质量手册人事行政手册

1、第一太平戴维斯物业管理质量手册行政人事手册PAGE 48PAGE 75FPD QMSS MANUUAL第一太平戴维斯斯物业管理质质量手册行政人事部手册册1.0 序序言岗位职责 2.1人事行政政部岗位职责责 2.2劳资主管管岗位职责 2.3培训主管管岗位职责3.0 人人事管理制度度3.1 员员工招聘制度度3.2 员员工入职管理理3.3 员员工规定制度度管理3.4 员员工调职升职职管理3.5 员员工的档案管管理3.6 员员工的辞职程程序3.7 辞辞退员工程序序3.8 报报酬管理3.9 福福利的形式和和内容3.10奖奖惩制度3.11培培训工作的内内容和任务3.12员员工绩效考核核制度4.0 行政政管

2、理制度5.0 行行政人事管理理部表格6.0物业管理理外部管理制制度 1.0 序序言行政人事部是是通过以下五五个职能要素素实施的。确保。这是为了了通过实现组组织目标而募募集与配置能能力的过程，是是行政人事管管理中的先行行职能。其主主要内容为：职务分析：行政人事计计划：招募、考考核、选拔与与录用。开发。这是指开开发所募集的的人员的品德德智能，以提提高组织绩效效的工程，是是人事管理中中重要职能。其其主要内容为为：培训、开开发规划；职职前培训、在在职培训及脱脱产培训；职职业生涯开发发。报偿。这是为员员工对组织所所作出的贡献献而给予报酬酬的过程。而而行政人事管管理中的激励励凝聚智能，其其主要内容为为：激

3、励工作作积极性；工工作绩效评估估；工作薪酬酬；福利措施施。整合。这是使员员工之间和睦睦相处、协调调共事、取得得群众认同的的过程，是行行政人事管理理中的人际协协调职能。其其主要内容为为：新来人员员的职前教育育与社会化；群体中人际际关系之和谐谐；矛盾冲突突的化解与调调解。控调。这是对员员工实施合理理、公平的动动态管理过程程，是行政人人事的控制、调调整职能。其其主要内容为为：科学合理理的员工绩效效素质。 所以，行政人事事管理可以定定义为：为了了有效地达成成组织的目标标而进行的组组织内行政人人事的确保、开开发、报偿、整整合、控制的的活动的过程程。岗位职责2.1行政人事事部经理岗位位职责认真贯彻执行国国

4、家有关劳动动人事部门的的有关方针、政政策、法令和和指示，组织织制定计划，经经物业管理处处领导批准后后实施；全面负责人事部部工作，掌握握业务范围，拟拟订本部门的的工作计划，定定期召开例会会，布置、检检查、总结工工作，重大事事项及时向有有关领导汇报报并共同研究究、讨论决定定；组织本部门干部部的政治和业业务学习，提提高人事管理理水平和业务务能力，加强强对本部门员员工的思想教教育，团结本本部门干部，调调动每个人的的工作积极性性，保证完成成各项工作任任务；对分配给本部门门的工作，定定期进行检查查考核，表扬扬先进，带动动后进，搞好好本部门干部部队伍的建设设；抓好干部及职工工的管理工作作，经常深入入基层研究

5、，掌掌握情况；合合理安排使用用干部，发现现人才；及时时提出干部调调整意见，当当好物业管理理处领导的参参谋；6、组织制定、修修改、充实各各项规章制度度，做到管理理规范化、科科学化；7、根据用工计计划组织招聘聘工作，负责责调入、招聘聘、招收、辞辞退、辞职、调调出、停薪留留职员工的审审核，负责员员工内部调配配的审核；按照有关政策，结结合同行业标标准和物业管管理处实际制制定本物业管管理处工资、奖奖金、劳保福福利标准，报报领导审核批批准，负责工工资、奖金、劳劳保、福利、加加班费、夜班班费及各种津津贴报表的审审核；按制度负责审批批办理各类休休假期的期限限和有关费用用报销标准；负责人事档案的的管理工作，负负

