电子商务为零售商店提供捷径

1、案例分析电子商务800.COM案例分析电子商务电子商务为零售商店案例分析电子商务800.COM提供捷径案例分析电子商务解决方案概述微软认证方案供应商 STEP Technology行业零售公司简介800.COM是一个基于Web的电子商务企业，它提供了一个全面的产品集，有竞争性的价格、在线的同类产品比较和独有的内容。从1998年发布至今，800.COM 一直位于俄勒冈州的波特兰。情况800.COM高级管理人员希望积极行动起来，以及时地建立一个引人注目的Web站点，以适应假期购物者的需要。公司的高级管理人员知道他们需要一个能够满足客户电子购物的特殊需求。他们还知道他们需要一个与公司一起成长的站点，

2、并且能够很容易的与他们的财务和配送系统相集成。商务解决方案利用微软的电子商务平台包括带有Internet Information Server的Microsoft Windows NT Server网络操作系统，SQL Server和Site Server Commerce Edition800.COM和STEP在4个月内就设计和创建了整个解决方案。 益处STEP和微软公司使得800.COM能够满足其及时为1998年假期购物季节提供在线服务的目标。而且，解决方案的强度和可伸缩性使得可以服务3百万访问者包括高峰时每天访问者275,000。对于800.CCOM的高级级管理人员而而言，网络为为进行电

3、子消消费提供了完完美的购物方方式。为了及及时地实现这这种想法，8800.COOM需要积极极地行动起来来。很幸运的的是，他们发发现了STEEP Tecchnol解决方案概述微软认证方案供应商 STEP Technology行业零售公司简介800.COM是一个基于Web的电子商务企业，它提供了一个全面的产品集，有竞争性的价格、在线的同类产品比较和独有的内容。从1998年发布至今，800.COM 一直位于俄勒冈州的波特兰。情况800.COM高级管理人员希望积极行动起来，以及时地建立一个引人注目的Web站点，以适应假期购物者的需要。公司的高级管理人员知道他们需要一个能够满足客户电子购物的特殊需求。他们

4、还知道他们需要一个与公司一起成长的站点，并且能够很容易的与他们的财务和配送系统相集成。商务解决方案利用微软的电子商务平台包括带有Internet Information Server的Microsoft Windows NT Server网络操作系统，SQL Server和Site Server Commerce Edition800.COM和STEP在4个月内就设计和创建了整个解决方案。 益处STEP和微软公司使得800.COM能够满足其及时为1998年假期购物季节提供在线服务的目标。而且，解决方案的强度和可伸缩性使得可以服务3百万访问者包括高峰时每天访问者275,000。复杂的电子商务务W

5、eb站点并并不是一个晚晚上就可以建建立起来的。许许多上佳的站站点都是6个个月或更长时时间努力工作作的结果。而而800.CCOM 的高高级管理人员员则无意马马马虎虎地做他他们的新电子子商务Webb站点，实际际上，他们非非常希望建立立电子消费WWeb站点的的标准。他们们希望尽快地地行动起来，他他们的目标是是在19988年假期购物物季节到来之之前，在4个个月内建立起起一个站点。为了实现他们的的销售目标，800.COM的高级管理人员认识到他们需要一个最佳的电子商务开发商帮助他们将他们的想法变为现实，这个开发商可以与他们合作，创建一个提供最佳的内容、商务和社区的站点，而同时又有坚固的、高性能的技术基础。

6、他们找到了这样一个开发商微软认证方案供应商STEP Technology，他们积极的行动起来，以将800.COM的最终的电子Web站点的想法变为现实。在微软的商务平平台（包括带带有Micrrosoftt Inteernet Inforrmatioon Serrver 44.0的Microosoft Windoows NTT Servver网络操操作系统，MMicrossoft SSQL Seerver 7.0，Microosoft Site Serveer Commmercee Edittion 33.0）的基基础上，8000.COMM在4个月内内就将站点发发布到了网络络上。在19998年10

