培训机构运营方案-成本核算

1、培训机构运营方案 - 成本核算运营流程方案 （成本概况）一、环境与设施1、场所环境场地环境位交通置功能面办公室处在接近城区中心位置相对安静、安全，最好有一定的活动场所和独立空间便捷、安全，适合教学使用可以暂无，需要设置前台即可。教室2-4 个（每个教室60 平米左右）积2、环境设计办基调：以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨色彩：采取、蓝、白为主基调，与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合公 氛围：营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围室基调：以典雅、厚重、活泼、温馨为基调色彩：采取蓝、绿、白有机搭配教氛围:营造一种活泼志趣的和谐氛围。墙壁:以点缀装饰宣传画与整体设计相结合地板：一个教室采用

2、专业舞蹈地胶，另一个采用地板模式+ 泡沫垫模式。室天花：板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、活跃的文化氛围校色彩：简洁、明快格调：高雅又不失轻松、活泼园3、配套设施教基本室设施白板（儿童画使用）、投影仪（主持人）、电脑（上网本）、面包机、饮水机，儿童桌椅等。2个性远程监控。设施办基本电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询（桌）台、饮水机公设施专业专业管理软件、监控设备、设备4、资金规模市区30-35 万（含 3-5 万元流动资金）教室租市区：10-15 万元 / 年金装修6-10 万元设施配套投影仪 电脑 面包机 白板 1.5 万元、办公及其他教学设备 0.5 万元宣传推 2-3 万元广流动

3、资3-5 万元金二、市场宣传报纸软文，最有效直接，宣导我们培训的标准化流程。线上微博 Q 群等营销。3线下与社区联合进行舞蹈展演活动等。三、团队前期主要负责人一名（发起人）接待及电话客户共一名。四、营销流方案制定模式建立执行（传播）监管评估程常规 采取发单、媒体广告、促销等一般宣传形式。模营销活动 采取会议、专题讲座、公开课等形式开展的营销。式营销体验 采取先学习后付费等形式，让客户获得良好体验的基础上而成交的一种营销形式。营销封闭 利用一定的内部渠道通路， 而非公开营销的形式， 最后成交的营销模式。 校长推荐 （返利给校长）营销手段 常规营销、活动营销、体验营销、封闭营销传途径 派发宣传品、

4、举办大型推广讲座、与关系人合作、媒体推广、设立咨询点、组建推广团队播成本直接成本：宣传品 / 人员工资 / 场地费间接成本：时间 / 培训评估方案/ 计划科学性 / 周全性 / 适应性 / 可控性 / 可操作性 团队执行力 / 合作力 / 归属感 / 忠诚度 市场影响力 程序控制力 招生目标达成 效益比 差异化 创新力根据场所不同分为固定咨询（办公室 / 咨询点 / 座谈会等）和流动咨询（市场推广等）方式技巧根据客户数量分为个体咨询（一对一）和集体咨询（两个人以上/ 大型讲座 / 座谈）根据咨询形式的不同分为直接咨询（即面对面）和间接咨询（电话/ 问卷）迂回/ 引导三分钟控制 一口气（特色）介

5、绍法价格分解法话题绕开法分忧法角色转换法知识讲解法 家教咨询法身份接近 / 联想 / 赞赏法公益/ 多期促销法4咨过程记录询 评估流程时间控制（ 3 分钟内）话题控制 语速控制 体态控制 情绪调节 角色控制氛围调节目标控制 ( 客户对象 ) 环境控制 场面控制 客户引导资料收集 / 记录工作过程沟通重点 / 问题 客户资料 成交意向 / 级别 客户疑虑问题基本资料（时间 / 地点 / 执行人 / 形式）执行价值（沟通技巧/ 效率 / 存在问题 / 优势）客户价值（成交可能性/ 成本）目标价值（达成等）潜在价值（可能对客户以外产生的影响。如品牌 / 业务传播等）客户细分 - 客户锁定 - 客户沟

6、通 - 客户审核 - 签订协议 - 录取信方根据数据资料，搜集有效客户信息，并进行分类。式客户登记 电话咨询 历史资料客内基本资料（姓名 / 年龄 / 性别 / 学校 / 年级 / 班级 / 住址 / 电话）意向课程 / 班级息 容信息来源（直接登记 / 电话咨询 / 关系人介绍）登记情况（登记人/ 时间）客户意向收集户客户分类初步沟通目标分类目标沟通成交达成签订协议建立强烈意愿 有意愿 待定 无意愿但可能成为潜在客户无价值客户了解客户需求解决客户疑虑加强双方信任与理解为进一步沟通打下基础根据初步沟通情况，进行目标分类，锁定目标针对目标客户进行有针对性的沟通与交流根据沟通结果和客户意愿，达成成

7、交意愿根据客户所报课程等基本情况，签订教学服务与学习约束协议根据客户类别建立客户原始和动态档案5档案目标评评估估执行评估成本评估计划目标达成目标效率目标效益目标阶段目标团队目标短/ 中/ 长期目标阶段执行过程执行合作力细节执行方式 / 手段 / 成本团队人数目标达成直接成本间接成本培训成本人力成本目标成本 阶段成本综合成本五、课程与收费见附件。六、管理1、品牌管理项目概念与呈现指标测评手控制手段应急预要素段案名称标识logo内涵传播管理整合2、营销管理项概念与呈现指测评手控制手段应急预6目要素标段案调研评估决策成本手段实施监管评价竞争力3、校务管理项概念与呈现指测评手控制手段应急预案目要素标段

8、7人事教学考勤财务财产收费安全客户4、质量管理项概念与呈现指测评手控制手应急预案目要素标段段课程教材8课时教学班级考核激励档案跟踪服务5、教师团队管理项概念与呈现指测评手控制手应急预案目要素标段段理念愿景9培训执行薪酬绩效出勤创新福利发展档案6、学员管理项概念与表现指标测评手控制手应急预案目要素段段报名10档案纪律作业成绩补课跟踪服务安全7、服务管理项目概念与表现指标测评手控制手应急预要素段段案档案电话回访11免费体验个别补课电话辅导作业辅导电话提醒心理疏导重读调班跟踪目标承诺退费8、绩效管理项概念与要表现指标测评手控制手应急预案目素段段底12薪综合绩效阶段绩效综合奖金生活保障事业发展9、财务管理项概念与要表现指标测评手控制手应急预案13目素段段收入支出账目报账审批权限薪酬收费资金10、风险管理项 概念与要表现指标测评手控制手应急预案目素