6、责办理职工工调入、调出出档案的接收收和传递工作作；11、完成总经经理交给的其其他各项工作作。2.2劳资主管管岗位责任根据国家工资改改革政策和物物业管理处的的实际经济效效益，编制工工资计划，合合理使用工资资基金；负责办理职工的的转正、定级级、晋升的工工资变动事宜宜及离职员工工的工资结算算工作；负责办理职工调调动的工资手手续、调入职职工的工资标标准的审定工工作；按时准确编报劳劳动工资、浮浮动工资、奖奖金、伙食补补贴、月、季季、年报表并并做好对比分分析，提出建建设性意见供供领导决策时时参考；按月汇总和发放放加班费、夜夜班费和其它它各种津贴；严格劳务工资管管理，建立健健全职工工资资一鉴表，掌掌握公司各

7、类类人员的工资资变动情况和和人员的增减减情况；负责编制劳保、福福利用品发放放名单；负责全部员工参参加劳动保险险的工作；负责各部门的考考勤管理，统统计和编报劳劳动出勤报表表，经常检查查各部门的劳劳动纪律，及及时向领导提提供劳动出勤勤情况；负责领取本部门门的办公用品品和文件的收收发登记工作作；完成人事部经理理交派的其他他任务。2.3培训经理理岗位责任热爱物业管理处处工作，对培培训工作认真真负责，积极极主动，耐心心细致，全心心全意，作风风正派，不谋谋私利，为提提高物业管理理处人员的素素质而尽心尽尽力；2、在物业管理理处总经理的的直接领导下下，负责物业业管理处的培培训工作。按按照物业管理理处经营管理理

8、的方针政策策，负责计划划、组织、检检查及督促各各项培训工作作；负责培训计划的的实施方案并并组织实施；负责物业管理处处调进、招聘聘、招收干部部、工人的培培训及业务技技术的考核工工作；负责审核干部、职职工培训教学学大纲和培训训计划及培训训教师的选编编教材，制定定培训文件，负负责培训计划划的组织、实实施和管理工工作；负责协调和检查查、落实、考考核各部门的的有关培训工工作；编造年度培训预预算报总经理理。控制每年年的预算支出出；安排教学仪器设设备的保养、维维修及购置；对物业管理处外外派学习的员员工，按物业业管理处规定定进行管理、控控制、审核及及实施培训后后跟查与考核核业绩的工作作；负责制定、审查查对外招

9、生培培训教学计划划的制定、实实施及费用核核算；组织本部门员工工的业务学习习，监督员工工执行物业管管理处各项规规章制度和评评核员工的工工作态度与表表现。3.0 人事事管理制度物业公司成立后后向社会公开开招聘人员，物物业管理公司司采用固定期期限合同制的的聘用制度，签签订劳动合同同，约定合同同终止的时间间、条件。在在合同期内履履行合同义务务，享受合同同权利。采用用人员能进能能出，能上能能下，工资能能高能低的聘聘用程序制度度。物业管理理公司的人员员请得进，留留得住，流得得出，用得活活。有利于物物业管理公司司精减人员、降降低成本、提提高效益、激激励势气。3.1 员工工招聘制度招聘包括招募、选选拔、录用三

10、三个过程。签约是人事部根根据劳动法法规定与正正式录用员工工签订的劳动动合同书，劳劳动合同书应应包括以下内内容：劳动合合同期限；工工作内容；劳劳动保护和劳劳动条件；劳劳动报酬；劳劳动纪律；劳劳动合同终止止的条件；违违反劳动合同同的责任。劳劳动合同前面面规定的必备备条款外，当当事人可以协协商约定其他他内容。物业业管理公司与与劳动者订立立劳动合同，必必须遵循两个个原则：一是是平等自愿，协协商一致；二二是符合法律律、行政法规规的规定。劳动合同必须由由员工亲自签签名或盖章，企企业代表签章章，并加盖人人事资源管理理部门印章及及注明签约的的日期后方可可生效。双方方签署后，交交由政府劳动动法律部门签签证。3.