7、0月初和122月底之间的的时间里，站站点的访问量量超过了3000万，而每每天处理的平平均交易数目目为1万笔 ， 这使得得800.CCOM 的业业主有了一个个非常令人满满意的业务旺旺季。在网络上为高技技术客户提供供帮助电子消费客户的的需求与众不不同，而8000.COMM的高级管理理人员对站点点如何满足这这些客户的需需求有非常清清晰的认识。客客户需要丰富富的购物体验验，没有偏见见的信息，同同类的产品对对比，以及来来自其他购物物者的反馈信信息，并且很很容易得到导导购专家的建建议。当然，他他们还需要有有选择性、可可用性和有竞竞争力的价格格。800.COM 不不仅希望建立立满足客户期期望的新的标标准，而

8、且希希望成为第一一家在易用、可可靠和安全的的Web环境境中提供这些些功能。“我们的目标是是创建一个世世界级的站点点，使得电子子消费的购物物活动方便、轻轻松和可靠”，800.CCOM 的首首席执行官GGreg DDrew如是是说。“我们希望提提供给客户他他们采购所需需的一切，而而同时使得8800.COOM能够开展展有效的业务务活动。通过过与SETPP商议，我们们选择了微软软公司的电子子商务平台。它它是可伸缩的的，提供了健健壮的开发工工具，并且价价格很低。它它提供了一个个标准的开发发环境和开发发工具公共集集，这对于及及时地为假期期购物季节准准备好站点而而言是至关重重要的。”“可以从第三方方（如Em

9、eercis和和Platiinum SSoftwaare）获得得Site Serveer 兼容的的插件，也是是在决定采取取微软平台的的一个考虑因因素，”Drew补补充说。“他们真正地地提高了我们们为网络上的的电子消费建建立标准的能能力。”创建最终的电子子消费站点800.COMM选择了SEETP Teechnollogy合作作，是因为其其在微软技术术和电子商务务解决方案方方面有很强的的实力。“STEP提供供了无法估量量的工程、设设计和实施技技能，并且对对于我们总是是可以得到的的，”Drew如是是说。在从1998年年6月开始，来来自800.COM和STEP Technnologyy 的开发人人员开

10、始利用用带有Intternett Infoormatiion Seerver 的Microosoft WindoowsNTT和Site Serveer Commmercee Edittion 建设800.COM 站站点。Sitte Serrver的个个性化和成员员管理系统使使得800.COM能够够对800.COM的外外观进行调整整，以反应个个别客户的兴兴趣和品位。Site Server的广告服务器可以确保站点根据访问者在站点内的活动和在成员档案中提供的信息上显示广告横幅。“STEP提供了无法估量的工程、设计和实施技能，并且对于我们总是可以得到的”Greg DrewCEO800.COM两个Sit

11、e Serveer插件产品品向站点提供供了与众不同同的客户特性性。来自微软软认证方案供供应商Emeercis Corpooratioon 的Catallog Seerver（目目录服务器）插插件为8000.COM在在线产品目录录的数据、逻逻辑和展示提提供了功能强强大的管理工工具，包括同同类的产品比比较。由于EEmerciis Cattalog Serveer能够很容容易地与Siite Seerver Commeerce EEditioon的购物车车模型和交易易管道集成在在了一起，客客户很容易从从产品比较转转向产品购买买。此外，SSite SServerr定购管道与与800.CCOM的后端端财务

12、系统（在在IBM AAS/4000系统上运行行）集成在了了一起。紧密密的集成确保保了这个过程程是安全和“STEP提供了无法估量的工程、设计和实施技能，并且对于我们总是可以得到的”Greg DrewCEO800.COM800.COMM还选择了Pllatinuum Sofftwaree的Clienntele作作为客户支持持插件。由于于电子消费购购物分为多个个步骤，8000.COMM需要在销售售周期内跟踪踪许多客户，包包括电子邮件件、电话和定定购记录。8800.COOM开发人员员发现Plaatinumm的插件是最最实用的解决决方案，并且且是最适合电电子消费产品品解决方案。例例如，Cliientell

