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文档简介

1、 精选培训方案3篇培训方案 篇1 第一条培训目的 1.通过培训使企业员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象; 2.通过培训使企业员工把握现代商务、社交、办公礼仪娴熟运用; 3.通过培训使企业员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中; 4.通过培训提升企业员工精神面貌,树立企业良好形象,增加市场竞争力。 其次条适用范围 适用于公司全部员工。 第三条培训方式 讲授、争辩、案例分析、角色扮演、人员互动、多媒体教学等。 第四条培训时间及地点 培训时间:待定 培训地点:待定 第五条培训组织 1. 总经办负责本次培训的方案拟写、过程组织、记录归档和效果评估等工作。 2. 人力资源部培训师负责培训内容筛选

2、确认、PPT制作、培训讲解工作。 3. 各部门负责本部门员工培训后续跟踪工作。 4. 法制监察部负责本次培训活动的监察工作。 第六条培训内容 一、个人礼仪 1. 基本仪容 员工必需仪表端庄、洁净。 1.1头发:头发要经常清洗,保持整齐清洁、自然色泽。切勿标新立异,染过于明丽的颜色,男员工不得光头或留过于长的头发,尤其是销售人员、驾驶员、客服人员。生产一线员工进入工作区域,过耳的长发必需盘起或使用发兜,避开平安事故。 1.2面容:脸、颈及耳朵确定干净,男员工每日剃刮胡须。办公室女员工应尽量化淡妆,但不得浓妆艳抹和在办公室内化妆 制造电器新概念 1.3身体:留意个人卫生,身体、面部、手部保持清洁。

3、勤洗澡,无体会。上班前不吃异味食物,保持口腔清洁,上班时不在工作场所内吸烟,不饮酒,以免散发烟味或酒气。业务洽谈或会议之前,不得饮酒及食有异味的食物,如大蒜等,保持口气清爽。 2. 服饰礼仪 原则上员工在上班时间应着工作服。工作服要按规范扣好钮扣,不得放开,不在衣服外佩带其他饰物。 如有特殊状况,需留意:工作场所的服装应清洁、便利,不追求修饰。不着奇装异服,男士不得短裤、拖鞋在办公区域行走,女士不得穿超短裙,首饰佩戴适宜,不过分夸张。 2.1衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。 2.2饰物:领带平整、端正,长度确定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处。留意各部细节,内衣

4、不能外露等,上班时间不佩带夸张的首饰及饰物。生产一线的员工操作时,不得佩带任何饰物,避开平安事故。 2.3鞋子应保持清洁,如有破损应准时修补,不得穿带钉子的鞋。 2.4袜:男员工穿着袜子应与裤子或鞋子同色。 女员工着裙装须着肉色袜,禁止穿着带花边、通花的袜子,无破洞,袜筒根不行露在外。 2.5女性职员要保持服装淡雅得体。 2.6职员工作时不宜穿外套或过分臃肿的服装。 2.7在办公 室内服装要整齐,不得穿背心、短裤、拖鞋。 2.8服装禁忌:布满褶皱、消逝残缺、遍布污渍、沾有脏物、充斥体会、乱戴饰品。 2.9工作牌:工作时间须将工作牌统一按规范佩带,正面对上挂在胸前,保持清洁、端正。 3举止礼仪

5、在公司内员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求: 3.1站姿:两脚脚跟着地,脚尖离地约45度,腰背挺直、胸膛自然、颈脖伸直、头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然、不耸肩,身体重心在两脚中间。 会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手抱在胸前。 3.2坐姿:双膝并拢、双腿下垂、双手相握。直腰挺胸,不得傲岸地把腿向前或向后伸,或俯视前方。要移动位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐下。 3.3公司内与同事相遇应点头微笑表示致意。 3.4握手时要脱去手套,用一般站姿,并目视对方眼睛,不弯腰低头,要大方热忱、不亢不卑。伸手时同性间应先伸向地位低或年纪轻的,异性间男性应先伸手。不行同时