11、2员工入职职管理（包括括试用期）从通知员工正式式录用开始依依次办理员工工报到手续，收收取员工身份份证、学历证证明岗位资格格证、岗位操操作证、驾驶驶执照、劳动动手册（下岗岗、待业证明明）、养老保保险关系转移移单、独生子子女证等，有有关证件、资资料复印后原原件应归还员员工，然后发发制服、员工工手册及管理理规定、职员员卡、更衣柜柜钥匙等，并并要求员工在在物资卡上签签名后存档，接接着安排入职职培训，完成成后到各自部部门岗位上报报道。3.3员工规定定制度管理物业管理公司运运作等程序的的管理，是以以规章制度形形式等予以贯贯彻执行的。公公司为不同性性质的内容的的岗位（工种种），制定各各级岗位责任任制，各部门

12、门、各工种的的员工在工作作岗位上行为为都有必须遵遵循岗位责任任制条款的规规定。有关员工纪律管管理的日常规规章制度一般般包括在员员工手册中中。物业管理理公司编印员员工手册，发发给全体员工工人手一册，介介绍公司的各各种章程和规规定，尤其对对必须遵守的的纪律管理和和各种规章制制度，简要明明白地逐条罗罗列，便于员员工集中学习习，在日常工工作中参照对对比。员工工手册内容容包括员工守守则、劳动条条例、员工福福利、安全守守则、奖惩条条例。3.4员工调职职升职管理行政人事部门应应协同员工所所在部门，对对员工进行升升职（或调职职）的评估。由由员工所在部部门的主管填填写升职/调调职申请表，经经行政人事部部门、总经

13、理理等必要的审审批手续后，同同意升职或调调职，并按新新职位的试用用期标准考验验。一般在三三个月后确定定新职位，进进行晋级加薪薪。 3.5员工的档档案管理员工档案一般可可由员工的人人事档案、工工作档案和培培训档案等三三个主要内容容组合而成一一个独立的档档案卷宗。员工的培训档案案将与其工作作档案一起作作为对员工晋晋升、提级、加加薪时的参考考依据，也是是行政人事部部门人才发掘掘与调配的原原始依据。人事统计的主要要内容包括：员工人数及其变变动情况统计计，打印月末末人数情况及及做出流动率率的统计。员工结构统计，即即关于员工性性别、年龄、文文化程度、政政治状况、工工作年限、专专业技能、其其他方面的统统计。

14、员工出勤情况统统计。员工奖惩情况统统计。员工接受培训情情况统计。人事统计的工作作步骤是：对对统计的调查查与收集，以以统计资料的的系统加工与与综合，对统统计资料的计计算与分析。 3.6 员工的辞职职程序员工辞职的一般般程序为：由由员工本人向向部门经理提提出书面辞职职请求由员工所所在部门经理理向行政人事事部门及有关关领导提出报报告经审批后后转行政人事事部门、财务务部门备案。行行政人事部门门出具离职还还物表员工在结结束工作后，归归还发给的全全部物品，并并经有关部门门会签由财务部部结清员工工工资及其他帐帐目在行政人人事部门办理理离职手续。 3.7 辞退员工程程序 辞退员工的一般般程序为：部部门经理提出

15、出辞退员工的的报告经由最高管管理部门或总总经理批准后后转入行政人人事部门、财财务部门等备备案员工归还发发给的全部物物品财务部门结结清有关帐目目行政人事部部门办理退工工手续通知保安部部门以后禁止止放行被辞退退员工进入公司。3.8 报报酬管理 如何建立一个有有效的劳动报报酬制度，一一般来说，必必须考虑下面面三个方面的的主要问题。确定工资水平在确定工资水平平时，应考虑虑以下几个因因素：A 要建立具有有竞争性的工工资比率；B 失业率也也会影响到一一个单位的工工资水平。C 物价上涨、生生活费用提高高会影响到工工资水平。D 生产效益问问题。E 本单位不同同工作的工资资比率问题。 2工资和工资资结构一般来说

16、，一个个企业公司的的工资结构都都是由本公司司的最高管理理人员和少量量职工组成的的专门委员会会，在对每一一个具体工作作进行分析、比比较的基础上上制定的。 3工作分级和和考核制度工作分级就是将将物业管理公公司中所有岗岗位，按劳动动的技术繁简简、责任大小小、强度高低低、条件好坏坏等因素，划划分为若干个个相对等级。考考核制度，实实际上就是对对员工工作数数量和质量考考核的具体内内容和要求的的规定。这两两项工作的好好坏，将直接接关系到劳动动报酬分配的的合理与否。3.9福利的形形式和内容福利具体包括以以下几个内容容：劳动保险险、劳动保护护、交通补贴贴费、托儿补补贴费、副食食品补贴费、医医疗卫生补贴贴费、福利

