身上上。第四，在在实际可可行的范范围内尽尽可能限限制直接接向总经经理报告告的经理理人员的的人数。其目换换是使得得总经理理无需过过问那些些能放心心地由较较为次要要的经理理人员去去处理的的事，而而更好地地在公司司的大政政方针方方面进行行指导。在组织上上划分为为两大类类：重大大控制和和经营控控制。所所谓重大大控制由由两个委委员会进进行，既既财务委委员会和和经营委委员会。所谓经营营控制则则是由总总经理在在重大控控制规定定的范围围内行使使。总经经理领导导各个作作业单位位，总

21、经经理还有有着一个个由一些些“助理”和一个个拨款委委员会组组成的个个人参谋谋部。拨拨款委员员会就各各个作用用性事业业部提出出资产改改进和采采购的可可行性进进行调查查。它可可以从综综合顾问问部那里里获得技技术资料料和建议议。各个个作业单单位的综综合经理理对其本本单位的的制造、销售、财务和和工程人人员有着着绝对行行政控制制权（“如同一一个独立立经营管管理的公公司的最最高经营营者的权权力一样样大”），事事实上他他们的决决定很少少被否决决，相互互有关的的一引起起较为次次要的作作业单位位则合并并起来由由一人来来领导。这样就就减少了了总经理理直接领领导的人人数，使使队免于于琐碎的的管理工工作。协调工作作由各个个作业单单位的负负责人参参加的作作业委员员会来进进行。首先，综综合顾问问部在采采购、工工程和研研究、保保险、法法律问题题、房地地产、销销售和广广告等专专业问题题上为分分权化的的各个事事业部