6、握两人的手,不行当面擦手。 制造电器新概念 3.5步态:两眼平视、收腹挺胸、平稳轻快。步速适中。走通道、走廊时要放轻脚步。无论是在自己的公司还是别的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客户要礼让,不能抢行。 4公共场所留意事项: 4.1不行当众化妆。 4.2忌身体内发出各种特殊声音。 4.3不行抓挠身体任何部位。 4.4不行边走边整理衣服。 4.5不行高谈阔论,大呼小叫。 4.6不行盯视别人,评头论足。 4.7不行吃零食(如口香糖)。 4.8不行趴或坐在桌子上。 二、办公礼仪 1办公原则 在办公室上班要坚持“六不”、“四要”原则。 “六不”:不对他人评头论

7、足,不谈论个人薪金,不要诿过给同事,不干私活,不听私人电话,不打听探究别人隐私。 “四要”:办公室卫生要主动搞,个人桌面要洁净,同事见面要问好,办公室来人要接待。 2 办公礼仪规范 2.1员工在办公区域要行为得体,不勾肩搭背,不说粗话,不做出任何有伤风化的行为。仪态大方得体,举止文明,谈吐文雅,待人热忱礼貌,不准躺在沙发上或打瞌睡。 2.2讲究卫生,维护环境清洁,不准随地吐痰、倒水,不准乱扔纸屑、杂物。 2.3员工之间应保持良好乐观地态度,相互合作,不搬弄是非,影响员工间的团结,敬重他人的劳动成果及学问、技能阅历,不揽工,不推卸责任。 2.4出入房间的礼貌:进入房间,要先轻小扣门三声,听到应答

8、再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。而且要说:“对不起,打断你们的谈话。” 2.5递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方简洁接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。 2.6走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,制造电器新概念不能抢行。 2.7办公室、车间内严禁吸烟。 不在公共办公区吸烟、扎堆谈天、大声喧哗;节约水电;禁止在办公

9、家具和公共设上乱写、乱画、乱贴; 2.8公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。 2.9借用他人或公司的东西,使用后准时送还或归放原处。 2.10工作台上不能摆放与工作无关的物品。办公桌位清洁,非办公用品不外露,桌面摆放整齐 ;当有事离开自己的办公座位时,应将座椅推回办公桌内;下班离开办公室前,使用人应当关闭所用机器的电源,将台面的物品归位,锁好宝贵物品和重要文件。 2.11公司内以职务称呼上司,同事间以张总、何主任、卢师傅、赵姨、吴工、小杜等称呼,客户间以先生、小姐等相称。 2.12未经同意不得任凭翻看同事的文件、资料等;在征得许可前不任凭使用他人的物品;同事之间相互敬重,借东西要还,并表示感谢。

10、 2.13不翻看不属于自己负责范围内的材料及保密信息;当他人输入密码时自觉将视线移开; 2.14最终离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总开关。 2.15饮水时,如不是接待来宾,应使用个人的水杯,削减一次性水杯的铺张。 三、会客礼仪 1 会见客人 1.1接待预备及要求: 1.1.1依据客户商定时间,支配好工作,在客户到来前5分钟停止其他工作,调整好心情、思维及衣着。 1.1.2事先预备好会谈场所、设备、资料、饮品等。选择面谈人数相适应的.会议室,如座位不够,提前加座,避开现场忙乱。饮品依据天气、客人喜好支配,简易快捷为原则。设备和资料须事先检查,确保齐全、可用。 1.2客人到达: 1.2.1

11、与人握手时,仆人、年长者、身份地位高者、女性先伸手,客户、年轻者、身份职位低者和男性见面时先问候,待对方伸手后,上身前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,拇指张开,距离对方一步,双目注视对方,面带微笑,握手用力不宜过大。时间不宜过长,一般3秒钟左右即可。 1.2.2引领客人到会议室时,应保持在客人前方二至三步的距离,与客人大约呈130度的角度,步伐与客人全都。指引方向或教育位置时手指并拢用手掌指向所指示方向,手臂微曲、低于肩部,身体向所指示方向微微前倾。切忌用一个指头教育方向或指示客人。 1.2.3做介绍时,受敬重的一方有优先了解权,首先把年轻者、男性、资格较浅者、未婚女子和儿童,介绍给年长者、