17、设设施（如浴室室、理发室、阅阅览室等）、教教育培训福利利等。上述这这些福利，为为员工工作、学学习和生活提提供了方便，既既减轻了员工工的经济负担担，又丰富了了员工的文化化生活，对加加强员工的凝凝聚力、向心心力起了较大大的作用。3.10 奖惩制度 为增强公司员工工的主人翁责责任感，鼓励励其积极性、创创造性并对违违反劳动纪律律和规章制度度的员工给予予有的惩处，公公司在管理中中将严格贯彻彻“奖优罚劣”的基本方针针，即“有功必奖，有有过必罚”、“制度面前，人人人平等”。奖励A奖励条件 员工表现符合合下列条件之之一者，公司司将酌情给予予奖励：对改进公司经营营管理、提高高企业效益方方面有重大贡贡献的；在完成

18、工作任务务、提高服务务质量方面有有显著成绩的的；在发明、技术改改进或提出合合理化建议，取取得重大成果果或使公司在在经营管理中中取得显著效效益的；为公司节约资金金和能源的；防止或挽救事故故有功，是国国家和人民利利益免受重大大损失的；一贯忠于职守，积积极负责，廉廉洁奉公，舍舍己为人或做做好人好事事事迹突出的；其他应当给予奖奖励的。 B 奖励形式口头或通报表扬扬；晋升工资或晋级级；通令嘉奖；处罚方式口头警告书面警告：员工工如有重复触触犯甲类过时时或首次触犯犯乙类过失行行为，有所在在部门填写员员工犯规警告告通知书列列明违纪事实实、处理意见见；员工从收到“警警告通知书”后1年内，如如能认真改过过、积极工

19、作作，经所在部部门领导提出出，公司经理理审批后，可可取消书面警警告处分。降级、撤职、罚罚款：员工违违规，由所在在部门根据具具体情况填写写奖惩建议议申请书，报报公司经理批批审后再给予予其他各项处处分的同时，可可一并给予降降级、撤职或或一次性罚款款处分。辞退或开除：员员工受书面警警告处分后再再次出现同类类过失，公司司有权立即给给予其辞退处处分；由所在在部门填写奖奖惩建议申请请书，经公公司办公室对对实施进行调调查核实，并并征得工会意意见和经经理理办公室讨论论通过后执行行。公司正式工如触触犯国家法令令法规，应接接受有关部门门的制裁。责令停止履行职职务（岗位）职职权。在给予员工行政政处分的同时时，如需责

20、令令赔偿经济损损失的，经济济损失金在员员工本人工资资中扣除。3.11培训工工作的内容和和任务3.11.1人事部在培培训中主要任任务制定并执行公司司的年度培训训计划。制定年度培训预预算计划，定定期向上级汇汇报培训费用用开支情况。确定各级人员的的培训要求，并并听取各部门门的培训需求求，制定相应应的训练计划划。组织实施各种培培训课程与活活动。做好员工的培训训档案管理工工作。做好培训资料，编编制符合公司司经营特点的的基础教材。维护培训设备与与场地，充分分开发与利用用各类培训资资源。3.11.22培训内容新员工入职培训训。安排在报报到后的前22天或延续至至半个月视工工种岗位而定定。课程内容容包括办理报报

21、到人事手续续，介绍公司司的背景、提提供的服务项项目、经营范范围、运作方方式、以及用用工制度、福福利待遇、工工资结构、发发薪日、加班班工资；物业业管理人员的的基本要求，教教育上岗前的的仪容仪表，平平时的礼貌礼礼节要求；安安全工作常识识，物业管理理基础知识，员员工手册、规规章制度的的学习。培训训方式以讲解解、观看录像像、参观物业业 以及讨论论、漫谈形式式结合进行，并并配合简单的的考核以巩固固有关知识。专业培训课程。这这是对不同的的训练要求开开展的，如保保安人员在入入职前要进行行军训、政训训，由保安部部门制定具体体计划，行政政人事部门组组织协调，外外请武警部队队官兵进行列列队、擒拿格格斗等专题培培训

