2022年9月全国质量月活动知识竞赛试题及答案（单选150、多选50、判断50、问答10）

1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞 赛题库及答案完整版（共260题）姓名：单位名称：一、单项选择题（共150题）单项选择题1、质量管理体系是以（）为关注焦点，也是 以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方正确答案：B单项选择题2、亲和图一般和（）方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单项选择题3、流程图用（）符届定了所要研究的过程A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题27、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的 是()A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确

2、答案：D单项选择题28、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中 ()制度是一种比拟全面、比拟完善的认证形式。它一 直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍 使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监 督正确答案：D单项选择题29、产品质量（）是产品质量监督检查的主要 方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单项选择题30、头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B单项选择题31、销售者不得销售国家明令淘

3、汰并（）的产 品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单项选择题32、质量必须履行的需求主要指（）A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单项选择题33、标杆管理起源于（）A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单项选择题34、以下不属于标杆管理分类的是（）。A、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理正确答案：D单项选择题35、销售者应当建立并执行进货检查验收制度, 验明（）和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：A单项选择题36、GB/T1

4、9001标准的结构图中居于中心地位的 是（）A、领导作用B、筹划C、改进D、绩效评价正确答案：A单项选择题37、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量 违法行为和产品质量投诉的 为（）A、 12315 B、 12365 C、 12385 D、 12369正确答案：B单项选择题38、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案：D单项选择题39、数据分层的目的在于（）。A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系正确答案：A单项选择

5、题40、标杆管理起源于（）oA、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单项选择题41、下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含 义表述正确的选项是（）。A、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案：A单项选择题42、检查表主要应用于（）A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案：A单项选择题43、GB/T19580卓越绩效评价准那么建立在九条 基本理念基础上，以下不属于九条基本准那么理念的是（）。A、资源配置

6、B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题44、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单项选择题45、实现全面质量管理全过程的管理必须表达）OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单项选择题46、标准是（）的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单项选择题47、日本标准协会在（）年制定和公布了 JIS09023 方针管理指南。1987201319972003正确答案：D单项选择题48、企业应该对上至高层领导下至普通员工的

7、所 有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是O。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单项选择题49、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般 应该在（）A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域正确答案：C单项选择题50、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标志 表不（）。A、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向正确答案：C单项选择题51、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误 导消费者的，依照（）的规定追究法律责任。A、产品质量法B、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正

8、确答案：B单项选择题52、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早 是由O提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A单项选择题53、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是 二级品的二倍，三级品是二级品的一半，假设从该批产品中 随机抽取一个，此产品为二级品的概率是()OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单项选择题54、制定一个客户满意度测量计划，()是关 键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：DA、开始（终止）B、过程（活动）C、决策D、流程线正确答案：A单项选择题4、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能 力的活动是O OA、质量

9、筹划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单项选择题5、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理 体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运 行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运 行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布单项选择题55、样本标准偏差S表示数据的（）.A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围正确答案：B单项选择题56、（）在1961年首次提出全面质量管理的理念 的概念。A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比正确答案：C单项选择题57、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为0. 1mm, 甲的实际值为（）.A、100. 3

10、B、100. 1C、99. 9D、99. 7正确答案：B单项选择题58、产品质量法规定，对生产、销售不符合 保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行 为，处以（）的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C单项选择题59、质量检验是通过对产品（）观察和判断，结 合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量正确答案：B单项选择题60、以下不属于六西格玛工程立项要求的是（）。A、工程要支持顾客满意的改善B、工程要支持组织目标的实现C、工程要为组织带来一定的财务回

11、报D、工程有成熟改进方案且风险小正确答案：D单项选择题61、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段， 这“四个阶段”是指（）。A、ADLI （方法-展开-学习-整合）四个阶段B、LeTCI （水平-趋势-比照-整合）四个阶段C、SDCA （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、PDCA （筹划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单项选择题62、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE 的阶段是（）A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案：C单项选择题63、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的选项是A、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、Cp由过程5M1E决定，与

