新员工入职培训方案研究(4篇)

1、第29页共29页新员工入职培训方案研究摘要随着知识经济时代的到来，企业所面临的市场竞争日益激烈，而市场的竞争就是人才的竞争。众多企业把人才看做是企业的第一大重要资源，并且是惟一的动态资源。新员工是企业注入的“新鲜血液”，企业花大量的资源组织新员工培训，而培训的效果却事倍功半。作为企业的管理人员，必须高度重视这些问题，对其进行全新的思考。新员工入职培训是指使一个社会人进入新组织变为一个企业人，通过企业的培训使其熟悉组织环境，了解工作职责，与企业相互认识，相互适应的过程。纵观世界优秀企业，无论是不断掀起“蓝色风暴”的ibm公司老总老沃森，还是被誉为“全球第一ceo”的杰克韦尔奇，都认识到公司不仅是

2、生产产品，更是制造人才的地方。同时，我们也看到许多企业在入职培训上存在问题，我们迫切需要寻找解决的方法。一、入职培训中存在的问题公司管理者在入职培训观念上的误区一些公司管理人员由于对培训存在错误的认识，而采取不培训或是简单了事的做法。具体表现为：第一，认为培训价值不大，只是给别人做嫁衣：管理者认为市场上劳动力供过于求，员工走了可以再找，或是他们认为员工得到了知识与技术后，容易跳槽;第二，培训成本高，组织负担不起:部分企业只注重眼前利益，而放弃了培训;第三，新员工会自然融入工作：据统计，约有_%的企业没有对新员工进行有效的培训，直接将其分配到工作岗位上去。培训实施过程中存在误差许多企业进行了培训

3、，可效果却不尽人意，主要原因有:首先，培训没有建立在科学的需求分析上，使培训变成了一种随意的、僵化的工作。其次，培训内容缺乏系统性，项目单一，内容的相关性低。再次，培训方法不当。许多企业在实施培训时，仍然采取“培训者讲，受训者听”的培训方式，在组织培训过程中，企业管理人员缺乏应有的监督，使受训者行为懒散，目的性不明确。培训成果转化率不高所谓的培训成果转化，是指受训者持续而有效地将学到的知识、技能、行为和态度运用到工作当中，从而使培训项目发挥其最大价值的过程。许多新员工经过培训后就忘记了培训内容;或是缺乏应用的机会;还有一些受训者由于得不到上司、同事的支持，没有动力将学到的技能运用到实际工作中去

4、。二、关于入职培训问题的解决管理者观念上的转变管理者必须要明白如果新员工长时间内不提高绩效，不能适应组织中的人，物和事,在很大程度就会选择离职;培训并不是造成员工流失的原因，管理者应从自身找原因，切实改善入职培训过程中应做好培训计划培训计划是管理者实施培训前对各方面做的一种预测与设想。计划的内容可概括为6w+2h:why即为什么要实施入职培训，目标是什么。新员工进入一个新的组织，在价值观念、文化背景等方面都存在相当大的差异，通过培训，新员工能够了解公司情况，熟悉岗位，从而适应工作。在做培训前，组织必须明确企业的目标以及对员工的期望目标，这些目标需符合start原则，尤其是具体可量化原则。who

5、即具体有谁来实施培训。在培训者的选择上，最好选择本企业的培训师，这些培训者应具有一定的培训知识，培训经验和培训技巧，树立专业化形象。whom即对谁进行培训。一般来说是针对刚刚进入公司的员工，有刚刚毕业的学生，还有来自其他企业的“空降兵”，也可以是那些入职时没有经过培训的老员工。what即应培训哪些内容。一般包括：第一，了解组织管理制度信息;第二，建立员工的归属感;第三，组织的历史及其组织文化;第四，使员工熟悉自己的工作岗位,以及各相关工作部门的业务。when即确定培训时间。对于新员工来说，应该在其加盟的时候进行培训，同时，培训的时间要控制好，从科学家研究的数据看，人类的注意力20分钟以后将呈现

6、下降趋势，因此，培训最好在20分钟内，否则效果会大打折扣。where培训场地环境不应该吵闹庞杂，周围环境一般来说也得安静，不受干扰。how即企业采取何种方式进行培训。首先,进行企业层次的培训，包括使员工近入角色和企业文化培训两个层次，具体可采用集中授课、小组讨论、参观等;其次，进行部门层次的培训，包括业务技术能力培训和岗位培训，可采用角色扮演、主管辅导等方式。(8)howmuch确定培训费用。公司在进行培训之前要做好经费的预算，其经费的确定可根据销售总额或是经费预算总额的百分比来计算。提高培训成果转化成功的实现培训成果的转化将会给企业带来好的效益。一个良好的积极的转化氛围是其前提条件，即上司和