22、，最后由由部门所有学学员讨论、交交流学习心得得、并撰写培培训小结。部门实务培训。公公司内经常开开展部门岗位位培训，由行行政人事部门门配合各业务务部门做好计计划安排。 3.12员工绩绩效考核制度度 员工绩效考核办办法 （主管级） OR/HR-30姓名部门职务考核内容 定义与与说明 考核结果公司及本部门设设定目标达成成率是否达成预期的的各项目标和和所交付的任务；进度是否按按时完成。 2成本管理和和控制 对直接和间接成成本（人力、物力、时间等）的的掌控是否得宜；3工作质量衡量工作的正确确性、完整性性及时效性，是否合合乎要求。4专业能力在工作范围内，是是否有专业知识、技能及经经验，是否运运用于组织及工

23、作相相关的业务上上，足以解决问题。5组织能力能否按计划组织织实施，并根根据实际情况做适当当调整6解决问题能能力在任何情况下，是是否有能力迅迅速而准确地掌握握问题。7沟通协调能能力是否有效利用各各种资源，达达成合作（对上级、同同事、下属及及与其他部门间）8管理部属能能力在组织内，是否否有效地指导导、鼓励、支援部属属，并在管理理过程中，有效授权。9工作责任感感对待工作，态度度是否积极进进取，勇于负责，并能能主动地改善善工作质量。 员工绩效考考核办法 OR/HRR-31（工程技术人员员）考核内容 定定义与说明 考考核结果本部门设定目标标 达成率对所交付的任务务及工作，是否能在规定时时间内完成，是是否

24、令人满意。 2工作质量 衡量其完成工作作的正确性、完完整性 、实效性性及质量改善善程度；3工作量衡量其工作是否否合乎职务的的要求，与同级别人员员工作量相比比如何。4专业能力在工作范围内，是是否达到本职职务要求的丰富的专专业知识、技技能及经验。5解决问题能能力针对不断产生的的技术问题，能能否积极探索解决之之道，以保证证工作项目的完成。6实际操作能能力是否具有足以解解决问题的实实际操作能力。7沟通协调能能力在工作范围内，是是否能达成有有效沟通协调及相关关部门的合作作，足以解决决工作问题。8成本控制意意识能否站在专业的的角度，对机机器设备等的的成本提出建建议意见，有有利于公司成成本效益的达达成。9工

25、作责任感感对待工作，态度度是否积极进进取，并能主主动地改善工工作质量。10团队纪律律是否能遵守公司司的规定纪律律，出勤状况况如何。考核总分初评总分评估人复评总分复核人核定总分核定人： 员工绩效考核办办法 ORR/HR-332（行政人员级）考核内容定义与说明 考核结果1工作效率对所交付的任务务及工作，是是否能在规定定时间内完成成，结果令人人满意。 2工作质量 衡量其完成工作作的正确性、完完整性、实效效性及质量改改善程度；3工作量在工作范围内，是是否有达到本本职务要求的的专业知识技技能及经验。4专业能力在工作范围内，是是否有达到本本职务要求的的专业知识技技能及经验。5服从性与执执行力对所交付的工作

26、作及任务能有有效解决，秉秉持高度执行行力及热忱。 6沟通及协调调能力在工作范围内，是是否能达成有有效沟通解决决工作问题。7沟通协调能能力是否有效利用各各种资源，达达成合作（对对上级、同事事、下属及与与其他部门间间）8文书表达能能力是否能运用文书书表达，包括括计算机能力力，有效完成成工作任务。9工作责任感感对待工作，态度度是否积极进进取，勇于负负责，并能主主动地改善工工作质量。10团队纪律律是否能遵守公司司的规定与纪纪律，出勤状状况如何。考核总分初评总分评估人复评总分复核人核定总分核定人： 员工绩效效考核办法 OR/HHR-33被考核人自我我简述表考核期：姓名部门职务到职日1针对考核期期内工作任