12、容差无关C、Cp与过程输出的平均值无关D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单项选择题64、张瑞敏在海尔创业初期就提出了 “日事日毕、 日清日高“，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体 现了质量管理的O思想。A、预防为主B、 PDCAC、全员参与D、过程方法正确答案：B单项选择题65、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的 程度”。下述对质量定义解释不正确的选项是O oA、客体是指“可感知或可想象的任何事物”B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产 品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期 望”。D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产

13、品增加的特性正确答案：B单项选择题66、整顿中的3定是指（）A、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单项选择题67、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰 子为3的概率是（）oA、12/36C、1/6D、2/6正确答案：D单项选择题68、76.产品标识可以标注在产品上，也可以标注 在（C ）上。A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装正确答案：C单项选择题69、对检验人员的工作不应该考核（）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单项选择题70、严格实施企业岗位质量规范与（）制度, 实行质量安全“一票

14、否决”。A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理正确答案：B单项选择单项选择题71、单项选择题71单项选择题71、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修正确答案：C单项选择题72、84.对不合格品进行标识的目的是(C )A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单项选择题73、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我 们称之为戴明环，请问PDCA是指()oA、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、

15、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单项选择题74、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向， 应由组织的()批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：B单项选择题75、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们 称之为戴明环，请问PDCA是指()A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单项选择题76、2015版IS09000标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理B、七项质量管理原那么C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单项选择题77、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是O

16、。A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）正确答案：D单项选择题78、在假设检验中，接受原假设时，可能（）错 误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单项选择题79、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独 立的正确答案：B单项选择题80、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比 较的结果是（）。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望正确答案：

17、B单项选择题81、根据GB/T19580卓越绩效评价准那么，以 下有关“卓越绩效”正确描述的是（）。A、“是组织绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理方法”。C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001 了 ”。D、”是符合性的评价方法。正确答案：B单项选择题82、T面哪一个是六西格玛设计方法论()A、 DMAICB、SPCIDDOVAFEA正确答案：A单项选择题83、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本 质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一 元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意, 不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指O oA、一元质量特

18、性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C单项选择题6、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过 程是指（）。A、质量筹划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单项选择题7、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环 节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产 品质量的所有环节和活动，这 反映了全面质量管理的（） 的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单项选择题8、质量开展是（）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答案：C单项选择题84、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和

19、 方向，应有组织的（）批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B单项选择题85、在目标管理中，（）特点使考评具有了客观 标准。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励正确答案：B单项选择题86、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济 性等质量产品类别是（）。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单项选择题87、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正确答案：A单项选择题88、流程图用（）符届定了所要研究的过程A、开始（终止）B、过程（活动）C、决策D、流程线正确答案：A单项选择题89、质量管理体系中的

20、“成文信息”是指质量管理 体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运 行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单项选择题90、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量筹划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单项选择题91、到2020年，建设质量强国取得明显成效，质 量基础进一步夯实，质量总体水平（），质量开展成果惠 及全体人民。A、稳定提高B、显著提升C、跨越开展D、持续提升正确答案：B单项选择题92、标准是（）的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单项选择题93、现

21、场质量管理的主要任务是（）。A、质量筹划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单项选择题94、因果图的主要作用是（）。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单项选择题95、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了 质量问题，销售者应当承当（）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任正确答案：A单项选择题96、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的 能力的活动是O OA、质量筹划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单项选择题97、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期

22、开 会一个小时，管理 层现在要求QC小组停止活动因为没有取 得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席会议的人员时多时少B、QC活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。正确答案：C单项选择题98、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以 下关于自动化的称述，不准确的是()A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单项选择题99、管理大师彼得?德鲁克在()一书中提出了目 标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓

23、有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单项选择题100、标识和可追溯性的主要目的是()。A、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案：D单项选择题101、质量管理体系是以（）为关注焦点，也 是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方正确答案：B单项选择题102、搭建以（）实名制为基础、以（）管理为溯 源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。（）A、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码正确答案：A单项选择题103、大力推

24、进法制计量，全面加强工业计量，积 极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范（） 市场，加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查正确答案：B单项选择题104、全面质量管理的范围是（）。A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全 过程正确答案：C单项选择题105、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用 直方图可以观察（）OA、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失正确答案：C单项选择题106、当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考 虑（）A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、