7、同事要给受训者以支持与激励。同时要将课堂学习与实际操作想结合。除此之外，要保持培训的持续性，入职培训结束后，管理者仍要全面搭建培训平台，将培训作为企业的制度来进行。只有这样，企业的培训才能真正给企业带来效益。总之，新员工入职培训是一个系统的工程，是实现员工发展与组织效益的双赢的过程。企业应给予高度的重视，并要极力克制一些无效的培训。力图做到一份培训，多份效益，实现个人发展与企业战略目标共同完成。新员工入职培训方案研究（二）人际交往中，大家互相交流产生第一印象;酒店服务中，服务员给宾客第一印象;新员工入职的培训，是酒店给员工的第一印象。第一印象一旦构成，就很难再去扭转，新员工是酒店的新生力量，同

8、时也是酒店发展和培养的重点，因此新员工的培训就显得尤为重要。而目前虽然很多酒店都能做到新员工入职培训这一部分工作，但培训效果却不敢让人恭维，有的酒店仅仅是培训一天到两天，照本宣科地讲解一下员工手册和酒店的一些基本规章制度，把新员工入职培训只是作为一个工作程序，认为新员工到了部门以后经过岗位的熟悉，对于工作的顺利开展是水到渠成的事情，没有意识到入职培训的资料越简单，不仅仅不利于新员工开展工作，而且会因为新员工对于酒店及岗位的不熟悉造成工作效率低下，影响客人对酒店的印象，甚至会造成酒店客源的流失，从而增加酒店的运营成本。这正如日本松下的一句名言：培训是要付出代价的，但没有培训所付出的代价却远远大于

9、要培训所付出的代价!酒店是一个常说常新的话题，每一天的酒店都是新酒店，因为酒店做的就是与人密切相关的工作。关于新员工入职的培训，我们是这样做的，员工的反映还不错，他山之古，能够攻玉，在此也期望能够给从事酒店培训工作的同行们带给一些小小的借鉴：一、培训之前，查看新员工入职前的工作经历和学习经历，确定培训需求，制定培训计划。二、知晓新员工入职时的心理状态，对于培训者来说是务必要做到的，这样才能做到知己知彼，培训顺利。新员工在走上工作岗位后，由于内心的惶恐，不算作、盲目，容易进入以下心态误区：自卑：进入企业后，有时会感觉自己一下子变笨了，什么都不会，什么都要别人教。老员工无论在经验或心态上都比新员工

10、要优越得多。害怕犯错：因为新员工对业务不熟，做事情总是前怕狼，后怕虎，害怕犯错误，挨批评，因此进步很缓慢。期望宽容：这是新员工最普遍的心理感受，如果工作上面出了差错，是能够原谅的，但是，因为自己是新员工就抱着那种期望别人原谅自己的心态是不能原谅的。孤独：新领导、新同事、新环境、新的工作流程，更有可能还会遭遇到语言、交通、沟通、包括很多人的不同的处理问题的方式，及自己一无所知的人际关系等等问题。嫉妒：人人都有私心，嫉妒是人类天性中最恶劣的因素，它让人世间缺少人与人的关爱。要坦然地理解别人，学他人的长处，这样都是最有益的。三、规划时间：培训之初的言出令行是促使新员工更快适应酒店的严格管理和快节奏工

11、作的必要保证，能够使员工明白纪律性和以后岗位工作的严肃性。在培训的第一节课，我们会分发培训计划，上面有关员工的培训安排清清楚楚，进入培训的第一步就是主抓员工的时间观念。譬如在培训计划上写着培训时间为次日上午8：_分，提前_分钟点名。那么第二天的培训者就会在8：00钟来到培训教室，以端庄的仪容仪表迎接早到的员工，与他们进行交流。在8：_分，会准时进行点名，迟到者全部在门口等候，待点名之后，再将迟到者姓名记录下来后请其行入坐，同时郑重其事地强调：“遵时守信是一个人做人的最起码的道德，从这天开始，迟到没有理由，也不需要解释，解释就是掩饰!”以后的培训鲜有员工迟到的现象发生。四、如何开场：由于一天时间