13、e使得800.COM客户户服务代表可可以很容易地地实时地收集集、组织、跟跟踪和共享客客户信息，如如定单状态、服服务协议和产产品数据。更多信息关于STEP Technology 6915 SW Macadam Ave., Suite 200.Portland, OR 97219Tel：(503) 244-2858Fax：(503) 244-1758E-mail：infoWeb站点： HYPERLINK / / STEP Technology在1988年建立。现在有超过75个雇员，1998年的收入达到了800万美元。STEP已经被命名为俄勒冈州的10家最佳公司，增长最迅速的10家私有公司，以及俄勒

14、冈州技术迅速增长50家。STEP是合作伙伴级的微软认证方案供应商，是认证技术培训中心和第三级网站建设网络成员（Site Builder Network Level 3 member）。关于微软公司请与微软销售信息中心联系，电话(800) 426-9400。在加拿大，请与微软（加拿大）信息中心联系，电话(800) 563-9048。在50个州和加拿大以外，请与本地的微软机构联系。更多信息关于STEP Technology 6915 SW Macadam Ave., Suite 200.Portland, OR 97219Tel：(503) 244-2858Fax：(503) 244-1758E-

15、mail：infoWeb站点： HYPERLINK / / STEP Technology在1988年建立。现在有超过75个雇员，1998年的收入达到了800万美元。STEP已经被命名为俄勒冈州的10家最佳公司，增长最迅速的10家私有公司，以及俄勒冈州技术迅速增长50家。STEP是合作伙伴级的微软认证方案供应商，是认证技术培训中心和第三级网站建设网络成员（Site Builder Network Level 3 member）。关于微软公司请与微软销售信息中心联系，电话(800) 426-9400。在加拿大，请与微软（加拿大）信息中心联系，电话(800) 563-9048。在50个州和加拿大以

16、外，请与本地的微软机构联系。要了解关于基于Microsoft BackOffice的数字神经系统（DNS）商务解决方案的更多信息，请访问微软公司的站点： HYPERLINK /dns/ /dns/。使用的微软产品Microsoft Site Server 3.0, Commerce EditionMicrosoft SQL Server 7.0Microsoft Transaction Server 2.0Microsoft WindowsNT 4.0 with Internet Information Server使用的其他产品Emercis Catalog Server Platinum

17、Softwares Clientele for Customer Support4个月即大功告告成通过800.CCOM和STEP职员员在一起的紧紧密合作，项项目很平稳地地进行着。8800.COOM提供想法法，对必要的的特性和经营营过程的理解解以及图形设设计方案。SSTEP提供供站点的技术术体系结构、设设计和开发。在开发工作开始始4个月后，800.COM站点发布了，并且作为一次完成的在线购买站点开放了。客户可以比较、阅读评论，定购500多个产品，从家庭影院系统、VCR、DVD播放器到便携式电子设备、摄像机、家用立体声系统和其他音像产品，所有这些产品都是来自于最主要的制造商。这个站点甚至提供了2万

18、6千多个VHS和DVD电影标题，以及15万多个CD音乐标题，以获得家庭娱乐体验。800.COM计划扩展它的产品线数据库，以将2千多个电子项目包括在内，这设置超过了最大的电器超级商店的库存。系统运行今天，800.COM的站站点在运行带带有Inteernet Inforrmatioon Serrver的WindoowsNTT的8个双CCPU的网络络服务器，以以及3个运行行的4CPUU的数据库服服务器上运行行。通常一天天，800.COM站点点有时会接受受到3万个访访问者。但是是当站点提供供特价时，通通信量可以快快速地提高，在在1998年年假期中，在在24小时内内有27万55千访问者时时就是这种情情况。为了适适应这样的通通信量高峰的的需求，8000.COMM在附近有额额外的网络和和数据库服务务器，管理员员可以迅速地地将这些服务务器联机以处处理额外的需需求。 1999 Microsoft Corporation. All right