25、通过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决正确答案：B单项选择题107、实现全面质量管理全过程的管理必须表达()OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单项选择题108、选定标杆工程时，以下能表达所选工程本身 可实现的要素是O oA、具有战略价值B、行业最正确实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单项选择题109、质量管理的开展，大致经历了()三个阶 段的开展。A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管 理阶段B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管 理阶段C、产

26、品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管 理阶段D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管 理阶段正确答案：A单项选择题no、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为, 是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的选项是O OA、0. 27%长期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、4ppm长期正确答案：D单项选择题111、标准是（）的产物。A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程D、管理活动正确答案：A正确答案：A单项选择题9、不包括在目视化管理中的内容是()A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单项选择题10、质量文化内容通常可以分

27、为几个层次，其中 ()位于最核心,是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层正确答案：A单项选择题n、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力， 提高()产品认务认证制度。()A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性C、节能性，环保性D、管理性，安全性正确答案：B单项选择题112、质量检验的基本任务之一是（）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单项选择题H3、卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在 九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、

28、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题114、以下正确表达准时化（JIT）含义的是（）oA、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单项选择题115、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管 理三部曲包括质量筹划、质量控制和（）。A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案：C单项选择题116、在假设检验中，接受原假设时，可能（）错 误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单项选择题117、控制图的上下控制限与上

29、下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独 立的正确答案：B单项选择题118、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正确答案：A单项选择题H9、计量的（）是指测量结果与被测量真值的接 近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案：A单项选择题120、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控 制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判 断（）。A、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否

30、发生偏移C、与规格要求比照，判断过程能力是否充足D、是否有不合格品产生正确答案：A单项选择题121、1999年，第二”一届国际计量大会把每年的 ()确定为“世界计量日”。A、 5月20日B、 7月9日C、 9月11日D、 H月14日正确答案：A单项选择题122、产品质量法规定()应承当产品质量 责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单项选择题123、整顿中的3定是指()A、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单项选择题124、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是)A、样本方差B、样本标准差C、样

31、本误差D、样本极差正确答案：D单项选择题125、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容IA、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案：D单项选择题126、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的 )设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前正确答案：B单项选择题127、以下不属于内部标杆管理对象的是()oA、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星正确答案：C单项选择题128、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为(), 是过程在()运行中出现缺陷的比率。A、0. 27%长期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、

32、3,4ppm 长期正确答案：D单项选择题129、行业标准是对()的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单项选择题130、以下关于品牌的描述，正确的选项是()A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的正确答案：C单项选择题131、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是 ()OGB/T19001GB/T19000GB/T19004GB/T19580正确答案：B单项选择题132、76.产品标识可以标注在产品上，也可以标 注在(C ) oA、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装正确答案：C单项选择题133

33、、质量开展纲要（20112020年）的灵魂 是（）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸开展正确答案：A单项选择题134、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误 导消费者的，依照（）的规定追究法律责任。A、产品质量法B、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正确答案：B单项选择题135、对检验人员的工作不应该考核（）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单项选择题136、2022年全国“质量月”活动的主题是（）oA、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量建

34、设质量强国正确答案：B单项选择题137、头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B单项选择题138、世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立 之日，具体为每年的（）A、3 月 14 日 B、8 月 14 日 C、10 月 14 日 D、12 月 14 日正确答案：C单项选择题139、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责, 但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质 量管理CA、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C单项选择题140、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工 具有()。A、直方图B、质量机能展开

35、C、控制图D、因果图正确答案：D单项选择题141、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的选项是()OA、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同单项选择题12、关于GB/T19580卓越绩效评价准那么，其 没有发挥作用的方面是0。A、为组织追求卓越提供自我评价的准那么B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单项选择题13、QC小组活动源于()A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单项选择题14、标识和可追溯性的主要目的是()。A、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案

36、：D正确答案：B单项选择题142、下述用于价值流图分析（VSM）的符号中， 含义表述正确的选项是（）OA、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案：A单项选择题143、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE 的阶段是（）A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案：C单项选择题144、质量改进八个步骤是：（）一（）一（）一 （）实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总 结。（）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查