12、的不同，根据专家分析得知员工在一天中的不同时间段内的学习和理解潜力也不相同，因此我们所需要讲解的正式资料和娱乐资料之比也大致呈如下规律性变化：培训时间正式资料娱乐资料上午_%_%中午晚上六点_%_%晚上六点以后_%_%从上表中我们能够看出，一天之中，晚饭后的培训是最艰难的，要尽量避免，除非你有足够的风趣和幽默。了解了这些以后，我们能够选取自己擅长或喜欢的培训开场。无论您采取的哪一种培训开场，都请将培训的基调定在：学习是一件快乐的事情，学员们没有学好或是没有掌握就应掌握的知识，不能怪学员，这完全是培训老师的职责，做为培训者，应当将使学员从培训中体会学习是一件快乐的事情，做为培训者的职责和工作奋斗

13、目标。培训开场根据个人的授课特点，大致有以下几种：游戏开场：记住人的天性是爱玩的。在玩中学习，在游戏中成长，在合作中领悟。通常游戏能够借鉴，但是如何发挥还是得靠自己。在一次培训中我给新员工每人发了一张白纸，请大家闭上眼睛，听我的口令，一齐折了一个古代的铜钱，之后请折的各式各样的员工站出来展示给大家看，然后我告诉大家为什么听同一个人的口令，却折成这样千奇百怪的折纸，是因为大家没有经过统一的培训，酒店的服务工作是在规范中体现个性化的。而为什么请大家折这个铜钱呢，是期望大家既然走上了工作岗位，为人处事，取象于钱，外圆内方，做人要有自己的主见，不能随波逐流，人云亦云。故事开场：故事开场就应是比较吸引员

14、工的注意力的，故事能够是多种多样的，但必须要能够说明一些道理，产生寓义的。我曾用一个笑话做过开场：两只老鼠在散步，一只大老鼠，一只小老鼠，正在说说笑笑开心，忽然遇到了一只猫。两只老鼠一路狂奔，猫在后面紧追不舍，眼看就要追上了，这时，大老鼠猛地停了下来，转过身对着追来的近在咫尺的猫大声地学着狗叫，猫迟疑了一下，一转身跑开了。大老鼠松了一口气，对着目瞪口呆的小老鼠说：“看看，学会一门外语是多么的重要!”透过这个故事我告诉已经听得入神的员工：学习是一生一世的事情，在学校学的知识，如果不及时地更新，三五年之内就会被淘汰出局。歌声开场：合唱是最能够体现和培养团队精神的，每个人的声音发出最大，但是每个人的

15、声音都是淹没在群众当中，汇集成为一种声音，唱错了不要紧，群众会包容你，你会觉得自己的声音也会在空气中自由处在的游泳。唱歌还能够令人精神振奋，注意力集中。问题开场：提出问题能够使大家一齐思考，从而产生对于培训者本人说话的注意力。问题开场必须要做到启发和鼓舞士气，不要一开始就提难以回答的题目，而是要以让大家踊跃回答为前提，才能起到问题开场的作用。例：您认为一个人发财致富、比较成功或者说有出息的主要原因是什么?什么是愉快?什么是悲伤?请回答之后举例说明。五、培训人的示范作用：培训者能够说在新员工的心目当中是酒店的形象代言人了，培训者平时的言行举止、仪容仪表、礼节礼貌、开口敬语及灵活应变潜力，都是新员

16、工看在眼里记在心里的榜样。师者，所以传道、授业、解惑也，已身不正，岂能正人!因此做为培训者还要“打铁还得自身硬”才行。六、培训者的热情：培训不是照本宣科，专业书到处都有，如果培训只是在走个过场，照着书或资料去读还不如复印下来让员工自己在家去背诵。培训就应是一件充满创新和激情的事情，想想把别人从不会到会的过程，自己就会觉得有意思，一个培训者只有从内心深处热爱培训才能够把培训工作给做好，否则的话，口号喊的都是空的，计划列的越多的人，往往是越不能够将计划执行到底的人。七、培训应搞笑味性：培训者本身就就应具有调动现场气氛的潜力以及现场表演的潜力，善于用许多不同的培训方法来针对不同的员工类型进行不同方式

17、的培训。八、培训考核：培训没有考核等于没有培训九、培训评估：通常能够让新员工填写员工培训评估表，但是由于每位培训者的眼光不同，我认为即使是一份简单的员工培训评估表，也不要必须拘泥于酒店或者是书上的表格，而要根据自己想了解哪些状况能够做适当的修改，以期更适合酒店的培训管理工作。十、培训跟踪：酒店通常是人力资源部将新入职员工培训好之后，将员工分到相关的各个部门，就此新员工的入职培训告一段落，但是本人窃以为就应还有一个培训跟踪的过程，譬如能够在新入职员工进入部门之后的一周之后，由培训者组织一个新员工座谈会，询问他们在新的工作环境中遇到了哪些问题，学到了哪些技能，有哪些问题是他们认为在新员工入职培训时

