管理评审材料样本

1、年度管理评审计划编号：评审日期评审目的：总经理如期对本企业质量系统的合适性和有效性、充分性进行评审，保证质量系统长远满足标准要求，保证本企业质量目标和目标的实现，促进质量体系的连续改进。评审组织：总经理兼综合管理办公室、生产供应科科长、技术质量科科长、内审员(李XX、童XX、滕生田)评审内容：对本企业系统的合适性和有效性、充分性进行评审，主要包括以下内容：1、质量目标、质量目标的谈论；2、组织机构、程序过程和资源的合适性；3、最后服务质量吻合要求的程度；4、顾客反响、内部反响(内审)过程情况和服务质量的相关信息；5、纠正和预防措施情况；6、相关的改进情况。评审准备工作要求：管理者对评审内容进行

2、实质情况的检查认识，指定各相关的职能部门准备专题的文件和资料，由技术质管科将所审内容所涉及的相关资料发散到各参加评审的人员手中，各参加人员准备建议，并作第一版面报告。所需供应资料：质量目标、质量目标推行情况报告系统系统运行情况报告服务质量情况报告顾客退货投诉情况报告内审情况报告拟制：审察：赞成：管理评审申请表编号：申请部门申请人申请日期评审原因：1、依照ISO9001：2008标准的要求，如期进行管理评审；2、本企业的质量目标、质量目标已经确立，质量系统已经运行；3、已经经过了内部质量系统的审察。从而对企业的质量目标和质量目标及其合适性和有效性进行评审赞成日期管理评审会议记录编号：日期主持人总

3、经理会议地点企业会议室记录人参加人员：总经理、管理者代表、各部门负责人各部门报告内容大纲：管理者代表作质量目标、质量目标推行情况的报告报告，在报告中从质量目标、质量目标的确定与推行等方面阐述了质量目标、质量目标平常管理中的作用与意义；综合管理办公室对质量运行情况作详尽解析，并对运行作初步谈论，同时对顾客投诉及办理做出总结；技术质管科对服务质量进行报告，从检验机构、质量管理推行情况等方面情况作出报告，并作出了初步总结，我企业的质量系统文件基本上可以满足质量管理的要求，并在连续有效的运行，且现阶段的服务质量情况已达到规定的质量目标。各部门谈论发言情况记录：综合管理办公室对质量目标、质量目标的推行做

4、出详尽解析，对各部门的职责进行详尽分工，同时对人、机、环、料、法五个方面阐述了对服务原资料的质量控制的可行性措施。(见附页总经理总结发言记录：经过各部门的报告以及谈论发言，说了然本企业依照ISO9001:2000标准所建立的质量系统，拥有了有效性和合适性，但不可以防备有一些问题存在，对于这些问题，已经提出了预防与纠正措施，而且开始执行，所以，更说了然我们在ISO9001:2000标准要求下，使企业的质量系统可以连续改进。相信ISO9001:2000标准必然会在本企业生根、萌芽、开花、结果。内容很多，面幅有限，可附页。附页编号：(接上)如何进行进货检验，以及合同评审；在设计和开发方面，办公室对技

5、术质管科要求做到输入与输出必定相联系，输入为输出服务，输出为输入的结论与考据在服务质量方面，以科技为基础，以市场为动力，以顾客为中心，充分利用各样可能利用的检测设施及工程设施，以推动服务质量，力保顾客满意，对于顾客所提出的要求，在我们力所能及的情况下，应给予满意的答复，各样外购件直接影响到本企业的服务质量，所以技术质管科建议：对本企业来说，严格把好进货检验关，充分利用各样检测工具，结合统计技术进行抽样，必要时对进货进行全检，力求把不合格零部件拒绝在生产之外；对各外协件加工单位来说，要求加工单位负责严格依照图纸、工艺文件进行加工生产，必要时企业将派技术人员到各加工单位进行实地检测解析，提出合理的