37、、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单项选择题145、（）标准是第一部用于管理方面的国际 标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A.IS08402 B. IS09001 C. IS09002 D. IS09000正确答案：D单项选择题146、关于GB/T19580卓越绩效评价准那么，其 没有发挥作用的方面是0。A、为组织追求卓越提供自我评价的准那么B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单项选择题147、产品质量是产品的一组（）满足顾客和相

38、 关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性正确答案：A单项选择题148、指导2011-2020年我国质量开展的工作方针 是（）。A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动, 以质取胜B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动, 促进开展C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动, 又好又快D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动, 以质取胜正确答案：B单项选择题149、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述 数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特 征数是（）A、均值B、众数C、中位数D、极差正确答案：D单项选择题150、

39、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和 目标引导到组织的价 值观和总体目标上来，引导全体人员 自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。 这展现了质量文化的O功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向正确答案：D二、多项选择题（共50题）多项选择题1、质量文化是组织的重要的软实力，具有O等 功能。A、塑造功能B、导向功能C、约束功能D、激励功能E、辐射功能正确答案：BCDE多项选择题2、强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产 品禁止（ABCD ） oA、生产B、销售C、进口 D、出口转为国内销售正确答案：ABCD多项选择题3、实现量值溯源的主要技术手段是（）。A、检定B、校对C、审定D、

40、准正确答案：AD多项选择题4、全面质量管理强调“三全”，“三全”指（）。全员全企业全过程安全正确答案：ABC多项选择题5、41so9000-2015版标准的最高管理者是（）。A、董事长B、总经理C、最高管理层D、管理者代表正确答案：BC多项选择题6、质量改进的主要障碍有（）A存在质量改进的必要性B对质量水平错误认识C对失败缺乏正确认识D员工有顾虑正确答案：BCD多项选择题7、按检验产品在实现过程中的阶段可分为（）A进货检验B理化检验员C过程检验D最终检验正确答案：ACD多项选择题8、有关顾客提出高于或严于国家（行业）标准的 产品特性下面说法 正确的选项是（）。A、为顾客的无理要求，企业不予理睬

41、B、用户的难题就是我们的课题，企业须进行技术创新 和积累顾客对产品有特殊要求是正常的，是市场经济产品多样化的必然趋势满足顾客个性化要求，企业可以获得更多的回报， 如产品价格、销售数量、市场占有等等E、此类特性值应在销售合同（技术协议）中予以明确正确答案：BCDE多项选择题9、企业标准化是（）的一种有组织的活动。A制定标准B发布标准C采用国际标准D实施标准正确答案：ABD多项选择题10、目标管理的特点包括（）OA、强调员工自我控制B、鼓励上下级协商确定目标C、提供给下属更多的自主权D、指挥链原那么E、结果导向正确答案：ABCE多项选择题n、为了确保测量结果有效、可靠，要求测量设 备应实施以下控制

42、（）oA、建立测量设备台帐B、编制测量设备周检计划C、按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定D、无国家标准时，可不进行校准和检定正确答案：ABC多项选择题12、生产者承当缺陷产品的民事责任须同时具备 以下条件（）。产品存在缺陷不能证明自身无损害责任C、损害事实与产品缺陷有直接因果关系D、存在损害事实正确答案：ACD多项选择题13、按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应 采取的措施包括（）OA、减少设备停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、按“连续流”组织生产E、投入更多的设备进行生产正确答案：ACD多项选择题14、建立健全（）的第三方检验检测体系，鼓 励不同所有制形式的技术机构平等

43、参与市场竞争。A、公正B、科学C、公平D、权威正确答案：ABD多项选择题15、（）可以用于质量问题的原因分析。A.流程图、关联图、因果图、亲和图、失效模型及影响 分析B.描述性统计、分层法C.头脑风暴、质量机能展开D.方差分析正确答案：ABCD多项选择题16、实现产品的可追溯性可由有（）方面到达。A、日期B、班组C、生产任务号D、检验批号正确答案：ABCD多项选择题17、六西格玛方法论通常包括（）oA、过程改进流程DMAICB、按4ppm质量水平严格过程控制C、用统计方法进行抽样检验D、过程设计流程DFSSE、综合产品开发方法IPD正确答案：AD多项选择题18、产品最终的内在质量是（）因素决定