18、就是能够加入进去的。这样做首先是让新员工感觉酒店的人力资源部一向在关注他们的成长，其次也为酒店的下一批新员工培训奠定了更加良好的基础。在本文的结尾我还想要说明一些关于新入职员工培训的看法，新员工培训不是万能的，不能指望新员工在短短几天之内就能够掌握所有的酒店相关知识。新员工入职的培训更就应是由酒店培训者帮忙员工了解酒店，了解服务，帮忙员工树立一个良好的工作心态，以及帮忙员工建立一种健康用心向上的人生观和世界观。在这天这样一个酒店林立的竞争激烈的市场中，一个酒店所做的_%的工作，他的竞争对手同样会做到，因为要完成工作，总需要获取信息、知识、原材料和技术，而这些资源对各方面来说都是开放的。因此，一

19、个酒店经营管理的成功还是失败，就取决于酒店工作中的另外_%，而这另外的_%完全是人的因素。而为员工带给良好的培训，是完善这_%的最大最好最有效的途径。新员工入职培训方案研究（三）为做好新入行员工柜面业务岗前培训，同时针对目前岗前培训距柜面实际操作还存在差距，新员工完成培训后还需在支行锻炼才能掌握业务操作，无法尽快上岗等实际情况。我部从努力提高柜面业务知识培训深度和有效性，提高新员工实际业务能力出发，制定_年新入行员工培训方案。柜面业务岗前培训的目标是：使新入行员工熟悉核心业务系统的重点柜面业务操作、能够掌握柜面业务操作风险点、了解知悉柜面业务检查重点和柜面业务案例，在较短的时间能尽可能掌握柜面

20、业务的知识，同时在培训完成后能独立完成基本柜面业务的操作。岗前培训工作将从三个阶段开展。一、柜面业务岗前培训准备阶段(一)培训内容新员工的柜面业务培训内容主要分银行基本技能培训、业务知识培训、上机培训、上岗实训四块主要内容。为有效保证培训效率，提高培训质量，首先要对培训内容做好充分的调研工作，计划分两个层面对培训内容进行调研(详见附件1)。第一个层面是从总行层面征集总行业务部门如会计部、个金部、电银部、国业部等部门的意见，请这些部门富有管理经验同事根据新员工培训的侧重点，初步确定培训内容。第二个层面是下发支行征集意见和建议，请支行具有实际操作经验的一线柜员、会计主管、财会经理就柜面业务的高频业

21、务，易发差错业务、重要性的业务等三个方面对初定培训内容提出建议和意见。待完成柜面业务培训内容的征集意见稿后，由会计部统筹安排，开始编写培训教材，选好培训内容是提高培训教材质量的前提，也使新员工培训准备工作有的放矢。(二)培训师资准备培训师资准备方面，本次培训在现有人力资源部门确定培训师资的基础上，从支行抽调有实际业务经验的优秀柜员包括现金综合和会计主管，为新入行员工进行培训，作为培训师资的有益补充，提高培训的针对性，切合工作实际，满足培训需要。具体师资准备如下：1、业务模块的制度理论、文件规范由业务部门确定熟悉管理制度的培训讲师负责培训;2、柜面业务上机培训可抽调支行的业务骨干进行培训，由优秀

22、会计主管、会计柜员对新员工讲解，提高新员工对上机操作的掌握;3、模块业务操作风险和检查容易存在的问题，可由会计结算委派科、后督中心根据会计检查、事后监督中发现易错的柜面业务问题，整理资料并培训。4、做好柜面优质服务能有效减少客户对我行投诉，由总行工会同事对新员工进行柜面优服的培训。(三)培训环境搭建培训环境的好坏对培训的效果的影响至关重要。好的培训坏境能够提高培训效率，提高培训的质量。1、为节约师资和培训时间，新入行员工的理论培训课程计划采取大教室集中授课方式开展，因此请人力资源部协助联系协调集中授课大教室事宜。2、信息技术部门需要确定联系人，并负责于_月中旬前在琴台支行的培训教室搭建完成上机

23、培训的机器坏境，确保系统上机培训环境畅通。(四)培训教材的编写编订培训教材在培训内容的基础上。强调以柜面业务为主，在柜面业务中贯穿交易名称，业务制度、系统操作，业务风险点等，达到翻开教材便能直接指导柜面业务实现操作。对教材进行以下调整：1、为提高教材实用性，突出重点，培训教材在介绍柜面业务时，略去业务目的和适用范围的介绍，直接对柜面业务的相关要点进行罗列、接下来介绍系统操作、风险易错点等内容。2、柜面业务培训章节中应该单独按对公、对私来对业务进行描述。如同一类业务既涉及对私业务又涉及对公业务的，则分别在对公、对私业务中单独列示。比如一笔存款，可能是单位存款，也可能是个人存款，在教材中就应分别就