27、务务、工作量及及贡献事实作作自我叙述2对目前职务务及工作发展展，有什么贡贡献？3对工作有什什么建议？ 员工工绩效考核办办法 ORR/HR-334(年度员工考核核)姓名部门职务到职日考核内容各等级得分标准准初评得分复坪得分优秀符合标准不符合标准工作效率工作质量工作量服从性与执行力力学习精神及理解解能力作业技术熟练度度工作动手能力异常问题反应与与责任感工作态度团队精神奖惩项目加扣分分考核项目扣分考核简评:考核总分初评总分评估人复评总分复核人核定总分核定人： 员工绩效考考核办法 OR/HRR-35(年度员工考核核)姓名部门职务到职日考核内容各等级得分标准准初评得分复坪得分优秀符合标准不符合标准工作效

28、率工作质量工作量服从性与执行力力学习精神及理解解能力作业技术熟练度度工作动手能力异常问题反应与与责任感工作态度团队精神奖惩项目扣分考勤项目扣分考核简评:考核总分初评总分评估人复评总分复核人核定总分核定人：4.0 行政管理制制度 办公室是直接对对管理中心总总经理负责中中心行政事务务管理的部门门，亦可称为为总经理办公公室，行政事事务包括中心心办事处内部部行政管理、部部门协调、及及协助总经理理处理文书、租租户沟通和外外界联络工作作。4.1 内部部政策管理 4.1.1 有关申领采采购的规定部门员工根据工工作需要申请请领用文具时时，须填写文文具申请表。文具申请表由部部门经理审核核签批后，该该表格于每月月

29、20日前送送达办公室。办公室接收申请请表后，由办办公室经理审审核并由办公公室统筹做预预算。办公室采用“先先进先出”方法，发放放文具用品，于于次月7日、114日前，将将文具送达使使用者。申领原则：要力力尽节约，避避免浪费。 44.1.2 有关印刷品品及印刷名片片的规定由申请人填写“印刷品申请请表”及“印刷品申请请表(名片)”（市场推广广所用印刷品品除外）填写申请表应列列明所需印刷刷品的名称、数数量、规格。申请表由部门经经理审核签批批后，于每月月20日前送送达办公室。由办公室统筹做做预算，报总总经理审批。预算经总经理批批准后，由办办公室按财务务规章支出申申请REF表表程序统一进进行印刷。如如未批准

30、，办办公室将申请请表，退还申申请部门。 44.1.3 有关杂费报报销的规则所有杂费须在“杂费批据”上记录，每每宗以RMBB300元为为限。“杂费批据”由由申请人填写写，部门经理理核准，并附附上这些杂费费的文件资料料如供应商的的发票等。批准后，办公室室通知申请人人，收款签字字后安排付款款。4.1.4 有关电脑操操作的规定电脑操作人员必必须严格遵守守电脑操作规规程，做好计计算机设备的的安全维护工工作，爱护机机器设备，保保持机器设备备的清洁。对管理处的各种种软件，严禁禁私自外传。严严禁使用外来来磁盘，以免免感染病毒。4.1.5 申请购买固固定资产、办办公室设备及及用品的规定定各部门在申请购购买固定资

31、产产、办公设备备及用品时，需需填写“物品购买申申请表”。在填写时，应列列明所购物品品的名称、品品牌、规格、数数量、理由。“物品购买申请请表”由申请部门门经理核准后后，由行政部部签署意见。如如可以在部门门间调拨，则则优先调拨4.2 物物业管理处财财务的管理 有关预算申请、审审批、执行的的规定概由行行政部统筹。一贯积极提提倡节约，反对浪浪费，将费用用开支严格控控制在预算之之内及低于预预算。严格的采购，发发包制度（将将专项工程包包给专业公司司完成），要要货比三家，跟跟踪商品质量量及维修质量量。健全的材料物质质收发存制度度。严格借支、报销销制度和审批批权限。预算内项目及预预算内金额开开支有严格的的申请

