卫生院公众咨询工作计划

1、X X X 卫 生 院2018 年公众健康咨询活动工作计划公众健康咨询活动开展，一是利用各种健康主题日，二是针 对辖区内主要健康问题和居民健康教育需求，组织专业医务人员 面向公众或目标人群集中开展以义诊、现场解答为主要形式的健 康宣传活动，具有专题性强的特点。为认真贯彻国家基本公共卫 生服务健康教育工作开展要求，提高广大居民专题健康知识水 平，确保公众咨询活动任务的更好落实，现结合实际情况，特制 定我院2018 年公众健康咨询活动工作计划。确定活动主题及活动内容确定活动主题。每次咨询前，都要针对健康主题日、辖区 重点健康问题、居民需求选定宣传主题，以便做出相应的准备， 使咨询取得最佳效果，达到

2、事半功倍的成效。确定活动内容确定宣传口号，以响亮的、琅琅上口的宣传口号为宜，具 有较好的倡导和动员效果，也有利于吸引居民参与。确定活动形式以义诊、咨询为主。确定活活动的时间、地点。确定目标人群。确定提供咨询的专家组成人员、人数。确定发放健康教育资料种类与数量。准备活动资料活动的宣传主题横幅。展板、海报、宣传单等健康教育资料。签到表、效果评估调查问卷(选做，鼓励有能力的对象开 展)、资料发放登记表等文档资料。健康教育传播实物(如限盐勺)、小礼品等物品。如果有义诊和体检，需要准备相关的体检设备、仪器、试 剂。如果现场播放音像资料，需要准备显示器、投影仪、DVD/VCD 播放机、音响、电源等设备。其

3、他所需的设备、器材，如照相机、演示器材和模刑协调活动场地选择广场、集市、主要街道等群众比较集中的地方作为活动 场地，以便更多的人参与。咨询地点应方便群众问询，又不影响 交通等其他公共秩序。确定活动场地前要征得相关部门的同意、 支持和配合。发布活动通知及时发布通知。确定活动的时间、地点、主题、内容后， 应及时将活动信息发布给目标人群;至少在活动前一周应将通知发 布出去，使目标人群有充足时间调整工作和安排生活，最好在活 动前一天再次进行提示。通知采取多种途径下发大型活动（比喻世界无烟日宣传、全国全民健康生活方式日 宣传）可通过政府网络工作平台下发活动通知，如下发到居委会、 村委会、辖区内的学校、企

4、事业单位等。在辖区人群集中的场所张贴活动通知，如基层医疗卫生机构宣传栏、社区宣传栏、活动中心、集贸市场等。电话通知目标人群。利用村村响广播在居民在家的时候播报活动通知。在门诊就诊者或咨询者中提前预约符合条件的人员，发放 活动通知。（3）通知内容：通知内容应包括:活动的时间、地点、主题、 主要内容、参加活动的指导专家、针对的目标人群。如果准备了 健康教育资料（如健康手册）或实物（如限盐勺）也应在通知中写 明。组织目标人群根据目标人群的分布情况通过特定的渠道组织、召集目标人 群。如通过村（居委会）的计划生育专干或妇联干部召集孕产妇、 06 岁儿童家长、妇女，通过村医召集糖尿病患者、高血压患者 等，

5、通过建筑工地、集贸市场管理人员、娱乐场所老板召集相关 从业人员，通过学校管理人员召集学生。组织实施咨询活动（1）准备工作提前做好活动场地的布置，如悬挂横幅、摆放桌椅、摆放 展板、放置和调试音像设备等。联系义诊和咨询的指导专家，组织目标人群签到。(2)活动现场按照计划开展咨询、义诊活动，并对咨询人数及主要内容 进行简要记录。发放健康教育资料，对发放数量进行登记。讲解与展示健康教育资料和实物。对咨询者的要求。态度热情、诚恳和蔼可亲，以诚待人， 让前来询者感到回答者是可以依赖的、诚恳的和有能力的，乐于 与他信任的人谈自己的问题。避免以轻视的态度对待咨询者，表 现出“这样的事情你还来问，谁不知道啊”，

6、这样就容易导致对 来询者的关系不融洽，阻碍有效的交谈和深入讨论。回答问题准确、清楚尽量做到简明扼要。由于文化水平、理 解能力等因素的影响，求咨者之间必定存在个体差异，即使问询 的是同一类问题，他们的表达方式和想要达到的目的可能是不一 样的。因此，咨询者应尽可能的了解问题的特殊性及其产生的背 景，有针对性地回答问题。要善于将复杂的医学理论知识用通俗易懂的语言传达给群 众，讲解时要重点突出，不能眉毛胡子一把抓，所有的细枝末节 都说一遍，使求询者不得要领。活动资料收集、整理与归档根据活动开展的实际情况，逐项填写健康教育活动记录表)。(1)收集、整理健康教育活动记录表、签到表、发放健康 教育资料登记表、活动照片等;(2)资料归档。8、2018 年公众咨询 10 次活动的时间和主题计划如下1、3 月 24 日世界防治结核病日2、4 月 25 日全国儿童预防接种日3、5 月 15 日全国碘缺乏病宣传日4、5 月 31 日世界无烟日5、8 月 5 日世界母乳喂养周6、9 月 1