12、女性、资格较深者、已婚女子和成人。之后,再向另一方介绍。 1.2.4接受名片时,须起身双手接受,认真阅看,不行来回摆布和遗忘。递名片时由下级、访问方、被介绍方先递名片,用双手递上,齐自己胸部,并做自我介绍,正面朝上,正对对方。互换名片时,右手拿自己的名片,左手接对方的名片后用双手托住。 1.2.5支配客人入座时,一般状况下,支配己方人员的座位在靠近会议室门的位置。时刻保持微笑的表情:笑容自然、适度、贴切庄重,保持自然的目光与眼神,视线接触对方面部时间占全部交谈时间的3060%、保持正视,忌逼视、斜视、扫视、窥视。 1.2.6给客户上茶水时,应使用托盘,以避开在客人多时,多次进出会议室。从客人的

13、右手边上茶,先客人后已方,如客人和已方人员交叉入座,自主宾开头逆时针方向上茶。添茶水时,将茶杯撤下桌,再续水,勿直接用水壶向桌上的杯子续水。 1.2.7会谈开头后,应将手机调整到振动状态,重要客人或重要会议,应关机。紧急事项需联系会议室内的同事时,可接受递纸条的方式。 2.送别客人: 2.1客人离去时,应主动关怀客人的住、行,适当供应关怀。离开会议室时,提示客人带好随身物品。在客人离开前,不行进入会议室进行整理、清洁等。 2.2告辞后,应目送客人离开,方可转身返回办会地点。 3参加宴请礼仪 3.1准时赴约:一般准点或提早几分钟到达比较合适。因故晚到,务必电话告知仆人,以免失礼。 3.2入席礼仪

14、:留意长者、尊者、上级、女士在前,落座时听从仆人方面支配,不行贸然就座。 3.3敬酒礼仪:仆人方面敬酒完毕,宾方方可祝酒。当仆人、主宾致辞时应停止进餐和交谈,留意倾听。祝酒时忌交叉碰杯。忌只同熟人或一两人交谈敬酒,应热忱友好地与同桌人交谈。不要强行敬酒,忌喝酒过量,重要宴请必需把握在本人酒量的三分之一以内。女士宜文雅浅酌。 培训方案 篇2 依据XX省十二五中学校老师培训工作的实施看法XX省教育厅关于组织实施20 xx-2016 学年度中学校幼儿园老师全员培训的通知关于20 xx 年度XX市中学校幼儿园老师和教育管理干部培训工作支配的通知和XX区教体局20 xx 年暑期校本培训指导方案等文件精神

15、,结合我校老师队伍实际状况,制订20 xx年暑期校本培训方案。 一、培训目标 以立足课程、聚焦课堂,提升技能,引领老师专业进展为目标,以有效学习评价为主题,以提升师德修养、研修老师专业标准、提升老师信息素养、研修有效学习评价、研修专业技能、推动读书活动等板块为主要内容,以提高培训实效性为重点,创新培训模式,优化管理机制,为提升教育教学质量供应师资保障。 二、培训对象 全体在职老师 三、培训内容 师德专题研修、班主任专题研修、老师专业标准研习、有效学习评价研修、信息素养提升、推动读书活动。 第一板块:师德专题研修(集中3学时,自学3学时) 1.目的:引导老师结实树立职业理想情操,自觉践行师德规范

16、,弘扬社会主义核心价值观,争做有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心的四有好老师,成为青少年健康成长的引路人。 2.内容:实施中国好老师行动方案,提倡老师将四有好老师的要求融入到老师日常工作,结合师德师风提升工程活动,提升老师的师德水平和专业素养。 3.形式:进行自我反思剖析等活动。 4.成果:撰写个人师德反思报告、教育反思或师德征文等。 其次板块:老师专业标准研习(集中3学时,自学9学时) 1.目的:研习老师专业标准,促进老师专业进展。 2.内容:分学科研读老师专业标准的三个维度,十四个领域,六十多个专业标准要点,分学科进行专项技能培训。 3.形式:专题研讨、撰写教育叙事、试卷测评等