44、的。A、产品外包装的质量产品的说明书质量产品使用的原材料质量构成产品的各组成局部质量正确答案：CD多项选择题19、从根本上来说，任何质量问题都是由5M1E的 异常波动造成的，5乂江即（）和环境、测量。A、人 B、机C、料 D、法E、管理正确答案：ABCD多项选择题20、产品或者包装上的标识必须真实，并符合下 列要求（）。有产品质量检验合格证明有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产 日期和安全使用期限或失效日期标明产品规格、等级、成分含量等正确答案：ABCD多项选择题21、企业的标准体系通常包括O。A、技术标准体系B、工作标准体系C、文化标准体系D、管

45、理标准体系E、生活标准体系正确答案：ABD单项选择题15、QC小组活动成果发表的作用是()A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单项选择题16、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽 取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫()。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法正确答案：C单项选择题17、“利用输入实现预期结果的相互关联或者相 互作用的一组活动”描述的是()A、产品B、过程C、程序D、体系多项选择题22、全面质量管理的特点是（）。A、以满足用户需要为第一位B、防检结合，以防

46、为主不仅管产品质量，还管工作质量（工序质量）实施严格标准化正确答案：ABCD多项选择题23、质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波 动，下述说法中正确的选项是（）。A、偶然波动可以防止B、偶然波动不可以防止C、采取措施不可以消除异常波动D、采取措施可以消 除异常波动正确答案：BD多项选择题24、在标杆管理过程中，组建工程团队成员一般 应包括（）OA、高层领导B、领队C、秘书D、专家E、其他相关人员正确答案：BDE多项选择题25、以下国家标准属于强制性标准的有：（）。A、工程建设质量标准B、环境保护的污染物排放标准C、工业产品质量标准D、环境质量标准正确答案：ABCD多项选择题26、适用于分析原

47、因的质量工具有（）。A、流程图B、分层法C、过程能力分析D、实验设计E、树图正确答案：ABE多项选择题27、统计过程控制的基本特点有（）。A、强调统计分析B、强调预防为主C、强调全员参与D、强调全检正确答案：ABC多项选择题28、以下可用于对收集到的数据进行整理和分析 的工具有（）。A、直方图B、运行图C、排列图D、散布图E、因果图正确答案：ABCD多项选择题29、质量具有（）。A、广义性B、时效性C、相对性D、差异性正确答案：ABC多项选择题30、组织的质量管理体系文件包括（）。质量手册标准要求形成文件的程序和记录组织的质量方针和质量目标组织的有关行政管理文件正确答案：ABC多项选择题31、

48、按照精益求精思想，缩短交付周期可采取的 改善措施是OA、减少设备故障停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、小批量快速周转E、投入更多的设备进行生产正确答案：ACD多项选择题32.GB/T 19580卓越绩效评价准那么和GB/Z19579 卓越绩效评价准那么实施指南制定的目的在于（）。A、评定国家质量奖企业B、获得国家成认C、引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务、经营质量， 增强竞争优势。D、要求企业规范和扎实其基础管理，确保产品和服务质 量。正确答案：AC多项选择题33、产品要求可由（）。A、顾客提出要求B、组织预测顾客的要求规定C、法规规定D、供应商要求正确答案：ABC多项选择题3

49、4、质量改进的基本过程“PDCA”具有（）特 点？A、四个阶段一个不能少 B、大环套小环C、每次循环，质量就提高一步D、僵化古板正确答案：ABC多项选择题35、以下关于质量与标准化的关系说法正确的选项是()OA.质量管理是标准化的依据和基础B.标准化是质量管理的依据和基础C.质量管理活动贯穿于标准化的始终D.标准化活动贯穿于质量管理的始终 正确答案：BD多项选择题36、以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能 原因的方法有()OAA、A、A、头脑风暴法B、因果图C、检查表D、亲和图E、控制图正确答案：ABD多项选择题37、质量改进的信息41so9001质量管理体系的目 的是()oA、证实满足顾客