24、对公、对私对业务进行讲授。柜面业务不涉及对公或对私的，则可以放在公共类进行说明。3、整理形成柜面业务的理论与系统学习摘要表，包含了文件名称、文号、制度依据、培训部门、培训讲师、培训时间、业务频率等信息点，将摘要放臵在培训材料首页。要求新员工进行重点内容的“填鸭式”培训，以确保在很短时间内迅速加深对业务模块理解。4、业务知识培训可以结合我行业务开展情况进行按_类业务模块开展，分别是：存款业务模块、贷款业务模块、银行卡业务模块、中间业务模块、支付业务模块、公共业务模块。柜面业务培训材料相应按业务模块分类准备，每类业务模块均包含有以下培训材料：该模块业务的监管部门文件制度与我行相关规定，该业务模块操

25、作手册规程，该业务模块涉及的非重控凭证实物。二、岗前培训的实施(一)建立人员分班制：本次入行新员工共计_余人，人数较多，考虑没有地点能够一次容纳所有人员培训，可以对员工分班培训。按照新员工是否有银行从业经历、学历基础两个指标进行分班。有银行从业经历的、学历较高的快班，没有有银行从业经历的、学历不高的慢班。根据分班后学员的学习能力和掌握能力，并结合培训的四块主要内容，采取轮流培训，并对培训内容的时间和培训的顺序进行微调。1、假定新学员分_个班，_人左右一个班(假设甲班是快班、乙班是中班、丙班为慢班)，岗前培训时间为_个月左右情况。甲班首先进行为期_个月出头的柜面上岗实训，其次进行为期_天左右的业

26、务知识培训、业务上机培训，最后进行为期_天左右的业务技能培训。乙班首先进行为期_天的业务知识培训、柜面业务上机培训，其次进行为期_天左右的业务技能培训，最后进行为期_个月以内的柜面上岗实训。丙班首先培训_天左右的业务技能培训，其次进行为期_天的业务知识培训、柜面业务上机培训，最后进行为期_个月内的业务上岗实训。在该情况下，_个班培训时间协调有一定难度，增加了培训讲师的授课次数，但是系统上机的培训能够充分考虑所有学员能够使用机器。2、假定新学员分_个班，_人一个班(假设甲班是快班、乙班是慢班)，岗前培训时间为_个月左右情况。甲班首先进行为期_个月出头的柜面上岗实训，其次进行为期_天左右的业务技能

27、培训。最后进行为期_天左右的业务知识培训、业务上机培训。乙班首先培训_天左右的业务技能培训，其次进行为期_天的业务知识培训、柜面业务上机培训，最后进行为期_个月内的业务上岗实训。该情况下，_个班培训时间协调相对简单，也能够减少讲师培训的次数，但系统上机培训则不能兼顾所有学员能够同时使用机器，但是可在系统上机培训时，两名学员共同使用一台机器解决，因此建议采取分_个班的方式对柜员进行培训。下表是按照分_班的情况下，对培训作出的大致安排：(二)缩短技能培训时间。为将有限的培训时间更多的分配给柜面业务培训，提高柜面培训有效性，考虑将技能培训时间缩短至_天，同时要求新员工利用课余和工余的时间对练习技能。

28、比如充分利用业务课程培训的课间或是讲师在业务培训时留少许时间，给新员工练习，边学边练，边工作边练，提高业务技能。(三)采取业务知识培训集中制。为了尽可能减少讲师培训次数，提高集中培训效率，在能够找到集中培训地点的前提下，业务理论课培训可以采取大课制，_个班一起进行业务知识培训。如果找不到集中培训的地点，理论课的讲授则分班进行。(四)场景模拟操作和上岗实训操作相结合。在系统上机培训完成后，授课老师应组织学员进行柜面业务场景模拟操作，即由学员扮演柜面人员的角色，从事基本业务的系统操作。此外，在支行轮岗的培训的过程中，必须要求柜面人员在办理基本业务时督导新员工进行实机操作，实际为客户办理业务，并对新