6、预防和纠正措施，并以书面形式传达到各相关加工单位，以求达到相应的要求。抄送：综合管理办公室、生产供应科、技术质管科、总经理、管理者代表、总装车间、电机车间、财务科年度管理评审报告编号：评审日期评审目的：总经理对本企业质量系统的合适性和有效性进行评审，保证质量系统保持满足ISO9001:2000标准所规定的要求，保证企业的质量目标、质量目标的实现，促进质量系统的连续改进。参加人员：李XX、赵XX、孙XX、滕生田、钱XX评审内容：对本企业质量系统的合适性、有效性、吻合性进行评审，主要内容以下：对质量目标、质量目标的谈论；组织机构、程序和资源的合适性；最后服务质量吻合要求(质量目标)的程度；顾客反响

7、、内部反响(内审)过程情况和质量的相关信息。评审结论及改进建议：(可附页)经各部门的谈论、发言说明本企业依照ISO9001:2000标准所建立的质量系统是吻合的，有效的，合适的。从技术质管科1-4月份的最后服务质量情况解析，最后一次交验合格率已经达到了预定目标，经过宣传贯彻本企业的目标目标，已使每个部门的每位职工基本理解，所以说明本企业的质量目标、质量目标是合理的。b、从质量系统建立以来各部门人员的任命，同时恩赐了相应的职权，配置了相应的资源，(见附页报告发送部门及人员：综合管理办公室、生产供应科、技术质管科、总经理、管理者代表、总装车间、电机车间、财务科拟制：日期：审批：日期：附页编号：(接

8、上)从质量系统运行情况看，组织机构拟定慎重合理的过程，并获取相应的控制和资源配置。管理评审报告可以满足生产和质量要求，做到人尽其职，物尽其用是切合适合性的。C、经过内审，对一些不合格项的发生部门提出了如期纠正整改。，而且获取了有效的改正，并为质量系统连续不断的改进供应依照，所以，公司的质量系统是有效的。D、签予本企业质量系统运行时间不长，所以，还要组织各鄉管理人员和全体职工进行学习、领悟、理解ISO9001:2000标准的真切含义，把企业的质量系统运行情况提升到一个新的水平。E、对于我们对质量的改进，留住了老客户、引进新顾客，生产日益扩大，到现在为止场所已经显得很紧张，经过企业领导的努力，已获

9、取相关部门的赞成，相信在不久的将来，场所紧张的问题会成为历史。抄送：综合管理办公室、生产供应科、技术质管科、总经理、管理者代表、总装车间、电机车间、财务科签到表编号：评审内容日期序号姓名部门职务签到时间备注1234567891011121314151617管理评审报告资料之一质量目标、目标的推行情况质量目标、目标的确定经过企业科长、主任级以上管理人员的集体研究，并报李XX总经理赞成，在2002年4月1日宣布推行了企业第A版的，经过三年时间的实质运行，说明企业的质量目标和质量目标是可行、有效的。质量目标：质量第一、科技先导、创一流服务、保顾客满意。质量目标：、经过GB/T19001-2000id

10、tISO9001:2000质量系统注册认证，其实不断完满质量系统，使其保持合适性和有效性；、成品一次性合格率98%；、服务售后在质保期内的返修率2%；、顾客投诉办理率达100%。十八字目标是我企业的宪法，是我企业所有生产经营活动的核心，是表现了“以顾客为中心”的思想，企业经营的最后目的是获取最大的经济效益和社会效益，而实现这一目的的唯一路子是经过服务流通到顾客手中才得以实现。只有优秀的服务才能赢得市场，赢得顾客，完满的售后服务保护顾客利益，能牢固老客户，开拓新市场。如何得以生产出物美价廉的优秀服务，全凭先进的技术和科学的管理。98%、2%、100%叁个详尽数字是企业全体职工都领悟到、看得见、摸

11、得着、量得出的目标，随时比较解析、找出差距、查出原因、重视落实纠正和预防措施。质量目标、目标的实现企业目标、目标确立后，采用多方面措施予以落实：宣传、学习和核查并举，保证全企业人员正确理解和贯彻推行。运用墙报、口号、会议、网络等手段，浩浩大荡宣传，其中墙报刊出叁期，会议两次专题宣讲。组织学习，同时结合相应内容进行核查，使得我企业职工受教育面达100%。现在绝大部份职工都已熟悉和正确理解企业质量目标和质量目标。编制程前言件和相关质量管理文件，保证质量目标、质量目标的实现。依照企业“宪法”，我企业组织人员编制了，该程前言件明确地规定了各部门执行ISO9001:2000质量系统标准的职责范围和应依照

