房扫岗位职责

1、房扫岗位职责房扫岗位职责房扫岗位职责客房打扫员直接上级：客房领班岗位职责：1碰到客人礼貌微笑，主动问好.2按标准打扫客房，保证打扫的质量。3依照安排，及时完成打扫任务，以保证前台有足够的房间出租。4合理使用各干净用品和设施,不浪费客房一次性用品。5不任意搬动、扔掉客人物品。6与楼层服务员成立优秀关系,及时沟通。7做好绵织品及一次性用品等换洗、耗资记录。8珍爱及合理使用酒店各设施设施。工作任务：(8:0016：00）1提前10分钟到客房中心签到、参加班前会，认识当日客情,领取工作任务(当日打扫的房间号和房间数)，并签字领取楼层卡。28：10按工作任务去各楼层备车间领取工作车,并检查各用品可否齐全

2、.若是在工作中不够，到布草房取。38：25按当日工作任务打扫各房间。打扫序次应为vip房、请即打扫、走客房、住客房.若特别情况,也可按前厅或当日情况做临时分派。4每打扫完一间房，填写各用品耗资表，正确填写进出房时间。5打扫过程中保持与楼层服务员沟通，协助楼层服务员送取、清点绵织品。616:00下班前,将工作车放回原处,到客房中心将表格交给领班，并签名送还楼层卡。服务标准：开房门的工作程序第1页共5页打扫房间的工作程序第2页共5页2打扫卫生间的工作程序第3页共5页铺床的工作程序工作车摆放的工作程序下班前收尾的工作程序第4页共5页4吸尘器使用和保养的工作程序第5页共5页篇二:房务中心岗位职责房务中

3、心领班(兼客房部文员）岗位职责1、遵从客房部经理的领导，负责客房部办公室和房务中心的管理，并向经理报告工作。2、落实客房部的会议通知，做好会议记录，编写会议纪要。3、负责本部门员工的考勤汇总，领发部门员工的薪水、奖金、津贴和劳保用品。4、搞好客房部办公室的干净卫生工作，保持办公室整齐雅观.5、仔细做好部门经理交办的其他工作。6、拟定本部门办公用品的领用计划,并做好领发和登记工作7、负责房务中心文员的培训工作。8、负责客房部的档案管理。房务中心岗位职责1接听电话,随时回答客人的提问,满足客人的要求。2管理钥匙。3负责各组的签到记录。4协助客人借还接线板、吹风机等器具。5随时接收、登记与包装遗留物

4、品，每个月清点上报客房经理.6管理各种表格。7向工程部提出维修报告,及时送交报修单8记录酒水使用情况,发放每日报纸。9分派鲜花，报洗地毯。10做好开门情况的记录。11接听电话，完成上级部署的各项工作.12负责服务中心的干净工作。13款待客人并全力满足客人的要求。14做好各种交接及工作记录。房务中心文员岗位职责（白班7：30-19：30）1、接受房务中心领班的工作安排，及时将工作指示正确无误的传达给各相关楼层服务员。2、负责做好对客服务工作,碰到职权范围内无法解决的问题，应及时向上级请示报告。3、保持部门与客人及相关部门的联系，及时反响来自客人的服务要求和相关部门的业务信息，并负责督促推行做好记

5、录，按程序接受、登记、存放客房及公共地域的遗留物品.4、及时更正（手工，电脑）房态，保持电脑资料与客房实质使用情况的一致.5、及时报修客房设施，保留维修单存根并存档。6、依照楼层主管的排班，发放楼层电子磁卡钥匙、拷机给楼层员工，并做好签完工作。(文员应控制房务中心序次,待所有员工进入工作岗位后整理一下房务中心,房务中心应随时保持干净)7、正确无误的接听电话和传达信息或转发指令。8、领取并补充任日楼层花销的饮料，并准时发散报纸、抛minibar单,洗衣单，赔偿单至收银台.9、统计当日二级考勤迟到、早退的员工名单交给主管。10、回收楼层钥匙，拷机及记录当日借物送还情况。11、准时逐一起领班核瞄正确

6、房态和布件房对当日客衣清点。12、打扫房务中心办公室，移交一个整齐的环境给下一班。房务中心文员岗位职责（晚班17：30次日7：30）1、接受房务中心领班的工作安排,及时将工作指示正确无误的传达给各相关楼层服务员。2、保持部门和客人及各相关部门的联系，及时反响来自客人的服务要求和相关部门的业务信息，并负责督促推行，做好记录。3、负责做好对客服务工作，碰到职权范围内无法解决的问题，应及时向上级请示报告。4、按程序接收、登记、存放客房及公共地域的遗留物品。5、做好夜晚客人需求物品的收送工作。6、保持电脑资料与客房实质使用情况的一致。23：00再次核对房态，一式二份，一份自己留，一份交夜审7、12：0

