论物业产权人委员会作用

1、精品文档 精心整理精品文档 可编辑的精品文档论物业产权人委员会作用亿泰庄园物业产权人委员会 张耀东亿泰庄园竣工于1999年，属于中档住宅小区，建筑面积5万多平方米，共有住宅11栋，居民391户，产权人389个。小区于2000年5月组建产权人委员会。在亿泰庄园物业产权人委员会成立大会上，产权人委员会与物管单位-圣北物业管理有限公司达成共识：齐心协力将亿泰庄园产权人委员会建成一流的产权人委员会；将圣北物业公司建成一流的物业公司；将亿泰庄园建成一流物业管理的住宅小区。一年来，我们紧紧围绕创建这三个一流，不懈努力，工作中深有感触。下面简要谈谈我们的一些想法，以此向各位同仁交流。一、 加强自身建设，争创

2、一流的产权人委员会我们在筹备组建产权人委员会过程中，比较注重代表、委员候选人的年龄、职业特点和综合素质。就拿7名委员来讲，年龄是由老、中、青三结合，其中以中年为主。他们当中有做专职党委书记的，做专职律师的，做独资企业总经理的，做房地产开发的，做专职工会工作的，做个体老板的，还有做专职保卫领导工作的。这些人都是事业有成，在社会上有一定影响力，有较强的组织管理能力，热爱公益事业，不计个人得失，办事公道，乐于助人，在居民中有口碑，一提他们的名字很多人都有所闻，而且印象都挺好的。当我们张榜公布选举结果时，大多数产权人都比较认同，物管单位也倍感放心，物业行政主管部门对我们委员会成员的年龄结构、职业搭配也

3、给予赞许。亿泰庄园这7名产权人委员会成员都有自己的本职工作，而且都是身兼要职，可以说日常工作都是十分繁忙，可又十分热衷这份公益事业。大家一致认为：产权人这么信任，物业公司这么诚恳，行政主管部门这么重视，我们说什么也要为产权人安居乐业，为物业管理公司这新生事物健康发展，为政府分担忧虑，做点实事、尽点义务。用争创一流产权人委员会的实际行动来报答邻居，协同物业管理公司管好自己的家园。由于组建产权人委员会工作比较公正、公开、公平，当选委员参与管理的热情比较高，工作也特别投入。记得第一次召开例会，本来我们约定好是下午2点开会，可是下午1：30分委员们就都到齐了，而且还来了好多代表。会议一开始，大家就纷纷

4、发言，就产权人和物业公司提出的具体问题展开热烈的讨论，为小区的管理献计献策，会议开到下午6点多钟还没结束。但与会人员没有一位厌倦和报怨的，其中有一位委员的家属多遍电话催促，他都没有回家。当物业公司经理提议休会，大家这才散会回家。从此，我们坚持每月定期召开一次专题会议，认真做好会议准备，并提前通报有关人员。“打铁须要自身硬”。要求别人做到的，自己首先要做好。为了产权人委员会的工作，我们必须努力提高专业知识水平和决策能力。首先我们充分利用委员的专业优势，做好职责分工，相互请教，共同提高，并且还邀请行政主管部门和物业公司领导传授物业管理方面的专业知识和有关规定。通过学习，我们进一步明确了产权人委员会

5、的地位和性质，行使权利、承担义务的范围和内容，以及物业公司的法律责任和工作内容。同时还参照国内外先进、科学的管理办法，结合亿泰庄园的实际情况，做好自身的管理工作。在实际工作中，我们也遇到好多困难。但由于产权人委员会与物业公司开诚布公，以诚相待，互相信任，到目前我们还没有遇到没办法解决的问题。如有位产权人因小区二期工程施工噪音大，影响他“正常”休息，而拒交物业费，理由是小区管理得不好、不封闭。我们得知后，就主动去做他的思想工作，讲清物业费的用途，以及大连市现场施工噪声音控制时间及标准，使这位产权人明辨了道理和是非，高高兴兴地补交了物业费。又如，有位产权人因开发商的承诺没完全兑现，也拒交物业费。我

6、们及时召开专题会，请大家参与研究解决开发商遗留问题的办法。经过讲座大家很快统一观点，认为开发商把责任转嫁到物业公司身上，只能使小区生活环境恶化；个别人不缴物业费，侵害了产权人的利益，这样做的结果是害人也不利己。正确做法是：将开发商遗留的问题，委托物业公司去协调解决；协调解决不了，可通过产权人委员或产权人本人，采取法律手段取得解决。实践说明，产权人委员会成员的组成及自身素质十分重要。物业产权人委员会成员要不断加强学习，勇于实践创新，不断自我完善，提高自身的管理能力。二、 积极创造条件，支持物业公司争创一流的物管企业。亿泰庄园是由亿达集团下属的中外合资企业-圣北物业公司实施物业管理的。受亿达品牌、