12、的工作程序，使全体职工在工作中都能有标准的职责范围和应依照的工作程序，使全体职工在工作中都能有章可依、有章必依；理解该做什么、何时做、怎么做、由谁负责的问题。对质量目标、目标进行分解，用各部门的详尽目标来保证企业目标的实现。我们依照各部门的工作内容及其职责，拟定了技术质管科，生产供应科，综合管理办公室等部门的质量工作目标。其中包括合同评审率，售后返修率及漏检错检直接经济损失，企业内批量废品直接经济损失，纠正和预防措施，内审达成率及职工培训达成率等详尽目标。这些详尽目标直接与相应的部门目标挂钩，这样的分解结果，产生了整体缩短收效，企业目标分解成若干详尽目标，每一个人都有相应的详尽目标，以详尽目标

13、保证企业目标。拟定了质量管理与奖罚方法，充发散挥激励和限制体系。第三层次文件中就包括了设施、工装管理制度，工艺纪律检查制度及奖罚方法等，让大家理解把自己的事情办好就有奖，办不好就受罚，把责、权、利有机地一致同来，从而，收到了“令行禁止”的收效。从2002年4月1日宣布推行以来，由于目标、目注明确，宣传有力，奖罚分明，使全体企业职工在质量系统运行一年多以来都有一个从接触理解付之行动的质的变化。报告达成!感谢!管理者代表2005年5月5日管理评审报告资料之二质量系统运行情况报告质量系统的组成自2002年3月份以来，管理者代表依照企业决定和ISO9001:2000质量体系标准要求，组织相关人员培训、

14、学习和谈论活动，并着手编写相关质量文件。经过近1个月的努力，达成了以下各样文件，初步建立了企业质量保证系统。质量手册程前言件统计技术指导书工艺纪律检查表与考察方法质量记录一览表以上几部份质量文件，较完满地组成了本企业的质量系统，有效的指导所有质量活动。而且经过两年的运行，这些质量文件都到了证明，基本上能有效指导企业质量活动。质量系统的初步运行质量文件以致整个质量系统可否正确、完满、有效和连续，将有待于所有质量活动恩赐考据。详尽运行的内容有：组织各级人员进行广泛宣传、培训学习和谈论，以为主的各样质量文件。内审小组人员对企业各部门负责人、车间主任、检验员及相关人员进行讲解、培训，以加深认识和理解，

15、对一般职工重视质量看法教育，抛弃旧思想、旧看法，吸取“认真、负责和规范”的思想。认真进行整改活动为了使各部门的工作吻合文件的要求，我们对生产、库房现场、过程控制和记录表格等方面进行了检查，对不吻合规范的进行如期整改。在生产现场方面，主要对待检服务、合格服务、返修品和报废品进行管制，分类堆放，并按规定标上相应的表记，基本上战胜了过去的服务质量状态不清，检验状态混杂的现象。在过程控制方面，重申解坚持“三检”制度，努力提升操作人员和检验人员的专业水平和质量意识，以及装备与生产相适应的检验检测设施。在设施方面，加强了设施、工装管理，拟定了设施维修计划和故障检修制度，保证了设施和工装的圆满性和有效性。各

16、样质量记录表格的填写和传达是简单发生差错的一个环节，应加强检验人员的素质教育和责任心教育。认真做好内审工作为了能及时发现质量系统在运行过程中所发生各样问题，内审小组每年如期组织了一次内审，对各部门执行各样质量文件的状态，进行了全面和详尽检查。检验结果发现检验部门和生产车间是服务制造过程中的主要环节。从内审报告来看，技术质管科、生产供应科、综合管理办公室是发生不合格项较多的部门，其中生产供应科四个一般不合格项，占不合格比率的%，综合管理办公室三个，占%，技术质管科二个，占%。内审工作最主要的内容是发现问题，认真解析搜寻原因，从而拟定纠正和预防措施，防备今后再发生近似的问题。内审所发现的九项不合格