32、、审批批、借支、报报销制度，预预算外开支必必须向业主申申请批准。预算内项目及预预算内金额大大的合同，于于洽谈后须经经业主审批。第一太平戴维斯斯综合物业顾问有限公司司利 润 表项 目本期实际数本期预算数 物业管理理收入 减:经营营费用 经营税金金 经营毛利利 减: 管管理费用 管理酬金金 行政分摊摊费 财务费用用 其中:利利息支出(减利息收入入) 经营利润润 加:其他业务利利润 营业利润润 加:营营业外收入 减:营营业外支出 利润总额额 减:所所得税 净利润 制 单单: 物业管理中心收支汇总( 月份份） 项目 本月 本月累计累计 一、 一、收入 实际 预算 实际预算 1、 管理费收入 2、 空置

33、费收入 3、 工程审批及及监督费 4、 其他业务收收入 5、 营业外收入入 6、 电费收入 7、 垫支开办费费 收入总计 二、 二、支出 1、 员工工资 2、 员工福利 3、 行政费用 办公公用品 印刷刷费 差旅旅费 交通通费 伙食食费 交际际应酬费 邮电电通讯费 服装装费 洗衣衣费 其他他杂项 培训训费 5、 工程支出 电梯梯系统 空调调系统 供排排水 消防防系统 强弱弱电 -工工程维修保养养 卫生生洁具 劳防防用品 工程程工具 排污系统 6、 管理酬金 7、 管理费用 8、 财务费用 9、 员工意外险险 10、 公众责任险险 11、 物料用品(工工程) 12、 物料用品(物物业) 13、

34、绿化费 15、 治安费 16、 物业费用 保洁洁费用 清洁洁用品 清洁洁费用 垃圾圾清运费 17、 外保工资 18、 电费 19、 水费 20、 税金 支支出总计 收收支结余 备注： 4.3 仓库物料管管理4.3.1管管理规则因工作需要而领领用各类物品品，均须事先先填写“申购单”交部门主管管签名。“申购单”经部部门主管签名名后，须由行行政部主任签签名批准。凡领用贵重物品品，备用金、锁锁匙等须由领领用人亲自签签收，当领用用人离职时，需需把所领用的的物品退回，若若发现破损，将将视情况做出出赔偿处理。仓库管理员将于于每月结束后后的两天时间间内，以书面面形式做出“每月库存商商品盘点报告告”呈交行政部部

35、经理，而副副本则送往财财务部做档案案记录。财务部将派员协协助仓库管理理员每月对物物业内各类资资产设备和库库存资料进行行盘点工作。4.3.2 装备及制服服管理员工领取装备及及制服，必须须先经该员之之上级领导签签发领取制服服授权书，由由部门经理同同意后，才可可发放。于获得核准之领领用授权书后后，员工始可可填具装备及及制服申请表表领取装备及及制服。 4.4 物业管理处处办公规则4.4.1 信件所有寄予本管理理中心的信件件，均需交由由获授权人开开启和登记，然然后交有关部部门处理。4.4.2文件传阅内部文件传阅，由由总经理办公公室将文件送送达相关的部部门与人员，阅阅后立即交还还总办，中央央存档，从速速完

36、成文件要要求的事项。4.4.3会议室使用会议室需提提前一天与办办公室联系，经经批准后，服服从办公室的的安排。使用用完毕，关好好门窗及电器器开关。4.4.4来访接待因公接待来访者者，有关部门门需派适当人人员带领客人人进入会客室或会议室或或其他办公地地点，陪同来来访者直至离离开公司。4.4.5告示牌管理中心内部告告示牌将设在在明显处，随随时将管理中中心与政府的的有关政策、要要求、指示等等的通知贴于于此，敬告员员工。4.4.6就餐午餐时间 小时，员工工不可因用餐餐而迟到。4.4.7差旅费按差旅费规定办办理。4.5对外公关关协调 4.5.1 与租户联系系物业管理工作，其其中最重要的的工作是推动动良好的

37、租户户关系。管理理处作为业主主的代理人必必须负起这重重要的使命，目目的是令上情情下达，下情情上达，物业业能替业主达达到最大的收收益，获得最最佳的保养，及及维持高水平平的产业价值值。 4.5.2 公共机构的的协调管理处另一重要要的公关工作作是与政府及及各公私机构构的联络目的的是配合政府府有关的法例例和规定来推推动管理的工工作。房产管理局市建委税务局工商行政管理局局劳动局及人才交交流中心公安局消防局环卫局外经局邮政局电讯局供电局自来水公司派出所租户委员会4.5.3部部门协调为方便部门的沟沟通及协调工工作，行政部部管理事物例例会。会议的的目的除了商商讨所有部门门有关事项、检检讨工作的缺缺失谋求改进进

