万豪酒店市场营销策略

1、万豪酒店市场营销策略万豪酒店市场营销策略万豪酒店（marriott）是与希尔顿、香格里拉等齐名的酒店巨子之一，总部位于美国。现在，其业务已经遍及世界各地。“讼晒海，各显神通，不同的企业有不同的成功之道。就酒店业而言，上述企业在品牌及市场细分上就各有特色：希尔顿、香格里拉等这样单一品牌公司通常将内部质量和服务标准延伸到许多细分市场上；而“万豪”则偏向于使用多品牌策略来满足不同细分市场的需求，人们（尤其是美国人）熟知的万豪旗下的品牌有“庭院旅馆（courtyardinn）”、“波特曼?丽嘉（ritzcarlton）”等。1、万豪酒店概况在“市场细分”这一营销行为上，“万豪”可以被称为超级细分专家。

2、在原有的四个品牌都在各自的细分市场上成为主导品牌之后， “万豪”又开发了一些新的品牌。在高端市场上，ritz-carlton（波特曼?丽嘉）酒店为高档次的顾客提供服务方面赢得了很高的赞誉并倍受赞赏；renaissance（新生）作为间接商务和休闲品牌与marriott（万豪）在价格上基本相同，但它面对的是不同消费心态的顾客群体marriott 吸引的是已经成家立业的人士，而“新生” 的目标顾客则是那些职业年轻人；在低端酒店市场上，万豪酒店由fairfieldinn 衍生出fairfieldsuite（公平套房），从而丰富了自己的产品线；位于高端和低端之间的酒店品牌是towneplacesuit

3、es（城镇套房）courtyard（庭院）和residenceinn（居民客栈） 效进行了区分。“樗孀攀谐阜值某中进行，万豪又推出了springfieldsuites（弹性套房）比fairfieldinn（公平客栈）7595益，酒店使fairfieldsuite（公平套房）品牌逐步向springfield（弹性套房）品牌转化。经过多年的发展和演化，万豪酒店现在一共管理着八个品牌。2、万豪酒店的品牌战略通过市场细分来发现市场空白是“万豪”的一贯做法，正是这些市场空白成了万豪酒店成长的动力和源泉。万豪一旦发现有某个价 格点的市场还没有被占领，或者现有价位的某些顾客还没有被很好 地服务，她就会马上填

4、补这个“空白”。位于亚特兰大市的ritzcarlton（波特曼?丽嘉酒店，现在已经被引入上海等国内城市经营得非常好而且发展得很快，现在，该酒店甚至根本不用提自己是marriott（万豪）麾下的品牌。“万豪”的品牌战略基本介于“宝洁”和“米琪林”（轮胎）之间“宝洁”这个字眼相对少见，而“米琪林”却随处可见。 “米琪林”在提升其下属的b.f.goodrich（固锐）和uniroyal（尤尼鲁尔）公寓、饭店以及度假地等业务的次级品牌中使用主品牌的名字时遇 到了类似的困惑。与“万豪”相反，希尔顿饭店采用的是单一品牌 战略，并且在其所有次级品牌中都能见到她的名字，如“希尔顿花 园旅馆”等。“万豪”也曾经使用过这种策略，这两种不同的方式 反映了他们各自不同的营销文化：一种是关注内部质量标准，一种 是关注顾客需求。像“希尔顿”这样单一品牌企业的信心是建立在 其“质量承诺”之上的，公司可以创造不同用途的次级品牌，但主 品牌会受到影响。目标顾客需求的了解之上，并有能力创造一种产品或服务来满足这种需求。顾客的信心并不是建立在“万豪”这个名字或者其