17、项所有责成责任部门定人准时整改，并已达成。质量系统的初步谈论质量文件文字精练，结构慎重，覆盖面广，能有效地指导全企业的生产、质量活动。各部门人员的质量职责比较完满，资源程序配置基本合理；纠正和预防措施被充分重视；质量管理及奖罚方法有待于一步完满；质量系统仍存在一些弊端。诸如各样人员对质量文件领悟不够深刻，执行过程中有松驰现象，对供方的控制还需进一步加强等。总之，经过三年的运行，本企业质量系统基本完满、有效、吻合企业生产质量活动的实质情况，满足GB/T19001-2000idtISO9001:2000质量系统标准要求。只要持之以恒，十八字目标必然在日丰企业生根、开花、结果。报告达成，感谢!管理者

18、代表2005年5月5日管理评审报告资料之三：内部质量审察报告我企业依照GB/T9001-2000idtISO9001:2000建立的质量系统已经运行了两年，现在我代表技术质管科就这段时间的内部质量审察情况和纠正、措施考据情况向总经理报告，请审议。内审准备情况为保证内部质量审察的进行，我企业在3月份先后委派赵XX、孙XX、滕生田等三人参加了内部审察员培训，经考试合格获取江苏理工大学流系统机械质量技术检验中心颁发的质量系统内部质量审察员的资格证书，组成了一支代表性强、较有实力的内审员队伍，为考据质量系统运行和相关结果可否切合计划的安排，保证质量系统连续有效运行，并为质量系统的改进供应依靠。内部质量

19、审察程序是内审活动的指南。内审结果依照2004年度内审计划，我们在8月下旬进行了内部质量审察，此次内部质量审察一共发现了九项不合格项，均属一般不合格项。本次内审裸露了七个比较突出的问题：培训已进行，未作记录；未在合格供方名单内采；有设施台帐，部份设施保养计划未记录；外来文件未编号，无“受控”章；进货检验记录不规范购；库房物质表记不完满；计量器具未按周期检定。针对以上问题，各责任部门采用了的确可行有效的措施，组织本部人员学习程前言件，严格按文件操作。技术质管科对新添和未检定的计量器具，邀请温岭市计量局派计量人员来我企业进行检定，检定后作好填写检定档案等工作。对不合格项渐渐改正补充，使其达到GB/

20、T9001-2000idtISO9001:2000的标准要求。纠正、预防措施的考据从内审情况来看，各职能部门都特别重视和积极配合，在两年运行以来做了大量认真的工作，为进一步完满企业的质量系统，提升服务质量，保证公司GB/T9001-2000idtISO9001:2000质量管理系统认证准时进行，供应了大量的依照，企业各管理层和企业职工经过质量系统运行以来质量意识获取很大提升。充分认识到进行质量系统认证工作在社会主义商品经济时代的重要意义，特别是在我国加入WTO后，适应国际市场需要有不可以预计的意义，但在这时期存在着各样各样的问题，为此提请各管理层和全体职工在搞好正常的生产经营活动的同时，必然要

21、认真对待质量系统的认证工作，特别是在当前市场竞争十分激烈的形势下，对质量系统认证要高度的重视，而且要持之以恒，为我企业的发展做出贡献。内审七项不合格项，都由责任部门拟定了整改措施，赴之推行，所有经过考据。别的依照程前言件“纠正和预防措施程序”的规定，在服务出现严重不合格、顾客投诉很多时，都要采用纠正和预防措施。在运行两年以来，一共开了六次解析会，采用了四个纠正措施，而且所有获取考据。经过一年时间的运行，可以得出以下结论，我企业的质量系统基本上满足GB/T9001-2000idtISO9001:2000标准要求，运行正常，纠正和预防措施考据机制已基本建立并获取推行。报告达成，感谢！管理者代表20

22、05年5月5日管理评审报告资料之四服务质量报告我企业自2002年4月份开始睁开认证工作以来，经过培训学习和推行运行，使全体职工的质量意识有较大的提升，服务质量也有很大的进展，获取了必然成绩，但有不足之处，就这段时间的服务质量情况向总经理作以下报告。质量管理准备情况完满了检验机构，明确了企业检验组是在总经理和技术质管科直接领导下的检验机构。经过检验员的培训考试，裁汰了个别不合格的检验员。聘任并确认了一批合格的检验员，在进货检验1名，过程检验1名，最后检验1名，做到分工明确，各负其责。质量管理推行情况执行了“三检程序”从原资料进货到服务出厂，都处于受控状态。加强了对原资料、外购外协件的检验，对不合