7、亿达文化和发达国家先进经营理念的熏陶和影响，公司人员整体素质比较高，管理规范，服务热情、周到。尤其是公司孙经理为人忠厚实在，虚心好学，工作认真负责，基本上每天都是早上5点就到，晚7点才离开，节假日基本吃住在物业公司，从来也没休息过，对企业管理有道，工作不求过得去，但求做得好。在我们相互交往过程中，我们发现公司人员非常好学。为帮助他们共同管理好亿泰庄园，我们主动、义务为他们讲授有关法律常识，进一步帮他们提高依法办事的能力。如个别产权人迟迟不交采暖费，我们就将供暖条例有关权利、义务和法律责任条款结合实际逐条给他们讲解，使他们准确把握尺度，合理迫缴欠交费用，使小区两个采暖期采暖费收缴率超过98%。平

8、时，当我们查阅到有关物业管理方面的资料时，都及时复印一份给物业公司学习。有位委员定期将自己订阅的大连房地产杂志送给物业公司。当得知他们为二期开发商所提供的物业用房面积不足而发愁的时候，我们立即组织召开专题会，主动为他们出主意、想办法，不用物业公司出面，发动全体产权人去协调解决，结果促使二期开发商满足了物业用房面积的要求。有几位不长住的产权人，借口不交物业费和采暖费，我们得知后，决定开专题会，请他们一起来谈谈不交费用的道理所在。结果，消息一传出，他们已感觉不好意思了，赶紧交齐费用。一年多来，小区的物业费收缴率始终在98%以上。随着他们服务质量的不断提高，物业管理成本也随之加大了，我们又主动向全体

9、产权人提出建议，适度提高物业费，不能让物业公司经费紧张，他们没经费，吃大亏的是我们。可他们又执意不提高物业费，反而做出了先服务后收费的承诺。他们说：“饭店还是先吃饭，后收费，我们为什么就不能先服务，后收费呢？只有那些服务质量差的才怕人家不交钱，我们绝不怕。我们只有一个信念：与一流的产权人委员会共事，决不能做二流的物业管理公司。别人做到的，我们要做好，别人做好的，我们要做精、做细、做出特色。”在彼此交往的过程中，物业公司进一步了解产权人的需求，看到了自身的不足，他们的服务更加接近住户需要，他们的工作得到了全体产权人的赞许，公司全体员工的素质也在实践中得到了不断提高。三、 建立“鱼水”关系，共同创

10、建一流住宅小区“你敬我一尺，我敬你一丈”。产权人与物业公司的关系是良性循环还是恶性发展，关键取决于双方是否具有高度的文化修养、主动为先的胸怀和智慧，以及甘于帮助、支持对方的精神和勇气。我们产权人委员会成员从不以什么“主人”的姿态面对物业公司，凡事先想着他们。如：节假日我们主动派人与保安员共同联防，来维护小区平安；雨、雪天我们主动去洗刷广场砖、除雪；春节时我们把水果主动送到值班人员面前。我们经常与房管员、维修工、园艺师共议物业保值、升值的管理措施；号召全体产权人加强行为自律，尽量减少企业的服务成本，帮助企业开源节流，拓宽经营渠道，提高工作效率；经常与企业决策人共同探讨企业发展的新思路、新举措。我

11、们每月一次的工作例会，逐渐已成了产权人对物业公司的表扬会。由于主动、热情、互谅互让，使产权人与物业公司真正变成了一家人，大家心往一起想，劲往一处使。你想到的，他们做好；你没想到的，他们也干到了。产权人的不方便，他们一经发现就及时为你排除；产权人一时想不通，他们也从不计较，让你在生活中慢慢体会。一句句朴实、温馨的话语，一件件疑难问题的顺利解决，让每位产权人越来越感到温馨、舒心。取暖期还没到，暖气就热乎了，取暖期结束了，暖气还热乎；下雪了，不等雪停就开始除雪，雪停了，雪也扫完了，并且连产权人车上的积雪也给清除干净；圣诞节到了，洋娃娃送来了；过年了，春联、红灯笼早已上墙和高高挂起；初一早上，一束“一心一意”的玫瑰送