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文档简介

1、一、岗位职责1、 全面负责销售案场管理工作,统筹协调相关资源。2、 配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售度,及时处理相关问题。3、 销售案场各个班组团队的建设，负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会。4、 统筹开展相关培训。5、 负责销售案场物业服务策划和服务创新.6、 处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练。7、 每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况。8、 报修流程管理以及与地产项目部对接。9、 每月21日上报案场工作总结以及每周周工作总结及下周计划。10、 每月23日提交各个班组考勤及排班表。二、管理要求、岗前培训1.1 员工行为规范准

2、则及服务礼仪培训。12 各个业务块流程培训。1。3案场楼盘基本情况.、在岗培训2。1华发发展史、华发物业发展史及华发企业文化。2.2 客户服务技巧培训。2.3 突发事件培训2。4职员职业安全培训.、例会3.1 日会:每日班后 17:30 分召集水吧客服召开总结会,销售案场信息的传递，统筹协调各专业口工作。3.2 保安）进行点评，提出整改要求.三、岗位要求1、基本要求：1.1 男女不限,五官端正，男身高175米以上,女 1.60米以上。1.2 年龄35周岁以下。1。3学历：大专以上文化程度,工作 3年以上。2、素质要求：1。1五官端正、形象好，口语表达能力较强.1.2 情绪稳定、责任心强，具备良好的职业道德和团队合作精神。1.3 组织实施能力突出，具备良好的沟通能力和冲突管理能力。2、技能要求：1。1 熟悉掌握案场各个岗位业务流程，熟悉地产销售业

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