7、0写821f，22f24f的房间总数在排房表上，6:00（或5：30)写8f21f,22f24f的房间总数在排房表上.并将每个楼层的房间数登记在相应的楼层上(包括预退数)8、6：00打印领班报表(二份，一份订在服务员报表上,一份给主管,gh12）依照房态表并做领班报表（清早2：00），报表上必定将c/o房,oo房,os房vip房及相关事项用红色记号笔一一登记在领班报表上,特别是外借物品的项目.9、做好清早团队退房的检查报帐工作。10、做好因电话总机叫醒失败后的叫醒服务工作.11、做好早餐牌回完工作,并及时与餐饮部联系.12、将一天的工程报修单及赔偿单内物品输入电脑，装订好篇三：版房主管岗位职责

8、版房主管岗位职责1、负责版房的安全生产，资源节约，设施保护及报修工作。2、执行和配合企业下达的各项任务,安排版房的平常工作、掌握员工的工作进度及工作质量，完满技术质量环节的操作流程，并做好业绩核查和统计工作。3、依照设计稿、对所需资料品种、款区造型,工艺等特点，仔细做好原料辅料的理论化试验，为样板设计提出科学依照,4、负责指导样衣生产的工艺优化，技术难题的公关，为大货生产扫清技术阻挡。5、配合设计师工作进度，拟定版房的工作目标,保质、保量完成工作任务。6、负责审察样板、工艺单、样衣的工作，以保证样板、样衣、工艺单到位正确，保证大货吻合规格要求.7、协助版师对制作工艺进行解析,保证搞质量的工作效

9、率，并参加制版。8、督促放码师放码时要仔细仔细,保证生产用样板与母版一致,编写工艺单，工艺尺寸正确到位，核实各道工序及注意事项。9、对各种大货面料的缩水率进行测试，报告出正确的数据，以提升成衣的合格率.10、配合生产部解决生产中碰到的技术问题，依照生产部要求落实已确认后的款式样板进度,满足生产需要,对本部门的质量事故负责。、对企业产品的面料、粘衬、里料，精确计算用料,减少浪费。做好版房员工的出勤记录，督促保洁员搞好版房的干净工作。严格执行企业相关规章制度，并以身作则.遵守企业制度，完成上级交办的其他任务.杭州佐研服饰企业篇四：客房岗位职责客房部岗位工作说明书部门：客房部直接上级：岗位：服务员直

10、接下级：班次：早晚班工作职责：负责房间干净卫生、设施设施平常保护和及时报维修、地毯报冲刷、对客人供应相应的服务.负责查退房、负责水果的冲刷和装盘、走廊、各楼楼梯及平台干净卫生、跟维修、开夜床、卫生班下班后房间卫生的干净及对客人供应其他的服务.工作原则：勤劳、诚实、保证卫生质量。任职要求：教育程度：初中以上文化程度，受过相关专业培训。工作经验：有必然的酒店卫生清理经验,懂必然的酒店及客房部业务知识。知识技术：拥有客房服务工作及酒店客房标准的知识，熟悉做房间的程序标准和相关干净药水使用知识。工作内容:1、准时参加早会，接受工作安排;仪容仪表吻合规范要求。2、上楼层巡视（记录请即干净房、捡走廊垃圾、

11、打开楼道窗户通风换气）。3、随时掌握正确的房态，按规范序次干净房间卫生,并随时听候部门经理的分派。4、全面打扫退房、空房、住人房和维修房的卫生并正确填写卫生报表。5、下班前交接布草，并配好布草车，整理布草房。6、全面干净吸尘器.7、下班前将做房报表交领班签字确认。五、管家部服务员岗位工作说明书部门：管家部直接上级：领班(转载于：房扫岗位职责)岗位：服务班直接下级:班次：倒班工作职责:负责查退房、负责水果的冲刷和装盘、走廊、各楼楼梯及平台干净卫生、跟维修、开夜床、卫生班下班后房间卫生的干净及对客人供应其它的服务。工作原则：勤劳、诚实、保证工作质量.任职要求:教育程度：初中以上文化程度,受过相关专

12、业培训。工作经验：有必然的酒店卫生清理经验，懂必然的酒店及客房业务知识。知识技术：拥有客房服务工作及酒店客房标准的知识，熟悉做房间的程序标准和对客服务规范。工作内容：1、准时接班，认识工作安排；仪容仪表吻合规范要求。2、标间、别墅服务员，随时掌握正确的房态，按规范序次查房,并随时听候领班、经理的分派.3、保留、收发记录楼层工作用钥匙和ic门卡.4、接听电话，并正确记录，传达信息。6、记录好客人留言、叫醒时间,并正确服务。7、为客人供应接收和送还洗衣服务。8、核对客人有效证件确认后给忘记带房卡的客人开房门。9、跟进工程部维修，并把正确信息传达总台。10中班15:00后对楼层走廊吸尘，走廊壁灯、地