17、形式。 4.成果:拟定个人三年专业进展规划。 第三板块:班主任专题研修(集中3学时,自学3学时) 1.目的:提高班主任班级管理的实践力气和提升班主任的综合素养。 2.内容:学校德育理论与实践;班主任专业素养与职业幸福;班集体建设与班级活动创新等。 3.形式:专题研讨、优秀班主任论坛沟通等形式。 4.成果:撰写班级管理总结报告、专题研修报告等。 第四板块:有效学习评价研修(集中15学时,自学9学时) 1.目的:提升老师的有效学习评价力气。 2.内容:研修课程标准评价建议,把握有效学习评价内涵,明确学习评价的指导思想、内容和方法。各学科教研组(或备课组)以观看名师的优秀课例为抓手,组织老师进行基于

18、有效学习评价的观课议课活动,学习名师多元化有效学习评价策略;组织老师以有效学习评价为侧重点,评析一节优课并撰写有效学习评价案例分析报告,或者录制一节优课. 3.形式:以研读课标、课例研讨、专家报告、观课议课、 录制优课等为形式,开展研修活动。 4.成果:录制或者争论分析一节优秀课例。录制的优 课或有效学习评价案例分析报告,由学校教育处审核并于20 xx年10月底前上传到区教育体育云平台资源库 第五板块:信息素养提升(集中3学时,自学3学时) 1.目的:进一步提升全体老师的信息技术应用力气,促 进信息技术与教育教学的深度融合。 2.内容:学习微课制作;深化争论如何利用信息技术突破教学重难点。利用

19、信息技术作为关心手段,解决教学中的重难点。关注同学学习过程,利用线上线下教育相结合的方式,丰富课 程资源,提升教学效率。 3.形式:专家讲座与个人自修相结合。 4.成果:老师每人撰写教学设计一篇,并制作相关课件; 或针对本学科某一教学学问点制作一节微课。成果由学校统一于20 xx年10月底前上传至XX区云资源中心里的学科资源栏目中。 第六板块:推动读书活动(集中3学时,自学3学时) 1.目的:以读书沙龙的形式沟通,树立现代学问观和教 育观。 2.内容:图书类型为老师专业进展或课堂教学、班级管 理等。 3.形式:举办读书沙龙活动,畅谈阅读收获,共享阅读阅历,感悟阅读乐趣。 4.成果:老师乐观撰写

20、读书心得,并将优秀的读书心得统一于20 xx年10月底前由政教处上传至XX区教育信息网校本研修专题读书心得栏目。 四、培训时间 20 xx年8月20日至26日,总计60学时,其中集中培训30学时,分散自学研修30学时。 五、培训考核 培训结束,每位老师应有以下四个一培训成果:一 份达标测评试卷、一件电教作品、一份个人三年专业进展规划和一篇培训心得。 1.进行达标测评。由区统一进行老师专业达标测试。达标测评内容为专业理念与师德修养(全区统一内容),专业学问与专业力气(由教研室分学科拟定考核内容),暑期校本专题考核(由师训片或学校依据本单位培训内容拟定),具体测试时间另行通知。 2.制作电教作品。

21、优秀电教作品,可以是微课、优课、课例研修报告、电教教学设计等。 3.拟定专业进展规划。老师拟定个人三年专业进展规划,由学校审核后结集存档。 4.撰写培训心得。优秀的培训心得体会,由学校上传 至区教育体育网站校本研修专栏,学校结集存档。 六、培训要求 1.学校加强组织管理,严格考勤制度,扎实有效地开展校本培训工作,确保培训质量。 2、学校印制XX区20 xx 年暑期校本培训参与录,老师人手一份,认真填写校本研修参与录,交学校审核归档。 3、全体教职工认真撰写并按时上交有关怀得体会、工作方案及分析报告等。 4、各部门严格依据要求,认真组织老师自学,并做好相关学习记录。 XX市第XX中学 培训方案 篇3 一、工作目标 以当年“平安生产月”活动的主题为主线,不断创新内容、形式和手段,将平安教育贯穿于平安生产的全过程中,加强全员参

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