23、格的服务及时反响信息，限时整改，对于经常发生质量问题，整改不力的供方，从合格供方名单中除名。经过一个年努力，原资料、外购外协件的进货质量了明显的提升。在工序检验中严格依照程前言件和检验文件要求执行，坚持不合格品不转入下道工序或入库，对异常情况及时办理，这样有效地控制了服务质量，防备了成批报废。在成品检验中严格按图样、按工艺、按标准进行检验。对耐电压、耐气压试验等项目推行全检，发现问题及时，并及时反响信息，严把服务出厂质量关。经过全体中工的共同努力，服务质量稳步提升，其质量目标推行结果以下表：名目标值部件合格率%目标值成品一次交验合格率%月称份599986999879998从5、6、7三个月质量

24、目标值的统计可以看出，我企业服务质量实质达成指标已达到预期的质量目标，并比昨年同期有所提升。对供方的服务质量进行了有效控制首选，召开了供方质量会商会，表达了质量的重要性，要求每批次进行都有质保书，合格证及检测报告等。增添检测设施，满足工艺要求水泵生产中叶轮进水口与涡壳口环的同轴度，转子轴承档的同轴度，是影响水泵装置质量的重要因素，这个问题特别在多级电泵特别明显突出。我们将一台闲置的仪表车床改作为检查同轴度的器具，以达到工艺要求。质量管理中存在的几个问题诚然经过企业全体职工的共同努力，获取了必然的成绩，但存在一些不足，如：供方的质量保证系统部份还没有健全，检测能力有待于提升。所以，连续对供方进行

25、整改，派职工去协助和指导他们完满质量保证系统工作。职工素质参差不齐，需连续进行技术培训，新工人进厂必定先培训后上岗。质量检验员的素质有待进一步提升，加强责任心，严把质量关，不合格品零部件绝不赞成流入下一道工序。库房管理有些凌乱，表现为包装物与部件混放,表记不完满。对于以上存在的问题均以定人，准时进行整改，且及时有效。综上所述，经过了两年时间运行，可以得出以下结论：我们企业的质量系统文件基本上能满足质量管理的需求，并在连续有效运行，我企业现阶段的服务质量情况已基本达到规定的质量目标。报告达成，感谢！技术质管科2005年5月5日管理评审报告资料之五综合管理办公室工作报告自2002年4月份我企业引进

26、GB/T9001-2000idtISO9001:2000质量系统以来，综合管理办公室已经严格依照GB/T9001-2000idtISO9001:2000质量系统的要求去做，对于综合管理办公室的职责加以确立，并对所应做的事情编制程序形成文件，完整摒弃以前那种责任不明确，职能不分明的做事作风。为了共同实现企业“质量第一、科技先导、创一流服务、保顾客满意”的质量目标，综合管理办公室在合同评审及售后服务上下功夫，明确综合管理办公室的主要职责，把文件管理、人员培训、服务销售、财务工作落到实处。使得这些工作的每个环节都有记录可查证。在文件管理与人员培训方面，有了很明显的改进，建立了文件发放制度，做好文件发

27、放登记，并委托技术质管科长负责技术资料的管理，诚然有所改进，也存在一些不足之处，如人员培训虽已进行，简历表未作记录，文件发放无编号和“受控”章。在服务销售上，由于今年碰到国内物质资料价格猛涨,且价格极不牢固的的前提下,但我们依旧接到很多订单，大多数是老客户的口头订单或传真要货，属老例合同。依照GB/T9001-2000idtISO9001:2000的要求，我们对每位客户的要货数量、付款方式、交货日期及其他要求，认真做好记录，报副总经理结合过去的信誉、资本情况进行评审，签订了合同，再依据有效合同填写“生产计划表”交生产供应科备货。我企业的目标之一就是顾客投诉办理率达100%，实现这一目标最直接的影响部门是综合管理办公室，所以，我们深