13、角线抹尘.11、给客人开夜床。12、依照客人的要求为客人干净房间.13、打扫卫生班下班后的退房.14、为客人供应正确快速的服务。15、巡视检查所辖楼层、别墅的安全情况，保证酒店财产和客人生命财产的安全和楼面沉寂。16、下班前交接布草，并配好布草车。17、下班前将做房报表和开夜床报表交领班签字确认。18、做好交接班。客房卫生班卫生工作操作程序标准程序标准准备工作1、8：20着工装、化淡妆准时到岗。2、参加班前会。3、接受领班的工作安排.确定干净序次1、查察房态表，确定所负责房间的房态情况，并在卫生表上做好记录。2、确定住人房客人可否在房，如客人在房,不能够敲门打搅客人。3、巡视所负责地域，确定可

14、否有“请勿打搅房和“请即清理房，并做好记录。4、按“请即清理”房、vip房、住人房、退房、空房的基本序次,确定房间干净序次，如有特别情况，按领班的要求进行干净.进房1、按门铃、同时敲门三声，并说“客房服务,”，如无反响，敲门三声并说“客房服务，”,如仍无反响,再次敲门三声将门打开15-30度并说“客房服务。2、确认无人后，开门进房。3、在卫生表上填写进房时间。清理垃圾1、将踏脚地毯铺在卫生间门口。2、拉开窗帘，打开窗户、调整空调；。3、关闭节余灯光及电水壶电源。4、整理器皿，若是客人在房间内用过餐,则将餐具收起，ok房后送至所属部门；5、将烟灰缸内的杂物倒到垃圾桶内，放进卫生间备洗。清理烟灰缸

15、时必定检查烟头、火柴有无熄灭（不能倒入马桶）。6、清理房间垃圾和卫生间垃圾，并更换房间和卫生间垃圾袋。7、放水冲净马桶，将干净剂喷洒在马桶内外，注意不能够将干净剂直接倒在釉面上；铺床（中式铺床)1、撤出脏房床单、枕套、被套,并检查褥子可否有污迹，如有污迹，及时更换。2、将脏布草装入脏布草车，同时，将干净布草拿入房间.3、将床拖离床靠,站在床尾进行操作。4、铺床单：床单正面向上，甩单定位，床单中线位于床中央，床头、床尾床单大体相同。2)包角：按先床头后床尾的序次进行侧包成直角，要求四角挺括，四边紧扎，床面平坦。5、套被套：1)将被套正面向上平铺在床上。将被芯从被套张口处套入,将被芯四角扣入被套四

16、角内拉平坦。站在床侧将被子整理平坦，并平铺在床上，中线居中，两边吊边均等.站在床尾,将被子轻拉吊边约20公分.将床头被子翻折约40公分。6、套枕套:将枕套抖松，平铺在床上。用手肘压住枕头后方,手握枕头前面两角，将枕头塞入枕套，使枕头两角与枕套两角重合。将枕套张口塞入枕头，并整理平坦.两手分别握住枕头对角平放在床头中央，枕头与床头平行，离床头约5公分，枕头张口背向床头柜。单间平行放两枕头。房间除尘1、拉好窗纱并按规范理束好窗帘。2、拿上干、湿两张抹布进行操作。3、从门开始按顺时针方向对壁橱、吧柜、行李柜、电视机柜、写字台、窗盒、床、床头柜、挂画等处进行抹灰除尘.4、添填客用品并按标准定位。做卫生

17、间卫生篇五:样板房岗位职责样板房岗位职责、规程一、目的为客户供应专业服务，成立企业优秀形象,提升楼房品牌，创立优雅、酣畅的环境及保证样板房内物品、设施的圆满。二、职责1、熟悉样板房之整体大要,包括面积、户型、朝向、配置物品、物业管理费等。（接待）2、干净并保护样板房内的环境卫生及设施的圆满。（干净）3、保护样板房内的物品圆满，不扔掉。（安全）三、要求及工作规程1、着装整齐，淡妆上岗，款待客户做到礼貌、热情、面带微笑。2、当值人员采用定岗与灵巧相结合的方法,文明当值、礼貌服务.3、每日上班后立刻依照要求打开房间内的空调般情况下,周一到周五依照光、灯光并对样板房进行一次完整干净,一4、有音响的样板

18、房上班后立刻开启音响，保证音乐不中止，下班前关闭音响并切断电源。（8：5019：50）。5、客户参观样板房工作人员应在门口迎6、看房客户咨询敏感或无法确定答案的问题处向销售人员咨询。、送.（如:价格问题)时，应礼貌的请其到售楼7、需要穿鞋套的样板房，将椅子与鞋套取出，摆放整齐，当有客户来参观时工作人员应礼貌的提示参观人员穿鞋套，下班前将摆放物品回收。8、客户来参观样板房时应尽量回避，但需注意物品的安全。9、碰到多批次客户应做到全面兼顾，不冷漠任何一个客户。10、注意调整样板房内的空气，上班前开窗半小时通风（注意风向风力，省得样板房内的物品被风吹倒、损坏）。11、样板房内的门、窗随时保持关闭状态,如看房客户