29、员工的表现进行打分。三、岗前培训监督与考核(一)建立学员分批淘汰制。本次参加培训新员工共计_余人，假设培训结束后最终录取_人，为加强整个培训期间的培训效果，应建立学员分批淘汰制。具体为在快班和慢班培训完柜面业务理论和柜面业务上机后，进行其中测试淘汰_人。整个培训完成后，进行期末考试，淘汰_人。(二)加强培训考试强度。为强化培训效果，使新员工尽快进入培训状态，每培训完成一个业务模块的章节的业务知识培训后均需要进行小考试，考试成绩记录学员档案。这要求培训讲师在授课前，需要提前准备好考题，在最后一次授课时，提前抽出时间进行考试。(三)建立新员工培训跟踪表。档案表包括了新员工的基本情况、技能考试情况、

30、业务知识考试情况、上机考试情况、轮岗实训考试等内容(请见附件2)。培训完成后，移交人力资源部并入员工档案。新员工入职培训方案范文为尽快提高新员工的业务技能和综合素质，给新员工提供正确的、相关的工作岗位信息，更好的帮助新员工在最短时间内融入商行，适应新的工作环境，现由人力资源组织实施_年度新员工培训，具体方案如下：一、培训对象_年末社会公开招聘的新员工、新招聘入职的员工子女以及未通过技能考试的在岗实习生。二、培训方式采取自学与授课相结合，理论与实践相结合、技能训练与基础知识相结合的全封闭式培训，包含军训、集中授课、技能练习、集体活动及岗位实习五个方面。旨在通过模块化的培训主题及持续性的培训效果考

31、核来保证新员工能够接受全面系统的岗前培训。三、培训组织人力资源部具体负责培训工作的组织与实施，行政后勤部和科技部负责本次培训的设备及后勤协调工作。凡需要其他部门人员参与授课或辅导的，人力资源部提前通知部门负责人，授课人应认真准备。四、培训程序：1.由总行人力资源部主持职前培训，制定职前培训方案，并经行领导批准后实施。2.新员工报到后，需填写新员工入职培训表，并进行为期四周的岗前集中培训。培训期间到课率低于_%者，人力资源部将取消其培训资格。3.新员工在培训过程中及培训完毕后，均要进行考试考核，考试考核成绩要记录在案。对于培训过程中表现较差或三次考试不合格者予以延长培训时间直至取消培训资格的处分

32、。培训期满，人力资源部将组织相关部门对参训人员进行结业考核，不合格者延长一周的培训期，再次考试不合格者，再延长一周的培训期，第三次考试不合格者予以辞退。_对培训合格的学员予以分配岗位，正式进入实习期，进入实习期的员工按某某商业银行员工薪酬管理办法进行管理。培训结束后一周内由培训学员填写新员工入职培训反馈表，交由人力资源部保存。五、培训内容及具体安排新员工培训时间为四周，内容包括：1.军事训练通过为期一周的军事化管理和训练，提高学员的精神面貌，并在共同训练的过程中，增加对彼此的认识，从而提高新集体的团队合作精神和团队向心力。军事训练结束后随即进行该单元的测试。2.入行教育包括某某商业银行的企业文

33、化、价值观、发展历程、经营战略和目标、组织结构、主要领导及各项规章制度等。3.职业化教育职业化培训是对新员工工作之初的态度、行为、方法等进行引导和培训，主要包括职业生涯规划、心态转换、团队意识、职业理念、时间管理、职业礼仪等项目。提高员工基本职业素养是新员工融入、便于管理、提升绩效“最重要的一课”。入行教育与职业化教育培训时间为一周。4.银行基础知识银行基础知识培训以银行业从业人员资格认证考试辅导丛书公共基础为教材，使学员了解中国银行业的概况、银行经营环境、管理模式、主要业务、法律法规和银行从业人员的职业操守与职业道德。此单元培训时间为一周。5.技能培训针对本次新招聘员工均为一线柜台人员的特点

34、，岗前培训应着重放在技能培训上，技能培训包括：点钞、珠算、汉字输入、记帐、计息、翻打传票、货币的识别与防伪等内容。该部分的辅导与练习安排在晚上进行。_具体培训时间安排见某某商业银行新员工培训课程表六、培训考核新员工培训采用日常考核与技能考试相结合的方式，日常考核包括出勤率、集体活动参与情况和个人品行三个方面，考试分单元测试和结业考试，单元测试包括军事训练、基础理论知识和技能测试;结业考试包括基础理论知识和点钞、翻打传票、计息、记账、汉字输入、珠算共六项技能考试。其中日常考核占_%，单元测试占_%，结业考试占_%。七、培训要求一、参加培训人员在培训期间要严格遵守培训纪律，服从培训安排。二、培训期