50、要求的能力B、证实满足法律法规要求的能力C、持续的使顾客满意D、关注组织的总体正确答案：ABC多项选择题38、FMEA中的“风险系数RPN是由（）三个数值 的相乘得来的。A、严重度（SEV） B、发生频度（OCC）C、检测力（DET） D、过程（Process）正确答案：ABC多项选择题39、不合格品处理有（）两种形式。A、报废B、检验C、纠正D、销售正确答案：AC多项选择题40、深化质量国际交流合作，促进我国哪些体系 （）与国际接轨。A、标准B、计量C、认证认可D、质量开展正确答案：ABC多项选择题41、用于过程控制活动的质量工具有（）A、关联图B、直方图C、因果图D、过程能力分析E、检查表

51、正确答案：BD多项选择题42、不合格品隔离的主要内容有（）。A、把不合格品放整齐B、出标识C、设立专职人员看守D、或隔离箱正确答案：BD多项选择题43、质量开展纲要的指导思想：（）把安全为先作为质量开展的基本要求把诚信守法作为质量开展的重要基石把夯实基础作为质量开展的保障条件把创新驱动作为质量开展的强大动力把以质取胜作为质量开展的核心理念正确答案：ABCDE多项选择题44、在芯片生产车间，每天抽8片检查其瑕疵点 个数。为了监测瑕疵点数，对于控制图的选用，以下正确 的是（）A、使用c控制图最方便B、也可以使用u控制图，效果和控制图相同C、也可以使用P控制图，效果和控制图相同D、使用NP控制图，效

52、果和C控制图相同E、使用P和NP图都可以正确答案：AB多项选择题45、质量筹划是质量管理的一局部，致力于（）A、增强满足要求的能力B、规定相关资源C、制定质 量目标D、规定必要的运行过程E、满足质量要求正确答案：BCD多项选择题46、QC小组活动的特点有（）oA、民主性B、科学性C、群众性D、统一性E、自主性正确答案：ABCE多项选择题47、根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括A、产品价格B、社会责任C、信誉D、质量E、技术正确答案：CD多项选择题48、头脑风暴法的应用步骤可分为（）三个阶段A、调查阶段B、准备阶段C、创造性思维阶段D、整理阶段E、顾客调查阶段正确答案：BCD多项选择题49、

53、以下五个统计量中，描述数据波动大小的是A、方差B、极差C、众数D、标准差E、中位差正确答案：ABD多项选择题50、下面（）是质量改进团队的要素。清晰的团队目标改进计划年度成绩的评估建立团队章程正确答案：ABD三、判断题（共50题）判断题1、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。判断题2、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。正确答案：B单项选择题18、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管 理三部曲”包括质量 筹划、质量控制和()。A、质量保证

54、B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案：C单项选择题19、产品质量的主体责任单位是(A )。A、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部 I：正确答案：A单项选择题20、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于 对不合格的()。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单项选择题21、QC小组活动起源于()A、日本负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题3、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质 量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题4、什么是产品

55、标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题5、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段， 八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题6、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原 因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题7、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题8、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题9、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织

56、所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。判断题10、IS09000：2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：IS09000：2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。判断题11、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段, 八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题12、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计

57、划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题13、什么是产品标准?答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题14、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题15、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题16、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题17、标准按其属性分成哪两

58、大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题18、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以 规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制， 记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题19、顾客满意度的定义是什么?答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。判断题20、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题21、什

59、么是质量检验?答：通过观察和判断,符合性评价。本要素。适当时结合测量质量检验包括度量、试验所进行的答：通过观察和判断,符合性评价。本要素。适当时结合测量质量检验包括度量、试验所进行的、比拟、判断、处理四个基判断题22、PDCA循环指的是什么？答：PDCA循环，即计划（p和处置（Action） 故称之为PDCA答：PDCA循环，即计划（p和处置（Action） 故称之为PDCA循环an）、实施（Do）、检查四个阶段的循环。这四个阶段不断循环,O质量管理七项原那么是什么？ 答：a）、以顾客为关注焦点;员积极参与；d）、过程方法; 关系管理。、领导作用；c）、全e）改进；f）、循环决策；g）、判断题

60、23、什么是产品标准?答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题24、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理 途径。”判断题25、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题26、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题27、P