38、外，更重要要的原则是要要达到上情下下达，下情上上达，能使上上下一心以团团结合作精神神做好管理的的工作。4.5.4业业务报告行政部经理协助助总经理把每每月管理处所所处理的事物物做一个总结结，然后把总总汇的事情，填填进每月之月月度的管理报报告并于月终终上呈予发展展商及香港第第一太平戴维维斯香港总公公司。目的是是让上级机构构能全盘掌握握状况，方便便日后之决策策参考，管理理工作的监管管或政策上之之改动。4.6 行政政部工作审核核物业名称 巡视视日期 巡视人员 职位位 签署 管理处标准评语优可以劣1文件柜：A物业公契或或公约：B分包商合约约C文具/杂物物采购单据D业主会会议议记录E物业收支平平和记录F人

39、事档案记记录G车辆租户收收支记 录H通告存案记记录1投诉事项处处理 2锁匙保管箱箱3救伤工具箱箱4对讲机使用用5电脑设备/软件6影印机7传真机8办公室电信信设备 5.0 行行政部表格 出 勤 日 报 表 QR/HHR-01部门： 日日期： 年 月 日 部 门应到人数病假事假婚假丧假产假公差新进调入调出辞职 实到人数主管： 人人事主管： 制表： _月份份员工考勤汇汇总 QR/HRR-02 本本月正班 天 员工姓名出勤天数病 假 事假婚假产假丧假工伤旷工迟到早退补卡休假午餐补贴 备 注 制表:_ 复核核:_ 审批:_日期:_ 日期期:_日期:_ 请 假 单 QRR/HR-003 年 月 日部 门

40、姓 名卡 号 职 务 请假 时间 年 月 日 时 分至 年 月 日 时 分假别事假病假丧假婚假产假工 伤休假请假事由总经理核准 部门主管 补 卡 单 QRR/HR-004 年 月 日部 门姓 名卡 号职 务补卡时间月 日日 时 分补卡事由部门主管 管理处外出人人员登记表 QR/HRR-05日期姓 名事 由外出时间返回时间 加 班 表 QR/HR-066部门： 日期： 年 月 日 员工姓名 加 班 事 由 加 班 时时 间 总经理由时 分至时 分主管签字 物 料 卡 QQR/HR-07姓名： 卡号号：日 期数 量签 名备 注 申 购 单 QR/HRR-08申请部门：货品名称及规格格数量单 价总

41、额用 途批注合 计 申请人： 审批：日 期： 日期： 员工制服储存存记录 QR/HR-099制 服 类 别别存 量备 注大中小总数点存日期： 打 印 文 件 登 记 表 QRR/HR-110文 件 内 容容部 门张数打字员日 期签 名 应 征 人 员员 履 历 表 QR/HRR-12 姓 名 性别出生年月民族 相相 片片婚姻状况 学历 专 业身高 体重电话号码户口所在地现家庭住址现暂住地址家庭状况称谓姓 名出生年份 工工作单位及职职务 住 址址 起 讫 年 月 学 校 名 称 所 学学 专 业 是否毕业学历 起 讫 年 月 工 作 单 位 职 务 薪 资 离 职 原 因工作经历 申请请职位_ 次 选_ 要要求薪资 简要自述 将你之工工作经验适用用于本管理处处的事务者列列出填表说明本表需详细如实实填写。简要自述栏要求求填写本表未未包括的事项项，如个人经经历、爱好、特特长、理想等等。家庭状况栏要填填写父母、兄兄弟、姐妹、，已已婚人员应填填明配偶父母母、配偶及子子女。本表如有隐瞒及及虚报，管理理处有权予以以解雇处分。填表日期： 申请人人签名：办 公 室 专专 用面试评述第一次面试第二次面试人事部执行有关部门一 般 印 象象