35、间要按时上课，不准迟到、早退，不准旷课。如有特殊情况，须向培训主管递交申请，经培训主管同意后方可请假。三、为保证培训效果，培训讲师要认真备课，每天安排作业，受训学员要积极参与、勤加练习职业技能，同时培训讲师要对学员在培训期间的学习、纪律等方面进行客观的评定。新员工入职培训方案研究（四）为了满足我行发展需要，打造一支具备高素质、高效率、高执行力的团队，提升我行在金融市场中的生命力、竞争力，现对_年新员工进行培训，特制定本方案。一、培训目的：本方案在于帮助新入职员工了解我行相关规章制度，尽快融入我行企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，培养良好的工作心态及职业素质，为岗位工作打下坚实的基础。

36、入职培训的目的:1.减少新员工的压力和焦虑;2.减少启动成本;3.降低员工流动;4.缩短新员工达到熟练精通程度的时间;5.帮助新员工学习组织的价值观，文化以及期望;6.协助新员工适应工作群体和规范;7.鼓励新员工形成积极的态度。二、培训内容：1.公司的发展历史、公司业务、公司宗旨、企业文化及发展前景;2.公司组织结构图、权力系统、各部门之间的服务协调、部门职责及业务范围、主要领导介绍及分管业务;3.会计基础知识(含基础工作标准化);4.综合系统操作流程;5.公司薪酬程序、如何发放及发放时间;6.职业发展信息(如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息);7.介绍公司员工手册、公司有关政策

37、、程序、财务制度及相关流1程;8.标准化服务导入(仪容仪表、服务流程、特殊业务、晨会);9.银行日常安全防范工作;10.工作外的活动(如工会活动，团委活动，本行办的月报等)11.参观公司服务场所(如餐厅，会议室，各部门等);三、培训时间第二批时间安排：_.10.9-_.10.182四、组织验收：_组织考试_年_月_日2.上交职业生涯(_年内)规划五、培训纪律：1.不可迟到、早退，不得请事假，擅自缺席，如经发现将视为自动离职。2.培训场所禁止吸烟、吃东西、大声喧哗。3.培训要保持安静，注意力集中，不可窃窃私语。4.同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架，不能拉帮结派，一切不利于团结的事，一

38、律禁止。5.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。六、培训态度和培训意义(一)培训的态度：积极的态度已经成为当今最为稀缺、珍贵的资源;它是个人决胜于未来的最大资本，是纵横职场最核心的竞争力!再平凡的培训，只要你有足够积极的态度，也能从中得到最有价值的锻炼!心若改变，你的态度跟着改变态度改变，你的习惯跟着改变习惯改变，你的性格跟着改变性格改变，你的人生跟着改变(二)培训的意义：1.掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，更快的胜任工作;2.学到新的知识，获得经验，从而有机会提升;3.坚持接受培训，可减少工作中的安全事故;4.可以增加收入，创造更好的工作条件;5.会增强自身对胜任工作的

39、信心;6.增强工作能力，有利于未来发展;7.了解角色转变的心态和能力要求，树立正面的职业心态。新员工入职培训方案策划书新员工的前_个月的培养周期往往体现出企业对于人才培养的重视程度，但许多企业往往只将重点放在前_天，导致力新生代员工的离职率高峰出此刻入职第_个月到_年，让企业损失超多的成本，如何快速提升新员工的潜力，取决于前_天管理者做了什么。第1阶段：新人入职，让他明白来干什么的(3_天)为了让员工在_天内快速融入企业，管理者需要做到下面七点：1.给新人安排好座位及办公的桌子，拥有自己的地方，并介绍位置周围的同事相互认识(每人介绍的时间不少于_分钟);2.开一个欢迎会或聚餐介绍部门里的每一人

40、，相互认识;3.直接上司与其单独沟通：让其了解公司文化、发展战略等，并了解新人专业潜力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好。4.HR主管告诉新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值。5.直接上司明确安排第一周的工作任务，包括：每一天要做什么、怎样做、与任务相关的同事部门负责人是谁。_对于日常工作中的问题及时发现及时纠正(不作批评)，并给予及时肯定和表扬(反馈原则);检查每一天的工作量及工作难点在哪里;7.让老同事(工作_年以上)尽可能多的和新人接触，消除新人的陌生感，让其尽快融入团队。关键点：一齐吃午饭，多聊天，不要在第一周谈论过多的工作目标及给予工作压力。第2阶段：新人过渡，让他明白如何能做好(8

41、_天)转变往往是痛苦的，但又是务必的，管理者需要用较短的时间帮忙新员工完成主角过度，下面带给五个关键方法：1.带领新员工熟悉公司环境和各部门人，让他明白怎样写规范的公司邮件，怎样发传真，电脑出现问题找哪个人，如何接内部电话等;2.最好将新员工安排在老同事附近，方便观察和指导。3.及时观察其情绪状态，做好及时调整，透过询问发现其是否存在压力;4.适时把自己的经验及时教给他，让其在实战中学习，学中干，干中学是新员工十分看重的;_对其成长和进步及时肯定和赞扬，并提出更高的期望，要点：4C、反馈技巧。第3阶段：让新员工理解挑战性任务(31_天)在适当的时候给予适当的压力，往往能促进新员工的成长，但大部

42、分管理者却选了错误的方式施压。1.明白新员工的长处及掌握的技能，对其讲清工作的要求及考核的指标要求;_多开展公司团队活动，观察其优点和潜力，扬长提短;3.犯了错误时给其改善的机会，观察其逆境时的心态，观察其行为，看其的培养价值;4.如果实在无法胜任当前岗位，看看是否适合其它部门，多给其机会，管理者很容易犯的错误就是一刀切;第4阶段：表扬与鼓励，建立互信关系(61_天)管理者很容易吝啬自己的赞美的语言，或者说缺乏表扬的技巧，而表扬一般遵循三个原则：及时性、多样性和开放性。1.当新员工完成挑战性任务，或者有进步的地方及时给予表扬和奖励，表扬鼓励的及时性;_多种形式的表扬和鼓励，要多给他惊喜，多创造

43、不同的惊喜感，表扬鼓励的多样性;3.向公司同事展示下属的成绩，并分享成功的经验，表扬鼓励的开放性;第5阶段：让新员工融入团队主动完成工作(91_天)对于新生代员工来说，他们不缺乏创造性，更多的时候管理者需要耐性的指导他们如何进行团队合作，如何融入团队。1.鼓励下属用心踊跃参与团队的会议并在会议中发言，当他们发言之后作出表扬和鼓励;_对于激励机制、团队建设、任务流程、成长、好的经验要多进行会议商讨、分享;3.与新员工探讨任务处理的方法与推荐，当下属提出好的推荐时要去肯定他们;4.如果出现与旧同事间的矛盾要及时处理;第6阶段：赋予员工使命，适度授权(121_天)当度过了前_个月，一般新员工会转正成

44、为正式员工，随之而来的是新的挑战，当然也能够说是新员工真正成为公司的一份子，管理者的任务中心也要随之转入以下_点：1.帮忙下属重新定位，让下属重新认识工作的价值、工作的好处、工作的职责、工作的使命、工作的高度，找到自己的目标和方向;_时刻关注新下属，当下属有负面的情绪时，要及时调整，要对下属的各个方面有敏感性;当下属问道一下负面的、幼稚的问题时，要转换方式，从正面用心的一面去解除他的问题，管理者的思维转换;3.让员工感受到企业的使命，放大公司的愿景和文化价值、放大战略决策和领导意图等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正确和高效沟通、聚焦绩效提升和职业素质;4.当公司有什么重大的事情或者振奋人心

45、的消息时，要引导大家分享;要求：随时随地激励下属;5.开始适度放权让下属自行完成工作，发现工作的价值与享受成果带来的喜悦，放权不宜一步到位;第7阶段：总结，制定发展计划(_天)_个月过去了，是时候帮下属做一次正式的评估与发展计划，一次完整的绩效面谈一般包括下面的六个步骤：1.每个季度保证至少1_次_个小时以上的正式绩效面谈，面谈之前做好充分的调查，谈话做到有理、有据、有法;2.绩效面谈要做到：明确目的;员工自评(做了哪些事情，有哪些成果，为成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距);3.领导的评价包括：成果、潜力、日常表现，要做到先肯定成果，再说不足，再谈不足的时候要有真实

46、的例子做支撑(依然是反馈技巧);4.协助下属制定目标和措施，让他做出承诺，监督检查目标的进度，协助他达成既定的目标;5.为下属争取发展提升的机会，多与他探讨未来的发展，至少每_个月给下属评估一次;6.给予下属参加培训的机会，鼓励他平时多学习，多看书，每个人制定出成长计划，分阶段去检查;第8阶段：全方位关注下属成长(每一天)度过了前_天，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的是新的挑战，当然也能够说是新员工真正成为公司的一份子。1.关注新下属的生活，当他受打击、生病、失恋、遭遇生活变故、心理产生迷茫时多支持、多沟通、多关心、多帮忙;2.记住部门每个同事生日，并在生日当天部门群众庆祝;记录部门大事记和同事的每次突破，给每次的进步给予表扬、奖励;3.每月举办一次各种形式的团队群众活动，增加团队的